"24h chrono" sans mon réseau - Les 5 fonctions vitales de votre Intranet
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Faire collaborer mon équipe, fournir les bonnes informations, disposer d'outils performants quel que soit le lieu et quel que soit le moment... Klee Interactive présente sa vision d'un Intranet réussi et innovant.
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Semelhante a "24h chrono" sans mon réseau - Les 5 fonctions vitales de votre Intranet
Semelhante a "24h chrono" sans mon réseau - Les 5 fonctions vitales de votre Intranet (20)
"24h chrono" sans mon réseau - Les 5 fonctions vitales de votre Intranet
- 1. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 25 mars 2015 | Klee Interactive Référence de l’offre : xxxxxx Jérémy PEYTEVIN Responsable de Klee Interactive jpeytevin@kleegroup.com Benoit CARAYAN Directeur de projet benoit.carayan@kleegroup.com « 24h chrono » sans mon réseau Repérez les 5 fonctions vitales de Votre Intranet
- 2. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 2 Benoit Carayan Directeur de projet Jérémy Peytevin Responsable Klee Interactive
- 3. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Conception et réalisation Studio de création Conseil en stratégie digitale E55
- 4. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Sommaire 4 Leur fournir les bonnes informations Quelque soit le lieu Quelque soit le moment H - 24 H - 12 H - 0 Faire collaborer mon équipe Des outils performants pour chercher les indicesH - 6 H - 3 Qui, quoi, comment, où, quand…
- 5. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau
- 6. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 6 Vous ne trouvez pas votre spécialiste ? Faire collaborer mon équipe
- 7. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 7 Personne ne sait que Jack est une mine d’or de créativité et d’innovation ?... Faire collaborer mon équipe
- 8. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 8 …mais que par manque de support, ses idées ne sont jamais exploitées. Faire collaborer mon équipe
- 9. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 9 Vraiment trop d’échange par mail interne ! Faire collaborer mon équipe
- 10. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 10 Et si on pouvait capitaliser sur la connaissance informelle de l’entreprise… Faire collaborer mon équipe
- 11. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Des outils au service des échanges humains 11 L’humain reprend enfin le contrôle de son environnement de travail Logiciel Application Outil Séquence d’instruction d’une machine Réalisation d’une tâche productive Représentation virtuelle d’un travail manuel C’est l’opportunité unique d’utiliser un outil par plusieurs mains, plusieurs cerveaux, plusieurs savoir-faire Pour mutualiser les synergies au service d’une communauté Faire collaborer mon équipe
- 12. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Réinventer votre collaboration 12 Vos collaborateurs ont besoin de partager leurs expertises Diffuser Partager Etre en relation Faire collaborer mon équipe
- 13. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Une palette complète d’outils favorisant l’interactivité Partager Espace collaboratif Calendrier et agenda partagé Blog et micro blogging Commentaire Sondage et vote Wiki et FAQ Newsletter et Magazine 13 Etre en relation Conversation et forum Messagerie instantanée et conférence Annuaire d’expert Mur d’activité Boite à idée Notification Faire collaborer mon équipe
- 14. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Favoriser l’adoption 14 Faire collaborer mon équipe Rendez votre Portail « irrésistible » pour vos utilisateurs ! Définissez des objectifs mesurables Avancez progressivement Lancez des campagnes de courtes durées Construisez sur ce qui fonctionne Supprimez ce qui ne fonctionne pas Récompensez les meilleurs utilisateurs Chouchoutez les utilisateurs convaincus Résolvez les problèmes des utilisateurs.
- 15. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Quelques chiffres 15 61% 64% 73% 2015 (+ 14%) 20142013 80% sont équipés d’un RSE Etude RSE 2015Résultat de l’enquête 2014 sur 474 réponses Faire collaborer mon équipe 20% 23% Espaces Collaboratifs RSE 20142013
- 16. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Sommaire 16 Leur fournir les bonnes informations Quelque soit le lieu Quelque soit le moment H - 24 H - 12 H - 0 Faire collaborer mon équipe Des outils performants pour chercher les indicesH - 6 H - 3
- 17. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau
- 18. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Du vécu à titre personnel… Un parcours du combattant qui vous fait gaspiller beaucoup trop temps 18 Leur fournir les bonnes informations …qui ruine votre efficacité individuelle Consultation ou modification d’un document qui n’était pas dans sa dernière version Accès interdit à un document (ou l’inverse ?) Suppression d’une version d’un document qui se révèle utile ultérieurement Transmission par mail d’un document Utilisation de sa messagerie personnel Beaucoup de temps à chercher l’infoAgrégation de contributions dans un seul document Méconnaissance d’une information au sein de l’entreprise
- 19. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Transformer la donnée informatique en information Gestion documentaire Partage documentaire Gestion des versions et historique Edition collaborative Connecteur avec outils bureautiques Support multimédia Echange sécurisé et droit d’accès Commentaire sur un document 19 Gestion de contenu Interface unique Espaces éditoriaux Classement Gestion des droits Charte adaptable Workflow éditorial ou métier Gestion de l’historique Leur fournir les bonnes informations OBJECTIF : Faciliter la navigation dans l’océan de données accumulées par nos systèmes, en évitant la noyade.
