http://ffluid.de/about Als Prozessberater für Innovationsmanagement entwickle ich Services, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen.

1. Ideenfahrstuhl
Prozessberatung für Innovationsmanagement
Berlin, April 2015
Jörn Hendrik Ast, jh@ffluid.de, +49 (0) 171 369 5336

2. Jörn Hendrik Ast
Als Prozessberater für
Innovationsmanagement
entwickle ich Services, die
den Menschen in den
Mittelpunkt stellen.

3. Der digitale Wandel hat die Spielregeln verändert,
auch für Sie.
Der vernetzte Konsument hat hohe Erwartungen an die
Kommunikation mit Marken: persönlich, möglichst individuell und in
Echtzeit soll es ein.
Die alten Meinungsführer und Marketingkampagnen treffen nicht
mehr den Zeitgeist und laufen ins Leere.
Wenn Sie nicht mit Ihren Kunden interagieren, dann interagieren
anderen Marken mit Ihren Kunden.
Die hohe Individualisierung des Konsumverhaltens
verändert das Service Design.
Die Alleinstellungsmerkmale Ihrer Services brauchen entsprechende
Anpassungen.
Die Identifizierung des Kunden funktioniert durch authentische
Geschichten und Erlebnisse mit Ihrer Marke und Services.
Lerne Sie die neuen Kanäle zur Aktivierung effektiv zu nutzen, oder
Sie erreichen Ihre künftigen Kunden nicht mehr.
Verpassen Sie zum entscheidenden Punkt die
richtige Innovation, verlieren Sie an Attraktivität
und somit den Markt.
Ihre Herausforderungen?

4. Lösungsansätze
Entwickeln Sie Services, die Ihre Kunden in den
Mittelpunkt stellen.
Human Centered Design als Haltung für Serviceinnovation.
Services, die aktuelle Probleme Ihrer Kunden innovativ lösen,
werden gewinnen.
Service Design bringt Innovationen die für Ihre Kunden nützlich
und attraktiv sind und gleichzeitig effektiv und effizient für Ihr
Unternehmen.
Innovation braucht die Ideenvielfalt!
Für die richtige Service Innovation, braucht es viele Ideen und
Prototypen.
Mit effektiven Kreativtechniken und klarer Moderation ist
Höchstleistung möglich.
Machen Sie digitale Kanäle zu relevanten
Touchpoints Ihrer Marke.
Auf welchen Kanälen kann man Ihre Marke erlebbar machen?
Welche Services können durch die Kommunikation im Social
Web an Attraktivität gewinnen?

5. Fahren Sie den Ideenfahrstuhl!
Mit dem ffluid Ideenfahrstuhl habe ich effektive Kreativtechniken mit Prinzipien des
Service Design Thinking kombiniert. Mit meiner Prozessberatung setze ich dort an,
wo Sie in Ihrem Innovationsprozess stehen:
Initialtest
Auslotung des Optimierungspotenzials Ihrer Servicestruktur.
Eintages-Kreativworkshop
Nach Erarbeitung der richtigen Aufgabenstellung geht es direkt in die Ideenentwicklung. Sie werden überrascht sein,
was man an einem Tag alles schaffen kann!
Intensivworkshop
Mit genügend Zeit für eine intensive Problemrecherche, einem ausführlichen Ideenprozess und der anschließenden
Prototypingphase, erreichen Sie in drei Tagen mehrere Ziele auf einmal.
Langfristiges Beratungsmandat
Für eine umfassende Unterstützung und Entwicklung von innovativen Services, buchen Sie meine Expertise exklusiv.

6. Wie arbeitet ffluid?
. . . . . . .
.1. .2. .3. .4. .5. .6. .7.
?
Die
richtige
Frage finden
Problemraum
erforschen
und
definieren
Die
Aufgaben-
stellung
entwickeln
Ideation
Phase
starten
Ideen
auswerten
und
auswählen
Prototyp
entwickeln
und
erproben
Produkt/
Service
herstellen
Problemraum Ideenraum Lösungsraum
Selektion SelektionVariationVariation
Bei meinen verschiedenen Beratungsprodukten setze ich unterschiedliche Kreativtechniken ein:
1. Initialtest: Durch die Analyse Ihrer vorhandenen Servicelandschaft zeige ich Ihnen Optimierungspotenziale auf und entwickle
eine erste Service Design Roadmap. (Phase 1-2)
2. Problemraumdefinition: Erst mit einem klaren Verständnis für Ihre Herausforderungen kann ich die richtige Aufgabenstellung für
nötige Lösungen entwickeln. Dazu gehören u.a. Kundenbefragungen, Social Media Monitoring, Auswertungen und Analysen
(Phase 1-3)
3. Ideenraume: Die Entwicklung von konkreten Ideen und kreativen Lösungsansätzen findet in Workshops statt. (Phase 4-5)
4. Protoyping und Lösungsentwicklung: Durch die schnelle Umsetzung der besten Ideen und durch kontinuierliches Feedback der
Kunden entstehen die neue und innovative Service Produkte. (Phase 6-7)

