Kiabi a lancé un concours photo sur sa page fan en utilisant la plateforme Kontest. La marque de prêt-à-porter a ainsi dépassé le million de fan et atteint tous ses objectifs. Pour savoir comment elle s'y est prise, lisez notre case study !

1. case study
Pour Pâques, Kiabi vous offre
un dressing tout n’œuf !
www.kontestapp.com

2. Objectifs
Les objectifs de Kiabi s’orientaient sur 3 points
principaux:
Kiabi est l’un des leaders du prêt-à- Développer sa communauté sur Facebook
porter en France. La marque aux petits Attirer et accueillir de nouveaux fans sur la page
prix possède en effet 456 magasins en Kiabi France qui verront ainsi les messages
diffusés dans leur flux d’actualité et intéragiront
Europe dont 354 en France.
avec la marque.
Mais Kiabi, ce n’est pas seulement une
présence physique; c’est aussi une Engager ses fans
présence virtuelle importante, notamment Animer la communauté existante sur Facebook
sur les réseaux sociaux. grâce à une opération ludique et impactante, puis
récompenser les fans pour leur fidélité.
Kiabi a donc choisi Facebook comme Créer du traffic sur Kiabi.com
canal de prédilection pour organiser Amener les prospect à visiter le site e-commerce
des opérations marketing récurrentes et de la marque afin de générer de nouvelles
ancrées sur le long terme, essentiellement ventes.
composées de jeux-concours.

3. Déroulement de
l’opération
Pour remplir toutes ces missions, Kiabi a eu l’idée
d’organiser un casting en ligne pour Pâques.
Cette mécanique est très appréciée de la
communauté de la marque de prêt à porter : c’est
ludique, impliquant et très viral.
Pour ce casting, Kiabi a opté pour le Concours
Photo de Kontest. Ainsi, tous les fans pouvaient
envoyer une photo d’eux ou en prendre une avec
leur webcam et inviter leurs amis à voter pour leur
participation en la partageant sur leur profil.
L’opération a été créée et lancée en
quelques jours seulement

4. Une approche originale
Cette opération adoptait un ton humoristique pour s’adresser Julie Goudrouffe
aux utilisateurs de façon plus naturelle et complice. Les Community manager
participants devaient alors prouver qu’ils avaient besoin de de Kiabi
nouveaux vêtements en s’affichant avec la tenue la plus
ringarde possible.
“Le pari était risqué car
L’utilisation d’une dotation attractive a contribué au succès
de l’opération : le meilleur joueur a remporté 1000€ de bons
le succès des castings
d’achat pour renouveler sa garde-robe. provient du fait que les
participants aiment partager
des photos d’eux sur
lesquels ils sont plutôt à
leur avantage. Ici, on leur
demande de ne pas avoir
peur du ridicule et d’inviter
leurs amis à voter pour
leurs looks « originaux ».
Mais il faut croire que nos
fans ont assez d’humour
pour se prêter au jeu.”

5. Une communication
efficace
La dotation n’a pas été le seul élément determinant
de ce concours : la proximité avec les fans de la
marque a été toute aussi importante selon Julie :
“Notre communication se fait
principalement sur la page Fan : une
publication au lancement du jeu, des
relances régulières, une disponibilité
à répondre aux fans et à leurs
interrogations fait aussi partie d’une
bonne communication. Nous avons
également adressé une newsletter à
nos abonnés et mis en place quelques
Facebook ads.”

6. Dans un domaine d’activité où la concurrence
Résultats est de plus en plus forte - surtout sur les réseaux
sociaux - Kiabi met un point d’honneur à innover
Mission réussie pour Kiabi qui a atteint ses dans les principes et les mécaniques de jeu
différents objectifs en terme de nombre de proposées à sa communauté. Cette opération
participations et en nombre de votes sur les pleine de succès en est d’ailleurs la preuve.
photos tout en passant le cap symbolique du
million de fans grâce à cette opération.
Un mot sur Kontest ?
Une grande majorité de ces joueurs ont poussé
leur relation avec Kiabi plus loin en acceptant de
recevoir une newsletter régulièrement.
Kiabi réalise une très bonne performance sur sa “Nous avons un sentiment très positif
page Facebook, tant au niveau du nombre de fans quant à l’utilisation de la plateforme qui
acquis qu’au niveau du taux d’engagement de ces
est simple d’utilisation et fonctionne très
derniers qui vont désormais pouvoir échanger avec
la marque. bien.”
Merci à Julie Goudrouffe, Community Manager de
Kiabi pour sa confiance et félicitations à Kiabi pour
ce jeu original.

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www.kontestapp.com
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