SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 99
Att skriva för webb
Från passiv information till strategisk eekt




             Göteborg 26 mars
Jonas Söderström


•   Journalist, redaktör, utbildare
    sedan1978

•   Webb sedan 1994
•   Informationsarkitekt och lingvist
inUse

• +50 medarbetare
• Skandinaviens största
  specialistföretag inom
  användbarhet och
  strategisk design

• Unika med Effektstyrning ®
inUse

• +50 medarbetare
• Skandinaviens största
  specialistföretag inom
  användbarhet och
  strategisk design

• Unika med Effektstyrning ®
inUse

• +50 medarbetare
• Skandinaviens största
  specialistföretag inom
  användbarhet och
  strategisk design

• Unika med Effektstyrning ®
inUse

• +50 medarbetare
• Skandinaviens största
  specialistföretag inom
  användbarhet och
  strategisk design

• Unika med Effektstyrning ®
Vi pratar
ofta om
 ”hur?”

•   Långt eller kort?

•   Bild eller text?

•   Verdana eller
    Georgia?
Mer sällan
om ”varför?”
Mer sällan
om ”varför?”

• Vilken effekt
  vill vi nå?
Mängden information
    bara ökar




                      7
Mängden information
              bara ökar

”Världen befolkas av




                                7
Mängden information
              bara ökar

”Världen befolkas av

   ett ökande antal människor




                                7
Mängden information
              bara ökar

”Världen befolkas av

   ett ökande antal människor
        som vill informera dig




                                 7
Mängden information
              bara ökar

”Världen befolkas av

   ett ökande antal människor
        som vill informera dig
            om saker som inte



                                 7
Mängden information
              bara ökar

”Världen befolkas av

   ett ökande antal människor
        som vill informera dig
            om saker som inte
               intresserar dig!”

                                   7
Mängden information
              bara ökar

”Världen befolkas av

   ett ökande antal människor
        som vill informera dig
            om saker som inte
               intresserar dig!”
                                 (Umberto Eco)

                                                 7
Nyttan uppstår i användningen


•   Om det
    inte används
    ger det
    ingen nytta!
Extrem snedfördelning
Ett litet antal sidor
får en mycket stor del av besöken




                            Stort antal sidor får
                            praktiskt taget inga besök
”Sprida information”?
”Sprida information”?
”Sprida information”?




   ... är inte en bra idé längre
Lägg ut
Lägg ut
Nytt motto:
Nytt motto:
Effekt!
Effekt 1:
Vinn
läsare!
Tre steg

               3
1   2
Tre steg

                         3
1             2
    Få
    dem
    att
    välja
    texten!
Ge läsaren
   bästa möjliga chans
       att förstå ...




... vad den länkade texten
         handlar om
Klar rubrik!




Viktiga nyckelord!
Tre steg

2
1
     Få
    Få
     dem
    dem
     att
    att
     börja
    välja
     läsa!
    texten!
Tre steg

              2
1
                  Få
    Få
                  dem
    dem
                  att
    att
                  börja
    välja
                  läsa!
    texten!
De första orden avgör!
Enkla ord!
Korta
meningar!
Konkret!
Personligt!
Mest lästa artikel feb 2007




       60.000 tecken = 12 sidor
Mest lästa artikel feb 2007

Eat food. Not too much. Mostly plants.




          60.000 tecken = 12 sidor
Mest lästa artikel feb 2007

Eat food. Not too much. Mostly plants.




     Sju ord. Tre meningar. Sex bokstäver.
På webben: ofta alltför
                               omständlig början!
          Början på sidan quot;Amning av barn födda 2004quot;:
                         Amningen är det naturliga och ofta enklaste sättet
                         att ge barnet mat. Genom den nära kroppskontakt
                         som amningen ger etc etc ...
                         Fram till mitten av 1930-talet skedde de flesta
                         förlossningarna i Sverige i hemmen etc etc ...

          Inget om 2004 förrän lååångt ner på sidan


Från socialstyrelsens webbplats
På webben: ofta alltför
                               omständlig början!
          Början på sidan quot;Amning av barn födda 2004quot;:
                         Amningen är det naturliga och ofta enklaste sättet
                         att ge barnet mat. Genom den nära kroppskontakt
                         som amningen ger etc etc ...
                         Fram till mitten av 1930-talet skedde de flesta
                         förlossningarna i Sverige i hemmen etc etc ...

          Inget om 2004 förrän lååångt ner på sidan


Från socialstyrelsens webbplats
Redan de gamla
grekerna ...
Stryk början!


         ”
                   När jag arbetade som redaktör på årsboken
                   När-Var-Hur fick jag ofta in för långa artiklar.
                   Då kunde jag för det mesta stryka första meningen eller
                   rentav första stycket, varefter artikeln plötsligt hade en
                   rapp och spännande inledning.”

