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1. INVESTIGACION EMPRESAS B
Y CERTIFICACIONES INTERNACIONALES
NOMBRE : Ana Andrade Kein
Jaritza Soto Hernández
Jenny Tellez
CARRERA: Ing. Administración de Empresa
mención Recursos Humanos.
PROFESOR: Marcelo Andrade
PUERTO MONTT, 14 de noviembre de 2015

2. "Certificación Empresas B y Certificaciones Internacionales"
- Breve Reseña Empresas B
Las Empresas B nacen en Estados Unidos en el año 2007 de la mano de la
organización B Lab, primero para promover una nueva forma jurídica y luego como
certificación para este tipo de compañías. Fundado por Maria Emilia Correa, Pedro
Tarak, Gonzalo Muñoz y Juan Pablo Larenas.
Estas corporaciones buscan cumplir una misión dual. Por una parte, siguiendo el
objetivo tradicional de los negocios, estas empresas quieren satisfacer y generar
ganancias para los accionistas, creando un modelo de beneficio y sostenibilidad
económica para sobrevivir en el corto y largo plazo, pero de igual forma, persiguen
crear valor social, desde proteger a los empleados hasta resguardar el medio
ambiente, aunque le signifique sacrificar ganancias en el corto plazo. Se distinguen
por tres aspectos fundamentales. En primer lugar, solucionan problemas sociales y
ambientales desde los productos y servicios que comercializan, y también desde sus
prácticas laborales, ambientales, relación con las comunidades, proveedores y
diferentes públicos de interés. En segundo término pasan por un riguroso proceso de
certificación que analiza todas las dimensiones de la empresa. Deben cumplir
estándares mínimos de desempeño, realizando un fuerte compromiso con la
transparencia al reportar públicamente sus impactos sociales y ambientales.
También modifican sus estatutos corporativos comprometiéndose a considerar antes
de tomar cualquier decisión, los intereses de los colaboradores, la cadena de valor,
las comunidades afectadas y el medio ambiente. Finalmente hacen enmiendas
legales para proteger su misión y propósito empresarial, y así combinar su interés
público con el privado.
“Las empresas B no quieren ser solo las mejores del mundo, sino
también las mejores para el mundo”

3. Objetivos de las Empresas B
Las B Corp, como se titulan en inglés, son entidades donde los accionistas redefinen
el sentido del éxito en su negocio, aspirando a ser las mejores empresas para el
mundo, no solo del mundo.
Así, su objetivo reside en la generación soluciones a problemas sociales y
ambientales de manera intencional, utilizando la fuerza del mercado para escalarlas
y comprometiéndose a mejorar continuamente en su desempeño social, ambiental y
financiero.
Además, consideran las utilidades como la herramienta para lograr sus objetivos y no
un fin en sí mismo. Las utilidades son indispensables para el crecimiento y la
sustentabilidad en el tiempo de la organización pero no son la razón de ser del
accionar de la Empresa B
Los requisitos para ser B
En cuanto al proceso de certificación, existen pasos a seguir, los cuales se
encuentran definidos por la organización a cargo de otorgar ésta. Antes que todo, es
importante destacar que es obligatorio que se esté legalmente constituido como
empresa, y llevar seis meses o más facturando. Ya teniendo claro y definido lo
anterior, existe una serie de pasos a seguir, los cuales son mostrados a continuación.
Paso 1 Completar Evaluación En primer lugar, es necesario hacer un diagnóstico de
cómo se encuentra la organización en varios ámbitos de interés para saber si se
cumplen los requisitos o no. Para lo anterior se debe realizar una evaluación de
carácter gratuito, en línea y repetible, la cual, dependiendo del rubro y tamaño de la
empresa, se evalúan 5 áreas: Gobernanza (contabilidad y transparencia),
Trabajadores (compensaciones, salarios, beneficios, educación, capacitaciones,
comunicación, cultura organizacional), Comunidad (proveedores, distribuidores,

