Ter informatie aan alle ondernemende personen in de regio Leuven. Met Officenter willen we in het voorjaar een vestiging in Leuven realiseren, en hiervoor zoeken wij - eigen aan ons business model - heel wat geïnteresseerde ondernemers om ons te helpen (leveranciers, klanten, investeerders). Mocht je interesse hebben, aarzel niet om contact op te nemen.

1. De nieuwe groei-strategie van
een business center groep
Naar 5 en meer business centers in onze regio
Stap 5 : Officenter Leuven
Presentatie november 2013,
Voor alle potentiële partners
www.officenter.be
Pagina 1

2. Structuur van de presentatie
I.
Historiek
II.
Product en klanten
III.
De markt
IV.
Kritische succes factoren OFFICENTER
V.
Groeiambities OFFICENTER en Officenter Maastricht
VI.
Conclusies
VII.
Bijlagen :
I.
II.
III.
Financiële vergelijking ‘Officenter/zelf huren’
Enkele reflexies van Officenter gebruikers
Klantentevredenheid, het enige objectief van OFFICENTER.
www.officenter.be
Pagina 2

3. I. HISTORIEK
Wie zijn we, wat hebben we gedaan ?
10 „Hasseltse‟ investeerders 8 Turnhoutse investeerders 12 Antwerpse investeerders 24 Belgische en



Stijn Lauwers,

Tania Stouthuysen,

Jan Adriaenssens, Groep
Nederlandse
10 jaar ervaring
projectontwikkelaar
vastgoedstyling
Jorssen
investeerders
in het

Steven Vandeput,

Sébastien Hendrickx,

Dimitri Baeten, L.K.M.
• Francois Nicoll, OPB
bouwcoördinator
projectontwikkelaar
management van

Harry De Smedt, B.A.N. Vl.
• Henny Pelsers, Bayard

Saskia Mussels, architect

Koen Vanlommel, I.T.

Charlotte Gerards-Vermout
business centers
• Henny Corstjes, Conatum
ondernemer

Raf Kinet, I.T.-leverancier

Marc Vandebroeck, Groep
> 20 jaar ervaring 
• Bas van de Kreeke, van de

Peter Aertsen,
Jaak Nijs, zorgsector
Trafuco
Kreeke bouw
verzekeringsmakelaar
in de service
Reginald Vossen, BAN

Marcel Le Moine, Patramarc
• Merlijn van Kan, Belisia

Werner Van Hooghten,
Vlaanderen
industrie

Ingrid Bijnens, Runtime
Dietmar Van Dyck, Hilde
• Roger Bozon, Brains & More,….

Guido Verswijvel, e.a.
(Horeca,

Kris Nys, Administri
Swaans , Dirk Goris en Ronny
• Jean Luc Andrianne, WMD
Finpower partners

Werner Schrauwen,
Infraligne)
Luyten, accountants
• ….
Christa Jouck 



accountant
1990 - 2009

2010
2011
2012
2013
OFFICENTER
LEUVEN
Koen Batsleer


Eigenaar
Overname en
Finpower, een
consultingkantoor ‘herprofilering’
met 5 personen.
OFFICENTER
Kern-doelgroep
HASSELT
van „Officenter
business centers‟.
www.officenter.be
Overname en
‘herprofilering’
‘Berkenhof’ tot
OFFICENTER
TURNHOUT
Bedrijvencentrum
Rupelstreek
wordt
OFFICENTER
A12
Voormalig GGD
Gebouw
wordt
OFFICENTER
MAASTRICHT
Pagina 3

4. I. HISTORIEK
OVERNAME OFFICENTER HASSELT, april 2010

OFFICENTER was opgericht in 1980 als
‘business-center’ van 4.700 m², maar
was - om te overleven - geëvolueerd
naar een verhuurder van ‘grotere’
oppervlaktes (Provincie, Kind & Gezin)

