Recrutamento & SelecçãO Aula

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Recrutamento & Selecção - ATV

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  • Recrutamento & SelecçãO Aula

    1. 1. RECRUTAMENTO & SELECÇÃO
    2. 2. Introdução <ul><li>Recrutamento & Selecção </li></ul><ul><li>Como gerir a entrevista </li></ul><ul><li>Podemos dizer que temos alguns conhecimentos do que estamos a falar porque todos nós já fomos entrevistados ou já fizemos uma entrevista a algum candidato. </li></ul>
    3. 3. <ul><li>Tipo de Equipa </li></ul><ul><li>Directrizes de contratação </li></ul><ul><li>Recrutamento </li></ul><ul><li>Processo de selecção dos candidatos </li></ul><ul><li>Estrutura do nosso processo de recrutamento </li></ul>Recrutamento & Selecção
    4. 4. Selecção de Candidatos <ul><li>Análise de Documentos </li></ul><ul><li>Testes e entrevista preliminares </li></ul><ul><li>Análise e exame de referências </li></ul><ul><li>Testes psicológicos e Interactiva </li></ul><ul><li>Entrevista Final </li></ul><ul><li>Exame Médico </li></ul>
    5. 5. 1. ENTREVISTAS DE RECRUTAMENTO: <ul><li>Objectivos: </li></ul><ul><li>Informações sobre a experiência e personalidade do candidato; </li></ul><ul><li>2. Fornecer informações sobre empresa e posto de trabalho anteriores; </li></ul><ul><li>3. Estabelecer relação amigável, favorecendo interacção entrevistado/entrevistador. </li></ul>
    6. 6. 2. ENTREVISTAS DE SELECÇÃO: Objectivos: 1. Informações sobre a formação, experiência e personalidade do candidato; 2.Fornecer informações detalhadas sobre empresa e posto de trabalho; 3. Gerir correctamente as expectativas do candidato 4. Estabelecer relação amigável, admitindo ou não o candidato.
    7. 7. ENTREVISTADOR – Escuta activa: • A escuta activa refere-se à habilidade de escutar não só o que a pessoa está expressa directamente, mas também os sentimentos, ideias, intenções ou pensamentos que estão por trás do que diz. • Habilidades para a escuta activa: • Mostrar empatía: “entendo o que está a dizer”, “noto que...”. • Parafrasear: “Então, como vejo, o que aconteceu foi que ...”, “Queres dizer que te sentiste...?”. • Emitir palavras de reforço ou elogio. “Que divertido!&quot;;“Você deve ser bom a jogar tenis“, “Incrível!&quot;. • Resumir: &quot;Se não te entendi mal...&quot; &quot;Ou seja, que o que me estás a dizer é...&quot; “ Deixa ver se te entendi bem....&quot; “ Tenho razão em dizer que…?&quot;
    8. 8. COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS
    9. 9. COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS PERGUNTAS ABERTAS : ex. “Porque se candidatou a este emprego?” 1. Permitem obter as informações que pretendemos; 2. Dão tempo de reflexão ao candidato e espaço para usar a sua palavra.
    10. 10. COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS PERGUNTAS FECHADAS: ex. “Tem um curso Comercial?” 1. Servem para clarificar a informação; 2. Podem complementar as perguntas abertas.
    11. 11. COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS PERGUNTAS DESAFIANTES: ex. “Porque insiste em negar que errou?!” 1. Visam continuar o diálogo quando o candidato parece interessado em terminá-lo e quando deixa entender que esconde qualquer coisa;
    12. 12. COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS ERROS A EVITAR : • Colocar várias questões ao mesmo tempo (convite ao monólogo e ao discurso previamente preparado) ex: “Gostaria que me falasse do seu percurso pessoal, escolar e profissional”. Colocar perguntas que influenciem a resposta, ou que levem a respostas que já se conhecem. ex. “As suas condições de trabalho são verdadeiramente horríveis, não?”
    13. 13. LINGUAGEM NÃO VERBAL 55% da mensagem é transmitida por linguagem corporal (comunicação não verbal); 38% pela voz; 7% pelas palavras
    14. 14. LINGUAGEM NÃO VERBAL Dos candidatos: • Braços cruzados? • Mala no colo…? • Tocar/Arranjar mangas? E a tua??
    15. 15. CARACTERÍSTICAS A AVALIAR
    16. 16. SENTIDO DE RESPONSABILIDADES • Auto-controlo • Clareza e coerência MATURIDADE/ ESTABILIDADE EMOCIONAL • Papéis Prof. Desempenhados; • Aceitação das Tarefas; • Dinamismo CARACTERÍSTICAS A AVALIAR: Comportamento;
    17. 17. EXPRESSÃO ORAL • Comunicação • Fluência Verbal • Vocabulário ATITUDES • Colaboração/Reacção • Auto-confiança/Ansiedade • Espontaneidade/Gestos Forçados • Calma/Agitação Motora CARACTERÍSTICAS A AVALIAR: Comportamento;
    18. 18. MOTIVAÇÕES • Interesses • Valores • Aspirações FORMAÇÃO/CULTURA • Conhecimentos Académicos e Profissionais; • Actividades culturais e desportivas; CARACTERÍSTICAS A AVALIAR: Comportamento;
    19. 19. SOCIABILIDADE • Actividades de grupo • Facilidade de relacionamento • Persuasão • Compreensão das situações CAPACIDADE DE CHEFIA • Gosto por funções directivas • Espírito de iniciativa • Capacidade de liderança • Adaptabilidade CARACTERÍSTICAS A AVALIAR: Comportamento;
    20. 20. EQUILÍBRIO GERAL • Incoerências • Insegurança • Alinhamento CARACTERÍSTICAS A AVALIAR: Comportamento;
    21. 21. Guião de Entrevista
    22. 22. Entrevista Final <ul><li>Fale sobre si. </li></ul><ul><li>Quais são seus objectivos a curto prazo? E a longo prazo? </li></ul><ul><li>Qual foi a decisão mais difícil que tomou até hoje? </li></ul><ul><li>O que procura num emprego? </li></ul><ul><li>Dê-nos um motivo para o escolhermos a si em vez dos outros candidatos. </li></ul><ul><li>O que faz nos seus tempos livres? </li></ul><ul><li>Quais são as suas maiores qualidades? </li></ul><ul><li>E pontos negativos/defeitos? </li></ul><ul><li>Que avaliação faz da sua última (ou actual) experiência profissional? </li></ul><ul><li>Até hoje, quais foram as experiências profissionais que lhe deram maior satisfação? </li></ul>
    23. 23. Na prática… Como Entrevistas? • Construção do perfil… • Entrevista estruturada! • Apenas o c.v.... • Precisas de recrutar um Consultor Comercial… e tens uma equipa difícil… • O que vais avaliar? (Prof.; Comport.; etc) • Que questões vais colocar?
    24. 24. Conclusão <ul><li>“ Um recrutamento rápido é o caminho para o arrependimento…“ </li></ul>
    25. 25. Obrigado <ul><li>Trabalho realizado por: </li></ul><ul><li>Jorge Santos </li></ul><ul><li>Duarte Costa </li></ul><ul><li>Filipe Silva </li></ul><ul><li>Susana Sequeira </li></ul><ul><li>Antonio Teixeira </li></ul>

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