CONCEITUAÇÕES
EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE TURISMO
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CONCEITUAÇÕES
EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE TURISMO
1992 (Oscar De La Torre) – Fenômeno social que provoca
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SISTEMA TURÍSTICO
Resulta dos diferentes fatores que se inter-
relacionam e evoluem dinamicamente
SOCIAL
ECONÔMICOFÍSICO
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DEMANDA TURÍSTICA
Conjunto de consumidores reais ou potenciais
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CLASSIFICAÇÃO DA DEMANDA TURÍSTICA
Viajante Visitantes Turistas
Excursionistas
Fatores da Demanda:
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FATORES ECONÔMICOS DA DEMANDA
 Nível de renda disponível;
 Nível de preços;
 Política fiscal e controle de gastos;
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MOTIVAÇÃO DA DEMANDA
A oferta turística;
O Marketing;
As promoções;
O Planejamento turístico;
Condicionantes sociocul...
MÉTODOS PARA MEDIR A DEMANDA
Registro de passageiros fronteiriços e de
cruzeiros;
Registro de hóspedes;
Método de amost...
OFERTA TURÍSTICA
Conjunto de produtos turísticos e serviços à
disposição dos visitantes num determinado
destino.
CLASSIFICAÇÃO DA OFERTA TURÍSTICA
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• Serviços e equipamentos turísticos: Serviços
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Atrativos Turísticos: Atrativos naturais,
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PRODUTO TURÍSTICO
Conjunto de bens e serviços que se oferece ao
mercado.
COMPONENTES
ATRATIVOS:
• NATURAIS
• CULTURAIS
FACILIDADES:
• RECURSOS HUMANOS;
• MEIOS DE HOSPEDAGEM;
• MEIOS DE ENTRETENIMENTO;
• TRANSPORTES;
• SERVIÇO DE APOIO;
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ESTRUTURAÇÃO DO PRODUTO TURÍSTICO
• Classificar os meios de hospedagem;
• Requalificar os atrativos naturais/culturais;
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ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING
• Fazer pesquisa dos produtos concorrentes;
• Criar uma marca do destino com identidad...
FORMAS DE TURISMO CONFORME:
• Meios de transportes: Terrestre, marítimo e
fluvial, aéreo.
• Posição geográfica: Internacio...
SEGMENTAÇÃO DO TURISMO
Forma de organizar o turismo para fins de
planejamento, gestão e mercado.
COMERCIALIZAÇÃO (VENDA)
• Famtours;
• Elaboração de VT e CD;
• Operadores do Mercado.
SEGMENTAÇÃO DE DEMANDA TURÍSTICA
Identificação de certos grupos de
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especificidades, p...
SEGMENTAÇÃO DA OFERTA TURÍSTICA
Caracteriza os segmentos os tipos de turismo
específicos a partir dos elementos de
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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
Identifica clientes quanto aos seus gostos e
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Principais segmentos turísticos que são
trabalhados no Brasil e identificados pelo
Ministério do Turismo (MTUR):
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Ecoturismo = Foco – patrimônio natural e
cultural usado de forma sustentável;
Rural = Foco – atividades turísticas no meio...
Cultural = Foco – vivenciar os elemntos
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Religioso = Foco – busca espiritual e prática
religiosa relacionados às religiões
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Náutico = Foco – utilização de embarcações com
finalidade de movimentação turística;
Pesca = Foco – a pesca amadora cuja f...
IMPACTOS DO TURISMO
ECONÔMICOS POSITIVOS:
• Equilíbrio da balança de pagamentos;
• Contribuição ao PNB;
• Contribuição na ...
NEGATIVOS:
• Inflação derivada da atividade turística;
• Custos derivados da flutuação da demanda;
• Distorções da economi...
IMPACTOS SOCIOCULTURAIS DO TURISMO
POSITIVOS:
• Melhoria sanitária;
• Melhoria nas comunicações;
• Novas entidades finance...