Een 10-tal ondernemende personen uit
regio Hasselt, rond Christa en Koen,
zagen de mogelijkheid om dit gebouw
eind 2009 over te nemen, met als doel
het te herprofileren :

Van een ‘verhuurder’ van
kantoorruimtes

Naar een ‘aanbieder van
werkplaatsen’

Met bijkomend accent op
‘vergaderfaciliteiten’ en
‘flexibele
kantooroplossingen’ (co-working, flexen virtuele kantoren)
Met de overname van OFFICENTER in HASSELT hebben wij voor
bijna 150 ondernemingen een uitvalsbasis in Hasselt gecreëerd.
www.officenter.be
Pagina 4

5. I. HISTORIEK
OVERNAME BERKENHOF  OFFICENTER TURNHOUT, sept. 2011

BERKENHOF was gebouwd in 1995 als 2.600 m²
‘bedrijvencentrum’, maar de eigenaar zag in 2009 geen
toekomst meer, en wilde er ‘service-flats’ van maken …
maar … dit bleek te duur.

–
Samen met een 9-tal ondernemende personen uit Turnhout
heeft OFFICENTER dit gebouw overgenomen, en gaan we dit
herprofileren


Naar een ‘aanbieder van werkplaatsen’


Van een ‘verhuurder’ van kantoorruimtes
Met bijkomend accent op ‘vergaderfaciliteiten’ en ‘flexibele
kantoren’ (uur/dagbasis)
Officenter Turnhout heeft de verwachtingen meer dan ingelost :

18 maanden na de opening was OFFICENTER
TURNHOUT al volzet, mede door een ‘tijdelijke’ invulling
door J&J.

Op heden is OFFICENTER TURNHOUT al de thuisbasis
voor meer dan 50 ondernemingen, en heeft het zich
verankert in het lokale ondernemingsklimaat.
Met de overname van OFFICENTER in TURNHOUT bewijzen ‘wij’ dat
ons ‘model’ multipliceerbaar is naar ‘gelijkwaardige’ steden toe.
www.officenter.be
Pagina 5

6. I. HISTORIEK
Overname Bedrijvencentrum Rupelstreek  OFFICENTER A12, mei 2012

Gebouw Bedrijvencentrum Rupelstreek




Traditioneel B.C., 1.850 m², ca. 40 kantoren
Eigendom van Eandis, KBC en POM Antwerpen
Bezettingsgraad 2011 < 50 %, ca. 25 werkplaatsen.
‘NA’
Samen met 12 locale ondernemers werd het pand in maart 2012
definitief verworven, in april gerenoveerd en op 25 mei in aanwezigheid
van Minister Peeters van maar liefst 700 ondernemers geïnaugureerd.
‘VOOR’

Ondanks de minder dan 50 % bezetting van dit gebouw bij
de overname, zullen we binnen de 24 maanden ook met
Officenter A12 de volledige bezettingsgraad hebben
bereikt.
Met Officenter A12 tonen we aan dat ons ‘business model’
verschillend is van de traditionele bedrijvencentra.
www.officenter.be
Pagina 6

7. V. OFFICENTER
OFFICENTER MAASTRICHT


In 2013 hebben we dan ons 4de OFFICENTER in
MAASTRICHTER gerealiseerd.
Gezien de aanwezigheid van meer dan 750
ondernemers bij onze opening op 7 maart 2013 zijn we
er ook van overtuigd dat ook de Maastrichtse markt
open staat voor ons initiatief, waardoor wij er van
uitgaan dat deze locatie binnen 3 jaar de uitvalsbasis
voor meer dan 100 dienstverlenende ondernemers in
Maastricht wordt.
www.officenter.be


Op heden zijn al meer dan 100 werkplaatsen
ingevuld (> 75 %), heel wat meer dan initieel
voorzien in onze business plan
Maastricht toont aan dat wij ook op locaties
„met alternatieve business centers (Regus,
OfY, The Office Operators) een latente
behoefte aan infrastructuur voor lokale
ondernemers invullen.
Pagina 7