- 20. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Perspectives d’innovation Testing et personnalisation AB testing ou Multivalué Passer de l’intuition à une culture de la data Levier d’optimisation de l’expérience utilisateur Solution sous exploitée actuellement en France Ex : e-commerce (30% en France, 60% en GB, 70% au USA) Moteur de recommandation et push Par catégorisation du contenu (tag etc…) Par similitude de profil Par association de contenu 20 Leur fournir les bonnes informations
- 21. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Quelques chiffres 21 Leur fournir les bonnes informations 7.5 % de tous les documents sont perdus 3 % de tous les documents sont mal classés 5 à 15 % du temps à lire des informations 50% du temps à les chercher. The Digital Landfill de l’AIIM « The Global Community of Information Professionals” 28 % du temps à lire et répondre à des emails 20 % du temps à rechercher de l’information auprès de collègues. soit environ 50 % du temps au tri et à la quête des données dont ils ont besoin pour faire leur travail. IDC, McKinsey Global Institute Analysis L’augmentation de la productivité passera par une meilleure capacité à connecter les collaborateurs aux données qui leur sont pertinentes
- 22. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Sommaire 22 Leur fournir les bonnes informations Quelque soit le lieux Quelque soit le moment H - 24 H - 12 H - 0 Faire collaborer mon équipe Des outils performants pour chercher les indicesH - 6 H - 3
- 23. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 23 Des outils performants pour chercher les indices Counter Terrorist Unit
- 24. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 24 Des outils performants pour chercher les indices Vous êtes organisés un peu comme ça … ?
- 25. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 25 Des outils performants pour chercher les indices « Mais où est mon dossier ?!! »
- 26. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 26 Des outils performants pour chercher les indices Bon courage…
- 27. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 27 Des outils performants pour chercher les indices 15 € Classer un document Et ça peut rapporter gros … 100 € Retrouver un document égaré 190 € Reproduire un document perdu
- 28. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 28 Des outils performants pour chercher les indices Revenons à Jack… IRA CAINES
- 29. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 29 Des outils performants pour chercher les indices Au sein de l’Entreprise
- 30. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 30 Des outils performants pour chercher les indices En tapant quelques mots…
- 31. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 31 Des outils performants pour chercher les indices Sans que ça prenne des heures…
- 32. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 32 Des outils performants pour chercher les indices Avec des résultats pertinents…
- 33. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 33 Des outils performants pour chercher les indices Pertinent RapideSimple Sinon, le risque…
- 34. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 34 Des outils performants pour chercher les indices Le principe de fonctionnement Explorer (crawl) Indexer Rechercher (requête) Restituer (résultats)
- 35. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 35 Des outils performants pour chercher les indices Les Enjeux Adhésion des utilisateurs Métadonnées Types de document Facettes Réflexe Gains de productivité
- 36. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Sommaire 36 Leur fournir les bonnes informations Quelque soit le lieu Quelque soit le moment H - 24 H - 12 H - 0 Faire collaborer mon équipe Des outils performants pour chercher les indicesH - 6 H - 3
- 37. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 37 Quelque soit le lieu Aujourd’hui… 2Milliards de possesseurs de smartphones dans le monde Source : eMarketer 2014
- 38. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 38 Quelque soit le lieu Connectés au quotidien… …de nouvelles habitudes
- 39. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 39 Quelque soit le lieu Les terminaux ont évolué …1997 Performances Ergonomie Connectivité
- 40. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 40 Quelque soit le lieu Le succès des nouveaux terminaux Nouvelles fonctionnalités ? Mieux Plus vite Plus souvent Depuis une multitude de lieux ERGONOMIE Simplicité d’utilisation Approche centrée sur les usages
- 41. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 41 Quelque soit le lieu Les situations de mobilité
