2. ¿Quien es? Petróleos Mexicanos es la mayor empresa de México y de América Latina, y el mayor contribuyente fiscal del país. Es de las pocas empresas petroleras del mundo que desarrolla toda la cadena productiva de la industria, desde la exploración, hasta la distribución y comercialización de productos finales. MISIÓN Maximizar el valor de los activos petroleros y los hidrocarburos de la nación, satisfaciendo la demanda nacional de productos petrolíferos con la calidad requerida, de manera segura, confiable, rentable y sustentable. VISIÓN Ser reconocida por lo mexicanos como un organismo socialmente responsable, que permanentemente aumenta el valor de sus activos y de los hidrocarburos de la nación, que es ágil, transparente y con alto nivel de innovación en su estrategia y sus operaciones.
3. ¿PARA QUE SIRVE LA INSTITUCIÓN? PEMEX tiene el compromiso de producir hidrocarburos y sus derivados, transportarlos y comercializarlos tanto en el mercado nacional como internacional, así como proporcionar los servicios relacionados con estas actividades en forma segura, eficaz, apegada al marco normativo y con respeto al medio ambiente con el propósito de lograr la satisfacción de sus clientes e incrementar el valor agregado de la empresa. Para esto, cuenta con políticas de calidad orientadas a ser un proveedor comprometido, confiable y eficiente.
4. CARACTERISTICAS Petróleos Mexicanos en cumplimiento con el Programa Nacional de Rendición de Cuentas, Transparencia y Combate a la Corrupción, impulsa y atiende los diferentes tópicos que de él se derivan y, a través de sus unidades de enlace, da respuesta a los requerimientos de información conforme a lo que establece la Ley. El Gobierno Federal a fin de hacer más transparente la gestión pública, elaboró Programa Nacional de Rendición de Cuentas, Transparencia y Combate a la Corrupción, e impulsó La Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental (LFTAIPG). Estos instrumentos conllevan el establecimiento de diversos mecanismos a través de los cuales avanza en la rendición de cuentas, en el fortalecimiento de la credibilidad y la confianza interna y externa, y se garantiza a los ciudadanos el libre acceso a la información que se genera en las dependencias y entidades públicas.
5. CLASIFICACION Actualmente, la mayoría de los centros de trabajo de Petróleos Mexicanos tienen certificaciones ISO 9001:2000 en procesos particulares o de forma integral que abarcan las áreas de: producción, transporte, comercialización, planeación, recursos humanos, mantenimiento, seguridad, suministro, finanzas, contabilidad y costos. El crecimiento del País se mide por el crecimiento de su industria, en lo particular la industria petrolera de México cuenta con una infraestructura en creciente desarrollo.
6. Nuestra propuesta se sustenta en cuatro pilares que le dan consistencia a la actividad de la Gerencia de Desarrollo Social: Intervención social y comunitaria para obtener la licencia social sin descuidar los vínculos con las autoridades locales. Vinculación y concertación social reorientada hacia una comunicación más sólida con las redes de grupos de interés relacionados con Pemex. Distribución y asignación de donativos y donaciones tomando en cuenta la caracterización de las comunidades y el comportamiento de los beneficiarios. Seguimiento y verificación conforme a un sistema integral que permita evitar discrecionalidad y fomente el cumplimiento de las obligaciones de los beneficiarios. Las acciones que emprendamos juntos permitirán gestionar responsablemente la interacción de PEMEX con su ambiente, participar en el desarrollo nacional y al mismo tiempo facilitar el cumplimiento de su objetivo social para poner su parte en la construcción de condiciones para que todos podamos vivir mejor. Por un apoyo responsable.
7. ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS En la actualidad existe la necesidad de obtener y mantener el apoyo de la gente que vive y trabaja en el área de impacto e influencia de todo proyecto: tener una Licencia Social para Operar. La empresa moderna en un mundo globalizado reconoce que tiene responsabilidades que van más allá de simplemente cumplir con la ley, maximizar las utilidades o hacer filantropía. Hoy no es realista pensar en la creación de valor en el largo plazo sin promover una relación activa con las comunidades en las que operamos, en un proceso que crea un contexto dinámico de interacción, respeto mutuo, diálogo y cambio.
8. RESPONSABILIDAD SOCIAL La sociedad actual requiere empresas que, como Pemex, reconozcan que las operaciones de todos los días impactan los entornos humanos y ambientales en las que actúan, y que es en la gestión de esos impactos donde recae su responsabilidad social. La Gerencia de Desarrollo Social es el área de Pemex que precisamente impulsa políticas, estrategias y modelos que posibilitan entornos sociales armónicos a través del desarrollo humano para favorecer la operación óptima de la empresa. En la Gerencia realizamos donaciones tanto en dinero como en especie que están dirigidas al desarrollo de las personas, las comunidades y la sociedad, buscando otorgar un apoyo responsable. Para lograrlo tenemos un nuevo enfoque basado en la interacción, el respeto y reconocimiento mutuos y el diálogo, buscando la transparencia y la rendición de cuentas con máxima publicidad.
