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文思信息技术有限公司简介 Q4  2011
业务概要 主题 解决方案和交付能力 交约模式—人员、流程、技术 总结  &  附录
文思概要 提供 IT 外包 解决方案服务 2010 年度财政 收入 2.1 亿美元 全球超过 300 家客户   截止 2011 年第三季度,全球超过 13,800 名员工 1995 年 公司成立 总部位于 中国北京 第一家在美国股票交易所上市的中国软件服务外包企业  ( 2007 年 )
企业愿景,使命,价值观 ,[object Object],愿景 使命 价值观 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Advance Your Potential 愿景 使命 价值观
主要优势 国际化视野 ,[object Object],[object Object],[object Object],美国上市公司 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],地缘优势 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
发展历程 ( 中国研发中心) ( 软件测试 ) 客户发展 战略并购 重大事件 服务延伸 次轮融资 ( 红杉资本 / 联想投资 /DCM) 企业解 决方案 中国研 发中心 本地化和软件测试 软件研发服务 博大 正方 公司成立 ( 软件测试 ) 联信永益 国际 业务部 Envisys ( 软件开发 ) 成都公司天津公司成立 Link Result  (JV) 金融服务解决方案 业务流 程外包 WIT ( 无线移动 ) SOA  能力中心 ( 研发 中心 ) ( 应用开发维护 ) 企业解  决方案 手机测试中心 广州公司、台湾公司、伦敦公司成立 咨询 / 行业解决方案 东柏科技集团  ( 客户关系管理 ,  呼叫中心 ) ( 研发中心 ) ( 研发中心 ) (研发中心) (研发中心) ( 研发中心 ) ( 中国研发中心 ) 日本 公司 成立 首轮融资  ( 联想投资 /DCM) 无锡公司、澳大利亚 公司成立 博信超  ( 金融服务 ) 活树 (BPO) ( 研发中心 ) ( 研发中心 ) ( 中国研发中心 ) ( 中国研发中心 ) 银诺威 卓信永盛 上海思策 上海兆虹 1995 1997 2001 2003/04 2005 2006 2007 2008 2009 2010/2011
外包类型发展 IT 外包服务 流程驱动服务 成长 外包 服 务 文思核心能力 服务价值链的高端类型,为中国外包行业的未来扩张与发展注入了市场动力与潜力 演进 初始 研发服务 研发服务外包 业务流程外包 应用产品外包 基础架构外包 现有服务 新兴服务 效用计算  软件即服务 基础架构外包 咨询服务 企业解决方案 应用产品测试 软件开发 软件测试 本地化 & 全球化 业务流程外包 应用开发维护 离岸(外包) 研发中心
服务与客户 服务领域  服务简介 重点行业与主要客户 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],软件研发 本地化和 国际化 业务 流程外包 企业 解决方案 应用 开发维护 质量保证 和测试 金融服务业 制造业、旅游交通业 电信业 高科技行业
全球交付平台 大连 (~230) 武汉 (~110) 南京 (~2,080) 杭州 (~680) 灵活的全球交付平台 ( 截至 2011 年 9 月 30 日 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],深圳 (~2,370) 成都 (~300) 天津 (~30) 华北 华东 华南 华中 长沙 (~150) 广州 (~430) 离岸交付中心 ( 国内人数 : 11,600+) 西雅图  旧金山  巴尔的摩 - 华盛顿  圣地亚哥  墨尔本 东京 马来西亚 新加坡 海外现场服务 (US: ~90;  亚太 / 欧洲 :  ~30) 伦敦  无锡 (~40) 东莞 (~580) 西安 (~270) ( 总人数 : 13,800+) 北京 (~4,340) 上海 (~1,900) 总部 CDCs 销售办公室 分公司 台湾 (~1 0 ) 香港 (~110)
全球客户 欧洲 日本 北美 大中华地区 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2010 年按照客户 总部地点收入比重 优秀外包商奖 (交付质量) 2010  开发类优秀外包商  2010 国家开发银行 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],最佳项目交付奖 华为外包业务综合绩效第一名 2010
学术与荣誉奖项 斯坦福大学商学院 MBA “ 组织行为课程” INSEAD MBA  战略规划课程 IAOP  太平洋西北部论坛 联合主席: 2007 文思位列中国对欧美离岸软件外包服务商第一名 2010 全球软件产品开发 提供商十强 2011 2011 风险管理奖 2005 “ Red Herring 亚洲创新企业 100 强“ 2006 2009 风险智能榜优秀企业  ( 企业风险管理 ) 2010
解决方案和交付能力 研发外包服务 IT 咨询、解决方案和外包服务 业务流程外包 主题
研发外包服务 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],研发外包服务 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
软件产品研发 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],主要客户
全球化和本地化 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],主要客户 服务能力包括 :
解决方案和交付能力 研发外包服务 IT 咨询、解决方案和外包服务 业务流程外包 主题
