O documento fornece estatísticas e previsões sobre o uso da internet e das tecnologias digitais:
1) As pesquisas online, redes sociais e vídeos são fontes primárias de informação e inspiração para a maioria dos viajantes.
2) Uma quantidade massiva de dados é gerada e compartilhada diariamente através da internet, e as tecnologias se desenvolvem em um ritmo acelerado.
3) Empresas devem estar presentes online e nas redes sociais para alcançar todos os seus públicos de inter
4. ”Os computadores no futuro não
pesarão mais do que 1,5 Ton."
Popular Mechanics, forecasting the relentless march of science, 1949
”Penso que existe no mercado mun-
dial espaço para 5 computadores"
Thomas Watson, Presdidente da IBM, 1943
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9
5. ”Não existe
nenhuma razão
para ter um
computador
em casa"!
Ken Olson, presidente e fundador
da Digital Equipment Corp., 1977"
10FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
7. (18deAbrilde2015)"
http://www.alexa.com/topsites/countries/PT
FG'HI'JK.
,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
Os Sites + Populares em Portugal
1.! Google.pt (Motor de Pesquisa)
2.! Facebook.com (Rede Social)
3.! Google.com (Motor de Pesquisa)
4.! Youtube.com (Rede Social)
5.! Sapo.pt (Motor de Pesquisa)
6.! Wikipedia.org (Rede Social)
7.! Live.com (Motor de Pesquisa)
8.! Bet 365.com
9.! Olx.com (Rede Social)
10.! Linkedin.com (Rede Social)
11.! Yahoo.com (Motor de Pesquisa)
12.! Xl.pt (Motor de Pesquisa)
13.! Twitter.com (Rede Social)
14.! Abola.pt
15.! Iol.pt (Motor de Pesquisa)
16.! Adcash.com
17.! Wareztuga.tv
18.! Imdb.com
19.! Portaldasfinancas.gov.pt
20.! Instagram.com (Rede Social)
8. Das fontes de inspiração
para viagens foram iniciadas
em Motores de Pesquisa61%
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13
Source:
Base:
Personal
quota
and
use
online
sources
for
inspiraUon
(n=2286)
INSPIRE1:
And,
which
online
sources
typically
inspire
you
to
start
thinking
about
your
personal
or
leisure
trips?
(Select
ALL
that
apply.)
Source:
Google
Travel
Study,
June
2014,
Ipsos
MediaCT
10. 80%
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Das fontes de informação
para planear viagens foram
feitas Online
Base:
Personal
quota
(n=3500);
Business
quota
(n=1500)
Q7:
Which
of
the
following
sources
do
you
typically
use
to
plan
personal
or
leisure
trips/business
trips?
(Select
ALL
that
apply.)
Source:
Google
Travel
Study,
June
2014,
Ipsos
MediaCT
12. das viagens de lazer
65%
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69%
das viagens de negócio
e
Foram iniciadas a partir de pesquisas
online antes da sua tomada de decisão
13. 40
000
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Pesquisas por
segundo no Google
São realizadas
3.5 Mil Milhões de pesquisas diárias
Onde procurava a informação antes?
Fonte:
h0p://www.internetlivestats.com/google-‐search-‐staUsUcs/
14. 105
000
M
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Pesquisas
mensais no
Google
Atualmente são realizadas
Em 2006 eram cerca de 2,7 Mil Milhões
15. Uma pesquisa no GOOGLE, consome
energia suficiente para acender uma lâmpada de
60w por meio segundo.
O número de pesquisas realizadas em
cada 10 minutos podia iluminar
LAS VEGAS durante meia hora.
20
energia suficiente para acender uma lâmpada de
meia hora.
FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
16. Estima-se que durante este
ano serão gerados
14 EXABYTES (14,0 x 1019) de
INFORMAÇÃO ÚNICA
ou seja mais do que
nos últimos 5.000 anos.
21FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
17. Quando um aluno inicia o seu curso superior de 4 anos
na área das tecnologias, metade do que
aprendeu no primeiro ano do curso está
desatualizado no terceiro ano.