NEGATIVOS:
• Surgimento de guetos de luxo em locais pobres;
• Postos de trabalho mais qualificados com
trabalhadores estra...
IMPACTOS AMBIENTAIS
POSITIVOS:
• Medidas de conservação e melhoria da qualidade
ambiental;
• Criação de áreas protegidas;
...
NEGATIVOS:
• Degradação dos recursos naturais pelo uso
incorreto;
• Rápida urbanização nas áreas litorâneas;
• Congestiona...
ATORES SOCIAS DO TURISMO E SUAS COMPETÊNCIAS
• Governo = Elaborar política de turismo, normatização, fiscalização,
legisla...
• Comunidade Anfitriã = Hospitalidade, interação com os
visitantes;
• Turistas = Respeitar e valorizar a cultura, modos de...
OUTROS CONCEITOS ESSENCIAIS
Política de Turismo – Diretrizes específicas para o
planejamento e gestão do turismo baseadas ...
Programa – Abrange um setor, é uma proposta prática do
plano. Ex.: Programa da Melhor Idade.
Projeto – É o detalhamento da...
FORMAS DE GOVERNANÇA
• ASSOCIAÇÃO – União de pessoas que se organizam para fins
não econômicos (art. 53 do Código Civil);
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COMITÊ – Comissão de membros de uma determinada
sociedade para atuar como interlocutores com outras
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CLUSTER DE TURISMO
Refere-se ao conjunto de atrativos com
destacado diferencial turístico, concentrado
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Equipamentos
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Serviços
Redes de
Empresas
Atrativos
Diferenciados
CLUSTER DE TURISMO
CARACTERÍSTICAS DO CLUSTER TURÍSTICO
• Melhorar os produtos;
• Melhorar a competitividade dos produtos;
• Desenvolver coop...
CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO
Corresponde ao conjunto de atividades
executadas por vários setores de forma
integrada, criand...
CARACTERISTICAS DA CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO
• Ser heterogênea;
• Ter fornecedores diferentes;
• Ter dispersão espacial;...
ARRANJOS PRODUTIVOS DO TURISMO
São aglomerações de atividades ligadas a
produção do turismo. Essas atividades são
desenvol...
TENDÊNCIAS DO TURISMO NO SÉCULO XXI
• Turismo de eventos;
• Viagens internacionais voltadas para a natureza e
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  1. 1. CONCEITUAÇÕES EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE TURISMO 1963 (OMT) – Conjunto de relações e serviços por razões de negócios profissionais; 1970 (Roberto Boullón) – Atividade econômica que rende um conjunto de serviços ao turista; 1974 (Luiz Fuster) – Organizações privadas e públicas que fomentam a infraestrutura e campanhas de propaganda do núcleo;
  2. 2. CONCEITUAÇÕES EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE TURISMO 1992 (Oscar De La Torre) – Fenômeno social que provoca deslocamento de pessoas por diferentes motivações e gera múltiplas inter-relações; 1994 (Gregor e Jarvie) – Estratégias, atividades a prática de negócios ambientalmente responsáveis; 2000 (OMT) – Turismo que estabelece relações entre as necessidades dos turistas e das regiões receptoras, protegendo e fortalecendo as oportunidades futuras.
  3. 3. SISTEMA TURÍSTICO Resulta dos diferentes fatores que se inter- relacionam e evoluem dinamicamente SOCIAL ECONÔMICOFÍSICO CULTURAL POLÍTICO TECNOLÓGICO ESPAÇO DE MOBILIDADE TRANSITO DOS FLUXOS CENTRO EMISSOR DEMANDA CENTRO RECEPTOR OFERTA Carmélia Amaral (2004)
  4. 4. DEMANDA TURÍSTICA Conjunto de consumidores reais ou potenciais de bens e serviços turísticos.