8. II. PRODUCT EN KLANTEN
EEN BUSINESS CENTER : wat behelst dit ?


Aanbod van :

Vaste werkplaatsen

Flexibele werkplaatsen

Virtuele werkplaatsen

Relatienetwerk
Vergaderlocaties
Aanbod aan :


Grote ondernemingen welke
‘spreiding’ van werkplaatsen willen

Aanvullende
(Lokale) dienstverlenende
ondernemingen tot 5-7 werkplaatsen
Vraag naar ‘tijdelijke’ werkplaatsen
(projecten, akties, …)
m² verhuren


Eigenschappen ‘Serviced Offices’

Secretariaat (Telefoonpermanentie,
postbehandeling)

Incl. onderhoud, telefonie, I.T.,
print-en kopiediensten

All-in prijszetting ‘per werkplaats’,
niet ‘per m²’
Voordelen ‘op drie niveau’s’ :

Zeer flexibele verhuurformule
diensten

Total cost of ownership ca. 20 %
lager dan ‘alternatieve formules’
(huren, kopen – zie bijlage 1)
Community

Inclusief een uniek relationeel
netwerk
Business centers bieden een oplossing voor de stijgende
vraag naar flexibele, all-in infrastructuurformules.
www.officenter.be
Pagina 8

9. III. DE BUSINESS CENTER MARKT IN BELGIE
Een rijke, maar arme historiek

1985-1995 : ‘Boom’ van ‘bedrijvencentra’ :






1995-2005 : Overlevingsperiode voor business centers




Regus overleeft via een Chapter 11 in 2003
Officenter Sint Truiden en Mechelen worden omgevormd tot
appartementsgebouwen
Vele initiatieven worden gesloten (Inter Center, Bedrijvencentrum Turnhout)
2006–2008 : Tweede ‘boom’ van de markt



1985-95 : oprichting van ‘bedrijvencentra’ in diverse steden in Vlaanderen
1989-90 : Officenters in Hasselt, Sint Truiden en Mechelen
1989 : Oprichting ‘Antwerp business center’, Intercenter in Lummen (Christa)
1994 : Carlo Top bouwt zijn meubelwinkel in Gent om tot ‘Parkoffice’.
1989 : eerste business center REGUS in Brussel
 Huidig wereldmarktleider met meer dan 1.000 business centers in 78
landen
Regus, NCI (Multiburo) openen meer vestigingen in België
Diverse ‘nieuwe’ starters (Silver Square, MC Square, Frame 21, …)
2009 -… : De crisis ‘beinvloedt’ de groei van deze markt.
Aktief in 2012
1
Amount
Kolomlabels
Large Cities
internationaal Privaat Publiek Total
Brussel
13
39
5
57
Antwerpen
4
8
4
16
Gent
1
7
3
11
Hasselt
2
2
4
Luik
4
4
Mechelen
1
1
1
3
Kortrijk
2
1
3
Sint-Niklaas
1
1
2
Namen
2
2
Charleroi
2
2
Leuven
2
2
Dendermonde
1
1
St Truiden
1
1
Oudenaarde
1
1
Geel
1
1
Luik
1
1
Genk
1
1
Nivelles
1
1
Bierges
1
1
Roeselare
1
1
Geraardsbergen
1
1
Tongeren
1
1
Braine lalleud
1
1
Malle
1
1
Herentals
1
1
Diest
1
1
Ieper
1
1
Oostende
1
1
Beringen
1
1
Overpelt
1
1
Tournai
1
1
Estaimpuis
1
1
Turnhout
1
1
Tienen
1
1
Waregem
1
1
Eupen
1
1
Willebroek
1
1
Veurne La Neuve
1
1
Louvain
1
1
Waver
1
1
Aalst
1
1
Zelzate
1
1
Maasmechelen
1
1
Brugge
1
1
Maldegem
1
1
Total
22
79
39 140
De business center markt heeft een zeer specifieke historiek.
www.officenter.be
Pagina 9

10. III. DE BUSINESS CENTER MARKT IN BELGIE
Een rijke, maar arme historiek

Marktgroei slechts 3 %/jaar over de voorbije 10 jaar



Beperkte groei semi-publieke markt, en ‘flexibele’ internationale
markt.
Marktgroei private markt gemiddeld 6 %/ jaar
Internationaal : marktgroei > 10 % sinds 2006 !

