1. Ekaterina Kononova<br />Mobile phone: +7 903 722 2452<br />E-mail: kononova2010@gmail.com<br />Linkedin: http://ru.linkedin.com/pub/ekaterina-kononova/4/2a7/467<br />Objective<br />Chief Commercial Officer, Chief Marketing Officer, Director of Strategy, Customer Base Management / Customer Relationship Management Director, Management Consultant <br />Currently looking for a senior management role within a multinational or Russian company where highly developed management skills, experience and talent can make solid contribution to business efficiency and profitability. <br />Fields of professional interest are management, marketing management, product management preferably in telecommunications, IT, finance, management consulting and other relevant industries.<br />Summary <br />Result – oriented, outside-the-box thinking manager with proven to be work ideas on revenue generation in tough deadline and budget limitations.<br />Proven cross-functional leader with P&L responsibility, strong entrepreneurial spirit and the demonstrated ability to thrive in a fast-based and uncertain business environment. Exceptional market-focused and customer-centric business judgment, strategic vision and creativity matched with hands-on tactical approach, the ability to think provocatively and work collaboratively. <br />Superior communication and presentation skills. Solid all-around people management skills with focus on performance results and staff development.<br />Capable of propelling marketing&sales excellence in established international and Russian companies or newly created ventures. <br />Experience<br />Chief Marketing Officer, Stolichny Branch (Moscow Regional Business Unit), OJSC MegaFon, Moscow, Russia<br />Telecommunications Industry<br />03.2006-05.2011 <br />HighligtsManaged B2C and B2B marketing operations in Moscow Region to achieve ~$2B Revenue targetRevenue MS increased from 12,5% (Q4’05) to 27,4% (Q4’10) Drove enterprise market expansion in Moscow Region: quadrupled Revenue MS on B2B market in 3 years (Q4’07 vs Q4’10)Very successful in penetrating mass market segments where MegaFon underrepresented – Blue collars and Seasonal workers especiallyDeveloped and implemented $30M+ marketing budget.StrategyManaged the development and implementation of Company’s marketing strategy in Moscow Region, driven by customer-centric approach and clear understanding of target segments.Collaborated with HQ regarding the development and implementation of marketing strategies, initiatives and programs within the Company. Represented the region on strategic meetings to insure a balanced approach serving the needs of all-Russia as well as regional needs and Company goals. Translated HQ strategies into regional actions and resultsConceptualized and presented a highly effective marketing strategy, positioning and product portfolio for enterprise market with concentration on SME and SOHO market segments that drove non-organic growth on enterprise market in Moscow Region, where MegaFon was underrepresented. The strategy, product portfolio and communications concept were adopted by HQ as for the entire MegaFon. Maintained regular communication with MegaFon’s Sales and Marketing resources in other regions and served as a hub of information and best practices on enterprise market.Aligned Marketing, Sales and Customer Service along marketing strategy and principles to insure a balanced approach. Market research and analysisProvided leadership, direction and management to the market and customer research and competitor analysis.Established a process to systematically explore and find new growth opportunities across markets and segments.Established and managed in-house research group.Business analysis, planning, budgeting, reportingPerformed long and short term business analysis, forecasting, planning and budgeting, reporting and reviewsDeveloped the Company’s short- and long-range business objectivesOrchestrated cascaded communication of plans and individual objectives set and managed effectively through the marketing and sales team. Replaced existing sales performance tracking and structure of reward matrixDirected the planning, development and tracking of marketing budgets and expenditures to ensure maximum efficienciesSet-up an instrumental system-wide automated marketing reporting function that can track, measure and analyze performance to ensure the achievement of short- and long-range revenue goals and profitability targets for marketing and sales. Developed reporting system for sales channels performance appraisalCreated and presented business case scenarios to support marketing initiatives Ensured effective control of marketing results and initiated corrective action to ensure that marketing objectives are achieved within designated budgets.Product management and pricingDeveloped product portfolio and roadmap