O documento resume uma análise das estratégias de mídia social dos principais concorrentes da Neutrox e propõe um plano editorial e de ações promocionais para a página do Facebook da Neutrox em 2012. O plano inclui (1) um planejamento editorial visual com diferentes tipos de conteúdo para engajar os fãs diariamente, (2) ações promocionais semanais com concursos culturais usando um aplicativo, e (3) uma estratégia de mídia no Facebook com anúncios sociais e blogs para capt

1. Presença Online Neutrox 2012
Social Media
março/12’

2. ANÁLISE DO MERCADO NAS REDES
SOCIAIS

3. Concorrentes no Facebook
Considerando os principais concorrentes, vemos que a maior parte trabalha com páginas de
marca e não de produto. O que facilita a captação de audiência, mas prejudica em
segmentação da comunicação. Entre eles, vemos Dove com grande volume de fãs, mas com
uma fan page global e muito apoio de mídia para conquistar fãs. L’Oréal é a que melhor se
desempenha em linha editorial e ações promocionais de engajamento.
6.684.703
3.013.596
489.182
348.436
199.485
194.844
Dove L'Oréal TRESemmé Seda Nivea Pantene
Elsève/Colorama

4. O QUE OS CONCORRENTES ESTÃO POSTANDO
QUE GERA MAIOR INTERAÇÃO
dicas para o dia a dia, tira dúvidas
sobre produtos, curiosidades sobre universo feminino,
brincadeiras interativas,
posts com
imagens bonitas de produtos, Posts
românticos, fotos de cabelos bonitos, entretenimento/gossip

5. APRENDIZADOS

6. É importante ter apelo visual. trabalhar
a fan page para que seja um
ambiente de entrada bonito e
receptivo.

8. É essencial trabalhar o atendimento ao
consumidor, tirando dúvidas e
auxiliando em decisões de compras.

10. sempre trabalhar dicas úteis para o dia
a dia das consumidoras, mesmo que
não estejam diretamente ligadas ao
produto ou marca.

12. é fundamental criarmos
oportunidades de envolvimento com a
marca e conhecimento sobre o
produto. Mostrando o produto,
estimulando os clientes a tocarem na
“vitrine” e quererem nos levar pra
casa.

14. Precisamos construir cada interação.
Elaborando um editorial que estimule
o compartilhamento e o “curtir”.

16. Entrar no universo feminino é
fundamental. Fazer parte do dia das
consumidoras, dos seus momentos
de cuidados com a beleza e então ir
conquistando elas aos poucos.
Isso é relacionamento.

18. É preciso criar constantes ações
promocionais, a fim de manter a base
de fãs sempre ativa e engajada.

20. Sempre bom trabalhar com conteúdos
multimídia que possuam alto potencial
de propagação nas redes.

22. Avaliação do
planejamento
editorial dos
principais
concorrentes
Promoções e ofertas
Editorial guias e dicas
Posts de engajamento

23. NEUTROX 2012 NO FACEBOOK

24. PLANEJAMENTO EDITORIAL

25. Precisamos atuar nas redes
sociais, trabalhando um
planejamento editorial e de
ações que siga exatamente
quem somos e para o que
somos!

26. POPULAR
está na memória
das mulheres
preço acessível
fácil de encontrar
FUNCIONAL
qualidade já conhecida
atua em variados tipos
de cabelo
produtos para
diferentes
necessidades
FEMININA
faz parte da história de
toda mulher
inovou em beleza e saúde
dos cabelos

