Apresentação tema de vida 15 Dezembro 2010

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Apresentação tema de vida 15 Dezembro 2010

  1. 13. Direitos Laborais
  2. 15. Perfil Profissional do/a Empregado/a Andares
  3. 24. Glossário
  4. 25. Glossário
  5. 35. Gráficos Matemáticos
  6. 37. Pioneiros da Hotelaria Orientaris - EFA Serviço de Andares 2010/11 Ética na Hotelaria (Serviço de Andares)
  7. 38. Pioneiros da Hotelaria Orientaris - EFA Serviço de Andares 2010/11 <ul><li>Deveres </li></ul><ul><ul><li>Direitos </li></ul></ul>
  8. 39. Pioneiros da Hotelaria Orientaris - EFA Serviço de Andares 2010/11 <ul><li>Deveres: </li></ul><ul><li>Respeito; </li></ul><ul><ul><li>Educação; </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Escutar. </li></ul></ul></ul>
  9. 40. Pioneiros da Hotelaria Orientaris - EFA Serviço de Andares 2010/11 <ul><li>Direitos: </li></ul><ul><li>Igualdade de Tratamento </li></ul>
  10. 41. Pioneiros da Hotelaria Orientaris - EFA Serviço de Andares 2010/11 <ul><li>Ética no serviço de andares: </li></ul><ul><li>Cliente Externo e Interno </li></ul>
  11. 42. Pioneiros da Hotelaria Orientaris - EFA Serviço de Andares 2010/11 <ul><li>Ética no serviço de andares: </li></ul><ul><li>Cliente Externo: </li></ul><ul><ul><ul><li>Comunicação verbal/não verbal </li></ul></ul></ul>
  12. 43. Pioneiros da Hotelaria Orientaris - EFA Serviço de Andares 2010/11
  13. 44. Pioneiros da Hotelaria Orientaris - EFA Serviço de Andares 2010/11 <ul><li>Ética no serviço de andares: </li></ul><ul><li>Cliente Interno: </li></ul><ul><ul><ul><li>Comunicação; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Tratamento; </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Respeito. </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  14. 45. Pioneiros da Hotelaria Orientaris - EFA Serviço de Andares 2010/11 <ul><li>Obrigado por nos terem escutado! </li></ul>
  15. 47. Contrato colectivo de trabalho
  16. 48. Contrato colectivo de trabalho É um conjunto de leis para salvaguardar tanto o empregador como o empregado, e a sua última revisão foi em 8/01/2008 APHORT (Associação Portuguesa de Hotelaria, Restauração e Turismo) Foi assinado por : FESAHT (Federação dos Sindicatos de Agricultura, Alimentação, Bebidas, Hotelaria e Turismo de Portugal)
  17. 49. Direitos Deveres Do trabalhador <ul><li>Igualdade; </li></ul><ul><li>Retribuição; </li></ul><ul><li>Respeito; </li></ul><ul><li>Descanso; </li></ul><ul><li>Horário; </li></ul><ul><li>Férias; </li></ul><ul><li>Receber formação; </li></ul><ul><li>Segurança; </li></ul><ul><li>Maternidade / paternidade </li></ul><ul><li>Assiduidade; </li></ul><ul><li>Pontualidade; </li></ul><ul><li>Respeito; </li></ul><ul><li>Zelo; </li></ul><ul><li>Disciplina; </li></ul><ul><li>Lealdade; </li></ul><ul><li>Produtividade; </li></ul><ul><li>Cooperação; </li></ul><ul><li>Ética </li></ul>Home
  18. 50. Do empregador Direitos Deveres <ul><li>Respeito; </li></ul><ul><li>Pagar retribuições; </li></ul><ul><li>Proporcionar formação; </li></ul><ul><li>Assegurar a HSST; </li></ul><ul><li>Reconhecer liberdade de expressão; </li></ul><ul><li>Ética </li></ul><ul><li>Respeito; </li></ul><ul><li>Disciplina; </li></ul><ul><li>Processo disciplinar; </li></ul><ul><li>Despedir; </li></ul><ul><li>Produtividade </li></ul>Home
  19. 51. Horário <ul><li>Os horários contemplados neste contrato são: </li></ul><ul><li>Horário fixo; </li></ul><ul><li>Horário flutuante; </li></ul><ul><li>Horário flexível; </li></ul><ul><li>Horário rotativo; </li></ul><ul><li>Horário adaptado . </li></ul>Sem prejuízo de horários de duração inferior e regimes mais favoráveis já praticados, o período diário e semanal de trabalho será de oito horas diárias e quarenta horas semanais, em cinco dias ou cinco dias e meio de descanso semanal. Home
  20. 52. Ética <ul><li>Honestidade no trabalho; </li></ul><ul><li>lealdade para com a empresa; </li></ul><ul><li>formação de uma consciência profissional; </li></ul><ul><li>execução do trabalho no mais alto nível de rendimento; </li></ul><ul><li>respeito para com a dignidade da pessoa humana; </li></ul><ul><li>segredo profissional; </li></ul><ul><li>entre outros… </li></ul>
  21. 53. Produtividade <ul><li>Contribuir para a elevação do nível de produtividade do trabalhador, nomeadamente proporcionar-lhe formação profissional; </li></ul><ul><li>Proporcionar boas condições de trabalho, tanto do ponto de vista físico como moral; </li></ul><ul><li>Respeitar a autonomia técnica do trabalhador que exerça actividade cuja regulamentação profissional a exija. </li></ul>Home
  22. 54. Assegurar HSST <ul><li>Prevenir riscos e doenças profissionais, tendo em conta a protecção da segurança, da higiene e da saúde do trabalhador, devendo indemnizá-lo dos prejuízos resultantes de acidentes de trabalho; </li></ul><ul><li>Adoptar as medidas que decorram, para a empresa, estabelecimento ou actividade, da aplicação das prescrições legais e convencionais vigentes; </li></ul><ul><li>Fornecer ao trabalhador a informação e formação adequadas à prevenção de riscos de acidente e doença profissional; </li></ul><ul><li>Fornecer ao trabalhador a informação e formação adequadas ao cumprimento das normas vigentes em matéria de segurança, higiene e saúde no trabalho e higiene e segurança alimentar. </li></ul>
  23. 56. Pioneiros da Hotelaria Orientaris - EFA Serviço de Andares 2010/11 Obrigado por nos terem escutado!

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