7. Preisliste
Produkt Details
Aufwand
(Tage)
Kosten
(1.200€/Tag)
1. Initialtest
• Analyse der bestehenden Services
• Auswertung und Aufzeigen des Optimierungspotenzials
• Entwicklung einer Service Design Roadmap
0,5 0,00 €
2. Problemraumdefinition
• Führen und Auswerten eines Erstgesprächs (0,5 Tage)
• Benchmarkanalyse (1 Tag)
• Planung, Durchführung und Auswertung von Zielgruppentests (1 Tag)
• Entwicklung einer ausführlichen Service Design Roadmap und konkreten
Aufgabenstellungen (0,3)
2,8 3.360,00 €
3. Ideenworkshop • Vorbereitung und Durchführung eines Ideen-Workshops (2 Tage)
• Dokumentation und Auswertung der Ergebnisse (1 Tag)
3 3.600,00 €
4. Protoyping und
Lösungsentwicklung
• Protoyping: Erstellen von z.B. Service-Prototypen (2 Tage)
• Planung, Durchführung und Auswertung von Zielgruppentests (1,5 Tage)
• Definition und Unterstützung bei der Umsetzung der Lösungen (je nach Lösung
5-10 Tage, evtl. Zusatzkosten für z.B. Entwicklung möglich)
8,5 10.200,00 €
5. ffluid Ideenfahrstuhl
(Gesamtprozess, Paketpreis)
• Problemraumdefinition (2,8 Tage)
• Ideenworkshop (3 Tage)
• Prototyping und Lösungsentwicklung (8,5 Tage)
14,3 14.300,00 €
Die Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und Reisekosten: entweder Bahnfahrt 2. Klasse (Bahncard 50) oder bei Anreise mit dem PKW 0,30€/km.
Sollten Übernachtungen vor Ort notwendig sein, werden diese nach Aufwand berechnet. Stand der Preisliste: Februar 2015

8. Referenzen
Seit 2010 berate ich Konzerne, mittelständische Unternehmen und Agenturen. Ich freue mich sehr
über die positiven Referenzen von drei meiner Kunden:
"Zusammen mit meinem Marketing Team und unserem Agenturpartner, haben wir einen Ideenfahrstuhl
gebucht und zwei Tage intensiv an Ideen für eine neue Produktlinie gearbeitet. Ich bin begeistert, dass wir
über 30 kreative Ansätze erarbeitet haben, aus denen auch drei konkrete Prototypen entstanden sind.
Das habe ich in dieser Form noch nicht bei einem Workshop erlebt!"
Melanie Erler, Marketing Manager Fisch und Feinkost LEH, Deutsche See GmbH
„Extrem positiv aufgefallen ist mir die Geschwindigkeit, mit der wir in Kontakt gekommen sind und mein
Problem gelöst wurde. Das habe ich mit anderen Anbietern in der Form nicht erlebt!“
Bernd Oestereich, Gründer, oose neue Informatik GmbH
„Jörn Hendrik Ast held a seminar on social media recruiting for our groupwide HR-Members from seven
countries. I highly appreciate his presentation skills and knowledge on such a wide range of possibilities.
He provided us with the focus we needed to set the social media agenda for Hypo Alpe Adria!“
Polona Smonig Head of HR Group Steering, Hypo Alpe-Adria-Bank AG

9. Media und Öffentlichkeitsarbeit
Ich war Gastdozent an der Macromedia Hochschule
Hamburg und bin Seminarleiter an der Freien
Universität Berlin und der TU Berlin.
Seminare an der FU Berlin: ffluid.de/blog/ffluid-an-der-freien-
universitat-berlin
Ich spreche auf Konferenzen, Kongressen und
Events als Keynote-Speaker und gebe Workshops.
Pressekit für Sprecheranfragen: ffluid.de/pressekit
Auf meinem Blog und mit eigenem Podcast
veröffentliche ich regelmäßig Beiträge über Social
Recruiting.
ffluid.de/blog
ffluid.de/podcasts
Mein Newsletter für regelmäßige Updates: bit.ly/subscribe-ffluid
Beiträge über ffluid in der Presse und im Fernsehen:
ffluid.de/blog/ffluid-im-wdr
ffluid.de/presse/ffluid-grunder-in-der-welt-am-sonntag

10. Kontaktieren Sie mich:
+49 (0) 171 369 5336
jh@ffluid.de
@jormason
fb.me/jormason
ffluid.de