Sosiaalinen media ja yhteisöllisyys alumnitoiminnassa Korkeakoulujen valtakunnallinen alumnityön kehittämispäivä 7.4.2011 Helsinki

1. Sosiaalinen media ja yhteisöllisyys alumnitoiminnassa
Korkeakoulujen valtakunnallinen alumnityön kehittämispäivä
7.4.2011 Helsinki
Kristiina Pääkkönen @KristiinaMeme

2. Kouluttajan esittely: Kristiina Pääkkönen
• Viestintäkonsultti, coach, äitiyrittäjä ja friendtrepreneur
• 2010-2011 sosiaalisen median kouluttajana mm. Aalto-yliopiston Kauppakorkeakoulu
Pienyrityskeskuksessa ja Taideteollisessa korkeakoulussa, Markkinointi-instituutissa
sekä uusyrityskeskuksessa ja seudullisissa kehittämisyhtiöissä
• Osallistava sisältöstrategia ja integroitu viestintä tarjoavat yrityksille
ennennäkemättömiä mahdollisuuksia markkinointiviestintään. Sosiaalinen media
muuttaa meitä auttaen kaatamaan monia raja-aitoja niin ajan, paikan kuin
käyttäytymiskoodistonkin osalta
• Haluan auttaa ihmisiä, yrityksiä ja yhteisöjä keskustelemaan enemmän ja
verkostoitumaan uusien ja vanhojen kavereiden kanssa.
• Alumnina seuraavissa: Haaga-Helia, (Tradenomi (Ylempi AMK)/MBA 2005),
Tampereen yliopisto (YTM 1999), Vaasan yliopisto (drop out)
• Virtuaalinen verkostoituja ja ikuinen opiskelija: verkostot ja kouluttautuminen auttavat
uralla – krooninen aikapula

3. 3

4. 4

5. Sosiaalinen media ja yhteisöllisyys alumnitoiminnassa
•Sosiaalisen median mahdollisuudet
•Sosiaalinen media asiakastyössä
•Caseja
•Hyvä sisältö
•Hyvä prosessi

6. Sosiaalisen median mahdollisuudet
© MEMEgroup O
3 • 9/25/2010 • www.memegroup.net

7. Alumni Atte
Atte Asiantuntija istuu junaan ja asettaa kahvimukin jalkojensa väliin. Hän kaivaa taskustaan
älypuhelimen ja tsekkaa viidessä minuutissa mitä hänen kavereilleen kuuluu.

8. Atte Asiantuntija
Kahvia hörppiessään hän huomaa, että vanha opiskelukaveri on aloittanut juuri uudessa
työpaikassa. Toinen taas etsii luennoitsijaa seminaariinsa.
Katos jätkää!
Kun ERP:pi puree sinua,
muista silloin minua
;)

9. ”Virka-apua” verkostoilta?
Atte voi sosiaalisen median avulla pysyä ajan tasalla verkostonsa tarpeista – ja löytää tietoa
ja tukea eri tilanteissa.
Milloin sinä sait viimeksi ”virka-apua” sosiaalisilta verkostoiltasi sosiaalisen median kautta?

10. Sosiaalinen verkostoituminen
•Tiedon jakamista
•Kiinnostuksen herättämistä
•Luottamuksen rakentamista
•Suhteen kehittämistä

11. Oppivia verkostoja

12. Ennennäkemätöntä yhteistyötä

13. Visioi sosiaalisen median mahdollisuuksia
alumnityölle
1) Kuinka voimme auttaa alumneja verkostoitumaan?
2) Kuinka saamme heidät muistamaan taustayhteisönsä ja
pitämään oman korkeakoulun ansioita esillä?
3) Kuinka saisimme alumnit jakamaan positiivisia tarinoita
korkeakouluumme liittyen?
4) Millaisia oppivia verkostoja alumnit voisivat muodostaa?

