Designing Dokk: Plans to reality - Lessons Learned
Framtidens bibliotekslokaler stockholm 31. 1.13
1. Innovative lösningar för
framtidens bibliotekslokaler
Innovation i bibliotekerne
Fra Hovedbibliotek til Dokk1
Conductive Stockholm
31. januar 2013
Knud Schulz
16.500/27.000 m2
8.500 m2
1
Knud Schulz januar 2013
2. Knud Schulz
Chef for Hovedbiblioteket i Aarhus
Bibliotekar
Master i Public Management
Formand for Litteratursiden.dk
Mentor INELI (International Network of Emerging Library Innovators) Bill &
Melinda Gates Foundation
Medlem af bygherregruppen for Urban MediaSpace Aarhus/Dokk1
Dagligt arbejdsfokus – transformation af Hovedbiblioteket til Dokk1
ksc@aarhus.dk
www.slideshare.net
apx.28.500 m2
incl. 17.500 m2
library space
Knud Schulz Citizens' and Library Services Aarhus
3. Innovativa lösningar för
framtidens bibliotekslokaler
Hur skapar vi lokaler anpassade till
användaren? – identifiera vad besökaren vill ha
Samband mellan virtuell och fysisk planering
Interaktivitet på bibliotek – användare till
användare till personal
Nyttja nya ytor i lokalen: väggar, golv eller tak?
Svaret må fremkomme gennem processer
Knud Schulz januar 2013 3
5. Punkter
Forretningsmodellen – behovet for innovation
En biblioteksmodel
Innovationsstrategi
Urban Mediaspace – Dokk1
Partnerskaber
Knud Schulz januar 2013 5
6. Biblioteket - Bevægelsen -
Forandringen
Biblioteket nu Biblioteket i fremtiden
Information der kan søges Det som kun kan opleves på
’hvor-som-helst’ biblioteket
Rum til medier Rummet som medie
On-line On site
Transaktioner Relationer
Information Betydning
Fakta Troværdighed
Mødet med information Mødet med mennesker
Vidende Eksperimenterende
Besøgende Ressourceperson
Neutralitet Sanselighed
Alvor Humor
Arrangementer Begivenheder
Knud Schulz januar 2013 6
7. Hvilke forandringer ses i
bibliotekerne
Brugerne klarer selv både rutineopgaver og mere
avancerede problemer
IT understøtter alle funktioner
Kravene til medarbejdernes kompetencer flyttes
fra at sikre information til at være
rådgivere/konsulenter
Informationerne digitaliseres og kan
repræsenteres gennem forskellige udtryk
Biblioteksrummet som opbevaringssted for
medier mister sin betydning
Knud Schulz januar 2013 7
8. Bibliotekets styrker
lov baseret og ikke-kommercielt (politisk hensigt
om fælles samfundsnytte)
kommunalt etableret – udtryk for lokal politisk vilje
lokalsamfund
demokratisk
neutralt
åbent rum
masser af brugere
ofte god lokalisering
professionelle medarbejdere
kendt brand
Knud Schulz januar 2013 8
49. Brugerne er omdrejningspunkt
Brugerne er potentialet til forandring og indgår i
innovationsarbejdet fra kreative faser til test og
realisering.
Knud Schulz januar 2013 49
50. Bruger…innovation
Bruger innovation – brugeren står selv for innovationen
Brugerdrevet innovation – Eksperten står for innovationen, men
med fokus på brugerens behov
Virkelighedsdrevet innovation – eksperten står for innovationen,
men med fokus på brugerens behov og hele den virkelighed
brugeren og produktet indgår i
(Designit)
Knud Schulz januar 2013 50
51. Brugerne skaber indholdet
YOUng – Mindspot
Spot på unge og biblioteker -
universtænkning
Knud Schulz januar 2013 51
56. Kompetencer findes i netværk
Innovationsarbejdet
involverer
kompetencer fra
Borger-service og
Biblioteker og fra
inden- og udenlandske
netværkspartnere.