咨询服务和解决方案 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],咨询服务和解决方案 商业咨询 IT  咨询和解决方案 技术咨询 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
IT 外包服务 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],IT 外包服务 企业解决方案 应用开发和维护 测试 基础架构外包
企业解决方案 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],企业解决方案架构 主要客户 高科技 金融服务 传媒 / 电信 制造业 战略 项目管理 架构 程序管理 ERP/SCM CRM BI/DW EDI/EAI ERP/SCM Oracle PeopleSoft JDEdwards SAP PSFT-CRM Siebel CRM BI EAI eBiz Business Process Solution Offerings Data Stage Informatica Siebel Analytics Cognos TIBCO Websphere Weblogic MBS CRM MBS Axapta SAP EDI SOA eBiz Portal 行业 服务和专长 能力和解决方案 VanceInfo Michelle CRM CDB CNPC
企业解决方案—支持模式 运用先进的技术支持模式,实时高效满足客户需求 Siebel COE PeopleSoft COE e-Business Suite COE SAP COE Microsoft COE 三级支持 全球 交付中心 (GDC) 硬件厂商 IBM, HP, Sun 等 SAP Oracle Microsoft 二级支持 呼叫中心  服务台 一级支持 客户 用户 支持 数据库 管理员 系统 管理员 应用软件支持 客户  1 客户 2 客户  n …
应用开发和维护( ADM ) 主要客户 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
质量保证和测试 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],主要客户 The People’s  Bank of China
解决方案和交付能力 研发外包服务 IT 咨询、解决方案和外包服务 业务流程外包 主题
业务 流程 外包 主要客户 服务能力 业务流程外包 技术支持 数据处理  交易处理  知识流程外包 客户关怀 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],医疗设备提供商 ,[object Object],领先 IT 产品 数据公司 ,[object Object],台湾寿险公司 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
业务概要 解决方案和交付能力 交约模式—人员、流程、技术 总结 & 附录 主题
灵活多样的交付模式 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
成熟的方法论 ,[object Object],全球交付框架 – 服务交付 文思为客户开发行业应用和解决方案而设计的项目整体交付管理框架,整个框架由阶段、流程和服务等要素组成 文思   GDF-SD SM :  全球交付框架 – 服务交付 方法论 套装软件方法论 :  适用于套装软件具体实施的项目  开发方法论 :  适用于新建系统和客户需求明确的现有系统的改进项目 敏捷开发 :  适用于短期交付部分功能、而长期累积交付所有功能的项目 维护方法论 : 适用于系统维护项目 ,  通过解决系统问题来保证系统 / 软件的平稳运行
离岸研发中心模式 ,[object Object],文思  ODC-SD SM :  离岸研发中心 –  服务交付 文思离岸研发中心框架是在文思为众多全球客户建立离岸研发中心过程的经验基础上总结发展而成的
质量,技术与运营框架 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
安全监管和架构 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],信息安全管理委员会 ,[object Object],[object Object],[object Object],信息安全三要素 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],业务部门
招聘与培训 行业领先招聘策略 吸引高素质 IT 专业人才 公司培训 ,[object Object],[object Object],客户联合培训 交付培训 软技能培训 语言培训 入职培训 定期技术培训 管理培训 培训课程 ,[object Object],候选者资源库 员工推荐 合作伙伴推荐 高校合作 项目 猎头 & 网站搜索 评估和面试流程 能力鉴定 高校培训平台 实习计划 试用期评价 顶级优 秀人才 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
培训与激情 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],培训方式 人才保留与激励 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],培训课程 软技能 测试工具 / 方法 软件开发语言 操作平台 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
业务概要 解决方案和交付能力 交约模式—人员、流程、技术 总结 & 附录 主题
总结 & 附录 外包服务 案例研究 行业分析 主题
文思优势 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],文思期望成为客户 长期的全球合作伙伴
Q & A 注:提倡环保,打印 PPT 时首尾页请在必要时斟酌打印 .

