Erste Einblicke in die Social Messaging Anbieterstudie

1. Social Messaging Anbieterstudie
Erste Einblicke
17 Social Messaging und Microblogging-Systeme im Vergleich
Joachim Lindner
Köln, 24. November 2010

2. Joachim Lindner
 Berufung: Senior Analyst & Berater
 Tags: Web 2.0 Enthusiast, Wissen teilen,
Segler und Tänzer
 Erfahrung: 12 Jahre Marketing und Kommunikation bei ABB,
einem internationalen Technologie-Konzern
Chinesische Weisheit:
Wenn der Wind des Wandels weht,
bauen die Einen Schutzmauern, die
Anderen bauen Windmühlen.
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3. So long as commerce specializes in business methods which
take no account of human nature and social motives, so long
may we expect strikes and sabotage to be the ordinary
accompaniment of industry.
Elton Mayo, Professor of Industrial Management, Harvard Business School, 1920
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4. Das Wissen, das die Leistungsfähigkeit
eines Unternehmens durch die Förderung
sozialer Interaktionen gesteigert wird ist
nicht neu.
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5. Wir haben jetzt das
Toolkit
dazu
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6. Social Media (Web 2.0)
http://webtoolkit4.me/2010/04/17/21-free-social-vintage-icons/
http://www.flickr.com/photos/marc_smith/
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7. Die Erwartungen
machen vor der
Firewall nicht halt
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8. Unternehmen haben höhere Anforderungen
Xing
Youtube
Twitter
Flickr
LinkedIn
Slideshare
Scribt
Facebook
Unternehmen
Datenschutz
Informationsschutz
Weisungen
Arbeitnehmervertreter
Freigabe-
prozesse
HR
Zertifizierung
Gesetze
Compliance Blogs
Hierarchie
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9. Enterprise 2.0 Tools
 Kommentieren und Bewerten
Ein zentrales Element aller Enterprise 2.0 Anwendungen
 Wiki
Gemeinsam Inhalte erstellen
 Blog
Geschichten erzählen im Sinne des Unternehmens
 Social Networking
Verbindungen über Länder und Bereiche hinweg
 Social Messaging
Auf die Schnelle erzählt und geteilt
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10. N:Sight Anbietertudie
 Kommentieren und bewerten
Ein zentrales Element aller Enterprise 2.0 Anwendungen
 Wiki
Gemeinsam Inhalte erstellen
 Blog
Geschichten erzählen im Sinne des Unternehmens
 Social Networking
Verbindungen über Länder und Bereiche hinweg
 Social Messaging
Auf die Schnelle erzählt und geteilt
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11. Social Messaging wird die
Killerapplikation
für die Einführung von
Enterprise 2.0
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13. Social Messaging
 Einfach und schnell wie SMS
 Nutzen auch schon für kleine Gruppen
 Vernetzung ergibt sich automatisch
 Entwicklung von Twitter zeigt das Potential
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14. Nervenbahnen eines Unternehmens
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15. Wissensmanagement
Wissen wird unbewusst
dokumentiert
Wissen wird im vorbeigehen
aufgenommen
Fragen werden
beantwortet
Tagging strukturiert
Wissen
Intelligente Suchfunktion
macht Wissen verfügbar
Kleine, aber wertvolle
Wissenshappen
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16. Social Messaging Anbieterstudie
 17 Tools im Vergleich
 146 Features verglichen
 Konzept als ausführliche Einführung in
das Thema
 Analyse zum Vergleich
 Anbieterprofile
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17. Analysierte Tools
 Blogtronix
 BlueKiwi
 Communote
 ESME
 Flowr
 Heart of Co.
 Jive
 Just Connect
 Lotus Connections
 OpenMicroBlogger
 SAP StreamWork
 Socialcast
 Socialtext
 Socialwok
 Telligent
 Yammer
 YoolinkPro
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18. Funktionsmodell: Social Messaging
Benutzermanagement Analyse & Controlling
Applikationsmanagement Content-Management
Erfassung Veredelung Ausgabe
Eingabemöglichkeit
Eingabehilfe
Informationstypen
Kommentierung
Tagging
Bewertung
Integration
externer Inhalte
Interaktion
- Benutzer
- System
Beziehungsmodel
Suche
- Funktion
- Ergebnisse
- Ausrichtung
Ansichten
Nutzer Profile
Personalisierung
RSS Feeds
Ausgabe an
externe Ziele
Externe
Schnittstellen
Statistik
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19. SaaS oder Server-Installation
5
3
9
SaaS
Server installation
Beides
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20. Input options
Input options
Blogtronix
blueKiwi
Communote
ESME
Flowr
HeartofCo.
Jive
JustConnect
LotusConnections
OpenMicroBlogger
SAPStreamWork
Socialcast
Socialtext
Socialwok
Telligent
Yammer
YoolinkPro
Web interface 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
SMS interface 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Mail 0 0 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0
Mobile 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1
Proprietary desktop client 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 1 0 1 1
Bookmarklet 0 1 0 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 1 1
API 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
MS Office 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0
© N:Sight Research GmbH

21. Integration of External content
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
RSS feeds API input Twitter Facebook
76%
82%
59%
41%
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22. Following
0%
10%
20%
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50%
60%
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90%
100%
Single user Self-defined
group
Pre-defined
group
Defined topic Search feed
100%
53%
65%
71%
59%
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23. Suche
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Index Keyword Full text Associative
algorithm
Adaptive
algorithm
Knowledge
maps
65%
100%
94%
29%
0%
6%
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24. Views
0%
10%
20%
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40%
50%
60%
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80%
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100%
Own
status
updates
Public
status
updates
Friends
status
updates
Threaded
view
Updates
by tag
Updates
by group
Tag cloud
view
100%
88% 88%
76%
71%
76%
59%
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25. Externe Ziele
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Twitter Facebook Xing LinkedIn
59%
41%
0%
24%
© N:Sight Research GmbH

26. Personalisierung (Inhalte)
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Full-text
filtering
Pattern filtering Collaborative
filtering
Semantic
filtering
Adding
external
content
35%
29%
41%
6%
24%
© N:Sight Research GmbH

27. N:Sight Research GmbH
Themengebiete
Informationsmanagement Marketing- und Social Media
Community Management
Marketing 2.0
Social Media Management
Web Content Management
Enterprise 2.0
Intranet-Management
Web Content Management
Wissens- und Kollaborations-
Management
Change Management
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28. N:Sight Research GmbH
 Studien
 Anbieterstudien
 Best-Practice Studien
 Veranstaltung
 Inhaltliche Betreuung
 Seminare
 Workshops
 Assessments
 Nach Kundenwünschen
 Beratung
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29. Joachim Lindner
Kanäle auf denen ich kommuniziere:
Twitter: http://twitter.com/JoachimL
Xing: https://www.xing.com/profile/Joachim_Lindner4
Blogs: http://blog.enterprise2open.com/, http://blog.n-sight.de/
http://www.komblog.de/
Mail: jl@nsight.de
Bilder aus den Folien: iStockphoto Nr.: 1682638, 10239956, 14431259, 10901816, 9336597, 12385939, 6626473 Photocase Nr.: 145470, 121675, 69334, 108810© N:Sight Research GmbH