SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 12
Baixar para ler offline
Mystery Shopping System




                © SIC GROUP
ПОСЛУГА MYSTERY SHOPPING
             ВІД SIC GROUP

отримання інформації про різні аспекти діяльності
 Вашої організації очима споживача.
найбільш ефективне рішення світової практики
 покращення сервісу
за останні роки перетворився у невід’ємний елемент
 роботи багатьох компаній.
ДЛЯ ОРГАНІЗАЦІЙ, ЩО ПРАЦЮЮТЬ З 
             КЛІЕТОМ
       АЗС
       СТО                ГОТЕЛІ

РЕСТОРАН
    И            АПТЕКИ         БАНКИ


ТУРИСТИЧНІ
 АГЕНСТВА                 СУПЕРМАРКЕТИ

             МАГАЗИНИ
Прості цифри на користь 
             «MysteryShopping»
Кожен день Ви втрачаєте 45-49% потенційного
прибутку через невиконання персоналом
загальновизнаних стандартів обслуговування.
Після реалізації проектів дослідження «Mystery 
shopping»:
•покращує кваліфікованість працівників вдвічі;
•збільшує рівень продажів товарів і послуг на 30%;
•покращує впізнанність Вашого бренду на 40%;
•приваблює нових клієнтів з бажаних цільових груп
ДЕМОНСТРАЦІЙНА ВЕРСІЯ СИСТЕМИ 
      MYSTERY SHOPPING

                http://ms.sic.org.ua/clients
                Логін: test
                Пароль: test

                Краще один раз
                побачити…
ЗАГАЛЬНИЙ ВИГЛЯД СИСТЕМИ 
        MYSTERY SHOPPING ДЛЯ КЛІЄНТА




                                                    Перегляд анкет з
Загальний вигляд системи                              коментарями




                           Перегляд готових анкет
АВТОМАТИЗОВАНА АНАЛІТИКА ПРОЕКТІВ




Перегляд поточних звітів
                                                           Аналіз вибраних аспектів
      по локаціям




                           Комплесний аналіз по локаціям
В РЕЗУЛЬТАТІ ВИ ОТРИМУЄТЕ:
• Маркетингові дослідження по всій терітоторії Україні
• Автоматизовану звітність (результати перевірок протягом 24 годин після
    візиту)
•   Таємного Покупця з Вашої цільової аудиторії – додатковий рекламний ефект
• Аналітика перевірок доступні для Клієнта 24 години на добу в Особистому
    кабінеті Клієнта
• Кваліфікованих Таємних покупців та менеджмент по Вашому проекту: ТП
    проходять навчання і тестування перед виконанням завдання
• Демократичну цінова політика при високій якості досліджень
• Додатковий детальний звіт по проектам з аналітикою та оцінкою сильних і
    слабких сторін у якості обслуговування
• Рекомендації та програми навчання (тренінги, консультації) персоналу за для
    підвищення якості обслуговування (post-обслуговування)
З НАМИ СПІВПРАЦЮЮТЬ:
ПРАЙС - ЛИСТ
                                      Mystery Shopping

                 Наименование                                 Цена без НДС

1-50 перевірок/місяць                          130 грн

51-100 перевірок/місяць                        120 грн

від 100 перевірок/місяць                       110 грн

Аудиозапис візиту                              5-9 грн

Відеозапис візиту                              10-20 грн

Фото візиту                                    5-9 грн

Внесок за користування Особистим               500-1500 грн

Кабінетом Клієнта та ПО (одноразово)
Розробка та реалізація сценаріїв різної        50-100 грн

складності
Mystery Calls
                   Наименование                                     Цена без НДС
1-50 перевірок/місяць                                55 грн


51-100 перевірок/місяць                              50 грн


Від 100 перевірок/місяць                             43 грн


Аудиозапись визита                                   5-9 грн
Прінсткріни сторінок замовлень                       5-9 грн
Внесок за користування Особистим Кабінетом           500-1500 грн
Клієнта та ПО (одноразово)

Разработка и реализация специальных сценариев        20-50 грн
проверок

     Базовый пакет включает: 
     •изучение существующих стандартов сервиса и инструкций для персонала
     •разработку инструкции и анкеты для Тайного Покупателя
     •совершение визита
     •аналитика с использованием программного обеспечения
     •отчет в личном кабинете Клиента
     •консультации и обучение от SIC Group
     •стоимость покупки или заказа формируется отдельно в зависимости от задачи
     проверки и суммируется с базовой стоимостью.



