TÉCNICAS DE TRABALHO DO
VENDEDOR
Prof. ADM JOEL VIAN
• Nome;
• Série e escola que estuda;
• Que empresa trabalha;
• Que função desempenha;
• O que gosta de fazer
• Fale sobre ...
EMENTA:


Qualidade e Processo de vendas;



O conceito da empresa com
qualidade;



O papel do vendedor;



Etapas no...
Avaliações


SUGESTÕES:

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PROVA –

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TRABALHO ESCRITO–



APRESENTAÇÃO –



TRABALHOS EM SALA –

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PROVA FINAL -
O vendedor

“Os vendedores servem de elo pessoal da
empresa com os clientes.
O profissional de vendas é a empresa para
mui...
O vendedor – A história
Desde o momento em que o
homem, na busca de alimentos
para sobreviver, abandonou as
cavernas na pr...
O vendedor – A história
A venda é uma das mais
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registros dessa atividade
entre 4.000 anos an...
O vendedor – A história
Os Fenícios que viviam na
costa do mediterrâneo eram
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O vendedor – A história
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Avançando no tempo, encontramos no séc.
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O vendedor – A história
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A economia é separada em duas fases
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 A fase

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O vendedor – A história no Brasil
O comércio, no Brasil, foi nos primórdios
históricos de responsabilidade dos vendedores
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O vendedor – A história no Brasil
A partir do século XX
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Primeira Guerra
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O vendedor – A história
Caixeiro Viajante
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Nos tempos pioneiros do comércio do
Brasil, surgiu uma figura importante, qua...
O vendedor – Como a sociedade o via
 Para

o hoteleiro – um
bom freguês.
o patrão – um
malandro.

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Para o gerente – um
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  1. 1. TÉCNICAS DE TRABALHO DO VENDEDOR Prof. ADM JOEL VIAN
  2. 2. • Nome; • Série e escola que estuda; • Que empresa trabalha; • Que função desempenha; • O que gosta de fazer • Fale sobre algo que admira em seu colega.
  3. 3. EMENTA:  Qualidade e Processo de vendas;  O conceito da empresa com qualidade;  O papel do vendedor;  Etapas no processo de vendas;  Preparação;  Prospecção;  Planejamento de vendas;  Apresentação por objetivos;  Saber ouvir, ver e falar;  Abordagem ao cliente;  Satisfação do Cliente; Venda pela satisfação das Necessidades;  Como fazer uma demonstração eficaz;  Como identificar os motivadores da vendas;  O que são objeções, e como quebrar uma objeção;  Fechamento;  Técnicas de fechamento;  Consolidar a venda;  Pos-venda. 
  4. 4. Avaliações  SUGESTÕES:  PROVA –  TRABALHO ESCRITO–  APRESENTAÇÃO –  TRABALHOS EM SALA –  PROVA FINAL -
  5. 5. O vendedor “Os vendedores servem de elo pessoal da empresa com os clientes. O profissional de vendas é a empresa para muitos dos clientes dela. É ele que traz as tão necessárias informações sobre o cliente.” Philip Kotler, “Administração de Marketing”, 2006, p.638
  6. 6. O vendedor – A história Desde o momento em que o homem, na busca de alimentos para sobreviver, abandonou as cavernas na pré-história, surgiu a necessidade de troca de mercadorias. O próprio Adão em um momento bíblico ¨comprou¨ a maçã para atender a uma possível necessidade
  7. 7. O vendedor – A história A venda é uma das mais antigas atividades do mundo – registros dessa atividade entre 4.000 anos antes de Cristo pelos mercadores mesopotâmicos.  É considerada a profissão mais antiga do mundo  Os Fenícios que viviam na costa do mediterrâneo eram conhecidos como mercadores; 
  8. 8. O vendedor – A história Os Fenícios que viviam na costa do mediterrâneo eram conhecidos como mercadores;  Uma vez que viviam em uma terra de difícil acesso e desenvolvimento da agricultura.  Com isto foram surgindo regras para a organização do povo e aprimorando-se a arte da negociação e vendas. 
  9. 9. O vendedor – A história   Avançando no tempo, encontramos no séc. X, no cenário, europeu, uma classe de comerciantes profissionais constituída, em grande parte, por vagabundos e ladrões Como se observa, talvez tenha nascido naquela época certo preconceito contra o vendedor, reforçado em 1523, quando pela primeira vez se mencionou em inglês a palavra salesman(vendedor), numa citação marginalizante: ¨ Não convém que aquele que vende lenha seja companheiro na cerveja.¨
  10. 10. O vendedor – A história  A economia é separada em duas fases distintas:  A fase pré-capitalista (antes da Revolução Industrial)  A fase capitalista ( da Revolução Industrial até os nossos dias). E a nova fase viria incumbir-se de revalorizar o papel do vendedor como desencadeador da venda de mercadorias excedentes da produção em massa.
  11. 11. O vendedor – A história no Brasil O comércio, no Brasil, foi nos primórdios históricos de responsabilidade dos vendedores ambulantes, mercadores que percorriam ruelas e estradas para vender objetos manufaturados, tecidos a metro, jóias, miudezas, armarinhos, quinquilha rias e especiarias.  Barateiro  Bombeiro  Bufarinheiro  Mascate  Canastreiro  Matraca  Caneludo  Miçangueiro  Carcamano  Pano de linho  Contrabandista  Pombeiro  Cometa  Quitandeiro e  Gringo  Turco de prestação
  12. 12. O vendedor – A história no Brasil A partir do século XX e, principalmente, após a Primeira Guerra Mundial, configura-se na sociedade brasileira o papel de caixeiro-viajante, Mais tarde foi chamado apenas de viajante. Era o surgimento do vendedor viajante, que leva ao interior do país mercadorias de poucas fábricas surgidas com a Revolução Industrial.
  13. 13. O vendedor – A história Caixeiro Viajante  Nos tempos pioneiros do comércio do Brasil, surgiu uma figura importante, quase que um herói, o Caixeiro - Viajante.  Figura importante, afamada nos sertões brasileiros levando notícias e fazendo negócios.  Muitas das notícias que ocorriam nas regiões sul, sudeste e centro oeste, cartas e etc... chegavam aos pontos mais distantes do País através destes aventureiros.
  14. 14. O vendedor – Como a sociedade o via  Para o hoteleiro – um bom freguês. o patrão – um malandro.  Para o gerente – um alfinete no mapa de vendas.  Para o supervisor – uma quota a ser coberta.  Para esposa – um eterno namorado  Para as moçoilas – um galante.  Para  Para mãe – um sofredor.  Para sogra – um turista

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