27. Popular > Funcional > Feminina
Seu cabelo está tornando sua
vida embaraçosa? Veja o Se você se sente linda
infográfico de como funciona o hoje, compartilhe =)
Neutrox Condicionador Cuidados com os cachos
Otimize o tempo sem deixar de se cuidar Tire o sapato de salto por 10
Produtos para diferentes cabelos.
Shampoo lava e cuida dos seus minutos, feche os olhos e
cabelos, sejam eles lisos, 4 passos para secar os cabelos sem erro relaxe. Viva de bem com a
cacheados, secos e eleosos, com vida!
ou sem tintura Como fazer diferentes penteados passo a passo
Quando e como usar o condicionador corretamente
Dia difícil? Chegando em casa
Pegou um chuvão voltando pra casa? ligue chuveiro numa água morna
Tome uma aspirina e um banho bem O que fazer com as pontas quebradiças
e gostosa e deixe a gente cuidar
quente. Deixe a água relaxar seu de você
corpo e a gente relaxar sua cabeça 4 Dicas para dias de muito sol
=)
Festa da família do namorado, como ir?
Qual cor mais combina com
seu humor hoje? Rosa-
O ar condicionado da empresa 4 dicas para cuidar do cabelo dos filhos sensível, vermelho-paixão,
que você trabalha está deixando amarelo-alegre, verde-
seus cabelos úmidos demais? sociável, roxo-afim de muita
Veja nossos cuidados pra cuidar Por quê devemos hidratar o cabelo
diversão!
disso direitinho
CERTO e o ERRADO pra ir pra night
Passar horas no trânsito Qual sua dica para um
deixa os cabelos bem sujos. inferno feliz e cheio de
Veja nossas dicas de como alegrias? Compartilha com
cuidar disso. a gente!

28. Matriz editorial fan page
Uma Minha
Mulher Preguiça Cuidar de saidinha Vamos família e
brasileira boa si cai bem animar! amigos
Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado
Post de Post de Post de Música Imagem
Motivacional
engajamento engajamento engajamento animada familiar
Música pra Explicativo Dica para o dia Dica de uso do
Dica de beleza Dica de beleza
animar sobre produto a dia produto
Cuidados para Imagem Post imagem Post de Dica para
Produto
o dia a dia divertida romântica engajamento relaxar
Dica cuidados Dica de uso Enquete Post de
Produto Produto
com o cabelo dos produtos interativa engajamento
Segunda a sexta; 4
posts/dia

29. Falar dos produtos de
forma interativa
Trabalharemos o tom de comunicação
dos produtos sempre de forma
interativa, fazendo nossa base de fãs
contas suas histórias com a marca,
responderem quiz sobre os produtos,
conhecerem mais sobre cada um deles
através de formatos interativos como
infográficos.

30. Forte editorial visual
Trabalharemos com um editorial bem
carregado no aspecto visual. Com
imagens bonitas, imagens de
engajamento com alguma brincadeira
que gere muitos Likes e comentários e
boas fotos de produtos.

31. Sempre atualizados
Falaremos sobre o dia a dia, sobre
novela, música do momento, sobre
moda, sobre fatos do cotidiano que
dizem respeito ás mulheres.
Estaremos sempre por dentro
postando sobre o momento atual para
gerar bastante conversação.

32. Customização visual
fan page
Teremos customização visual para a
fan page, sempre trabalhando ou com
o mote: “Sua vida sem nós” e
mudando a identidade visual conforme
o período do ano. Alternando o look a
partir de datas sazonais, como dia das
mães, chegada do inverno, dias dos
namorados, dia das crianças, dia da
avós etc.

33. Boas promoções e
com frequencia
Semanalmente criaremos ações
promocionais para engajar a base e
gerar envolvimento com a marca.
Concursos de frases de rápida e fácil
execução e bom volume de
participações. Como prêmio,
trabalharemos muito com produtos da
marca para gerar experimentação.

34. AÇÕES PROMOCIONAIS

35. Semanalmente teremos uma ação
promocional com concurso cultural.
Trabalharemos estes concurso
através de um aplicativo de facebook
que desenvolveremos.

36. Estimamos utilizar pelo menos 2 kits
com produtos por semana, para
realização das ações promocionais.
Os kits deverão ser variados entre as
linhas clássico, SOS e demais.

37. Home de uma fan page
Aplicativo

38. Através do aplicativo cadastraremos
o tema e a pergunta da semana para
nossa base de fãs interagir dentro do
aplicativo, respondendo criativamente
a promoção do momento.