                                                                – Gösta Åberg



Ur quot;Första hjälpen i svenskaquot;, WW 2004
Skriv enkelt: Undvik
onödig abstraktion




                       38
Skriv enkelt: Undvik
            onödig abstraktion

•Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad
 resultatåterkoppling. Det innebär i korthet att vi på
 ett pedagogiskt rätt sätt presenterar data i avancerade former, ex
 som tidsserieanalyser och korrelationer.




                                                                      38
Skriv enkelt: Undvik
            onödig abstraktion

•Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad
 resultatåterkoppling. Det innebär i korthet att vi på
 ett pedagogiskt rätt sätt presenterar data i avancerade former, ex
 som tidsserieanalyser och korrelationer.

•Vidare har vi lagt ner stor omsorg
 på att presentera avancerade data,
 som tidsserieanalyser och korrelationer,
 på ett pedagogiskt sätt.



                                                                      38
Varför ska
han läsa
texten ?
Varför ska
han läsa
texten ?
Vad ska han
veta, känna, göra?
Få dem att förstå

                 3
1                2
                     Få
                      Få
    Få
                     dem
                      dem
    dem
    att              att
                      att
    välja            läsa det
                      göra
    texten!          texten!
                      vi vill!
Få dem att förstå

                               3
1                2
                                   Få
                     Få
    Få
                                   dem
                     dem
    dem
    att                            att
                     att
    välja                          göra det
                     läsa
    texten!                        vi vill!
                     texten!
Effektkartläggning

 • Vad vill vi ska hända?
   • Ska handla mer
   • Ska läsa fler artiklar
   • Ska andra
           rekommendera
     för
Landstinget skärper
    rökförbud
Ska veta rökkampanjernas historia?




Effekt
Ska sluta röka!




Effekt
Lägg ut
Lägg ut
Välja!
   • Välja innehåll
   • Lyfta fram
   • Välja bort
   • Vinkel
•   Effektmål: Få fler avslutade köp
•   Effektmål: Få fler avslutade köp
•   Åtgärd: Minska osäkerheten i processen
Interaction copy
Onödig abstraktion – ingen
     människa syns




                             38
Onödig abstraktion – ingen
         människa syns

Hur ska vi lösa våldsproblemen?
Att ifrågasätta attityder men också försöka minska
alkoholdrickandet har visat sig vara en framgångsrik
modell. Den kan tillämpas även i Göteborg.




                                                       38
Onödig abstraktion – ingen
         människa syns

Hur ska vi lösa våldsproblemen?
Att ifrågasätta attityder men också försöka minska
alkoholdrickandet har visat sig vara en framgångsrik
modell. Den kan tillämpas även i Göteborg.

Att ifrågasätta attityder men också försöka minska
alkoholdrickandet har visat sig vara framgångsrikt.
Det kan vi göra även i Göteborg.


                                                       38
Och nu,
några konkreta tips
Tips #1

Det är bra
med länkar i text.
Tips #1
                       Ny la
Det är bra                u
                       rm
                     fo !
med länkar i text.
• Snabb, ekonomisk kommunikation
• Ger ett intryck av trovärdighet och omsorg: en väl
  underbyggd text ...
• ... men länkarna måste vara begripligt formulerade
Tips #2
Tänk på timingen!
Vilken info är viktig just idag, just denna vecka?
Det är ofta viktigare än strukturen!
Stockholm.se (gamla versionen) vid påskhelgen
Tips #3
                     ei
Se upp med        Int n !
                    ke
                  bo
tidsangivelser!
När var det?

•Webben är full av sidor där det står ”i år”, ”detta
kvartal”, ”nästa månad”, ”denna vecka”...
• Fastän sidan är gammal kan den se skinande ny ut
• Läsarna kommer dit via en sökmotor
• Det är inte säkert sidan har en datering – inte heller
  att man kan lita på den


• Det kostar inget att skriva ut datum, veckonummer
Tips #4

   När det blir obehagligt
    blir ni opersonliga
Från ett kommunalt tilltal är bra...
      Personligt badhus hemsida:
     Vi vill att ditt besök hos oss
     ska vara ”ett rent nöje”.
quot;Viquot;, quot;dittquot; – ger en direkt relation med
läsaren.
...men vid problem:
         Vattenruschbanan är avstängd tills
         påpekanden efter besiktning är åtgärdade.
Inget quot;vi beklagarquot; eller quot;.. tills vi hunnit laga den!quot;
SJ – dubbelt upp
SJ går bra ...
SJ går bra ...

