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PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES


ROOM MATE HOTELS

      * Datos   a día 13/04/13




                                  José Rocillo Mas
¿Dónde está presente Room Mate Hotels?
Presencia en Youtube

Brand Channel en Youtube desde:   Breve información y descripción
13/08/2010. I LOVE ROOM MATE      de la empresa.
                 104
Nº de suscriptores:               Links a:
Reproducciones: 89.909               Twitter, Facebook, Google+
Videos: 120                        Web corporativa y Tienda online



                          Contenido
      Directo: campañas, promociones y catálogo online.
Indirecto: contenido generado en medios de comunicación,
        conferencias, eventos, presentaciones, etc.
Presencia en Facebook


                                  Contenido
      Promoción del fundador y Presidente Kike Sarasola e interacción con los “fans”.
     Difusión, presentación y publicitación de nuevos productos, servicios y campañas.
    Noticias, datos y contenido de la imagen y presencia en los medios de comunicación.
                   Descuentos, promociones y premios por fidelización.


En Facebook desde 05/06/2010                      Descripción e información sobre la
Tres perfiles:                                    empresa. Premios y productos.
RoomMateHotels (España) ✔
RoomMateHotels (English)                          Links a:
RoomMateComunicación (usuario)                       Instagram, Twitter, Youtube,
Nº Total de Me Gusta: 28.696                          Tienda online y Reservas.
Presencia en Google +

                                         Información y eslogan de la

+ 107.893                                compañía.
                                         Links a:

Seguidores                                      Twitter, Facebook y
                                                    Tienda online.


                            Contenido
Promoción de la importante figura de su fundador y Presidente Kike Sarasola.
   Interacción con los “seguidores” a través de opiniones, quejas, halagos y
                                 sugerencias.
     Difusión y presentación de nuevos productos, servicios y campañas.
             Descuentos, promociones, premios, videos y fotos.
Presencia en Twitter


Nº de tweets: 4.987         Breve explicación al por qué de los
                            nombres propios de sus hoteles.
Nº de seguidores: 84.214    Enlace a:
Siguiendo a: 1.956                   Web corporativa




                    Contenido
Utilización como medio promocional e informativo
   tanto de la compañía como de su propietario.
     Difusión de campañas, ofertas y concursos.
Presencia en Instagram

                Contenido
Fotos publicadas en Instagram de los hoteles y
                 campañas.
       Interacción con sus seguidores.

                         Se trata de Webstagram (API
27 fotos publicadas      creada para aumentar el desarrollo
                         de Instagram)
Seguidores: 1.255         Permite ver, compartir, buscar y
Siguiendo a 472          “gustar” el contenido de Instagram
                                desde el navegador.
Presencia en Linked in

                Dos perfiles:
  1.402         Room Mate Hotels Oscar
                (usuario)

Seguidores      Room Mate (compañía) ✔




No genera contenido
Nuevas estrategias


    Youtube                    Google +                Linked In

Redirigir los
                          Estrategia idéntica que
                          Facebook (duplicidad)       Actualizar y
enlaces a Facebook                                      generar
y Google + hacia          El Community Manager
los perfiles
                          no debe publicar
                          contenido a través de su
                                                     contenido de
oficiales.                perfil personal.              calidad

   Facebook                     Twitter                Instagram
                          Misma estrategia que
 Eliminar el perfil       Facebook y Google +
de usuario. Es más        Hacia una estrategia       Abandono y
adecuado el perfil
 empresa y no se
                          más centrada en la
                          comunicación directa       vuelco hacia
duplica contenido.        con el cliente.             Pinterest.
Desarrollo de las estrategias

Kike Sarasola: “Las RR.SS son para interactuar, yo no pongo noticias”. La estrategia es bien
distinta. El uso del perfil de Twitter es el ejemplo más evidente.
En recientes estudios Room Mate Hotels aparece como nº 1 en los rankings de hoteles gracias al
uso que está haciendo de las RR.SS. Duplicidades y malos usos de algunas RR.SS podrían
mejorar aún más su posición dentro del sector y hacerles más “seductores”
Poco tiempo en las RR.SS. Destaca su presencia pero no se percibe una estrategia clara y
definida.
Apuesta fuerte por el Blog Marketing: creación de un blog corporativo dónde se publique
información turística sobre las ciudades con hoteles de la cadena. Promocionar más el uso de
Blog of Brands y Pinterest.


