STARBUCKS COFFEE:   A PERSONALIDADE DA MARCA EM PORTO ALEGREJonathan Luis WommerOrientadora: Prof. MSc. Lisiane Wolff
SITUAÇÃO PROBLEMÁTICADe que modo é possível conceituar o fenômeno da marca, analisando‐apelo viés da sua personalidade, de...
OBJETIVO GERALAnalisar a conceituação da personalidade da marca Starbucks Coffeeem Porto Alegre na visão dos consumidores ...
OBJETIVOS ESPECÍFICOSa) identificar os atributos que são reconhecidos através da marca   pelos consumidores em Porto Alegr...
JUSTIFICATIVAA marca Starbucks Coffee é conhecida no mundo todo, porém o fato deque a rede não atua na cidade, não a torna...
REFERENCIAL TEÓRICO                       • Marketing;                           • Marca;                     • Brand Equi...
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CONSIDERAÇÕES FINAISOs atributos marca, QUALIDADE e SOFISTICAÇÃO da marca produto sãoos mais valorizados para quem frequen...
SUGESTÃO DE PESQUISA FUTURASugiro para futuras análises, umapesquisa quantitativa, com um grupomaior de consumidores e apr...
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Apresentação do trabalho de conclusão a banca examinadora...

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Starbucks Coffee: APersonalidade da Marca em Porto Alegre

  1. 1. STARBUCKS COFFEE: A PERSONALIDADE DA MARCA EM PORTO ALEGREJonathan Luis WommerOrientadora: Prof. MSc. Lisiane Wolff
  2. 2. SITUAÇÃO PROBLEMÁTICADe que modo é possível conceituar o fenômeno da marca, analisando‐apelo viés da sua personalidade, dentro de uma perspectivageograficamente inexistente?
  3. 3. OBJETIVO GERALAnalisar a conceituação da personalidade da marca Starbucks Coffeeem Porto Alegre na visão dos consumidores que não dispõem daloja física, mas experienciaram a marca mundialmente.
  4. 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOSa) identificar os atributos que são reconhecidos através da marca pelos consumidores em Porto Alegre;b) mapear a personalidade da marca na visão dos consumidores da marca;c) Compreender dimensões da personalidade da marca em Porto Alegre de consumidores que já experienciaram a marca Starbucks.
  5. 5. JUSTIFICATIVAA marca Starbucks Coffee é conhecida no mundo todo, porém o fato deque a rede não atua na cidade, não a torna totalmente desconhecida dopúblico porto alegrense. Trago a academia o estudo com interessedesperto em sensações experienciais e personalidade de uma marcaglobal
  6. 6. REFERENCIAL TEÓRICO • Marketing; • Marca; • Brand Equity; • Personalidade de Marca;• Relacionamento Marca Consumidor; • Comportamento do consumidor; e • Marketing Experiencial
  7. 7. METODOLOGIA• Pesquisa exploratória com abordagem qualitativa;• Unidade de estudo:  8 entrevistados – Amostra não-probabilistica• Técnica de coleta de dados  Bibliográfica - documental• Técnica de análise de dados  Análise de conteúdo
  8. 8. ANÁLISE DE RESULTADOS  COMPETÊNCIA(ÍNTEGRA, BEM SUCEDIDA , SUSTENTÁVEL...)  AGITAÇÃO (BEM HUMORADA, SIMPÁTICA, INFORMAL...)  SOFISTICAÇÃO (CHIQUE, ELEGANTE, GLAMOUROSA...)  ROBUSTEZ (OUSADA, MODERNA, JOVEM...)  SINCERIDADE (DELICADA, SENSÍVEL, EMOTIVA...)
  9. 9. CONSIDERAÇÕES FINAISOs atributos marca, QUALIDADE e SOFISTICAÇÃO da marca produto sãoos mais valorizados para quem frequenta ou frequentou as lojas daStarbucks Coffee.A Personalidade da marca é a prova da garantia da qualidade doproduto e a representatividade de status dentro das classes a quepertencem. Tornando-se presente e representativa no mercado e ondese faça visível.
  10. 10. SUGESTÃO DE PESQUISA FUTURASugiro para futuras análises, umapesquisa quantitativa, com um grupomaior de consumidores e aproximarestudos populacionais de Porto Alegre,Além de que uma aplicação em ummodelo semelhante em uma situaçãofutura, para que se possa comparar osresultados e a abrangência da marca.
  11. 11. OBRIGADOJonathan Luis WommerOrientadora: Prof. MSc. Lisiane Wolff

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