Knud Schulz januar 2013 56
57. Ændret produktionsapparat
Netværk - partnerskab
Biblioteker er ikke alene enkeltstående
organisationer – men producerer service i
netværk – i høj grad virtuelle servicer
Biblioteker opnår specialisering og legitimitet
gennem partnerskaber med andre videns- og
læringsorganisationer både private, offentlige
og den tredje sektor (foreninger/frivillige)
Biblioteker kan kun levere nødvendig kvalitet
gennem networking
Knud Schulz januar 2013 57
58. Innovation er også branding
Innovationsarbejdet skal give organisationen positiv
opmærksomhed både hos brugerne, politikerne og
blandt faglige kolleger.
Knud Schulz januar 2013 58
60. Ideudvikling og innovation er
legende processer
Medarbejdernes iderigdom og kreativitet er
nødvendige forudsætninger for
innovationsprocesser og gør det
spændende at arbejde med innovation.
Knud Schulz januar 2013 60
61. Innovation kræver prioriterede
ressourcer
Borgerservice og
Biblioteker afsætter
årligt en fællespulje til
innovationsarbejde.
Øvrige nødvendige
ressourcer findes ved
prioriteringer af
driftsressourcer i
organisationen og ved
bidrag fra eksterne
kilder.
Knud Schulz januar 2013 61
62. Innovation kræver ledelsesfokus
og engagement
Der iværksættes
årligt
ideprioriterings-
processer, hvor
ledelsen gennem
prioriteringer af
midler til
innovationsideer
konkretiserer
strategier til
beslutninger.
Knud Schulz januar 2013 62
63. Det fysiske rum
Fornyelse af rummet
Tæt sammenknytning til det digitale
Trække partnerskaberne ind nye tilbud til
brugerne
Knud Schulz januar 2013 63
64. Biblioteket
fra rum for medier til rum
for mennesker
Rummet bliver stedet hvor mennesket og menneskets behov er
i fokus
Behov for
Læring og kundskab
Oplevelser
Leg
At være – at se og blive set
At være sammen med mennesker
Demokratiske nødvendighed – at være en del af et samfund
Ikke kommercielt offentligt rum Knud Schulz januar 2013 64
69. Multimediehuset – den nye
inderhavn
Konkurrence – proces og status
Knud Schulz januar 2013 69
70. Arbejdsform
Last responsible
minute
Inddragelse og
tværfagligt
samarbejde
Netværk og synergi
Knud Schulz januar 2013 70
71. Visionen for
Multimediehuset
Sted for menneskelig udvikling
og interaktion..
som skal fremme oplevelse,
tilegnelse, læring, innovation,
sansning, fordybelse og
inspiration..
gennem en flexibel og
programmérbar bygning..
med specielt fokus på børn og
familier
Knud Schulz januar 2013 71
72. Udvikling af værdier
Aktører
Rådmand, strategigruppe,
idégruppe, personale,
Eksterne eksperter,
konsulenter
Metoder
Iteration og
co-development
Emner
Udvikling af værdier for
Multimediehuset
Knud Schulz januar 2013 72
73. De syv kerneværdier
1. Borgeren som udgangspunkt
2. Livslang læring og fællesskab
3. Mangfoldighed, samarbejde og netværk
4. Kultur og oplevelser
5. Brobygger mellem borger, teknologi og
viden
6. Fleksibel og professionel organisation
7. Et bæredygtigt ikon for Århus
Knud Schulz januar 2013 73
74. Et hus for mennesker
Et sted hvor man kan møde ideen
Fortællinger
Læring
Innovation
Nye måder mennesker mødes på – social
innovation
Borgerne med til at skabe aktiviteterne
Knud Schulz januar 2013 74
76. Multimediehuset som
omdrejningspunkt for en
flytning af byen – hvor byen
ved vandet bliver den nye
scenografi
Rationale
Byens historie er måske
opbrugt og der må en ny
fortælling til
Knud Schulz januar 2013 76
77. Projektet indeholder:
Multimediehus på ca. 16.500 m2
Udlejningsarealer på ca. 10.000 m2
P-anlæg med plads til 1.000 biler
Ankomstcenter
Å afdækning
Etablering af havnebyrum
Trafikregulering
Letbanetracé
Knud Schulz januar 2013 77
87. Processer
”Byggepladsen” på
Hovedbiblioteket – at
skabe med borgere og
medarbejdere
Partnerskaber i det nye
hus – fra netværk til
partnerskaber
Knud Schulz januar 2013 87
88. Transformation fra Hovedbibliotek
til Urban Mediaspace
Udfordring:
Hvis borgerne forventer et bibliotek som det de
kender fra det gamle – bare lidt større – bliver
de skuffede.