SJ satsar kraftfullt på
fler tåg

Vi säljer våra lediga
platser...
SJ har problem...
SJ har problem...
SJ har problem...
• X2000 problemen
  åtgärdas ...



• Ett tillverkningsfel
  har upptäckts på
  rullstolslyftarna ...
Frågor?

• +50 medarbetare
• Skandinaviens största
  specialistföretag inom
  användbarhet och
  strategisk design

• Unika med Effektstyrning ®
quot;Att skriva för
webbenquot;
kan beställas
från inUse.se
From Business
  to Buttons
    11–12 juni
Nästa frukostseminarium:
   Maximera nyttan!

     Tisdag 21 april
Tack!
• jonas.soderstrom@inuse.se

• www.inuseful.se

• www.inuse.se

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Skriva för effekt - frukostseminarium 26 mars

Kom i gång med din personliga marknadsföring
Kom i gång med din personliga marknadsföringKom i gång med din personliga marknadsföring
Kom i gång med din personliga marknadsföringPelle Mårtenson
 
Kom i gång med din personliga marknadsföring
Kom i gång med din personliga marknadsföringKom i gång med din personliga marknadsföring
Kom i gång med din personliga marknadsföringPelle Mårtenson
 
Kom i gång med din personliga marknadsföring
Kom i gång med din personliga marknadsföringKom i gång med din personliga marknadsföring
Kom i gång med din personliga marknadsföringPelle Mårtenson
 
Göteborg - och sociala medier
Göteborg - och sociala medier Göteborg - och sociala medier
Göteborg - och sociala medier Joakim Jardenberg
 
Webbdagarna 2011 - Internet om fem år
Webbdagarna 2011 - Internet om fem årWebbdagarna 2011 - Internet om fem år
Webbdagarna 2011 - Internet om fem årJoakim Jardenberg
 
5 tips för rationellt arbete med webbtexter
5 tips för rationellt arbete med webbtexter5 tips för rationellt arbete med webbtexter
5 tips för rationellt arbete med webbtexterGustav Bergman
 
Webbdagarna 2012 gothenburg
Webbdagarna 2012 gothenburgWebbdagarna 2012 gothenburg
Webbdagarna 2012 gothenburgCreuna Sverige
 
Creuna på Webbdagarna 2012
Creuna på Webbdagarna 2012Creuna på Webbdagarna 2012
Creuna på Webbdagarna 2012Creuna Sverige
 

Semelhante a Skriva för effekt - frukostseminarium 26 mars (20)

HD Kundträff om internet
HD Kundträff om internetHD Kundträff om internet
HD Kundträff om internet
 
Om halland.se och ny teknik
Om halland.se och ny teknikOm halland.se och ny teknik
Om halland.se och ny teknik
 
Hyperisland Sthlm 3/1 2011
Hyperisland Sthlm 3/1 2011Hyperisland Sthlm 3/1 2011
Hyperisland Sthlm 3/1 2011
 
Kalmar1
Kalmar1Kalmar1
Kalmar1
 
Västervik pass 1
Västervik pass 1Västervik pass 1
Västervik pass 1
 
N F C Slidshare
N F C SlidshareN F C Slidshare
N F C Slidshare
 
N F C Slidshare
N F C SlidshareN F C Slidshare
N F C Slidshare
 
Kom i gång med din personliga marknadsföring
Kom i gång med din personliga marknadsföringKom i gång med din personliga marknadsföring
Kom i gång med din personliga marknadsföring
 
Kom i gång med din personliga marknadsföring
Kom i gång med din personliga marknadsföringKom i gång med din personliga marknadsföring
Kom i gång med din personliga marknadsföring
 
Kom i gång med din personliga marknadsföring
Kom i gång med din personliga marknadsföringKom i gång med din personliga marknadsföring
Kom i gång med din personliga marknadsföring
 
Göteborg - och sociala medier
Göteborg - och sociala medier Göteborg - och sociala medier
Göteborg - och sociala medier
 
Projektverktygsdagen 2011
Projektverktygsdagen 2011Projektverktygsdagen 2011
Projektverktygsdagen 2011
 
Infotrender Nov 2009 2
Infotrender Nov 2009 2Infotrender Nov 2009 2
Infotrender Nov 2009 2
 
Mah Medieteknik
Mah MedieteknikMah Medieteknik
Mah Medieteknik
 
Webbdagarna 2011 - Internet om fem år
Webbdagarna 2011 - Internet om fem årWebbdagarna 2011 - Internet om fem år
Webbdagarna 2011 - Internet om fem år
 
5 tips för rationellt arbete med webbtexter
5 tips för rationellt arbete med webbtexter5 tips för rationellt arbete med webbtexter
5 tips för rationellt arbete med webbtexter
 