Estamos a viver uma verdadeira
Revolução da Informação
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22
18. Está previsto que este ano será vendido o último
DVD a e que por volta de 2029,
ninguém com menos de 30 anos
saiba o que é um DVD.
FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. FO.
Estamos a viver uma verdadeira
Revolução da Informação
19. Nº de anos que levou alcançar
uma audiência de 50 Milhões
13 anos 38 anos 3 anos 4 anos13 anos 38 anos 3 anos 4 anos
FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. FI.
20. Os Vossos ClientesOs Vossos Clientes
Os Vossos ParceirosOs Vossos Parceiros
Os Vossos ColaboradoresOs Vossos Colaboradores
Os Vossos ConcorrentesOs Vossos Concorrentes
Os Vossos CríticosOs Vossos Críticos
Os Vossos FãsOs Vossos Fãs
Todos os que tem acesso
à Internet e tem opinião.
25
FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. FK.
Quem está nas
Redes Sociais?
22. Das fontes de inspiração
para viagens são Redes
sociais, sites de vídeo e
de fotos
83%
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Source:
Base:
Personal
quota
and
use
online
sources
for
inspiraUon
(n=2286)
INSPIRE1:
And,
which
online
sources
typically
inspire
you
to
start
thinking
about
your
personal
or
leisure
trips?
(Select
ALL
that
apply.)
Source:
Google
Travel
Study,
June
2014,
Ipsos
MediaCT
O Peso do Youtube é de 42% e do Google+ de 17%
23. Dos vídeos no
são vistos em equipa-
mento móveis
&%#.
FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. FG.
i4>#92./01=2''???$&4@#@!9$748'&#'1:9=='=#;U=U7=$/#8%.
Dos vídeos no
24. Dos viajantes que viram
vídeos online fizeram-no no
último mês97%
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29
Source:
Base:
Ever
watch
online
videos
(Personal
n=3184,
Business
n=1436)
Q3:
What
types
of
videos
have
you
watched
on
the
internet
in
the
past
month?
Source:
Google
Travel
Study,
June
2014,
Ipsos
MediaCT
28. 557
667
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33
Posts no
Facebook
Enquanto vê este slide foram feitos
São feitos mais de 4,5 Mil Milhões
de Likes diariamente
11%dapopulaçãomundialtemumacontanoFACEBOOK
Source:https://zephoria.com/social-media/top-15-valuable-facebook-statistics/
Source:http://files.shareholder.com/downloads/AMDA-NJ5DZ/3907746207x0x805520/2D74EDCA-E02A-420B-A262-BC096264BB93/FB_Q414EarningsSlides20150128.pdf
31. Se o Facebook fosse um país era
1 393 000 000 de Utilizadores
(28.02.2015)
1 393 000 000 de Utilizadoresde Utilizadores
(28 02 2015)
"/!0().
FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. OX.
SOURCE:https://zephoria.com/social-media/top-15-valuable-facebook-statistics/
32. Dos acessos a redes
sociais é feito no
local de trabalho66%
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37
33. Das empresas de RH
utiliza o Linkedin
para recrutar'&#.
FG'HI'JK.
,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.
N9;%.M.FHJK..
OG.
34. Tem mais de 347.000.000
utilizadores e em cada 2 segundos é registado
um novo utilizador
39
gistado
39FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
Source:http://expandedramblings.com/index.php/by-the-numbers-a-few-important-linkedin-stats/
http://expandedramblings.com/index.php/by-the-numbers-a-few-important-linkedin-stats/
47% dos utilizadores
utilizam aplicação mobile
41. Neste momento:
93% Americanos
!89%. dos jovens Portugueses com 11-12 anos tem telemóvel
60%. dos jovens Portugueses com 15-24 anos tem smartphone
s
eses com 11
FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. IX.
Fonte:http://www.jn.pt/PaginaInicial/Tecnologia/Interior.aspx?content_id=4114579(.HP$HP$FHJIY.
http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1339776#.VIXM0Yv5Pt4([4.d>;%.<4.O_JI)
124,4% Portugueses
adultos tem telemóvel
.