for Consumer and Enterprise segments, including voice, messaging, internet access and roaming services ( tariffs, bolt-ons and enablers)Managed the marketing components, pricing and bundling strategies, competitive initiatives & associated P&L of the Consumer and Enterprise markets. Directed introduction of new tariffs and products to the local market. More than 50% of initiatives were adopted by HQ as for the entire MefaFonLed value proposition creation and pricing for all national enterprise key accounts of MegaFon.Customer Base ManagementEstablished BI, advanced customer analytics and quantitative research & modeling practice to maintain effective customer base managementInitiated, led and implemented DWH, Analytical CRM system, data mining toolsIntroduced comprehensive value, needs-based and lifestyle segmentation of market and existed customer baseLaunched Customer Lifecycle Management system, developed customer adoption program and loyalty program.Developed prospective revenue source - targeted marketing (cross/up selling, ARPU boosting, churn retention, win-back etc). Managed functional requirements for direct sales (targeted marketing) and retention processes in integrated Campaign Management system implementation project. Created holistic approach, models and library of campaigns are rolling-out in entire MegaFon. Project managementInitiated, led, managed functional requirements and implemented BSS (Billing system, Selfcare, Operational CRM) for enterprise market for mobile operator in Russia (45M +subscribers). Provided input and support to the Company’s leadership in the development of sales network and partnership arrangements. Provided tools to pull sales.Branding and marketing communicationsManaged the Company Brand consistently aiming at the promotion and development of awareness-, loyalty and reputation-level in Moscow Region Directed $30M+ marketing and advertising budget. Ensured all marketing communications were coordinated, supported marketing plan objectives and were an effective expenditure of resources.Prepared and carried out communication and media strategy, advertising campaigns and media plans to drive for consumer & enterprise markets: ATL/BTL, digital marketing, trade marketing. Developed new communications channels and implemented pioneering tools for mobile and targeted marketing (sms, mms, USSD-messaging, interactive cell broadcast messaging, proximity and LBS-marketing, telemarketing, e-mail, menu-based information services, desktop alert messaging, in-game marketing, etc.) Managed the development of the all-Russian MegaFon digital (on-line) communications strategy and creation of digital tools (including corporate web-site)People managementProvided marketing skills and expertise to the Company by building, developing and managing a marketing team (65+ people) capable of carrying out the necessary marketing strategies and tactics. <br />Marketing Director, OJSC Multiregional Transit Telecom (MTT), HQ, Moscow, Russia <br />Telecommunications Industry<br />02.2005 – 03.2006<br />Strategy and Business DevelopmentDeveloped, convinced board to adopt and executed marketing strategy and go-to-market plans, both short- and long-range, focused on expansion to a new market – long-distance and international telephone communication services for end-users (consumer and enterprise segment), including market analysis and segmentation, target markets determination, product definition and positioning, pricing, business modeling, brand strategy and communication strategy.Provided input and support to the Company’s development of sales network and new partnership arrangements. Business analysis, planning, budgeting, reportingCarried out business planning and budgeting for 2006 and 2006-2009Product management and pricingBuilt up the new service offering product range for end-users marketPresented tactical roadmap for new products developmentBoosted monthly new products revenue by 100% by developing and launching new products for operators and enterprise customers: IN services «FreePhone», «Televoting», «Premium Rate»; Internetwork MMS Exchange and virtual MMSC services; • WLAN-roaming (roaming in WI-FI networks); content aggregation and access to the service platforms of content providersConceptualized and developed business model of Mobile Number PortabilityBranding and marketing communicationsConceptualized Company’s rebranding, managed all necessary materials and plans developmentEstablished strategic direction for communications (including PR) with the goal of generating awareness, defending reputation, promoting the company and services, reaching positive press coverage and generating new business requests.People managementOrganized and managed Marketing Division (3 departments), improved operational activities and business processes to ensure the Company’s revenue and gross profit