  La web corporativa debería mostrar la presencia en cada una de las
RR.SS dónde esté presente. Tripadvisor y LinkedIn carecen de presencia.
  Excesiva vinculación entre la figura de su fundador y Presidente y el
   contenido en las RR.SS. Potenciar la marca Room Mate Hotels.

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  • 2. ¿Dónde está presente Room Mate Hotels?
  • 3. Presencia en Youtube Brand Channel en Youtube desde: Breve información y descripción 13/08/2010. I LOVE ROOM MATE de la empresa. 104 Nº de suscriptores: Links a: Reproducciones: 89.909 Twitter, Facebook, Google+ Videos: 120 Web corporativa y Tienda online Contenido Directo: campañas, promociones y catálogo online. Indirecto: contenido generado en medios de comunicación, conferencias, eventos, presentaciones, etc.
  • 4. Presencia en Facebook Contenido Promoción del fundador y Presidente Kike Sarasola e interacción con los “fans”. Difusión, presentación y publicitación de nuevos productos, servicios y campañas. Noticias, datos y contenido de la imagen y presencia en los medios de comunicación. Descuentos, promociones y premios por fidelización. En Facebook desde 05/06/2010 Descripción e información sobre la Tres perfiles: empresa. Premios y productos. RoomMateHotels (España) ✔ RoomMateHotels (English) Links a: RoomMateComunicación (usuario) Instagram, Twitter, Youtube, Nº Total de Me Gusta: 28.696 Tienda online y Reservas.
  • 5. Presencia en Google + Información y eslogan de la + 107.893 compañía. Links a: Seguidores Twitter, Facebook y Tienda online. Contenido Promoción de la importante figura de su fundador y Presidente Kike Sarasola. Interacción con los “seguidores” a través de opiniones, quejas, halagos y sugerencias. Difusión y presentación de nuevos productos, servicios y campañas. Descuentos, promociones, premios, videos y fotos.
  • 6. Presencia en Twitter Nº de tweets: 4.987 Breve explicación al por qué de los nombres propios de sus hoteles. Nº de seguidores: 84.214 Enlace a: Siguiendo a: 1.956 Web corporativa Contenido Utilización como medio promocional e informativo tanto de la compañía como de su propietario. Difusión de campañas, ofertas y concursos.
  • 7. Presencia en Instagram Contenido Fotos publicadas en Instagram de los hoteles y campañas. Interacción con sus seguidores. Se trata de Webstagram (API 27 fotos publicadas creada para aumentar el desarrollo de Instagram) Seguidores: 1.255 Permite ver, compartir, buscar y Siguiendo a 472 “gustar” el contenido de Instagram desde el navegador.
  • 8. Presencia en Linked in Dos perfiles: 1.402 Room Mate Hotels Oscar (usuario) Seguidores Room Mate (compañía) ✔ No genera contenido
  • 9. Nuevas estrategias Youtube Google + Linked In Redirigir los Estrategia idéntica que Facebook (duplicidad) Actualizar y enlaces a Facebook generar y Google + hacia El Community Manager los perfiles no debe publicar contenido a través de su contenido de oficiales. perfil personal. calidad Facebook Twitter Instagram Misma estrategia que Eliminar el perfil Facebook y Google + de usuario. Es más Hacia una estrategia Abandono y adecuado el perfil empresa y no se más centrada en la comunicación directa vuelco hacia duplica contenido. con el cliente. Pinterest.
  • 10. Desarrollo de las estrategias Kike Sarasola: “Las RR.SS son para interactuar, yo no pongo noticias”. La estrategia es bien distinta. El uso del perfil de Twitter es el ejemplo más evidente. En recientes estudios Room Mate Hotels aparece como nº 1 en los rankings de hoteles gracias al uso que está haciendo de las RR.SS. Duplicidades y malos usos de algunas RR.SS podrían mejorar aún más su posición dentro del sector y hacerles más “seductores” Poco tiempo en las RR.SS. Destaca su presencia pero no se percibe una estrategia clara y definida. Apuesta fuerte por el Blog Marketing: creación de un blog corporativo dónde se publique información turística sobre las ciudades con hoteles de la cadena. Promocionar más el uso de Blog of Brands y Pinterest. La web corporativa debería mostrar la presencia en cada una de las RR.SS dónde esté presente. Tripadvisor y LinkedIn carecen de presencia. Excesiva vinculación entre la figura de su fundador y Presidente y el contenido en las RR.SS. Potenciar la marca Room Mate Hotels.