1. www.jetmultimedia.es

2. Jet Multimedia, líder europeo especializada en el desarrollo e
implementación de soluciones avanzadas e interactivas para
telefonía móvil y soluciones “cloud” para el ámbito Corporativo. Es
líder en el mercado español en servicios multimedia y uno de los
mayores centros servidores multimedia del mundo.

3. Desarrollamos soluciones integrales de
optimización, automatismo y control de las comunicaciones para
el ámbito Corporativo, Contact Centers y AAPP, que se adapten
no sólo a las necesidades del mercado español si no al mercado
internacional, para ello, potencia e impulsa estrategias basadas
en la internacionalización del portfolio de servicios en
Latinoamérica y Europa

4. Disponemos de una suite de productos de desarrollo propio y en
constante evolución, comercializada íntegramente en modo
SaaS y VoIP, basada en una infraestructura de las marcas más
reconocidas del mercado y sobre arquitectura “class four”, nivel
operador. (Según escala AT&T).

6. Contiene funcionalidades para la gestión de colas de esperas +
atención personalizada según skill establecido + grabación de
llamadas según configuración de servicio + ACD para la
distribución eficaz de las llamadas a los agentes + monitorización
de los agentes + monitorización de colas+ monitorización de los
servicios.

7. Nuestro sistema de colas de espera en red gestiona de manera
eficiente e inteligente las transferencias de llamadas a los
diferentes destinos o centros configurados en el sistema.
La aplicación proporciona una distribución basada en estrategia
lineal, balanceada y porcentual entre los diferentes
destinos, nuestro principal factor diferenciador con el resto de
sistemas es que esta gestión es posible mediante el uso de una
única cola sin necesidad de infraestructura local.

8. ACD (AutomaticCallDistribution), solución diseñada para los CallCenters
- Contact Center, para gestionar servicios automatizados de atención al
cliente en. Sin necesidad de inversión en infraestructura
tecnológica, permite monitorizar el estado de todas las llamadas
entrantes, agentes activo, inactivo, con llamadas en curso, y con las
llamadas en espera.
Ventajas
Distribuye automáticamente las llamadas entrantes entre los agentes
logados utilizando la configuración del ACD definida por el supervisor, tipo
de estrategia, nivel del agente, horarios...
Administración y gestión online de la configuración de ACD, agente y
monitorización.
Control estadístico online de los centros asociados en el ACD.

9. Servicio online de grabación, almacenamiento y búsqueda de
llamadas que permite registrar las transacciones realizadas, sin la
necesidad de acometer inversiones además de evaluar en tiempo
real la atención prestada.
Routing Manager es un servicio de Voz basado en Red Inteligente que
permite desviar las llamadas a diferentes destinos, independientemente de
su localización, siguiendo unas reglas fijadas por la compañía. Las reglas
pueden ser modificadas en tiempo real a través del acceso online a la
herramienta.

10. Fax2Mail se establece con el uso de numeración especial
90X/80X, es una aplicación online que permite enrutar los faxes
entrantes hacia una o varias direcciones de correo electrónico
previamente establecidas. Transformándolos en documentos pdf o
tiff…
InterCall es el servicio 902 Internacional de Jet Multimedia, que
consiste en hacer llamadas internacionales a través de un número
902.

12. Gestiona eficazmente el contacto online de los clientes a través de una llamada de
voz, desarrollado bajo un API de comunicación que permite la personalización en todo
momento de los requerimientos del servicio ajustándose siempre a las necesidades del
negocio.
Ventajas de nuestro C2C
- Fácil Integración con otras aplicaciones CRM, ERP o similar….
- Adaptable 100% Web con conexión segura https…
- Amplias posibilidades de personalización según tipología de llamada- usuario
- Inmediatez en el contacto del cliente
- Flexibilidad en la planificación del envío, con opción inmediata o programada
- Generación de llamadas automáticas por contacto personalizado a través del uso de
llamadas de voz sin la intervención de agentes
- Automarcadory gestión integral de contactos- bbdd- ficheros
- No es necesario instalar ningún tipo de SW/HW
- Personalización de horarios, locuciones, menús, dinámicas de contacto
- Ahorro de costes en los Contact Center

13. JetContactMultichannel, le ofrece la primera solución CONVERGENTE
del mercado, en modo ASP, para todas sus comunicaciones salientes.
JCM gestiona de manera sencilla, eficiente y flexible, el contacto con
sus clientes a través de múltiples canales VOZ-SMS, asegurándole la
eficacia de todas sus comunicaciones hacia sus clientes, así como el
contacto con su personal o con sus usuarios en situaciones de crisis.

15. La herramienta de informes estadísticos de JME ha sido
diseñada para que nuestros clientes puedan acceder de forma
online y desde cualquier punto geográfico a toda la información
estadística de los servicios contratados asegurando el mejor
rendimiento para la obtención de los datos.

16. Representa el análisis de la navegación que ha tenido el usuario en
los flujos establecidos como IVR servicios.

17. Si necesita más información puede encontrarnos en nuestra web
(http://www.jetmultimedia.es)
O también puede seguirnos en Twitter (@jetmultimedia)