België kent op dit vlak duidelijk een achterstand (bvb. 9 Regus
vestigingen in België vs. meer dan 30 in Nederland)


Ca. 50 % van de business centers in België
zijn nog steeds operationeel verlieslatend !
Enkel spelers met voldoende
schaalvoordelen (Regus, Multibureau, …)
lijken in staat om operationeel rendabel te
zijn.
De business center markt groeit in België (Benelux) trager dan
de markt omwille van de te beperkte rentabiliteit.
www.officenter.be
Pagina 10

11. III. OFFICENTER ‘PRODUCT EN MARKT’
Waarom maken wij het verschil ?
Christa
1.
2.
3.
Sabatjaar
B2C ervaring
Franchising
ervaring
Gestandardiseerde
producten
1.
Prijsbepaling
uitgaande van 100
% bezetting
Koen
1.
2.
3.
Goedkope
huisvesting
Finpowerinkomsten
Progressieve
gebruiker
Minimale kost
management
Communityoriented
Investors
1.
2.
Vrienden
Belegging
onroerend goed
Prijs ‘cost plus’,
20 % lager dan :
Lage & lange
rendementsverwac
hting
www.officenter.be
2.
Referentie-punt
klanten (huren
appartement)
Concurrentie
“All in = all in”
Kwaliteit/prijs
aanvaardbaar
voor KMO-er
Klantentrouwheid 3 –
5 x hoger dan
normaal in
onze markt
Geen
„agressieve‟
commerciële
aanpak nodig
Pagina 11

12. IV. OFFICENTER GROEIPAD 2012 - 2015
„Officenter‟ Business Model
Schaalvoordelen

Management-kennis




Locatie-gebonden


Marketing - kennis
Business center management
Financieel (M&A) management
ISO-norm
Aankoopkracht



Marktkennis
Naambekendheid, relatienetwerk
Website
Symbiose van
‘centrale knowhow’ + ‘lokale
verankering’ lijkt
 Gebouw
Locale verankering
aangewezen  Ligging cruciaal
 Locaal netwerk van

klanten/clusters/ondernemin
gen
Lokaal ‘investor team’


www.officenter.be
Basisbezetting creëren
Aanbreng/credibiliteit



Schaalvoordelen zeker aanwezig
Invalsweg
Parkeergelegenheid


Station/openbaar vervoer en
visibiliteit’ niet cruciaal
Prijs = opportuniteit noodzakelijk
 Ter compensatie’ opstartverliezen’
 Kostprijs moet laag blijven.
Pagina 12

13. IV. OFFICENTER GROEIPAD 2012 – 2015
5-7 Regionaal gespreide OFFICENTERS

Eindhoven
Turn
hout

Aartselaar
Hasselt

Maas
tricht
Leuven

Luik
www.officenter.be
Wij willen 5
„gelijkwaardige‟
locaties in een
bereikbare straal
rond Hasselt.
Met 4 vestigingen
hebben we onze
„minimale
schaalgrootte‟
bereikt‟
Groeien naar 5 lijkt
haalbaar zonder
uitbreiding 1persoonsmanagement
Leuven is als 5de
locatie te verkiezen
boven Luik of
Eindhoven
Pagina 13

14. V. OFFICENTER LEUVEN
Marktanalyse
Large Cities
internationaal
Privaat
Brussel
13
38
Antwerpen
4
8
Gent
1
7
Hasselt
2
Luik
4
Mechelen
1
1
Kortrijk
2
Namen
2
Charleroi
2
Sint-Niklaas
1
Leuven
Louvain La Neuve
2

Van de 140 business centers in
België, zijn er maar 2 in Leuven
gevestigd.