- 42. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 42 Quelque soit le lieu Une journée type
- 43. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 43 Quelque soit le lieu La Mobilité, enjeu prioritaire 74%des salariés font du télétravail (1 sur 2 avec son équipement personnel)
- 44. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 44 Quelque soit le lieu Les usages (1/3) Consommer des contenus & Collaborer email Présentations & Documents Andre Drazen Visio / téléphonie
- 45. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 45 Quelque soit le lieu Les usages (2/3) Transformer les processus métier Enseignement Points de vente
- 46. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 46 Quelque soit le lieu Les usages (3/3) Remplacer les PC Ordinateur de bureau Ordinateur portable Tablette + clavier dock
- 47. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 47 Quelque soit le lieu La Mobilité Une opportunité pour optimiser son activité Favoriser les échanges temps réel Améliorer la réactivité Accélérer la prise de décision Optimiser la productivité Réduire les couts (déplacement, équipement, support)
- 48. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Sommaire 48 Leur fournir les bonnes informations Quelque soit le lieu Quelque soit le moment H - 24 H - 12 H - 0 Faire collaborer mon équipe Des outils performants pour chercher les indicesH - 6 H - 3
- 49. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 49 Quelque soit le moment Depuis 2001… Jack a changé de téléphone
- 50. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 50 Quelque soit le moment Sur son mobile Messages Appels Evénements Emails
- 51. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 51 Quelque soit le moment Via l’intranet Alertes de mises à jour Alerte Enlèvement Alertes métier Flux RSS (via abonnement)
- 52. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 52 Quelque soit le moment Passer à l’action… Accepter la demande de congés Refuser Se connecter à l’outil Démarrer la conférence Se connecter à l’outil Valider les congés Démarrer une conférence
- 53. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 53 Quelque soit le moment S’abonner à du contenu Newsletter Actualités métier
- 54. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 54 Quelque soit le lieu Etre notifié Pour inciter à garder le contact Favoriser la participation active à l’activité Améliorer la réactivité Accélérer la prise de décision Simplifier les process
- 55. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau Sommaire 55 Leur fournir les bonnes informations Quelque soit le lieu Quelque soit le moment H - 24 H - 12 H - 0 Faire collaborer mon équipe Des outils performants pour chercher les indicesH - 6 H - 3
- 56. Reproduction interditesans accord préalable écrit de Klee Group Mars 2015 Salon Intranet et collaboratif 24 heures chrono sans mon réseau 56 Synthèse Alors, cette fonctionnalité ? Elle apporte quoi au collaborateur ? Elle apporte quoi à l’entreprise ? Social Value Business Value Adhésion & collaboration Productivité & Rentabilité
Notas do Editor
- Vous avez déjà consulté ou modifié un document dont ce n’était pas la dernière version Vous avez déjà ouvert un document sur lequel vous n’aviez normalement pas accès Il vous est déjà arrivé de ne pas pouvoir accéder ou modifier à un document Vous avez déjà regretté d’avoir supprimer une vieille version d’un document Vous transmettez fréquemment des fichiers par mail Vous avez déjà transmis un fichier avec votre messagerie personnel Vous passez beaucoup de temps à retrouver des fichiers Vous passez beaucoup de temps à agréger les contributions de chacun dans un seul document Il vous arrive de faire des remarques par mail après lecture d’un document Vous vous êtes plusieurs fois étonné de ne pas connaitre une information au sein de l’entreprise.
- Augmentation de productivité non seulement par une augmentation du CA avec de nouveau site externe, mais également par une amélioration de l’efficacité individuelle. Cela fait 40 ans que l’on accumule de la data, et pourtant, les collaborateur reste toujours aussi mal informé
- Jack travaille au sein d’une structure très organisée, efficiente et qui dispose de moyens importants
- Bien souvent, les entreprises rencontrent des difficultés pour structurer l’information interne. Chacun « range » à sa façon, plusieurs personnes se succèdent (« turn over »), parfois certaines entreprises fusionnent ou font des acquisition… Retrouver une information devient complexe
- Qui n’a pas été dans cette situation au moins une fois ?!