growth on competitive transit services market (services for operators) and expansion to a new market – long-distance and international telephone communication services for end-users<br />03.2003 – 01.2005 Marketing Director<br />11.2001 – 03.2003 Head of Corporate Marketing department<br />UNI Corporation, Moscow, Russia<br />Top-30 Russian system integrator and distributor of IT&telecommunication solutions<br />Strategy and Business DevelopmentCompletely redesigned marketing system of the company to inspire transition from distributor of IT&telecommunication solutions to system integrator Identified a strategic approach and new initiatives to scale the use of services teams: Consulting and System Integration Team, Tech Support, Training centre and extended partner community.Channel marketing and sales supportDeveloped business relations with dealers by introducing new business models, partner loyalty programs and short-term tactical campaigns. Increased customer loyalty and satisfaction by leveraging pre-sales and post-sales services. Provided information support for direct sales, including local markets analysis, database marketing, customer and market feedback analysis, development of sales support materials. Product management and pricingManaged the Company’s entire product portfolio. Coordinated vendor relations and activities of product managers during product lifecycle.Influenced the adoption of vendors’ programs and initiatives for developing Company’s offerings to relevant segments. Branding and marketing communications Oversaw marketing, promotional and advertising activities, industry influencing and channel marketing programs to create demand for Company’s products and services and drive them into the marketplace.Project ManagementManaged a successful internal project of introducing an ISO 9001-2001 standard quality management systemEstablished clear procedures and oversaw day-to-day activities of 4 marketing departments: Product management, Channel management, Project marketing and Marketing communications departmentLead and supported cross function teaming between Sales units and Marketing team to maximize the results on sales and marketing initiatives<br />Head of Marketing group, OJSC Central Telegraph, Moscow, Russia<br />1998 – 2001<br />Telecommunications Industry<br />Deputy Manager, Price Waterhouse Business Solutions, Moscow, Russia<br />1997-1998 <br />Consulting<br />Marketing Manager, Hama GmbH, Moscow, Russia<br />1996-1997<br />Education <br />Moscow State University, Post-graduate student, Management, 2005<br />Russian State University of Trade and Economics, MS Marketing (Honors), 1998<br />Computer Center, USSR Academy of Sciences, Programmer (Honors), 1992<br />Specialties<br />Standout strengths include: Competitive Strategy and Strategic Marketing Management • Business to Business (B2B) · Business to Consumer (B2C) • Pricing Strategy & Tactics • Branding & Communication Management • Product Management & Strategy • Sales Development • New Business Development • Market Research• Quantitative Research & Modeling • Advanced Customer Analytics •Customer Experience • CRM •Targeted Marketing • Bonus and Loyalty programs • Marketing & Sales Planning and Reporting • Process Reengineering • Change Management<br />Кононова Екатерина Анатольевна<br />Тел.: +7 903 722-2452<br />E-mail: kononova2010@gmail.com<br />Linkedin: HYPERLINK quot;
http://ru.linkedin.com/pub/ekaterina-kononova/4/2a7/467quot;
quot;
View public profilequot;
http://ru.linkedin.com/pub/ekaterina-kononova/4/2a7/467<br />Позиции<br />Коммерческий директор, Директор по маркетингу, Директор по стратегии, Директор по управлению клиентской базой/взаимоотношениям с клиентами, Консультант в области управленческого консалтинга<br />Профессиональный опыт:<br />03.2006-05.2011 г. Директор по маркетингу, ОАО «МегаФон», Столичный филиал <br />HighlightsЗона ответственности: маркетинг оператора связи на массовом рынке (B2C) и бизнес-рынке (B2B) Московского региона для достижения выручки ~$2 млрд. в год2006-2010 г. Рост доли рынка по выручке в Московском регионе с 12,5% до 27,4% при повышении рентабельности коммерческой деятельности2008-2010 г. Прорыв на бизнес-рынке (B2B) Московского региона: доля рынка по выручке выросла в 4 разаОбеспечено эффективное управление маркетинговым бюджетом более $30млн. в год Стратегия и развитие бизнесаРазработана и реализована коммерческая стратегия на рынке Московского региона на основе клиент-центрированного подхода и целевых сегментов Представляла филиал при взаимодействии с HQ по вопросам маркетинговой стратегии, осуществляла трансляцию федеральных стратегий в региональные планы, инициативы и программы; обеспечивала баланс целей, потребностей, возможностей при их реализации Разработана и реализована стратегия маркетинга, позиционирования и коммуникаций и портфель продуктов на