43. Mobile is eating the world
,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. IG.
O Mobile está a devorar o mundo
FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.FHJI. IG.
44. Os dispositivos
wearable irão
crescer de
$1.4 k M este ano
para
$19 k M em 2018
FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. IP.
este ano
em 2018
Fontes:Accenture,Interbrand,JuniperResearch,Google,JackMorton
51. O Modelo T da Ford ~ 1908
:: Tecnologia Fiável
:: Acessível a Todos
:: Simples de Usar
e de Operar
:: Manutenção Acessível
FG'HI'JK.
,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.
N9;%.M.FHJK..
KX.
52. FG'HI'JK.
,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.
N9;%.M.FHJK..
Kg.
O Modelo S da Tesla
FG'HI'JK
,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.
É uma limusine espaçosa, 100% elétrica
Autopilot v1.0, 360 environment sensing, o carro é gerido 100% por software as suas
atualizações serão automáticas, como acontece nos smartphones
0 – 100 km/h in 3.2s | + 400 CV, 4 x 4 | + 400 km autonomia
59. Dos viajantes (lazer)
encontram sites que não
estavam optimizados para
equipamentos móveis
83%
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60. Dos utilizadores estão
disponíveis para conce-
der até 3 hipóteses a
uma aplicação pouco
funcional ou lenta
16%
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65
61. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. XX.
Má experiências “mobile”
tem impacto na marca e no negócio
Ligou-se à marca de forma diferente (Internet)
Acedeu ao mesmo site no computador ou tablet
Procurou se existia uma aplicação da marca para fazer download
Ligou para o site/empresa
Impacto Negativo na Marca (Internet)
Q4@:792.R;=92.39:=4>;%.#:;69%9:=.?/4.;779==9<.="#9.#/;#.?;=.>4#.84!"%9.41U8"c9<.4:.T:"9><%&.V>WIFOYe.Q`N55[JH2.h/"7/.4T.#/9.T4%%4?">B."T.;>&./;69.&4@.<4>9.;w9:.#:&">B.#4.;779==.;.#:;69%.="#9.#/;#.?;=.>4#.
41U8"c9<.T4:.84!"%9.4:.?;=.>4#.84!"%9lT:"9><%&.?/9>.1%;>>">B.4:.!44C">B.&4@:.x74814>9>#y].VQ9%97#.D^^.#/;#.;11%&$Y.Q4@:792.-44B%9._:;69%.Q#@<&.,@>9.FHJI.Z1=4=.*9<";`_$.
Usou o site da
concorrência (20%).
Queixou-se nas
redes sociais (13%).
Deixou de usar a marca
completamente (13%).
Contou aos amigos/
família (19%).
mpacto Negatatativooo na Marccca (nternet)
Usou o site da
concorrêêência (20%)
Queixooou se nas
reeedes sociais (13%)
Deixooou de usar a marccca
competamente (13%)
Contou aos amigos/
fafafaafaf míia (19%)
62. 28/04/15
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2015
67
134
Exabytes
anualmente
A troca de dados é
impulsionado pelo tráfego
móvel global.
1.3
Mil Milhões de
Smartphones
E continua a crescer a
uma taxa de
19% ao ano.
3
Mil Milhões
de IoT
Alimenta a procura
de um novo tipo de
aplicações.
64. 28/04/15
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2015
69
A utilização dos diferentes
equipamentos no processo de
decisão de atividades/excursões
UHlização
de
Smarphones
(Próprios
ou
de
3os)
Computadores
pessoais/Profissionais
(Próprios
ou
de
3os)
Tablets
(Próprios
ou
de
3os)
Computadores
do
alojamento
Outros
65. 28/04/15
Joao@Geraldes.eu
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2015
70
Como é feito o acesso à informação
para atividades/excursões a partir
dos smartphones?