  5. 5. CLASSIFICAÇÃO DA DEMANDA TURÍSTICA Viajante Visitantes Turistas Excursionistas Fatores da Demanda: Políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, físicos e outros. NACIONAIS NACIONAIS INTERNACIONAIS INTERNACIONAIS
  6. 6. FATORES ECONÔMICOS DA DEMANDA  Nível de renda disponível;  Nível de preços;  Política fiscal e controle de gastos;  Financiamento de viagens;  Relação de valor das moedas.
  7. 7. MOTIVAÇÃO DA DEMANDA A oferta turística; O Marketing; As promoções; O Planejamento turístico; Condicionantes socioculturais.
  8. 8. MÉTODOS PARA MEDIR A DEMANDA Registro de passageiros fronteiriços e de cruzeiros; Registro de hóspedes; Método de amostragem.
  9. 9. OFERTA TURÍSTICA Conjunto de produtos turísticos e serviços à disposição dos visitantes num determinado destino.
  10. 10. CLASSIFICAÇÃO DA OFERTA TURÍSTICA • Infraestrutura de apoio ao turismo: Meios de acesso, sistema de comunicações, sistema de transportes, sistema de segurança, sistema médico-hospitalar, sistema educacional e outros.
  11. 11. • Serviços e equipamentos turísticos: Serviços e equipamentos de hospedagem, serviços e equipamentos de alimentação, serviços e equipamentos de agenciamento, serviços e equipamentos de transportes, serviços e equipamentos para eventos, serviços e equipamentos de lazer e entretenimento, outros.
  12. 12. Atrativos Turísticos: Atrativos naturais, atrativos culturais, atrativos econômicos, realizações técnicas, científicas e artísticas, eventos programados
  13. 13. PRODUTO TURÍSTICO Conjunto de bens e serviços que se oferece ao mercado. COMPONENTES ATRATIVOS: • NATURAIS • CULTURAIS
  14. 14. FACILIDADES: • RECURSOS HUMANOS; • MEIOS DE HOSPEDAGEM; • MEIOS DE ENTRETENIMENTO; • TRANSPORTES; • SERVIÇO DE APOIO; • OUTROS: ACESSIBILIDADE E QUALIDADE AMBIENTAL
  15. 15. ESTRUTURAÇÃO DO PRODUTO TURÍSTICO • Classificar os meios de hospedagem; • Requalificar os atrativos naturais/culturais; • Identificar os pontos turísticos; • Identificar e disciplinar serviços como: motoboys, condutores de turismo; • Formatar produtos e roteiros turísticos;
  16. 16. ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING • Fazer pesquisa dos produtos concorrentes; • Criar uma marca do destino com identidade da cultura local; • Elaborar um calendário de eventos; • Produzir material publicitário e promover campanhas publicitárias; • Participar de eventos regionais e nacionais.
  17. 17. FORMAS DE TURISMO CONFORME: • Meios de transportes: Terrestre, marítimo e fluvial, aéreo. • Posição geográfica: Internacional, nacional e regional; • Faixa etária: Infanto-juvenil, adolescente, adulto, melhor idade; • Sexo: Masculino, feminino, GLBT; • Preço e Classe Social: Luxo, classe média, social
  18. 18. SEGMENTAÇÃO DO TURISMO Forma de organizar o turismo para fins de planejamento, gestão e mercado.
  19. 19. COMERCIALIZAÇÃO (VENDA) • Famtours; • Elaboração de VT e CD; • Operadores do Mercado.
  20. 20. SEGMENTAÇÃO DE DEMANDA TURÍSTICA Identificação de certos grupos de consumidores caracterizados por suas especificidades, preferências e motivações.
  21. 21. SEGMENTAÇÃO DA OFERTA TURÍSTICA Caracteriza os segmentos os tipos de turismo específicos a partir dos elementos de identidade.
  22. 22. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Identifica clientes quanto aos seus gostos e preferências, conhecimento dos tipos de transportes, da composição demográfica dos turistas, situação social, estilo de vida entre outros.