14. Sosiaalinen media asiakastyössä
© MEMEgroup O
3 • 9/25/2010 • www.memegroup.net

15. Anna brändille kasvot

16. Muista nämä
1) Auta muita verkostoitumaan – Alumni hubina
2) Verkostoidu (brändinä tai ihmisenä) systemaattisesti
3) ”Täppää” uudet tuttavuudet
4) Haravoi vanhoja
5) Noteeraa kiinnostuneet
6) Palkitse tykkääjiä
7) Etsi heidät eri kanavissa
8) Pidä tyytyväisenä ja tsemppaa
9) Viihdytä ja vedä puoleesi
10) Osallista tarinaasi: Näytä ihmistä, dramatisoi
11) Innosta osallistumaan
12) Ole kiinnostunut
13) Ole innostunut ja näytä fiilistä 

17. Miten sosiaalisessa mediassa markkinoidaan?
17

18. Pulssilla hyvässä ja pahassa
Mitä hän tekee tänään
-> ai hän tietää noistakin asioista 
-> ai tuolla se pyörii, vaikka meidän projekti seisoo
pöydällä 

19. Kenen kanssa hän keskustelee?
-> ai hän tuntee tuonkin asiantuntijan, ja tuo
kehuu häntä 
-> ai TUONKO kanssa se on liittoutunut… 

20. Hyvä paha avoimuus
 Ai hän välittää viestiäni eteenpäin ja on
läpinäkyvä kaikessa!
 Kertooko hän KAIKESTA KAIKILLE:
voiko häneen luottaa?

21. Jaettu asiantuntijuus
 Ai hän on ihan ajan hermolla, jakaa
toimialan ykkösuutiset ekana
 Eikö hän tiedä tuotakaan: Onko hän
asiantuntija?

22. Asiakkuuden eri vaiheissa
Tietoisuus Tunteminen Harkinta Ostopäätös Tyytyväisyys Uskollisuus Suosittelu

23. Mahdollisuuden korjausliikkeisiin
01.10.10

24. Heikkoja signaalej
01.10.10

25. 01.10.10

26. Twitter – Cocktailkutsut taskussa
• YouTuben ja Facebookin ohella tärkeimpiä sosiaalisen
median markkinointikanavia länsimaissa
• Suomessa sopii erityisesti kansainväliseen
verkostoitumiseen
• Facebookissa jaat kavereiden kanssa, Twitterissä seuraat
niitä, joiden kaveri haluaisit olla
• Julkista tietoa, toimittajien ja kouluttajien ”vapaata riistaa”
• Kaikki ammatit ja alueet edustettuna
• Jaa ammattiisi liittyviä asioita ja kehu kavereita
• TweetDeck & issues management
• 20/80 – Henkilökohtainen on mielenkiintoista
• Aloita henkilökohtaisella tilillä, oppimiskäyrä on pitkä 26

27. Muita työkaluja
•Wikit
•Blogit
•Googlen työkalut
•Yammer
•YouTube/Vimeo/Bambuser
•Flickr
•Delicious
•Social Media Release
•Foursquare
•…

28. Alumnit Twitterissä ja Facebookissa
© MEMEgroup O
3 • 9/25/2010 • www.memegroup.net

29. LISTAT
VERKOSTOITUMISEN
TUKENA
DIALOGIA
01.10.10

30. AUTA, VINKKAA JA NEUVO
NÄYTÄ IHMISTÄ
01.10.10

31. ÄLÄ MAINOSTA, TAI TIEDOTA: PUHU
ALUMNEILLE HEITÄ JUURI NYT
KIINNOSTAVISTA ASIOISTA…
01.10.10

32. …JAA TIETOA MYÖS MUISTA LÄHTEIST
01.10.10

33. …JA ROHKAISE HEITÄ PUHUMA
01.10.10

34. 01.10.10

35. 01.10.10

36. LANSEERAA JA OPASTA
KÄYTTÄMÄÄN:
MIKSI JA MITEN
01.10.10

37. Hyvä sisältö
© MEMEgroup O
3 • 9/25/2010 • www.memegroup.net

38. Heimo
• Mikä yhteinen nimittäjä?
• Millaisia tarpeita
• tieto?
• viihde?
• työssä jaksaminen?
• ihmissuhteet?
• arvostus?
• itsensä toteuttaminen?
• arjen/juhlan jakaminen?
• yhteenkuuluvaisuus?
• viiteryhmä, ihanne?

39. Heimo
• Millaisia osallistumisen esteitä?
• Millaisia suosittelun esteitä?
• Mitä haluaisi nähdä?
• Mistä haluaisi kuulla ennen muita?
• Mitä haluaisi kokea?
• Miten voisi tukea?