- Et donc quand il s’agit de retrouver un document précis, c’est parfois un calvaire … Exemple de l’Allergologue qui classe ses dossiers papier par date de dernière visite Pour rechercher un dossier, elle les prend un par un jusqu’au dernier parfois ! Parfois, c’est classé au nom de jeune fille… Il faut regarder 2 tiroirs … « Vous vous rendez compte le temps de perdu sur une journée, vous pourriez prendre 2 patients de plus par jour ! » soit près de 3000€ de CA en plus par mois… Le temps passé à la recherche d’une information est capital car il est source de perte de revenus s’il n’est pas optimisé
- 7.5 % de tous les documents sont perdus ; 3 % des autres sont mal classés. Les collaborateurs d’une entreprise passent en moyenne 5 à 15 % de leur temps à lire des informations relatives à leur métier, mais jusqu’à 50% à les chercher. Classer un document coûte en moyenne 15 € Retrouver un document mal classé ou égaré : 100 € Reproduire un document définitivement perdu : 190 € ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Les entreprises dépensent en moyenne $20 en temps de travail pour classer chaque document, $120 pour retrouver un document mal classé ou égaré et $220 pour reproduire un document définitivement perdu. 7.5 % de tous les documents sont perdus ; 3 % des autres sont mal classés. Les collaborateurs d’une entreprise passent en moyenne 5 à 15 % de leur temps à lire des informations relatives à leur métier, mais jusqu’à 50% à les chercher.
- Quand on parle de chercher un document, on pense de suite à ….. Google ! Pourquoi ? Outre le fait qu’il est le plus utilisé au Monde Simple – Interface rudimentaire & légère Pertinent – 30 milliards de milliards de pages indexées Rapide – Infrastructure ultra puissante, répartie sur plusieurs datacenters --------------------------------------------------------------------------------------- Requêtes Google 30 milliards de milliards de pages sont indexées par Google. 20 milliards de sites sont visitées (crawlées) par Google, chaque jour. 3,3 milliards de requêtes sont effectuées chaque jour (100 milliards par mois). 15% des requêtes sont de nouvelles requêtes (500 millions par jour) ! Source : Business Insider.
- Prévision : 3 milliards en 2018
- De nouvelles habitudes dans notre vie personnelle, de rester connectés.
- L’innovation ne provient pas de nouvelles fonctionnalités apportées, mais pour tout ce que nous faisions déjà, de le faire mieux, plus rapidement, plus souvent et surtout dans plein de lieux.
- Les situations de mobilité sont nombreuses, nous sommes connectés en permanence
- En tout lieu : Maison / Bureau / Transports / Voyage / Vacances Environnement multi-plateformes : utilisation de son propre équipement, besoin de garantir la compatibilité et l’accessibilité (iOs, Android, navigateurs différents, résolutions différentes) Sécurité des données : stratégie à définir sur la mise à disposition de l’information (ex. les emails qui peuvent parfois contenir des données sensibles, sujets au vol de mobile…) Evolution rapide : Etre réactif car les utilisateurs sont de plus en plus et de mieux en mieux équipés , il faut suivre cette évolution
- Accéder au SI
- Applications métiers
- Ordinateur de bureau : encombrant / bruyant / Parc important Ordinateur portables : permettent de travailler à distance / Connexion partagée via mobile Tablette + clavier Dock : Connectivité / Connexion instantanée / puissance de calcul suffisante pour être les portables de demain
- Certaines études parlent d’un impact business plus fort que celui du web Des changements dans les process business, les workflows et le rôle des collaborateurs à très court terme Nécessité de centrer ses préoccupation sur les usages des utilisateurs et non sur les fonctionnalités. Se focaliser sur ce que veulent faire les utilisateurs, pas sur la manière dont ils vont y arriver. Stratégie Mobile à définir avec les utilisateurs Quick Win ROI / Mesure d’usage
- Il reçoit même ses notifications Tinder… Jack a une vie aussi, et il vit avec son temps !
- Gain de temps Autres exemples : Début d’une réunion Partager un article / News S’abonner à un flux RSS
- Gain de temps Autres exemples : Début d’une réunion Partager un article / News S’abonner à un flux RSS -Document a été modifié Document à valider
- Qu’il s’agisse de la mise en place ou de la refonte d’un intranet, les enjeux pour pérenniser le projet sont : - Simplifier l’outil - Rendre accessible l’information - Accompagner au changement et former pour Gagner l’adhésion des utilisateurs Implique - Changements dans l’organisation - Changement des mentalités → impliquer les collaborateurs dès la conception Leur faire gagner du temps Améliorer leur quotidien pour favoriser l’adhésion