  23. 23. Principais segmentos turísticos que são trabalhados no Brasil e identificados pelo Ministério do Turismo (MTUR): • Sol e Praia = Foco – recreação, entretenimento, descanso em função da água, sol e calor;
  24. 24. Ecoturismo = Foco – patrimônio natural e cultural usado de forma sustentável; Rural = Foco – atividades turísticas no meio rural comprometidas com a produção agropecuária; Negócios e Eventos = Foco – encontros de interesse profissional, associativo, institucional de caráter comercial, promocional, técnico, cientifico e social.
  25. 25. Cultural = Foco – vivenciar os elemntos significativos do patrimônio histórico e cultural e dos eventos culturais (dança, teatro, cinema, gastronômicos, musicais, etc. Cívico = Foco – conhecimento de monumentos, fatos ou participação em eventos cívicos;
  26. 26. Religioso = Foco – busca espiritual e prática religiosa relacionados às religiões institucionalizadas; Étnico = Foco – vivência e experiências autênticas com os modos de vida e identidade de grupos étnicos; Místico e Esotérico = Foco – busca da espiritualidade e autoconhecimento;
  27. 27. Náutico = Foco – utilização de embarcações com finalidade de movimentação turística; Pesca = Foco – a pesca amadora cuja finalidade é o lazer, turismo ou desporto. Estudo e Intercâmbio = Foco – aprendizagem, qualificação pessoal e profissional. Existem outros tantos segmentos de turismo como: aventura, desporto, saúde, etc. Segmentação – estratégia para confirmar produtos e roteiros turísticos: www.turismo.gov.br link segmentos.
  28. 28. IMPACTOS DO TURISMO ECONÔMICOS POSITIVOS: • Equilíbrio da balança de pagamentos; • Contribuição ao PNB; • Contribuição na geração de empregos; • Motor da atividade empresarial; • Aumento na distribuição de renda; • Novas oportunidades de negócios e trabalho;
  29. 29. NEGATIVOS: • Inflação derivada da atividade turística; • Custos derivados da flutuação da demanda; • Distorções da economia local; • Perda de benefícios econômicos potenciais devido ao número elevado de instalações turísticas pertencentes a investidores estrangeiros
  30. 30. IMPACTOS SOCIOCULTURAIS DO TURISMO POSITIVOS: • Melhoria sanitária; • Melhoria nas comunicações; • Novas entidades financeiras; • Preservação e reabilitação do patrimônio histórico; • Revitalização dos costumes locais: gastronomia, artesanato, manifestações culturais; • Incremento do nível de qualidade de vida e mobilidade social.
  31. 31. NEGATIVOS: • Surgimento de guetos de luxo em locais pobres; • Postos de trabalho mais qualificados com trabalhadores estrangeiros; • Aumento da violência, prostituição e drogas; • Desculturização e mercantilização das tradições locais; • Mudança de hábitos e costumes da comunidade.
  32. 32. IMPACTOS AMBIENTAIS POSITIVOS: • Medidas de conservação e melhoria da qualidade ambiental; • Criação de áreas protegidas; • Preservação de animais em vias de extinção; • Restauração e preservação de lugares históricos e do patrimônio; • Planejamento turístico integrado com priorização de objetivos marketing verde.
  33. 33. NEGATIVOS: • Degradação dos recursos naturais pelo uso incorreto; • Rápida urbanização nas áreas litorâneas; • Congestionamento nas trilhas; • Ausência de tratamento das águas servidas nas instalações rurais/comunidades pequenas; • A gestão do lixo.