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文思业务介绍

  • 2. 业务概要 主题 解决方案和交付能力 交约模式—人员、流程、技术 总结 & 附录
  • 3. 文思概要 提供 IT 外包 解决方案服务 2010 年度财政 收入 2.1 亿美元 全球超过 300 家客户 截止 2011 年第三季度,全球超过 13,800 名员工 1995 年 公司成立 总部位于 中国北京 第一家在美国股票交易所上市的中国软件服务外包企业 ( 2007 年 )
  • 4.
  • 5.
  • 6. 发展历程 ( 中国研发中心) ( 软件测试 ) 客户发展 战略并购 重大事件 服务延伸 次轮融资 ( 红杉资本 / 联想投资 /DCM) 企业解 决方案 中国研 发中心 本地化和软件测试 软件研发服务 博大 正方 公司成立 ( 软件测试 ) 联信永益 国际 业务部 Envisys ( 软件开发 ) 成都公司天津公司成立 Link Result (JV) 金融服务解决方案 业务流 程外包 WIT ( 无线移动 ) SOA 能力中心 ( 研发 中心 ) ( 应用开发维护 ) 企业解 决方案 手机测试中心 广州公司、台湾公司、伦敦公司成立 咨询 / 行业解决方案 东柏科技集团 ( 客户关系管理 , 呼叫中心 ) ( 研发中心 ) ( 研发中心 ) (研发中心) (研发中心) ( 研发中心 ) ( 中国研发中心 ) 日本 公司 成立 首轮融资 ( 联想投资 /DCM) 无锡公司、澳大利亚 公司成立 博信超 ( 金融服务 ) 活树 (BPO) ( 研发中心 ) ( 研发中心 ) ( 中国研发中心 ) ( 中国研发中心 ) 银诺威 卓信永盛 上海思策 上海兆虹 1995 1997 2001 2003/04 2005 2006 2007 2008 2009 2010/2011
  • 7. 外包类型发展 IT 外包服务 流程驱动服务 成长 外包 服 务 文思核心能力 服务价值链的高端类型,为中国外包行业的未来扩张与发展注入了市场动力与潜力 演进 初始 研发服务 研发服务外包 业务流程外包 应用产品外包 基础架构外包 现有服务 新兴服务 效用计算 软件即服务 基础架构外包 咨询服务 企业解决方案 应用产品测试 软件开发 软件测试 本地化 & 全球化 业务流程外包 应用开发维护 离岸(外包) 研发中心
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. 学术与荣誉奖项 斯坦福大学商学院 MBA “ 组织行为课程” INSEAD MBA 战略规划课程 IAOP 太平洋西北部论坛 联合主席: 2007 文思位列中国对欧美离岸软件外包服务商第一名 2010 全球软件产品开发 提供商十强 2011 2011 风险管理奖 2005 “ Red Herring 亚洲创新企业 100 强“ 2006 2009 风险智能榜优秀企业 ( 企业风险管理 ) 2010
  • 12. 解决方案和交付能力 研发外包服务 IT 咨询、解决方案和外包服务 业务流程外包 主题
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16. 解决方案和交付能力 研发外包服务 IT 咨询、解决方案和外包服务 业务流程外包 主题
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20. 企业解决方案—支持模式 运用先进的技术支持模式,实时高效满足客户需求 Siebel COE PeopleSoft COE e-Business Suite COE SAP COE Microsoft COE 三级支持 全球 交付中心 (GDC) 硬件厂商 IBM, HP, Sun 等 SAP Oracle Microsoft 二级支持 呼叫中心 服务台 一级支持 客户 用户 支持 数据库 管理员 系统 管理员 应用软件支持 客户 1 客户 2 客户 n …
  • 21.
  • 22.
  • 23. 解决方案和交付能力 研发外包服务 IT 咨询、解决方案和外包服务 业务流程外包 主题
  • 24.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 34. 总结 & 附录 外包服务 案例研究 行业分析 主题
  • 35.
  • 36. Q & A 注:提倡环保,打印 PPT 时首尾页请在必要时斟酌打印 .

Notas do Editor

  1. 12/16/11
  2. 12/16/11