39. Mockup do
aplicativo TEMA DA SEMANA
concursos
PRÊMIO DA
PERGUNTA DA SEMANA
SEMANA
PARTICIPAÇÕES

40. Algumas sugestões de concursos que
poderemos aplicar ao longo do ano:

41. A beleza está sempre
em mudança
Dizer quem deveria ser eleita a
mulher mais bonita das últimas
décadas e por quê ela mereceria este
prêmio de beleza.

42. Beleza é atitude!
Responder qual foi a atitude mais
ousada que já teve na vida e por quê
ela mudou tudo pra melhor!
Melhor resposta ganha um kit
Neutrox SOS.

43. Movimento Participantes respondem por quê o
Neutrox deles não curte ficar no
“Neutrox, saia já do armário. Resposta mais criativa
armário!” ganha um novo Neutrox!

44. Devem dizer o quão difícil é estar sempre
bela e bem cuidada para si mesma e para
Cansa ficar bonita hein! o marido/namorado. Narrando um dia de
beleza com horas em salão, unhas, cabelo,
banho, troca de roupas..

45. Dizer qual a melhor cortada que já deram
Qual melhor cortada que em alguém. A mais criativa e inusitada
você já deu em alguém? leva um kit de produtos SOL, MAR e
PISCINA.

47. Disponibilizar uma aba com Opt-in
para captação de base de e-mail e de
mais fãs através de samplings.
A iniciativa também irá gerar
menções espontâneas da marca
através destes samplings de
produtos.

48. Exemplo de
captação de fãs
da TRESemmé
através da
distribuição de
samplings.

49. - Estimamos que uma ação desta natureza captaria de 15
a 25 mil fãs entre maio e dezembro;
- A distribuição dos samplings ficaria sob responsabilidade
da Neutrox;
- O aplicativo validaria apenas cadastros de e-mails
únicos.

50. MÍDIA E ATIVAÇÃO

51. Trabalharemos todo mês em ações
de mídia com foco em captação de
fãs. estaremos com peças de social
ad!s no facebook e pontualmente
faremos ações com blogs.

52. Social Ad’s
Facebook

53. Plano de mídia/ mensal com Facebook Social Ad’s
Investimento/me Estimativa Estimativa custo
Formato Segmentação
nsal fãs/mês por fã
Mulheres, 25-40
Pessoas que curtiram
Social Ad!s R$3.000 página dos concorrentes 1.000 R$3
Interessadas em
produtos de beleza
Amigos de quem é fã
Social fan page
R$2.000 da fan page página 1.250 R$1,6
engagement Neutrox
TOTAL ESTIMADO R$5.000 2.250

54. Projeção inicial de fãs/2012: ~30.000 + 15.000 (samplings)
Abril Maio Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
AD’s 2.250 2.250 2.250 2.250 2.250 2.250 2.250 2.250 2.250
ESPONTÂNEO 130 323 452 582 711 840 970 1.099 1.230
TOTAL
acumulado no 2.380 4.953 7.655 10.487 13.448 16.538 19.758 23.107 26.587
mês
*Projeção será revista no final de Maio, em cima do histórico comportamental dos
fãs da página.

55. PONTUALMENTE
ANALISAREMOS E
MAPEAREMOS BLOGS COM
OS QUAIS POSSAMOS
TRABALHAR EM
DETERMINADAS
ATIVAÇÕES, COMO POR
EXEMPLO NO DIA DOS
NAMORADOS. SEMPRE QUE
PARECER INTERESSANTE,
AVALIAREMOS O
REDISTRIBUIÇÃO DA VERBA
DE SOCIAL AD’S PARA
FAZER ALGUMAS AÇÕES EM
BLOGS.

56. ESCOPO E PROPOSTA COMERCIAL

57. Fee gestão de social Media R$63.000
(R$7 mil mensais)
Investimento em mídia Facebook Social R$45.000
Ad’s (R$5 mil mensais)
Produção dos aplicativos concurso e R$12.000
Opt-In (R$12 mil APP’s
Total mensal:R$12.000,00
Total abril-
Custo aplicativo de promoções: R$12.000 dezembro:
*a serem pagos em rateio nos três primeiros meses R$120.000

58. Thank you!
Obrigado!
Gracias!
Merci!
Grazie!
Arigatô!
Vielen Dank!
Terima Kasih!
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