                                 СКОРИСТАЙТЕСЬ ПРОМО ПРОПОЗИЦІЄЮ ЗАРАЗ!
Більш детальну інформацію
можна отримати зв’язавшись
 з представником SIC Group
     www.sic-group.com.ua
      Тел. +3 8 044 227 94 20
           +3 8 044 484 39 63
     Моб. +3 8 063 938 28 29

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Mystery shopping system sic group

Як класичний офлайн-бізнес може інтегруватись в онлайн-середовище
Як класичний офлайн-бізнес може інтегруватись в онлайн-середовищеЯк класичний офлайн-бізнес може інтегруватись в онлайн-середовище
Як класичний офлайн-бізнес може інтегруватись в онлайн-середовищеNetpeak
 
послуги до євро 2012
послуги до євро 2012 послуги до євро 2012
послуги до євро 2012 Kateryna Odarchenko
 
SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015
SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015
SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015buravin
 
Любов Солодка Юрій Сукач “Високонверсійний інтернет-магазин: маркетинг побудо...
Любов Солодка Юрій Сукач “Високонверсійний інтернет-магазин: маркетинг побудо...Любов Солодка Юрій Сукач “Високонверсійний інтернет-магазин: маркетинг побудо...
Любов Солодка Юрій Сукач “Високонверсійний інтернет-магазин: маркетинг побудо...Lviv Startup Club
 
Платний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теорії
Платний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теоріїПлатний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теорії
Платний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теоріїNetpeak
 
Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...
Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...
Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...Lviv Startup Club
 
Тайный покупатель
Тайный покупательТайный покупатель
Тайный покупательMarina Kirilyuk
 
Як автоматизувати продажі нерухомості?
Як автоматизувати продажі нерухомості? Як автоматизувати продажі нерухомості?
Як автоматизувати продажі нерухомості? Address
 
[Ad4Events] Майя Набокина "Бизнес мероприятия"
[Ad4Events] Майя Набокина "Бизнес мероприятия"[Ad4Events] Майя Набокина "Бизнес мероприятия"
[Ad4Events] Майя Набокина "Бизнес мероприятия"Ministry of Digital Transformation
 
Як правильно обрати інструменти для просування свого бізнесу в інтернеті
Як правильно обрати інструменти для просування свого бізнесу в інтернетіЯк правильно обрати інструменти для просування свого бізнесу в інтернеті
Як правильно обрати інструменти для просування свого бізнесу в інтернетіNetpeak
 
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатацииИнтернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатацииNetpeak
 
Огляд проекту HappyScan
Огляд проекту HappyScanОгляд проекту HappyScan
Огляд проекту HappyScanLidiya_Osadets
 
Государственные и коммерческие закупки
Государственные и коммерческие закупкиГосударственные и коммерческие закупки
Государственные и коммерческие закупкиTaras Gushcha
 
Lviv iCamp 2014. Вікторія Чорна “Як створити чи оновити інтернет магазин вигі...
Lviv iCamp 2014. Вікторія Чорна “Як створити чи оновити інтернет магазин вигі...Lviv iCamp 2014. Вікторія Чорна “Як створити чи оновити інтернет магазин вигі...
Lviv iCamp 2014. Вікторія Чорна “Як створити чи оновити інтернет магазин вигі...Lviv Startup Club
 
Андрій Чорний “AdWords vs SEO – порівняння в теперішніх реаліях”
Андрій Чорний “AdWords vs SEO – порівняння в теперішніх реаліях”Андрій Чорний “AdWords vs SEO – порівняння в теперішніх реаліях”
Андрій Чорний “AdWords vs SEO – порівняння в теперішніх реаліях”Lviv Startup Club
 
Звідки ростуть ноги у сервісу
Звідки ростуть ноги у сервісуЗвідки ростуть ноги у сервісу
Звідки ростуть ноги у сервісуDmytro Dzhedzhula
 
Веб аналітика типові задачі та методи вирішень. Мар'яна Онисько
Веб аналітика  типові задачі та методи вирішень. Мар'яна ОниськоВеб аналітика  типові задачі та методи вирішень. Мар'яна Онисько
Веб аналітика типові задачі та методи вирішень. Мар'яна ОниськоHRdepartment
 

Semelhante a Mystery shopping system sic group (20)

Як класичний офлайн-бізнес може інтегруватись в онлайн-середовище
Як класичний офлайн-бізнес може інтегруватись в онлайн-середовищеЯк класичний офлайн-бізнес може інтегруватись в онлайн-середовище
Як класичний офлайн-бізнес може інтегруватись в онлайн-середовище
 
послуги до євро 2012
послуги до євро 2012 послуги до євро 2012
послуги до євро 2012
 
SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015
SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015
SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015
 
Любов Солодка Юрій Сукач “Високонверсійний інтернет-магазин: маркетинг побудо...
Любов Солодка Юрій Сукач “Високонверсійний інтернет-магазин: маркетинг побудо...Любов Солодка Юрій Сукач “Високонверсійний інтернет-магазин: маркетинг побудо...
Любов Солодка Юрій Сукач “Високонверсійний інтернет-магазин: маркетинг побудо...
 