Bron : marktstudie Finpower, 2012
www.officenter.be
Stadsomgeving
Publiek Total
5
56
4
16
3
11
2
4
4
1
3
1
3
2
2
1
2
2
2
2
# bedienden # dst.KMO's
BRUSSEL
3.640
2.259
844
GENT
1.619
607
LIEGE
949
388
HASSELT
760
297
BRUGGE
750
293
DIEGEM/ZAVENTEM/MACHELEN
649
206
NAMUR
614
235
LEUVEN
603
206
MECHELEN
598
211
KORTRIJK
491
175
ROESELARE
473
179
AARTSELAAR/WILRIJK
WAVER
456
452
187
153
BERCHEM-ANTWERPEN
MONS
SINT-NIKLAAS

9.565
ANTWERPEN
438
407
400
169
167
172
Echter, qua ‘marktpotentieel’
positioneert Leuven zich boven
Mechelen, Aartselaar en Turnhout

Bron : eigen analyse # dienstverlenende ondernemingen
per stad.
Pagina 14

15. V. OFFICENTER LEUVEN
Ligging

Basis-uitgangspunten



Ligging aan een ‘invalsweg’ met parking rond het
gebouw
Bestaand bedrijvencentrum of leegstaand, verouderd
kantoorgebouw
Mogelijkheden in Leuven relatief beperkt :



Weinig ‘oudere’ kantoorgebouwen aan invalswegen
Rond het station vnl. nieuwe kantoorgebouwen
Echter, diverse mogelijkheden in Haasrode



Leegstand kantoren relatief hoog (> 10 %)
Deze leegstand zal de komende jaren verder stijgen
Enkele mogelijkheden vandaag in Haasrode :



Philips-gebouw
Voormalige Honeywell-gebouw
Andere alternatieven worden onderzocht.
www.officenter.be
Pagina 15

16. V. OFFICENTER LEUVEN
Basis-kader - „Financieel plan‟

Grootte gebouw

Officenter minimaal 2.000 m², maximaal 5000 m²




Kostprijs gebouw

Tot op heden : ‘all-in’ investeringskost Officenter gebouwen < 1.000 €/m²




Schaalvoordelen tot 4.000 m² zeker aanwezig
Wel af te wegen ten opzichte van de ligging
Leuven vormt ons inziens een ‘meer dan aantrekkelijke markt’
Ca. 50 % in ‘aankoopkost’
Incl. renovatie maar ook ICT en opstartkosten
Ook voor Leuven willen we dit als doelstelling houden
Financieel plan


Uit te werken in kader van specifieke aankoop/inrichtingsmogelijkheden
gebouw
Huidig ‘denkkader’ :

Gebouw 4.000 m², ‘all-in cost’ 4 Mio €, voor 200 – 250 werkplaatsen.
www.officenter.be
Pagina 16

17. V. OFFICENTER LEUVEN
Zoektocht naar „mee-investerende ondernemers‟

Basis-uitgangspunten :




Met Officenter betrachten wij 75 % van de investeringskost bancair te financieren, wat
haalbaar is gezien we telkens een ondersteunende ‘waarborgstelling’ van Officenter Holding
voorzien.
Het saldo van de kostprijs, ca. 25 % dienen we in te vullen met eigen middelen.
Een gedeelte hiervan vullen we in met Officenter Holding, om aan te tonen dat ook wij
vertrouwen hebben in deze investering.
Echter, meer dan 80 % van deze middelen laten we investeren door lokale, Leuvense
ondernemers welke hierdoor :