SICS Open House 2011
SICS Open House 2011SICS Open House 2011
SICS Open House 2011
 
Webbdagarna 2012 gothenburg
Webbdagarna 2012 gothenburgWebbdagarna 2012 gothenburg
Webbdagarna 2012 gothenburg
 
Identitet 3.0
Identitet 3.0Identitet 3.0
Identitet 3.0
 
Creuna på Webbdagarna 2012
Creuna på Webbdagarna 2012Creuna på Webbdagarna 2012
Creuna på Webbdagarna 2012
 

Mais de Jonas Söderström

Forskerforbundet Folkehelseinstituttet
Forskerforbundet FolkehelseinstituttetForskerforbundet Folkehelseinstituttet
Forskerforbundet FolkehelseinstituttetJonas Söderström
 
Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015
Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015
Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015Jonas Söderström
 
Statens vegvesen, Oslo, sep 2015
Statens vegvesen, Oslo, sep 2015Statens vegvesen, Oslo, sep 2015
Statens vegvesen, Oslo, sep 2015Jonas Söderström
 
Bra digitala tjänster - hurdå?
Bra digitala tjänster - hurdå?Bra digitala tjänster - hurdå?
Bra digitala tjänster - hurdå?Jonas Söderström
 
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?Jonas Söderström
 
Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"
Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"
Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"Jonas Söderström
 
Peak IT: why digital may stop delivering value
Peak IT:  why digital may stop delivering valuePeak IT:  why digital may stop delivering value
Peak IT: why digital may stop delivering valueJonas Söderström
 
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystem
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystemHur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystem
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystemJonas Söderström
 
Peak IT: why digital may stop delivering value
Peak IT:  why digital may stop delivering valuePeak IT:  why digital may stop delivering value
Peak IT: why digital may stop delivering valueJonas Söderström
 
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplaceStress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplaceJonas Söderström
 
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplaceStress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplaceJonas Söderström
 
Läkarföreningen i Kalmar län
Läkarföreningen i Kalmar länLäkarföreningen i Kalmar län
Läkarföreningen i Kalmar länJonas Söderström
 
Informationsdesign - en introduktion
Informationsdesign - en introduktionInformationsdesign - en introduktion
Informationsdesign - en introduktionJonas Söderström
 
The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0
The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0
The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0Jonas Söderström
 

Mais de Jonas Söderström (20)

Forskerforbundet Folkehelseinstituttet
Forskerforbundet FolkehelseinstituttetForskerforbundet Folkehelseinstituttet
Forskerforbundet Folkehelseinstituttet
 
Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015
Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015
Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015
 
IDA Arbejdsmiljø
IDA ArbejdsmiljøIDA Arbejdsmiljø
IDA Arbejdsmiljø
 
Digital arbetsmiljö FMTS
Digital arbetsmiljö FMTSDigital arbetsmiljö FMTS
Digital arbetsmiljö FMTS
 
Statens vegvesen, Oslo, sep 2015
Statens vegvesen, Oslo, sep 2015Statens vegvesen, Oslo, sep 2015
Statens vegvesen, Oslo, sep 2015
 
Jävla skitsystem 2.0
Jävla skitsystem 2.0Jävla skitsystem 2.0
Jävla skitsystem 2.0
 
Närmar vi oss Peak IT?
Närmar vi oss Peak IT? Närmar vi oss Peak IT?
Närmar vi oss Peak IT?
 
Bra digitala tjänster - hurdå?
Bra digitala tjänster - hurdå?Bra digitala tjänster - hurdå?
Bra digitala tjänster - hurdå?
 
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
 
Peak IT på Webcoast
Peak IT på WebcoastPeak IT på Webcoast
Peak IT på Webcoast
 
Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"
Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"
Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"
 
Peak IT: why digital may stop delivering value
Peak IT:  why digital may stop delivering valuePeak IT:  why digital may stop delivering value
Peak IT: why digital may stop delivering value
 
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystem
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystemHur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystem
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystem
 
Peak IT: why digital may stop delivering value
Peak IT:  why digital may stop delivering valuePeak IT:  why digital may stop delivering value
Peak IT: why digital may stop delivering value
 
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplaceStress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
 
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplaceStress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
 
Läkarföreningen i Kalmar län
Läkarföreningen i Kalmar länLäkarföreningen i Kalmar län
Läkarföreningen i Kalmar län
 
Informationsdesign - en introduktion
Informationsdesign - en introduktionInformationsdesign - en introduktion
Informationsdesign - en introduktion
 
The digital workplace
The digital workplaceThe digital workplace
The digital workplace
 
The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0
The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0
The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0
 

Skriva för effekt - frukostseminarium 26 mars

Notas do Editor