Платний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теорії
Платний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теоріїПлатний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теорії
Платний трафік у 2017: тільки кейси, ніякої теорії
 
Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...
Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...
Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...
 
presentation REX2023.pdf
presentation REX2023.pdfpresentation REX2023.pdf
presentation REX2023.pdf
 
Тайный покупатель
Тайный покупательТайный покупатель
Тайный покупатель
 
Як автоматизувати продажі нерухомості?
Як автоматизувати продажі нерухомості? Як автоматизувати продажі нерухомості?
Як автоматизувати продажі нерухомості?
 
[Ad4Events] Майя Набокина "Бизнес мероприятия"
[Ad4Events] Майя Набокина "Бизнес мероприятия"[Ad4Events] Майя Набокина "Бизнес мероприятия"
[Ad4Events] Майя Набокина "Бизнес мероприятия"
 
Як правильно обрати інструменти для просування свого бізнесу в інтернеті
Як правильно обрати інструменти для просування свого бізнесу в інтернетіЯк правильно обрати інструменти для просування свого бізнесу в інтернеті
Як правильно обрати інструменти для просування свого бізнесу в інтернеті
 
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатацииИнтернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации
 
Огляд проекту HappyScan
Огляд проекту HappyScanОгляд проекту HappyScan
Огляд проекту HappyScan
 
ISO - 9001.pdf
ISO - 9001.pdfISO - 9001.pdf
ISO - 9001.pdf
 
Государственные и коммерческие закупки
Государственные и коммерческие закупкиГосударственные и коммерческие закупки
Государственные и коммерческие закупки
 
Lviv iCamp 2014. Вікторія Чорна “Як створити чи оновити інтернет магазин вигі...
Lviv iCamp 2014. Вікторія Чорна “Як створити чи оновити інтернет магазин вигі...Lviv iCamp 2014. Вікторія Чорна “Як створити чи оновити інтернет магазин вигі...
Lviv iCamp 2014. Вікторія Чорна “Як створити чи оновити інтернет магазин вигі...
 
Project plan.pptx
Project plan.pptxProject plan.pptx
Project plan.pptx
 
Андрій Чорний “AdWords vs SEO – порівняння в теперішніх реаліях”
Андрій Чорний “AdWords vs SEO – порівняння в теперішніх реаліях”Андрій Чорний “AdWords vs SEO – порівняння в теперішніх реаліях”
Андрій Чорний “AdWords vs SEO – порівняння в теперішніх реаліях”
 
Звідки ростуть ноги у сервісу
Звідки ростуть ноги у сервісуЗвідки ростуть ноги у сервісу
Звідки ростуть ноги у сервісу
 
Веб аналітика типові задачі та методи вирішень. Мар'яна Онисько
Веб аналітика  типові задачі та методи вирішень. Мар'яна ОниськоВеб аналітика  типові задачі та методи вирішень. Мар'яна Онисько
Веб аналітика типові задачі та методи вирішень. Мар'яна Онисько
 

Mais de Katerynaodarchenko

Pos материалы нового поколения сик
Pos материалы нового поколения сикPos материалы нового поколения сик
Pos материалы нового поколения сикKaterynaodarchenko
 
виборча кампанія Sic group копия
виборча кампанія Sic group   копиявиборча кампанія Sic group   копия
виборча кампанія Sic group копияKaterynaodarchenko
 
Виборча кампанія 2012
Виборча кампанія  2012Виборча кампанія  2012
Виборча кампанія 2012Katerynaodarchenko
 
презентация полиграфия сик
презентация полиграфия сикпрезентация полиграфия сик
презентация полиграфия сикKaterynaodarchenko
 
Yaware - система учета продуктивности работы сотрудников
Yaware  - система учета продуктивности работы сотрудниковYaware  - система учета продуктивности работы сотрудников
Yaware - система учета продуктивности работы сотрудниковKaterynaodarchenko
 

Mais de Katerynaodarchenko (9)

Pos материалы нового поколения сик
Pos материалы нового поколения сикPos материалы нового поколения сик
Pos материалы нового поколения сик
 
подсветка сик
подсветка сикподсветка сик
подсветка сик
 
Видео Буклеты
Видео БуклетыВидео Буклеты
Видео Буклеты
 
виборча кампанія Sic group копия
виборча кампанія Sic group   копиявиборча кампанія Sic group   копия
виборча кампанія Sic group копия
 
Виборча кампанія 2012
Виборча кампанія  2012Виборча кампанія  2012
Виборча кампанія 2012
 
презентация полиграфия сик
презентация полиграфия сикпрезентация полиграфия сик
презентация полиграфия сик
 
