2. ПОСЛУГА MYSTERY SHOPPING
ВІД SIC GROUP
отримання інформації про різні аспекти діяльності
Вашої організації очима споживача.
найбільш ефективне рішення світової практики
покращення сервісу
за останні роки перетворився у невід’ємний елемент
роботи багатьох компаній.
4. Прості цифри на користь
«MysteryShopping»
Кожен день Ви втрачаєте 45-49% потенційного
прибутку через невиконання персоналом
загальновизнаних стандартів обслуговування.
Після реалізації проектів дослідження «Mystery
shopping»:
•покращує кваліфікованість працівників вдвічі;
•збільшує рівень продажів товарів і послуг на 30%;
•покращує впізнанність Вашого бренду на 40%;
•приваблює нових клієнтів з бажаних цільових груп
5. ДЕМОНСТРАЦІЙНА ВЕРСІЯ СИСТЕМИ
MYSTERY SHOPPING
http://ms.sic.org.ua/clients
Логін: test
Пароль: test
Краще один раз
побачити…
6. ЗАГАЛЬНИЙ ВИГЛЯД СИСТЕМИ
MYSTERY SHOPPING ДЛЯ КЛІЄНТА
Перегляд анкет з
Загальний вигляд системи коментарями
Перегляд готових анкет
8. В РЕЗУЛЬТАТІ ВИ ОТРИМУЄТЕ:
• Маркетингові дослідження по всій терітоторії Україні
• Автоматизовану звітність (результати перевірок протягом 24 годин після
візиту)
• Таємного Покупця з Вашої цільової аудиторії – додатковий рекламний ефект
• Аналітика перевірок доступні для Клієнта 24 години на добу в Особистому
кабінеті Клієнта
• Кваліфікованих Таємних покупців та менеджмент по Вашому проекту: ТП
проходять навчання і тестування перед виконанням завдання
• Демократичну цінова політика при високій якості досліджень
• Додатковий детальний звіт по проектам з аналітикою та оцінкою сильних і
слабких сторін у якості обслуговування
• Рекомендації та програми навчання (тренінги, консультації) персоналу за для
підвищення якості обслуговування (post-обслуговування)
10. ПРАЙС - ЛИСТ
Mystery Shopping
Наименование Цена без НДС
1-50 перевірок/місяць 130 грн
51-100 перевірок/місяць 120 грн
від 100 перевірок/місяць 110 грн
Аудиозапис візиту 5-9 грн
Відеозапис візиту 10-20 грн
Фото візиту 5-9 грн
Внесок за користування Особистим 500-1500 грн
Кабінетом Клієнта та ПО (одноразово)
Розробка та реалізація сценаріїв різної 50-100 грн
складності
11. Mystery Calls
Наименование Цена без НДС
1-50 перевірок/місяць 55 грн
51-100 перевірок/місяць 50 грн
Від 100 перевірок/місяць 43 грн
Аудиозапись визита 5-9 грн
Прінсткріни сторінок замовлень 5-9 грн
Внесок за користування Особистим Кабінетом 500-1500 грн
Клієнта та ПО (одноразово)
Разработка и реализация специальных сценариев 20-50 грн
проверок
Базовый пакет включает:
•изучение существующих стандартов сервиса и инструкций для персонала
•разработку инструкции и анкеты для Тайного Покупателя
•совершение визита
•аналитика с использованием программного обеспечения
•отчет в личном кабинете Клиента
•консультации и обучение от SIC Group
•стоимость покупки или заказа формируется отдельно в зависимости от задачи
проверки и суммируется с базовой стоимостью.
СКОРИСТАЙТЕСЬ ПРОМО ПРОПОЗИЦІЄЮ ЗАРАЗ!
12. Більш детальну інформацію
можна отримати зв’язавшись
з представником SIC Group
www.sic-group.com.ua
Тел. +3 8 044 227 94 20
+3 8 044 484 39 63
Моб. +3 8 063 938 28 29