40. Logiikka
Jay Baer
40

41. Hyvä sisältö
• on hauska tai opettavainen (huomioarvo)
• sisältää kysymyksen
• on henkilökohtainen ja allekirjoitettu (anna henkilön näkyä
statuspäivityksen takaa: se luo mielenkiintoa, luottamusta ja rohkaisee
jakamaan)
• on ajankohtainen tai jatkoa aiemmin aloitettuun tarinaan
• puhuttelee kohderyhmää juuri nyt (mieti ajankohtaa: mitä tekemässä
seuraavaksi, kenet tapaa ym.)
• tarjoaa sosiaalista pääomaa (motivaatio kiinnostua ja jakaa omille
verkostoille: esim. tietoa, jota et muualta saa, vitsi, uusi näkökulma)
•Kertoo tarinaa
•Näyttää persoonia

42. Visioi sosiaalisen median mahdollisuuksia
alumnityölle
1) Kuinka autamme alumneja hyötymään korkakoulun maineesta,
omista ”staroista”, tutkimus- ja kehitystoiminnasta ja suhteista?
2) Kuinka autamme heitä henkilöbrändin luomisessa ja
verkostoitumisessa?
3) Kuinka saamme kehittämisideoita ja palautetta, kuinka testaamme
ideoita?
4) Kuinka alumnit voisivat auttaa meitä keräämään rahaa?
5) Kuinka saisimme alumnit jakamaan positiivisia tarinoita
korkeakouluumme liittyen?
6) Kuinka saamme heidät muistamaan taustayhteisönsä ja pitämään
oman korkeakoulun ansioita esillä?
7) Millaisia oppivia verkostoja alumnit voisivat muodostaa?
8) Kuinka alumnien avulla voisi kerätä heikkoja signaaleja työelämän
trendeistä?

43. Prosessi
© MEMEgroup O
3 • 9/25/2010 • www.memegroup.net

44. 01.10.10

45. 01.10.10

46. 01.10.10

47. 01.10.10

48. 01.10.10

49. 01.10.10

50. 01.10.10

51. 01.10.10

52. Jaettu ylläpitäjyys
Moderaattori
Maaliskuun Huhtikuun Toukokuun
asiantuntijaryhmä asiantuntijaryhmä asiantuntijaryhmä

53. Kiteytys
© MEMEgroup O
3 • 9/25/2010 • www.memegroup.net

54. Harjoitus: Täydennä
1) Opin tänään, että…
2) Merkkaan heti kalenteriin, että…
3) Tavoitteeni on…
4) Tiimini / organisaation johto on saatava…
5) Alumneille on viestittävä…
6) Meidän on tutkittava…
7) Henkilökohtaisesti minua motivoi tässä se, että…
8) Yhteinen haasteemme on…

55. Sinä ja sosiaalinen media
•Leiki sosiaalisella medialla
•Etsi seurattavia
• Blogit
• Twitter
• Alumnitoimijat Facebookissa ja LinkedIn’ssä
•Pöhise aluksi kavereiden kansa, laajenna sitten
•Luo rytmiisi sopiva prosessi

56. 01.10.10

57. 01.10.10

58. Sinä ja sosiaalinen media
•Antaudu verkostoitumaan
• Täppää heti
• Huomaa kiinnostuneet
• Etsi heidät muissa kanavissa
• Tuo lisäarvoa
• Jaa arkea ja juhlaa
• Vilauta ihmistä ja kerro tarinaa

59. Yhteisö
•Anna tapahtumille virtuaaliulottuvuus
• Markkinointi
• Ennakkotoiveet
• Palvelukanava
• Palaute
• Keskustelu ja verkostoituminen jatkuu netissä
•Tue yhteisöllisyyttä
• Sosiaalisia objekteja
• Työkaluja ja toimintamalleja
• Innosta ja kysy
• Rohkaise jakamaan
• Sosiaalista pääomaa

60. Keskustellaan lisää
Kiitos kun katselit. Nyt on sinun
vuorosi osallistua 
Anna palautetta, kysy, kannusta!
•Ilmainen some-klinikka 24/7
Twitterissä:
www.twitter.com/KristiinaMeme
•Email:
kristiina.paakkonen@memegroup.net
•WWW: www.memegroup.net