Este documento habla sobre las 7 estrategias clave para un Community Manager efectivo: UGC, contenido viral, engagement, creatividad, contenido, conversación, e instinto. También incluye estadísticas sobre las redes sociales y canales de Movistar Perú e Interbank Perú. Finalmente, cita a Heráclito de Efeso para enfatizar la importancia de la innovación constante.

1. Social mediaCarla Antonioli
Juan José Velezmoro

2. Las 7’s del Community Manager

3. UGC

4. Virales

5. Engagement
- Creatividad
- Contenido
- Conversación
- Instinto

6. Creatividad
“Generación de
nuevas ideas o conceptos, o
de nuevas asociaciones entre ideas
y conceptos conocidos, que
habitualmente
producen soluciones originales.”

7. Contenido
“El contenido es el rey”
- Relevancia
- Experiencia del usuario
- Variedad

8. Conversación
“La conversación es la
reina”
- Mensaje
- Tiempo real
- Flexibilidad
- Sentido Común

9. Feedback
“La voz del pueblo es la
voz de Dios”
 ¿Estamos en el
camino correcto?
 ¿En qué fallamos?
 ¿En qué acertamos?
 ¿Dónde están las
oportunidades?

10. Instinto

11. Movistar Perú

12. Movistar Perú: Canal Movistar
Facebook: 53,384 fans
Twitter: 1,956 seguidores

13. Movistar Perú: Recíclame
Facebook: 7,089 fans
Twitter: 311 seguidores

14. Movistar Perú: Quiero solo un día de
Buenas Noticias
Facebook: 182,393 fans

15. Facebook: 1,518 fans
Movistar Perú: Soporte Movistar

16. Movistar Perú
Hi5: 1,941 amigos

17. Movistar Perú: Blogs

18. Movistar Perú: Canalmovistarperu
Youtube: 220 suscriptores
Reproducciones del canal: 14,130
Reproducciones totales de vídeos
subidos: 272,962

19. Interbank Perú

20. Interbank Perú
Facebook: 95,407 fans
Aplicación: 297 usuarios
Facebook: 241 fans

21. Interbank Perú: Interbankdigital
Youtube: 72 suscriptores
Reproducciones del canal: 6,330
Reproducciones totales de vídeos
subidos: 22,836

22. Interbank Perú: Mitiempo.pe
Facebook: 291,301 fans
Twitter: 1,456 seguidores

24. Caso Moche TV

25. “Nadie se baña dos veces en el
mismo río”
Heráclito de Efeso

26. Gracias