Yaware - система учета продуктивности работы сотрудников
Yaware  - система учета продуктивности работы сотрудниковYaware  - система учета продуктивности работы сотрудников
Yaware - система учета продуктивности работы сотрудников
 
кампанія 2012
кампанія 2012кампанія 2012
кампанія 2012
 
Yaware sic
Yaware  sicYaware  sic
Yaware sic
 

Mystery shopping system sic group

  • 1. Mystery Shopping System © SIC GROUP
  • 2. ПОСЛУГА MYSTERY SHOPPING ВІД SIC GROUP отримання інформації про різні аспекти діяльності Вашої організації очима споживача. найбільш ефективне рішення світової практики покращення сервісу за останні роки перетворився у невід’ємний елемент роботи багатьох компаній.
  • 3. ДЛЯ ОРГАНІЗАЦІЙ, ЩО ПРАЦЮЮТЬ З  КЛІЕТОМ АЗС СТО ГОТЕЛІ РЕСТОРАН И АПТЕКИ БАНКИ ТУРИСТИЧНІ АГЕНСТВА СУПЕРМАРКЕТИ МАГАЗИНИ
  • 4. Прості цифри на користь  «MysteryShopping» Кожен день Ви втрачаєте 45-49% потенційного прибутку через невиконання персоналом загальновизнаних стандартів обслуговування. Після реалізації проектів дослідження «Mystery  shopping»: •покращує кваліфікованість працівників вдвічі; •збільшує рівень продажів товарів і послуг на 30%; •покращує впізнанність Вашого бренду на 40%; •приваблює нових клієнтів з бажаних цільових груп
  • 5. ДЕМОНСТРАЦІЙНА ВЕРСІЯ СИСТЕМИ  MYSTERY SHOPPING http://ms.sic.org.ua/clients Логін: test Пароль: test Краще один раз побачити…
  • 6. ЗАГАЛЬНИЙ ВИГЛЯД СИСТЕМИ  MYSTERY SHOPPING ДЛЯ КЛІЄНТА Перегляд анкет з Загальний вигляд системи  коментарями Перегляд готових анкет
  • 7. АВТОМАТИЗОВАНА АНАЛІТИКА ПРОЕКТІВ Перегляд поточних звітів Аналіз вибраних аспектів по локаціям Комплесний аналіз по локаціям
  • 8. В РЕЗУЛЬТАТІ ВИ ОТРИМУЄТЕ: • Маркетингові дослідження по всій терітоторії Україні • Автоматизовану звітність (результати перевірок протягом 24 годин після візиту) • Таємного Покупця з Вашої цільової аудиторії – додатковий рекламний ефект • Аналітика перевірок доступні для Клієнта 24 години на добу в Особистому кабінеті Клієнта • Кваліфікованих Таємних покупців та менеджмент по Вашому проекту: ТП проходять навчання і тестування перед виконанням завдання • Демократичну цінова політика при високій якості досліджень • Додатковий детальний звіт по проектам з аналітикою та оцінкою сильних і слабких сторін у якості обслуговування • Рекомендації та програми навчання (тренінги, консультації) персоналу за для підвищення якості обслуговування (post-обслуговування)
  • 10. ПРАЙС - ЛИСТ Mystery Shopping Наименование Цена без НДС 1-50 перевірок/місяць 130 грн 51-100 перевірок/місяць 120 грн від 100 перевірок/місяць 110 грн Аудиозапис візиту 5-9 грн Відеозапис візиту  10-20 грн Фото візиту 5-9 грн Внесок за користування Особистим  500-1500 грн Кабінетом Клієнта та ПО (одноразово) Розробка та реалізація сценаріїв різної  50-100 грн складності
  • 11. Mystery Calls Наименование Цена без НДС 1-50 перевірок/місяць 55 грн 51-100 перевірок/місяць 50 грн Від 100 перевірок/місяць 43 грн Аудиозапись визита  5-9 грн Прінсткріни сторінок замовлень 5-9 грн Внесок за користування Особистим Кабінетом  500-1500 грн Клієнта та ПО (одноразово) Разработка и реализация специальных сценариев  20-50 грн проверок Базовый пакет включает:  •изучение существующих стандартов сервиса и инструкций для персонала •разработку инструкции и анкеты для Тайного Покупателя •совершение визита •аналитика с использованием программного обеспечения •отчет в личном кабинете Клиента •консультации и обучение от SIC Group •стоимость покупки или заказа формируется отдельно в зависимости от задачи проверки и суммируется с базовой стоимостью. СКОРИСТАЙТЕСЬ ПРОМО ПРОПОЗИЦІЄЮ ЗАРАЗ!
  • 12. Більш детальну інформацію можна отримати зв’язавшись з представником SIC Group www.sic-group.com.ua Тел. +3 8 044 227 94 20 +3 8 044 484 39 63 Моб. +3 8 063 938 28 29