5. SMC073
• Case: SMC073
• Social media monitoring: definitie
• Toepassingen van social media monitoring
• De tools: professioneel of gratis?
• Uitdagingen van social data
• Uitsmijter: wie deelt het meest over
SMC073?
10. SMC073
Alle gevonden resultaten 1-9-10 t/m 31-1-12
Social Media Club 073 9.949
opmerkingen
over SMC073
9.949 opmerkingen totaal
Volume
11. SMC073
Alle gevonden resultaten 1-9-10 t/m 31-1-12
Social Media Club 073
12 nov 2011
W2 poppodium
(tvoh/incubate)
Meeste
opmerkingen
(497)Volume
9.949 opmerkingen totaal
12. SMC073
15 Social Media Clubs Nederland
Alle SMC’s van 1-1-10 t/m 31-1-12
Alle gevonden resultaten 1-1-10 t/m 31-1-12
Gezamelijk 54.690
opmerkingen
Gemiddeld 350 updates per bijeenkomst
Meeste resultaten op 1 dag: SMC040 637 met Guerilla Marketing 21-11
13. SMC073
15 Social Media Clubs Nederland
11010
9949
8109
5840
36433629
24442394
1882169115451540
690
211 113
Vergelijking: aantallen Alle SMC’s van 1-1-10 t/m 31-1-12
Nr1:
SMC030!
Volledige scan: hier
15. SMC073
#socialmediamonitoring
#socialmediaanalytics
Duidt en vertaalt verkregen data naar inzichten voor
strategische planning, productinnovatie en klanttevredenheid.
Vertelt je wat er gebeurt en wat je eruit haalt.
#socialmediaintelligence
Luisteren, signaleren -> data
Van data naar informatie :
Van informatie naar kennis & inzicht:
Het waarnemen en verzamelen van online conversaties,
gedurende langere tijd om acties op te kunnen ondernemen.
27. SMC073
Social media monitoring is niet alleen een tool voor
webcare en kan ingezet worden voor en bij:
• Brand/reputatie monitoring
• Concurrentie analyse
• Klantenservice
• Onderzoeken doelgroep gedrag en behoeften
• Optimalisatie SEO
• Concept- en productontwikkeling
Wat is nu het voordeel van een prof tool? Je ziet het totale plaatje, waar de conversatie plaats vind. Voor een producent van zelfzorg producten zagen we b.v. dat er of For a veel gesproken werd, toen we daarop inzoomden zagen we dat dit voornamelijk op marrokko.nl was. Vrouwen daar spraken veel over die producten en met name vroegen ze zich af of spul voor babytandjes wel halal was omdat er0,001 procent alcohol inzit.
Welke auto is de beste auto?
complexe formules groot lexicon van allemaal positieve woorden en emoties en één van negatieve woorden en emoties. Op het moment dat jij een zoekopdracht ingeeft, gaat het systeem berichten ophalen en meteen een sentiment aan die berichten koppelen. Dus het is niet zo dat dit meteen gebeurt bij indexatie, maar dat het eerder contextmatig gebeurd.