1. VISIE
Strategie in praktijk (4)
Haal meer uit je matrix
Bijna elke organisatie heeft er één, en bijna iedereen ervaart het als com-
plex. Toch blijven ze bestaan en slagen weinig organisaties erin om er
e
nthousiasme rond te creëren. Waar heb ik het over? Matrix-structuren zijn
niet meer weg te denken uit de moderne bedrijfsvoering. Er is echter nood
aan een betere aanpak. En HR kan hierbij een cruciale rol spelen.
Tekst • Jeroen De Flander
D e meeste organisaties voeren een matrix- als de doelstellingen kristalhelder zijn. Zoek dus
Een lijst met nadelen van de matrix – en hoe je
•
structuur in om de productlijnen meer fo- uit of deze op papier staan. Neen? Maak er dan ermee moet omgaan.
cus en impact te geven – bovenop de gebruike- een prioriteit van. Duidelijke matrix-doelstellin-
lijke marktinvalshoek die vaak bijna geografisch gen zijn cruciaal. Tip 3: houd rekening met grootte en groei-
gestructureerd is. Hoewel de achterliggende snelheid
gedachte prima is, werken ze vaak niet zoals Tip 2: luister lokaal, stuur centraal Een groot bedrijf heeft afdelingen in alle maten en
uitgedacht. Erger nog, slecht functionerende Een matrix-structuur beheersen is niet gemak- kleuren, met verschillende groeisnelheden en dus
matrix-structuren zijn één van de kelijk. Het is een voorzichtige even- ook met verschillende noden. Stem je dienstver-
grootste frustraties (lees ook: presta- wichtsoefening in een continu veran- lening in de matrix af op de noden. Deze hangen
tiedoders) voor heel wat medewerkers. “Maak iemand derende omgeving. Veel leiders gebrui- vaak nauw samen met de grootte en groeisnel-
De vraag die elke HR-professional dan verantwoordelijk ken een reactieve aanpak en sturen bij heid van de ontvanger. Anders geformuleerd: de
zou moeten stellen: wat kan ik daaraan voor het wanneer er problemen (lees: klachten) meerwaarde van je dienstverlening in een matrix-
doen? Jammer genoeg bestaat er geen f
unctioneren zijn. Deze ad-hoc-aanpak lost acute structuur stijgt exponentieel als de service aan-
magische toverformule die matrix- van de matrix.” problemen meestal op, maar is niet gepast is aan de noden van de ontvanger. En de
structuren altijd optimaal doet werken. de slimste weg naar succes. Er zit im- noden van een grote business unit in een mature
Want elke structurele keuze brengt ook nadelen mers geen lijn in het bijsturen en na verloop van markt zijn anders dan die van een snelgroeiende,
met zich mee. Maar de meeste organisaties zetten tijd krijg je een mengelmoes van regeltjes en uit- kleine business unit in een groeiland.
al een grote stap voorwaarts door continu proac- zonderingen – het is spaghetti toevoegen aan de Bombardeer kleine units dus niet met dienstver-
tief acties te ondernemen om de matrix-werking spaghetti. lening die ze niet nodig hebben. Vaak goedbedoel-
te optimaliseren. Een matrix-structuur is immers de acties van de hoofdzetel zorgen voor stress en
als twee tandwielen die olie nodig hebben om op- Je overweegt dus beter een structurele, centraal overlast bij de kleinere teams in de organisatie. En
timaal te werken. We geven alvast 11 tips om de gestuurde oplossing. Maak iemand in je bedrijf frustratie geeft inertie, waardoor de tandwielen
matrix in jouw organisatie een boost te geven. verantwoordelijk voor het functioneren van de van de matrix vastlopen.
matrix, verzamel input om beter te doen en de-
Tip 1: wat wil je bereiken met je matrix- tailleer het ontwerp van de matrix aan de hand van Tip 4: durf het machtsevenwicht te veranderen
structuur? concrete voorbeelden met de volgende punten: De financiële crisis dwong veel organisaties tot
Een eenvoudige vraag? De meeste CEO’s hebben besparingen. Nogal wat senior executives vertel-
er geen antwoord op. Ze hebben wel een uitspraak • doelstellingen van de matrix (zie tip 1).
De den me dat ze worstelen met de vraag: wat doe ik
klaar als: “Deze structuur verbetert onze produc- • Wie doet wat, inclusief communicatie over de met onze matrix-structuur tijdens de crisis?
tinnovatiestrategie.” Of: “De nieuwe organisatie- veranderingen ten opzichte van de vorige keer. Nieuwe uitdagingen vragen vaak om nieuwe be-
structuur is het resultaat van een strategiestudie • Wie neemt welke beslissing, inclusief commu- slissingsstructuren. Het is bijvoorbeeld in de
van een externe consultant.” Dat volstaat niet. Een nicatie over de veranderingen ten opzichte van meeste bedrijven veel gemakkelijker om snel
matrix-structuur vormt alleen een meerwaarde de vorige keer. kosten te besparen als de geografisch units – land
56 • • nr. 114 • november 2011