Borgere og medarbejdere skal sammen
’mentalt’ forberedes og skabe forventninger
der kan indfries.
+ Der bliver mere plads
- Der bliver ikke flere medier, personale etc.
Knud Schulz januar 2013 88
89. Skabe med borgere og
medarbejdere
Fokus på
at biblioteket flytter til ny lokation
omgivelser forandres
nye muligheder
servicetilbud og programmer/aktiviteter forandres
Hvordan skaber man fremtiden sammen med
borgerne uden at have de fysiske rammer?
Knud Schulz januar 2013 89
90. Fysisk udtryk
Etablering af ’byggeplads’ på
Hovedbiblioteket
fysiske rammer der visuelt fanger borgere og
medarbejdere
signalerer udtryk fra det nye hus
giver plads for eksponering
rum til test af service designs
arkitektens bord – byggematerialer, inventar mv.
3D model
Webcam fra havnen
Knud Schulz januar 2013 90
91. Fysiske rammer der visuelt fanger
borgere og medarbejdere
Knud Schulz januar 2013 91
93. Giver plads for eksponering og
programmer
Knud Schulz januar 2013 93
94. Rum til test af service design
Knud Schulz januar 2013 94
95. Eksempler på aktiviteter
e-medier showroom
lege-byggeplads for børn
nyt service koncept for disk/skranke – reception
gaming
kemishow (partnerskab med gymnasium)
fælles punkt for biblioteks vejledning /rådgivning af
borgere/brugere
slægtsforsknings værksted (slægtsforeningen)
test af nye demokrati/borger indflydelses former (Universitet)
verdens største bog
middelalder skrive workshop (Kvindemuseet)
sangkor – 100 års jubilæum
Hack-lab – borgerdrevet innovationsrum – ’Folke-Lab’
Knud Schulz januar 2013 95
96. Kommende aktiviteter
nyt service koncept – fusion af biblioteks-
skranke og borgerservice (pas/kørekort mv.) i
en fælles service
udvikling af programmer i ’Demokrateket’
Knud Schulz januar 2013 96
97. Fra netværk til partnerskaber
Bibliotekets mål kan ikke nås uden
partnerskaber - biblioteket er i den grad en
relationel virksomhed, det er intet i sig selv.
Besvarelse fra ’Fem hurtige spørgsmål til lederne’ på Styrelsen for
Bibliotek og Mediers årsmøde for ledere i 2010.
Knud Schulz januar 2013 97
98. Rationale - partnerskaber
Kompetencer – diversitet,
kvalitet
Ressourcer
Viden, inspiration fra
andre organisationer
Kommunikation og
formidling
Ambassadører – netværk
tager medejerskab af
biblioteket
Knud Schulz januar 2013 98
99.
100. Hvad er et partnerskab?
En formaliseret samarbejdsrelation, som
bygger på ligeværdighed og respekt.
Partnerne skaber noget, som de ikke kunne
skabe alene, hvorfor partnerskabet bliver en
win-win situation
102. Partnerskaber og innovation
CLIPS (Collaborative Innovation in the Public
Sector) definerer samarbejdsdreven
innovation som:
“skabelse og implementering af ny viden og
kreative ideer genereret gennem gensidig
læring fra interaktion mellem brugere,
professionelle, offentlige ledere, politikere,
konsulenter, interesseorganisationer og
private virksomheder”.
Knud Schulz januar 2013 102
104. Proces
dialoger om forventninger og muligheder i
Urban Mediaspace
partnerskabsklynger
samarbejdsdreven innovation i partnerskaber
nye services og programmer
ikoner for programudviklingen i Mediaspace
Knud Schulz januar 2013 104