Evento técnico mensal
Painel: Implantação de métodos ágeis

Dê o 1º passo
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Fundada em 1996. Capital 100% nacional. Pioneira em mobilidade corporativa;
Uma das maiores empresas d...
Produtos

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Ciclo de vida
Projeto
“...esforço temporário empreendido para criar um
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Produto

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Processo de evolução do Produto (old)

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO PRODUTO
Definição do “Sprint Backlog”
3 semanas

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Atendimento ineficiente
+/- 20.000 usuários

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Problemas
Clientes:
• Atraso nas entregas e novos problemas sendo gerados;
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- Levantamento do que estava ruim e/ou dando errado;
- Implantação de uma nova cultura, com preocupação em ...
Principais dificuldades na mudança
Suporte:
• Trazer o suporte para fazer parte da equipe do produto;
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Pontos positivos
Suporte:
• Mais efetivo;
Produto:
• Estável;
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• Aumento de Produtividade;
• Acompanhamento da...
Melhora do atendimento
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Suporte:
• Manter o suporte participativo e envolvido no produto;
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• Acelerar a evolução do produto...
Obrigado!
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jrbolognani@gmail.com
@jrbolognani
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Case - Implantação de métodos ágeis

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Esta apresentação mostra a implantação de metodos agéis, junto das dificuldades encontradas e o caminho traçado. Traz também os resultados obtidos e o tempo que ocorreu.

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Case - Implantação de métodos ágeis

  1. 1. Evento técnico mensal Painel: Implantação de métodos ágeis Dê o 1º passo José Roberto Bolognani Organização Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 Apoio 1 de xx
  2. 2. José Roberto Bolognani Profissional sênior em TI com mais de 10 anos de experiência em desenvolvimento de sistemas e produtos, gestão de serviços de TI e gerência de projetos. Possui MBA em gerenciamento estratégico de projetos e as certificações PMP, CSM e ITIL. Atualmente trabalha como Product Owner, é Executivo Nomeado do PMIMG pela diretoria de Programas, Gerente do Projeto do 8º Congresso de Gerenciamento de Projetos do PMI-MG, representante do AgileTour em BH, Co-fundador do SCRUM Minas e entusiasta no gerenciamento de riscos. José Roberto Bolognani jrbolognani@gmail.com https://twitter.com/jrbolognani http://br.linkedin.com/in/jrbolognani Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 2 de xx
  3. 3. A Empresa • • • • Fundada em 1996. Capital 100% nacional. Pioneira em mobilidade corporativa; Uma das maiores empresas do Brasil em mobilidade corporativa; Mais de 58.000 usuários utilizam nossas soluções de mobilidade; Uma empresa do Grupo Seculus, com escritórios em São Paulo, Belo Horizonte e Porto Alegre; Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 3 de xx
  4. 4. Produtos Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 4 de xx
  5. 5. Ciclo de vida Projeto “...esforço temporário empreendido para criar um produto...” Produto “...possui diversas fases onde uma dessas fases “pode” ser um ou diversos projetos...” Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 5 de xx
  6. 6. Processo de evolução do Produto (old) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO PRODUTO Definição do “Sprint Backlog” 3 semanas Alinhar BackLog 1 B Alinhar BackLog 2 B Evolução Produto B Evolução Produto Acertos Homologação 2 semanas Alinhar BackLog 3 Acertos B Evolução Produto Homologação Cliente 4 semanas Acertos Homologação Cliente D Detalhamento das melhorias do produto 4 semanas Cliente D 4 semanas D Nova versão a cada 4,5 semanas Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 6 de xx
  7. 7. Atendimento ineficiente +/- 20.000 usuários Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 7 de xx
  8. 8. Problemas Clientes: • Atraso nas entregas e novos problemas sendo gerados; • Clientes demandando muito e recebendo pouco; Suporte: • Transbordo do Suporte para a equipe de Produto; • Alto TurnOver; BugLog Produto: • Falta de visibilidade do todo e evolução lenta; • Comunicação falha; • Comitê responsável pelo BackLog do Produto; • Time to market; Equipe: • Trabalho reativo; • Desmotivada; Gestão: • Conflito entre as áreas; Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 8 de xx
  9. 9. Wake-Up Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 9 de xx
  10. 10. Indicadores Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 10 de xx
  11. 11. Influências Marketing Financeiro Diretoria Implantação Infra Equipe do Produto Suporte Cliente Comercial Parceiros Produto Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 Fornecedores 11 de xx
  12. 12. O que fizemos? - Levantamento do que estava ruim e/ou dando errado; - Implantação de uma nova cultura, com preocupação em qualidade, cliente e produtividade; - Apoio da Presidência e colocamos as diretorias mais próximas às áreas; - Buscamos apoio das áreas funcionais; - Visibilidade e transparência dos problemas; - Mudamos o processo; - Desligamentos; - Melhoria continua com metas menores; Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 12 de xx
  13. 13. Principais dificuldades na mudança Suporte: • Trazer o suporte para fazer parte da equipe do produto; Produto: • Product Owner ter autonomia e responsável pelo Backlog do Produto; • Bloqueio de solicitação que não agregam valor ao Produto; • Priorização de atividades; • Product Owner mais próximo do Cliente; Equipe: • Mostrar ganho de produtividade com o novo modelo de trabalho; • Geograficamente separadas; Gestão: • Mudança do processo como um todo; • Visibilidade de onde está os problemas; • Troca do sistema de ITIL para gestão do Produto e Sprints; • Cultura organizacional; Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 FATOS 13 de xx
  14. 14. Pontos positivos Suporte: • Mais efetivo; Produto: • Estável; • Planejado; • Aumento de Produtividade; • Acompanhamento da evolução do produto; BackLog Equipe: • Engajada e melhora no relacionamento interpessoal; • Time experiente e auto-gerenciável; • Comunicação continua e transparente; • Criação do papel do Scrum Master; Gestão: • Redução drástica dos problemas; • Eliminação das disputas internas; • Empresa falando uma linguagem única; Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 14 de xx
  15. 15. Melhora do atendimento + 37.000 de usuários Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 15 de xx
  16. 16. Processo atual Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 16 de xx
  17. 17. Novos desafios Suporte: • Manter o suporte participativo e envolvido no produto; Produto: • Acelerar a evolução do produto; Equipe: • Manter a equipe motivada; • Buscar novas formas de aprimorar a colaboração em equipe; • Manter um processo único entre os escritórios; Gestão: • Fomentar o planejamento e o alinhamento estratégico; • Evoluir o processo ágil para a gestão; • Redução de custos; • Aprimorar Estimado vs Realizado; Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 COMUNICAÇÃO 17 de xx
  18. 18. Obrigado! José Roberto Bolognani jrbolognani@gmail.com @jrbolognani http://br.linkedin.com/in/jrbolognani Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010 18 de xx

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