  34. 34. ATORES SOCIAS DO TURISMO E SUAS COMPETÊNCIAS • Governo = Elaborar política de turismo, normatização, fiscalização, legislação, fomentar a atividade, promover a infraestrutura básica, facilitar financiamentos; • Empresários = Prover a infraestrutura turística, operacionalizar a atividade, elaborar produtos e roteiros; • IES = Capacitar recursos humanos, pesquisas, produção de conhecimento, elaboração de modelos; • Mídia = Promoção e divulgação dos destinos; • ONGS = Promoção da sustentabilidade do turismo, busca do equilíbrio entre os interesses públicos e privados
  35. 35. • Comunidade Anfitriã = Hospitalidade, interação com os visitantes; • Turistas = Respeitar e valorizar a cultura, modos de vida das comunidades; • Ministério Público = Resolução de tendências entre as diferentes interesses;
  36. 36. OUTROS CONCEITOS ESSENCIAIS Política de Turismo – Diretrizes específicas para o planejamento e gestão do turismo baseadas nas necessidades da atividade. (Beni, 2006). Planejamento – Formalização sistemática de um conjunto de decisões que expressa os propósitos de uma empresa e os meios de alcançá-los. (Muños Amato, 1985). Plano – É a filosofia geral e abrange o sistema turístico por inteiro.
  37. 37. Programa – Abrange um setor, é uma proposta prática do plano. Ex.: Programa da Melhor Idade. Projeto – É o detalhamento das alternativas de intervenção, unidade elementar do geral. Ex.: Projeto de Capacitação de RH. Instância de Governança - Organização com participação do Poder Público e atores privados dos municípios das regiões turísticas com o papel de coordenar o Programa de Regionalização em âmbito regional (MTUR)
  38. 38. FORMAS DE GOVERNANÇA • ASSOCIAÇÃO – União de pessoas que se organizam para fins não econômicos (art. 53 do Código Civil); • CONSELHOS – Instrumento de gestão que objetiva promover a descentralização administrativa, a ampliação da participação dos diversos atores sociais envolvidos em um tema (COMTUR) • FÓRUM – Via para ampliar a participação social na gestão das atividades relacionadas do turismo. Ex.: Fórum Estadual de Turismo.
  39. 39. COMITÊ – Comissão de membros de uma determinada sociedade para atuar como interlocutores com outras instâncias visando o debate e tomada de decisão. CONSÓRCIOS – Acordos de ação conjunta entre entidades da administração pública na busca de objetivos comuns. Ex.: Consórcio do Vale do Jequiriçá. www.turismo.gov.br (Código Mundial de Ética do Turismo, Lei Geral do Turismo).
  40. 40. CLUSTER DE TURISMO Refere-se ao conjunto de atrativos com destacado diferencial turístico, concentrado num espaço geográfico delimitado, dotado de equipamentos e serviços de qualidade em redes de empresas que geram vantagens estratégicas e competitivas. (Beni, 2003).
  41. 41. Equipamentos e Instalações Serviços Redes de Empresas Atrativos Diferenciados CLUSTER DE TURISMO
  42. 42. CARACTERÍSTICAS DO CLUSTER TURÍSTICO • Melhorar os produtos; • Melhorar a competitividade dos produtos; • Desenvolver cooperações para aperfeiçoar o produto turístico.
  43. 43. CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO Corresponde ao conjunto de atividades executadas por vários setores de forma integrada, criando em maior ou menor grau vantagens competitivas.
  44. 44. CARACTERISTICAS DA CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO • Ser heterogênea; • Ter fornecedores diferentes; • Ter dispersão espacial; • Possuir interdependência; • Segmentar os seus elementos para compor os arranjos produtivos.
  45. 45. ARRANJOS PRODUTIVOS DO TURISMO São aglomerações de atividades ligadas a produção do turismo. Essas atividades são desenvolvidas através dos atores sociais do turismo e suas competências objetivam qualificar e desenvolver o turismo de forma sustentável.
  46. 46. TENDÊNCIAS DO TURISMO NO SÉCULO XXI • Turismo de eventos; • Viagens internacionais voltadas para a natureza e de caráter familiar; • Turismo endógeno; • Turismo de saúde; • Turismo interno; • Crescimento dos Resorts; • Investimentos na cultura e recreação.
  47. 47. OBRIGADA Profª CARMÉLIA AMARAL

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