бизнес-рынке с фокусом на сегментах малого, среднего бизнеса и индивидуальных предпринимателях, что обеспечило взрывной рост доли оператора в Московском регионе. Стратегия принята и используется в МегаФоне как федеральнаяРазработан и реализован проект сабрренда «ПРОСТО для общения» (полный цикл – стратегия, торговая марка, продукт, каналы продаж и приема платежей, маркетинговые коммуникации) Внедрен единый подход к реализации маркетинговой стратегии по всем элементам маркетинг микса, включая продажи и обслуживание клиентовРазвитие каналов продажУчаствовала в разработке и внедрении стратегии развития собственной розницы МегаФонаРазработан стайл бук оформления собственной розницы МегаФона и стандарты мерчендайзинга для собственной розницы и дилерских сетей (используется федерально в рамках МегаФона)Инициировала изменение структуры продаж на бизнес-рынке (комбинирование телепродаж и полевых продаж) Инициировала выход в альтернативные каналы продаж на массовом рынке (FMCG, стойки, коробейники)Создана и внедрена структура целей и матрицы для мотивационной программы сотрудников продаж на массовом и бизнес-рынкахРазработана и внедрена система оценки эффективности каналов продаж (используется федерально в рамках МегаФона)Внедрена система оценки удовлетворенности посетителей собственной розницы (Customer Satisfaction Appraisal)Разработана и внедрена программа обучения продавцов продуктам компании и система оценки профессиональных компетенций продавцовМаркетинговые исследования и анализУправление исследованиями рынка, абонентской базы, конкурентным анализомВнедрен процесс системного поиска возможностей роста компании на различных рынках и сегментахОрганизована группа in-house исследований, внедрены специализированные средства и методики исследований. На этапе федерализации в рамках МегаФонаАнализ, планирование, бюджетирование,отчетность по рынку и коммерческой деятельности Реорганизация бизнес-анализа, планирования и прогнозирования коммерческой деятельности. Автоматизирована управленческая отчетность по коммерческой деятельности Сформированы системы долго-, средне-, краткосрочного целеполагания для коммерческих подразделений (каскадирование) Разработана и внедрена методика оценки эффективности маркетинговых предложений (бизнес-кейсов)Планирование, управление и контроль бюджета маркетинга Управление продуктами и ценообразованиеРазработка и реализация тарифных предложений (тарифы, опции, пакеты, бандлы и т.д.) и маркетинговых активностей в области голосовых услуг, передачи сообщений, передачи данных, роуминга на массовом рынке (B2C) и бизнес- рынке (B2B). ~50% инициатив внедрены федерально в рамках МегаФонаРазработана тарифная линейка для федеральных бизнес клиентов МегаФонаАнализ и управление абонентской базойСоздана практика Business Intelligence - интеллектуального анализа данных, внедрены инструментальные средства, проводится мат. моделирование поведения абонентов Проведены сегментация рынка и абонентской базы для разл. целейВнедрено управление по жизненному циклу, программа адаптации абонентов в сети, программа лояльности абонентов, целевой маркетинг: cross/up selling, ARPU boosting, churn retention, win-back и др. Разработанные методы, модели, библиотеки и решения используются федерально в рамках МегаФонаУправление проектами. Инфраструктура и инструментальные средстваИнициированы и внедрены Хранилище Данных, система аналитического CRM, инструменты data mining для коммерческих целейИнициировано создание, разработаны процессы и функциональные требования, внедрена автоматизированная интегрированная система управления маркетинговыми кампаниями (100+ кампаний в мес.)Инициировано создание, разработаны процессы и функциональные требования, осуществлялось управление проектом внедрения федеральной системы поддержки бизнеса (BSS) для работы на бизнес-рынке, включая биллинг, систему самообслуживания, операционный CRMБрендинг и маркетинговые коммуникацииУправление бюджетом маркетинговых коммуникаций (более 30 млн. долл./год)Бренд менеджмент, программы по развитию знания, удовлетворенности и лояльности к торг. марке МегаФон в Московском регионеРазработка и выполнение коммуникационных и медиастратегий, рекламных кампаний: ATL/BTL и ambient, медиапланирование, digital marketing, trade marketingСозданы и внедрены новые и интерактивные каналы коммуникаций для мобильного и целевого маркетинга (sms, mms, USSD, ICB, LBS-коммуникации, телемаркетинг, e-mail, SIM меню сервисы, desktop alert messaging, in-game маркетинг)Подготовлена федеральная стратегия Интернет-коммуникаций МегаФона, разработаны и развивались он-лайн инструменты, включая корпоративный web-site www.megafon.ruУправление персоналомНаращивала экспертизу и компетенции компании в области маркетинга путем создания и развития профессиональной маркетинговой команды (70 чел.), способной решать задачи любой сложности<br /> <br />02.2005-03.2006 г. Директор по маркетингу, ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком»<br />Стратегия и развитие бизнесаРазработана и реализована маркетинговая стратегия и операционный маркетинг-план выхода компании на новый рынок услуг междугородной и международной телефонной связи для конечных клиентов (абонентов массового и бизнес-рынка), включая маркетинговый анализ и сегментацию рынка, определение целевых сегментов и приоритетных регионов, перечень услуг, тарифную политику, бизнес-модель, бренд-стратегию и стратегию коммуникацийРазработаны принципиально новые для рынка схемы организации бизнеса (взаимодействие и взаиморасчеты между операторами и абонентами в процессе предоставления услуг)Бизнес-планированиеВ практику компании внедрена схема коммерческого бизнес-планирования для межоператорских услуг и конечных клиентов (абонентов)Разработаны бизнес-планы 2006 г, 2006-2009 г.Управление продуктами и ценообразованиеРазработан портфель услуг телефонной связи для конечных клиентов (абонентов) и план развития услуг на межоператорском рынкеЕжемесячная выручка от новых продуктов выросла в 2 раза в результате запуска услуг Инеллектуальной сети «FreePhone», «Televoting», «PremiumRate» для абонентов и запуска услуг для межоператорского рынка: роуминг в сетях Wi-Fi; транзит MMS и виртуальный MMSC, аренда технологических ресурсов, аренда каналов; relaunch услуги GPRS-роуминг, пропуск трафика поставщиков контента, WAP-доступЦенообразование на межоператорские услуги переведено на рыночные принципыСформирована бизнес-модель услуги Mobile Number Portability (Переносимость мобильных номеров)Брендинг и маркетинговые коммуникацииРазработана концепция ребрендинга, необходимые материалы и план проведения (в дальнейшем реализованы) Определены стратегические направления развития бренда и коммуникаций (включая PR) для формирования знания марки, услуг компании и репутацииОбеспечена рекламная поддержка новых для компании сервисов (ATL/BTL, trade marketing, digital marketing, direct marketing)Управление персоналомОрганизован Департамент маркетинга (3 отдела)Внедрены новые бизнес-процессы в маркетинге и с другими подразделениями, обеспечивающие конкурентоспособность компании на межоператорском рынке и выход на рынок услуг междугородной и международной телефонной связи<br />03.2003–01.2005 г. Директор по маркетингу, «Корпорация ЮНИ»<br />11.2001–03.2003 г. Начальник отдела маркетинга, «Корпорация ЮНИ»<br />Стратегия и развитие бизнесаРепозиционирование компании от дистрибуции к системной интеграции. Изменены бизнес-схемы взаимодействия с партнерами и клиентамиПолная реорганизация системы маркетинга в компании по направлениям: маркетинг продукции, работа с партнерами (дистрибуция), маркетинг проектов, маркетинговые коммуникацииРазработан стратегический поход и внедрены маркетинговые инициативы для продвижения и продажи новых сервисов: консалтинга, системной интеграции, тех. поддержки, тренинг центра компании и партнеров Маркетинг каналов продаж и поддержка продажРазработаны новые схемы взаимодействия с дилерами и программа повышения лояльности дилеровРазработана программа повышения лояльности и удовлетворенности клиентов с использованием возможностей пред- и послепродажных сервисов Организована регулярная системная поддержка продаж услуг компании, включая анализ региональных и отраслевых рынков, формирование и развитие баз данных потенциальных и существующих клиентов, анализ обратной связи клиентов, разработку маркетинговых материаловУправление продуктами и ценообразованиеУправление портфелем продуктов компании: услуги, оборудование, ПОКоординация взаимодействия с вендорами и активностей продакт-менеджеров в течение жизненного цикла продуктовАдаптация программ и инициатив вендоров к практике компании для разработки новых предложений для целевых сегментовБрендинг и маркетинговые коммуникацииСущественно увеличена активность деятельности Компании в сфере маркетинговых коммуникаций для формирования спроса на услуги и продукты Компании Управление проектамиУспешно внедрена система менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2001, обеспечено ее функционирование и развитиеУправление персоналомУправление работой 4 отделов Обеспечено развитие кросс-функционального взаимодействия между командами маркетинга, продаж и проектов <br />1998-2001 г. Руководитель сектора маркетинга, ОАО “Центральный телеграф” <br />1997-1998 г. Младший менеджер, компания “Прайс Уотерхаус Бизнес Солюшенз”<br />1996-1997 г. Менеджер по маркетингу и рекламе, представительство “Hama” <br />1993-1996 г. Менеджер по продажам. ЗАО “Витус”<br />Образование:<br />2002-2005 г. Аспирантура. Московский Государственный Университет. Экономический ф-т.<br />1992-1998 г. Российский Государственный Торгово-Экономический Университет. Магистр. Диплом с отличием.<br />1990-1992 г. Вычислительный Центр Академии Наук СССР. Квалификация: программист.<br />Иностранный язык: английский язык<br />