9. SERVICIO A trav á s de la red de estaciones se pueda hacer posible realizar pagos de servicios, ya sea mediante un cajero, terminal, ipad o cualquier medio en el que previamente a trav és de internet se hizo el total a pagar, con una clave especial para cada usuario, así, cargando gasolina se aprovecha el tiempo para hacer los pagos báscos como son agua, luz y gas, contaminando menos el ambiente al hacer todo en un mismo lugar.
11. PRODUCTIVIDAD De acuerdo a lo que yo invierta, los primeros dos meses no se notar án sino hasta el tercero en el que la gente ya reconozca y sepa el servicio y haga uso de el, incrementando las visitas en la gasolinera correspondiente. El servicio se evaluara con cuestionarios fáciles vía internet en la página de pagos, con un numero especial de quejas y un twitter para poder ver el crecimiento diario.
12. PAUTAS La LEY ORGANICA DE PETROLEOS MEXICANOS Y ORGANISMOS SUBSIDIARIOS me ampara, as í como el nuevo marco de contratación se ha diseñado para cumplir con el mandato de creación de valor que otorga la Ley a PEMEX, así como para asegurar la alineación entre el Plan de Negocios, los proyectos y contratos de las actividades sustantivas de carácter productivo. La duraci ón se crea a partir de la necesidad diaria, y se piensa dejar de por vida, a menos que en sudefecto, no tenga éxito alguno. Se planea capacitar a los trabajadores para hacer más eficaz su trabajo, con una actitud positiva y siempre sonriente.
13. CALIDAD Lo mas eficiente es tener separados los despachadores de gasolina y los despachadores de gasolina y servicios, teniendo as í dos personas que atiendan a un solo cliente y así, con un numero clave poder pagar todo al mismo tiempo.
14. FUERZAS Todos los ciudadanos durante años sufren por tener que ir a pagar a diferentes lados y acabarse la gasolina en ese trayecto. OPORTUNIDADES Todos los que gocen de autom óvil, tendrán el privilegio de hacer sus pagos básicos en menos de 5 minutos y en el mismo lugar DEBILIDADES Si el servicio es lento, tendr án que existiar cambior en la fomra de pago. AMENAZAS Cualquier tienda de autoservicio tiene ya algunos de estos servicios ALTERNATIVAS Sin bajar de tu auto puedes hacer esos tres pagos, sin la necesidad de salir de él.
15. Durante 2010, PEMEX obtuvo un rendimiento de operación de 545 mil 521 millones de pesos, registró ventas en el país por 683 mil 853 millones de pesos y los ingresos por exportaciones se ubicaron en 592 mil 907 millones de pesos. En 2010, la producción promedio de petróleo crudo se ubicó en dos millones 576 mil barriles diarios.
16. El Plan de Negocios de Petróleos Mexicanos y sus Organismos Subsidiarios 2012-2016 define el rumbo para cumplir con el mandato de creación de valor y alcanzar la sustentabilidad operativa y financiera en el mediano y largo plazo. A partir de un cuidadoso examen de la situación actual y del análisis del entorno, se identificaron 14 objetivos agrupados en cuatro líneas de acción: crecimiento, eficiencia operativa, responsabilidad corporativa y modernización de la gestión: Incrementar inventario de reservas por nuevos descubrimientos y reclasificación Incrementar la producción de hidrocarburos Obtener niveles de eficiencia por encima de estándares internacionales en aprovechamiento de gas y costos de producción Alcanzar un desempeño operativo superior al promedio de la industria en las actividades de transformación Incrementar y adaptar la capacidad de transformación industrial para asegurar el suministro y maximizar el valor económico
17. Impulsar el desarrollo de la petroquímica nacional con inversión propia y complementaria Optimizar la capacidad de logística y acondicionamiento de hidrocarburos Fortalecer la orientación a los clientes Garantizar la operación segura y confiable Mejorar el desempeño ambiental, la sustentabilidad del negocio y la relación con comunidades Desarrollar y proveer recursos humanos especializados y mejorar la productividad laboral Incrementar la generación de valor y la eficiencia del proceso de suministros y fortalecer la proveeduría nacional Apoyar el crecimiento y mejora del negocio mediante el desarrollo tecnológico Fortalecer la gestión por procesos y la ejecución de proyectos.
18. Impulsar el desarrollo de la petroquímica nacional con inversión propia y complementaria Optimizar la capacidad de logística y acondicionamiento de hidrocarburos Fortalecer la orientación a los clientes Garantizar la operación segura y confiable Mejorar el desempeño ambiental, la sustentabilidad del negocio y la relación con comunidades Desarrollar y proveer recursos humanos especializados y mejorar la productividad laboral Incrementar la generación de valor y la eficiencia del proceso de suministros y fortalecer la proveeduría nacional Apoyar el crecimiento y mejora del negocio mediante el desarrollo tecnológico Fortalecer la gestión por procesos y la ejecución de proyectos.