UHlizando
Motores
de
Pesquisa
UHlizando
Apps
Através
do
URL
do
Site
Diretamente
no
browser
Clicando
no
Link
de
um
e-‐mail
Outro
67. “Os dados pessoais serão o
novo óleo da Internet e a nova
moeda do mundo digital.“
28/04/15
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72
Fonte:http://europa.eu/rapid/press-release_SPEECH-09-156_en.htm
Meglena Kuneva | European Consumer Commissioner
68. Dos executivos
afirmaram que muita
da informação critica
chegou tarde demais
53%
28/04/15
Joao@Geraldes.eu
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2015
73
Fonte:Source:Deliveringresults:Growthandvalueinavolatileworld,PwC15thAnnualGlobalCEOSurvey,2012
69. Os viajantes profissionais estão
disponíveis para testar um novo
programa de fidelização se este
proporcionar uma experiência
diferente ou única
67%
28/04/15
Joao@Geraldes.eu
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2015
74
71. Dos consumidores seriam
capazes de recomendar
as marcas que oferecem
experiências simples
80%
28/04/15
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2015
76
72. Dos consumidores
afirmaram que publicam
comentários negativos
online após uma má
experiência
26%
28/04/15
Joao@Geraldes.eu
|
DHM
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2015
77
73. Dos executivos nos EUA
afirmaram que já tem
estratégia digital73%
28/04/15
Joao@Geraldes.eu
|
DHM
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2015
78
74. Sentem que tem a
tecnologia certa19%
28/04/15
Joao@Geraldes.eu
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2015
79
75. 14%
28/04/15
Joao@Geraldes.eu
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2015
80
Sentem que dispõem
do processo para
executar a sua
estratégia digital
76. “Se não tem uma estratégia mobile,
…então não tem estratégia
Eric Schmidt, Presidente Executivo da Google
FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. GJ.
79. Marketing 1.0 | 2.0 & 3.0
COMO AS EMPRESAS VÊEM O MERCADO
MKT 1.0
Mass Market
(Necessidades físicas)
[Consumidor c/ MENTE]
MKT 2.0
Consumidor inteligente
& Mass Market
[Consumidor com
Mente e CORAÇÃO]
MKT 3.0
Pessoas em vez de
segmentos [ Consumidor
c/ Coração, Mente e
ESPÍRITO]
Mente e CORAÇÃO
i4>#92.V|4#%9:.|;:#;b;&;.s.Q9U;?;>.FHJI.1$.XY..
i4>#92.|4#%9:.3$.|;:#;b;&;.)$.s.Q9U;?;>.Z$.VFHJIY$.,#$-*.)/03.00102(0&$(34%(0*03(05()+4"63($0#%70#(0*+&8$6%(0'4"#)(9.VD$.5<"#4:;.5<$Y.D7#@;%.5<"#4:;$.
FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. GI.
86. MARKETER
Os CLIENTES não são
simplesmente
consumidores,
são seres humanos,
com mentes,
corações e
espíritos
91"FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
95. Comunicar para a
Mente, Coração e Espírito...
100"
oração eente,
FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
96. 101
Ouvir oOuvirOuvirOuvir ooo
que os Clientesque os Clientesque os Clientes
dizem!
que os Clientes
dizem
(pessoas ) ."(pessoas )(pessoas )(pessoas ) .
FalarFalarFalarFalar
com os Clientescom os Clientescom os Clientes
como se fossemcomo se fossem
pessoas"pessoas
Engage"EngageEngageEngage
com os clientes,
Engage
com os clientes,com os clientes,com os clientes,
construindo laços/ !
com os clientes,com os clientes,
construindo laços/construindo laços/construindo laços/
relações"
construindo laços/
relações
MedirMedirMedirMedir
onde dizem eonde dizem eonde dizem e
o que dizem"o que dizem
28/04/15" ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
4 Elementos Chave para
Gerir a Reputação
98. E Ser Autêntico!er Autêntico!
As empresas devem ter uma só voz
e uma presença UNICA!
SEJAM VOCÊS MESMOS
FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. JHO.
99. Não podem continuar a fazer
de conta que não estão atentos…
FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. JHI.