Een investering kunnen doen met een mooi onroerend goed rendement.
Een alternatief hebben voor het investeren in een eigen kantoorgebouw
Hun ruim netwerk kunnen ter beschikking stellen van Officenter Leuven
Lid kunnen worden van het op heden reeds meer dan 50-leden kennende ‘Investeerders-teams’ van de diverse Officenter
–vestigingen
Mocht jij als ondernemer interesse hebben om het ‘project’ Officenter
Leuven te ondersteunen, aarzel niet om contact op te nemen met Koen
Batsleer (kba@officenter.be; 0495 534422).
www.officenter.be
Pagina 17

18. VI. CONCLUSIES

OFFICENTER heeft het potentieel van haar formule bewezen
 Officenter Hasselt bewijst dat regionale business centers rendabel kunnen uitgebaat worden
 Met Officenter Turnhout, A12 en Maastricht tonen we aan dat ons business model ‘kopieerbaar’ is, en dat
er duidelijk schaalvoordelen in deze markt zijn.

Verdere groei naar 5 business centers is de logische volgende stap
 Telkens in combinatie met ‘locale investeerders’ (netwerk of basisbezetting – geld alleen is niet voldoende)
 Management gecentraliseerd rond 1 persoon, maar met locale verankering

Leuven is geografisch de beste locatie voor een 5de business center

Regionale stad, vergelijkbaar met Hasselt/Maastricht/Turnhout

Marktvraag wordt lokaal momenteel niet ingevuld

Aanwezige vraag bij huidige klanten/investeerders
OFFICENTER streeft zowel een financieel als
een economisch en sociaal doel na.
www.officenter.be
Pagina 18

19. BIJLAGEN
www.officenter.be
Pagina 19

20. Bijlage : Inschatting kosten op jaarbasis voor 4 kantoren voor 4 personen
Consultingkantoor
21.524
Advocatenkantoor
23.879
12.500
15.420
incl
1.000
1.629
incl
250
175
incl
1.920
1.328
incl
840
incl.
incl
1.250
geen
incl
175
geen
incl
1.125
952
incl
250
271
incl
1.000
1.450
incl
n.r.
Infrastructuurkosten
Oplossing Officenter
19.800
1.440
incl
500
500
incl
714
714
incl
All-in vergoeding
Huur gebouw
Onroerende voorheffing
Brandverzekering
Kosten poetsen kantoren
Kosten poetsen ramen
Kosten poetsen tuin
Kosten beveiliging/alarmcentrale
Elektriciteit
Water
Stookolie - Gas
Parkeerkosten
Afschrijvingen inrichting
Afschrijving meubilair
Kantoorkosten
Huur kopieertoestel
Kosten kopieertoestel
Aankoop papier
Afschrijving I.T.-server
Kosten informaticaondersteuning
Internetabonnement
Afschrijving telefooninstallatie
Telefoon
(excl. mobiele telefonie)
Secretariaatskost
Parttime secretaresse : 2 uur/week
19.800
3500
5000
7
7
9.267
9.463
2.120
5.424
1.741
incl.
1.050
Per persoon, per maand :
www.officenter.be
(OF kopies, overig papier)
500
exclusief eigen P.C.'s
1.500
750
SLA Officenter
971
incl.
429
429
incl.
2.778
3.471
3.124
p.m.
7
1.200
840
3000
1.200
5
incl.
1.750
6000
150
p.m.
p.m.
2.500
2.500
tarieven telefoon 90 % van normale tarieven
0
2.500
2.500
incl.
33.291
35.842
25.224
132%
TOTALE KOSTPRIJS :
15000
150
142%
693,56
746,71
525,50
Pagina 20

