In assignment of colruyt

1. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 1
Stad vs. platteland
Online
Boodschappendiensten

2. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 2
Overzicht
Probleemstelling en onderzoeksvragen
1
Kritische literatuurstudie
2
Onderzoeksopzet4
Conclusie
6
Conceptueel kader
3
Resultaten
5

3. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 3
Probleemstelling en onderzoeksvragen
Hoe beïnvloeden motivatiefactoren
de betalingsbereidheid en het
gebruik van online
boodschappendiensten?

4. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 4
Kritische literatuurstudie
• Technology Acceptance
Model
Davis, Bagozzi & Warshaw (1989)
• Situationele factoren
Hand, Dall’Olomo, Harris, Singh &
Rettie (2009)
• Gemak en tijdsbesparing
Morganosky & Cude (2000)
• Attended & unattended
delivery
Siikavirta, Punakivi, Kärkkäinen &
Linnanen (2003)
• Unattended delivery box
Kämäräinen, Saranen & Holström
(2001)
• Willingness To Pay
Wertenbroch & Skiera (2002)
• Contingent Valuation Method
Mitchell & Carson (1989)
• Choice Bracketing
Technique
Casey & Delquié (1995)
Online boodschappendiensten BetalingsbereidheidMotivatiefactoren
€

5. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 5
Conceptueel kader
4
Online
boodschappendiensten
Motivatiefactoren
Situationele factoren
+
TAM
Choice Bracketing
Technique
VUB
kotstudenten
€

6. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 6
Onderzoeksopzet: Methodologie
LimeSurvey
282 volledige respondenten (totaal: 629)
Representativiteit: 351 (bron: ATO, dienst huisvesting)
ENQUÊTE
VUB kotstudenten
DOELGROEP
Facultaire e-maildienst
Sociale media
METHODE
Transcriptie + beeldmateriaal
2x 7 deelnemers
Locatie: VUB Campus Etterbeek
FOCUSGROEP
VUB kotstudenten
DOELGROEP
Appreciative Inquiry (Cooperrider & Whitney, 1999)
Sociale media
METHODE
Kwantitatief Kwalitatief
SPSS
EXCEL
ANALYSE
Analyse kwalitatieve data (Miles & Huberman, 1994)
ANALYSE

7. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 7
Resultaten
H1: Gebruikers van online boodschappendiensten
hebben een hogere betalingsbereidheid voor deze
diensten dan niet gebruikers
H2a,d: De correlatie tussen wantrouwen en de
betalingsbereidheid voor online boodschappendiensten
is significant voor de afhaaldienst en foodbox voor
studenten
H4: Motivatiefactoren tot het niet gebruiken van online
boodschappendiensten hebben een invloed op de
bereidheid om in de toekomst gebruik te maken van
dergelijke diensten
H2a,c: De correlatie tussen wantrouwen en de
betalingsbereidheid voor de leveringsdienst en de
foodbox
H 3 : D e b e t a l i n g s b e r e i d h e i d v o o r o n l i n e
boodschappendiensten is hoger als de dringendheid
over het beschikken van boodschappen belangrijk is
H5: Studenten die in de toekomst bereid zijn gebruik te
maken van online boodschappendiensten hebben een
hogere betalingsbereidheid voor deze diensten

8. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 8
H1

9. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 9
H2

10. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 10
H2: Correlatie tussen motivatiefactoren tot het niet gebruiken van online
boodschappendiensten en in de toekomst bereid zijn gebruik te maken van
dergelijke diensten

11. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 11
H3: Correlatie tussen dringendheid voor online
boodschappendiensten en de betalingsbereidheid

12. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 12
H4: Motivatiefactoren tot het niet gebruiken van online boodschappendiensten
hebben een invloed op de bereidheid om in de toekomst gebruik te maken van
dergelijke diensten

13. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 13
H4: Motivatiefactoren tot het niet gebruiken van online boodschappendiensten
hebben een invloed op de bereidheid om in de toekomst gebruik te maken van
dergelijke diensten

14. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 14
H5: Studenten die in de toekomst bereid zijn gebruik te maken van online
boodschappendiensten hebben een hogere betalingsbereidheid voor deze
diensten

15. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 15
Resultaten focusgroep

16. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 16
Hoe beïnvloeden motivatiefactoren
de betalingsbereidheid en het
gebruik van online
boodschappendiensten?
Geen ervaring, niet op de hoogte en de kost weerhouden
de student om gebruik te maken van online
boodschappendiensten.
Motivatiefactoren
Dringendheid en tijdsdruk leidt niet tot een hogere
betalingsbereidheid bij de student voor online
boodschappendiensten.
Betalingsbereidheid
Studenten die bereid zijn om in de toekomst gebruik te
maken van online boodschappendiensten hebben geen
hogere betalingsbereidheid voor deze diensten.
Betalingsbereidheid
Tijdsbesparing, gemak en het assortiment zet de student
aan tot relatief meer gebruik te maken van online
boodschappendiensten.
Motivatiefactoren
Conclusie
€
€

17. Pagina:Bachelorproef | Kevin Milet 17
ENIGE VRAGEN?