21. Bijlage 2 : Enkele getuigenissen van Officenter-klanten :
Het all-inn-concept: de “diensten” die Officenter aanbiedt, zijn compleet naar accommodatie alsook pricing. Alle faciliteiten zijn te
vinden: je kantoor op zich, de vergaderruimten, en indien nodig de ruimere vergaderlokalen waar zelfs mogelijkheden zijn tot
organiseren van seminars voor klanten. De aanwezigheid van een brasserie is een meerwaarde: voor jezelf is er snel een snelle hap
ter beschikking maar tevens een hapje met een klant/medewerker hoort tot de mogelijkheden. De pricing is tevens all-inn: geen
verborgen kosten, duidelijke prijsstelling.
•Ann Van Baelen, Accountantskantoor A & Co, 4 medewerkers
De dienstverlening van OFFICENTER is voor ons enorm tijdsbesparend : telefonische permanentie is aanwezig, er is een postpunt, en
er is meer dan voldoende parking. Zo verkrijg is als jonge onderneming heel wat credibiliteit en een professionele uitstraling. En, de
40 andere bedrijven in het gebouw vormen een sterk professioneel netwerk van gelijkgestemden.
•Bart Martens, Etalentis N.V., een engineeringsbedrijf met 4 centrale medewerkers
Het is het concept van Officenter dat voor ons doorslaggevend was om ons hier te vestigen : een aangename, dynamische
werkomgeving met de juiste facilitaire omkadering (secretariaat op afroep, vergaderzalen, kopieën printfaciliteiten). Deze
professionele omgeving wordt ook enorme gewaardeerd door onze bezoekers. Tot slot creëert de maandelijkse ‘meet and greet’
hetgeen de onderlinge contacten en het netwerk tussen de vele ondernemingen in OFFICENTER stimuleert.
•Jan Boots, BRO N.V., strategie-adviesbureau met groeiambities.
Persoonlijk apprecieerde ik de hulp van Officenter om toegang te krijgen tot hun uitgebreide KMO-netwerk in de regio’s enorm.
Daarenboven was ik enorm positief verrast door de kennis en professionaliteit die ik terugvond bij de andere bedrijven in het
Officenter. Deze gezamenlijke kennis en klantenportefeuilles bundelen kunnen leiden tot mooie resultaten! Het management van
Officenter werkt actief mee aan het bij elkaar brengen van al deze bedrijven. Dit geeft ons alleszins een beloftevolle basis tot succes
in deze KMO groeipolen
•Bart Geeraerts, ICT4Me, IT-bedrijf uit Zellik met een bijkantoor in Hasselt
Als professioneel netwerk voor business angels vormen de diensten van OFFICENTER de perfecte invulling van onze vereisten op het
vlak van infrastructuur : een professionele kantooromgeving, een ruim netwerk van ondernemingen binnen het gebouw en 10
vergaderzalen van verschillende groottes waardoor we heel wat van onze netwerkevents hier lokaal kunnen organiseren. Tot slot
vinden we hier in Officenter ook een perfecte aansluiting bij andere dienstverleners aan de ondernemers waarop wij ons richten.
•Reginald Vossen, directeur BAN Vlaanderen, netwerk voor business angels, 5 vaste medewerkers;
www.officenter.be
Pagina 21

22. Bijlage 3 : Klantentevredenheid blijft ons uniek objectief.
Beste Christa,
Vooreerst mijn allerbeste wensen voor 2012.
Ik wens je een heel goede gezondheid toe en hoop dat al je dromen en wensen
werkelijkheid mogen worden.
Voor het afgelopen jaar wil ik je danken, hoe je medewerkers de telefoon permanentie
hebben waar genomen voor de firma, waar sommige klanten onszelf persoonlijk op
attent hebben gemaakt over vriendelijk- en hoffelijkheid van je medewerkers.
Proficiat, je weet ze te kiezen (maar ja, wat had ik anders van je verwacht)
Nogmaals mijn dank en een prettig jaar zonder zorgen.
Jean-Pierre
Hallo,
Met deze even een klein mailtje voor de mooie
samenwerking en de mooie attentie van deze week voor de
cava.
Ik kijk er naar uit in de toekomst om hier verder te werken
,het geeft een goed gevoel om alle dagen naar het werk te
gaan om te weten dat je er gemotiveerde mensen vind
alvast bedankt
Koen Druyts
www.officenter.be
Pagina 22