4. diversidad, involucramiento local, creación de trabajo), Entorno (localización, lugar de
trabajo, aporte, rendimiento) y Modelo de Negocios (enfocado a lo social y
medioambiental, caridad, conservación del medio, buenas prácticas). Esta
evaluación es bastante detallada y busca abarcar la mayor cantidad de información
que sea posible, por lo que es necesario tener información disponible, clara y
ordenada de la empresa. Además, a medida que se va avanzando, se puede ir
comparando el puntaje con otras empresas similares y encontrar ejemplos de
mejoras para cada una de las áreas, gracias a las herramientas que B Lab ofrece
Paso 2 - Revisar el puntaje Una vez completada la evaluación con todos los datos
requeridos, se obtiene un reporte que muestra el puntaje logrado en cada categoría.
Es importante destacar que, de los 200 puntos que se pueden obtener en el proceso,
es menester conseguir 80. Además, una persona del equipo de B Lab contactará a la
empresa para resolver las dudas que pudieran existir en preguntas de la evaluación
que no hayan quedado claras, redefinir y reevaluar respuestas para que vayan
acorde al fin de la pregunta, entre otras cosas. De esta forma, se busca entender y
dejar claro las prácticas y circunstancias que la compañía define
Paso 3 - Documentos de Respaldo En caso de obtener el puntaje necesario, se debe
respaldar que la información contestada en la evaluación es verdadera, por lo que se
pedirá demostrar la veracidad de esas prácticas mediante documentos de respaldo y
datos.
Paso 4 - Compromiso Una vez realizado y aprobado con éxito los pasos anteriores,
se oficializa el ingreso a la comunidad de Empresas B Certificadas al momento de
firmar la hoja de términos y condiciones, la cual explicita los deberes y derechos que
se tendrá al ser parte de este movimiento.
Paso 5 - Cambio de estatutos Como se mencionó en el segmento de aspectos
legales del capítulo 3, uno de los pasos fundamentales para lograr y comprometerse
con los objetivos corresponde a realizar cambios en los estatutos de la empresa,
para así considerar a la comunidad, medio ambiente, entorno, trabajadores,

5. proveedores, distribuidores, y todo actor interesado de la empresa de manera
vinculante en el proceso de toma de decisiones de la compañía.
Paso 6 - Pago anual de certificación Dependiendo de la facturación anual de la
empresa, se debe pagar un monto en dólares.

6. Certificaciones Internacionales
Certificaciones ISO 9001
“Considerado el estándar base para cualquier Sistema de Administración con
enfoque internacional ISO."
ISO 9001; especifica los requisitos para el desarrollo de un sistema de
administración de la calidad cuando una organización:
 Necesita demostrar su habilidad para proveer consistentemente productos o
servicios que cumplan los requerimientos de los clientes y las normas aplicables.
Enfocarse a la satisfacción del cliente a través de la aplicación efectiva de su
sistema incluyendo procesos para la mejora continua y el aseguramiento de la
conformidad con los requerimientos legales.
Todos los requisitos de la norma ISO 9001, son genéricos y se pretende que sean
aplicables a todas las organizaciones, independientemente del tipo, tamaño,
producto o servicio suministrado.
Cuando algún requisito de la norma internacional ISO 9001, no se puede aplicar a la
organización por su naturaleza del producto o servicio, el requerimiento podría ser
considerado como una exclusión.
Las exclusiones son limitadas únicamente a los requisitos relacionados con la
(realización del producto o servicio), tales exclusiones no deberán afectar la
capacidad de la organización para ofrecer productos que cumplan los requisitos
legales y regulatorios aplicables; así como los requerimientos del cliente.
Requisitos del sistema ISO 9001
Se establecen a partir de las siguientes secciones:
 Sistema de administración de la calidad.
 Responsabilidades de la dirección.

7.  Administración de los recursos.
 Realización del producto y/o servicio.
 Medición, análisis y mejora.
Certificaciones ISO 14001
Estándar internacional sinónimo de responsabilidad con la administración del medio
ambiente.
ISO 14001 especifica los requerimientos para el desarrollo de un sistema de
administración ambiental y es aplicable a cualquier organización que desee
establecer, implementar, mantener y mejorar su sistema, permitiendo asegurar la
conformidad con los requerimientos de la norma ISO 14001, para:
 Realizar una auto-declaración, sobre la administración y compromisos con el medio
ambiente.
 Administrar los impactos ambientales identificados por la organización.
 Buscar la conformidad para las partes interesadas, tales como clientes y
proveedores.
 Buscar la confirmación de su auto declaración por una parte externa a la
organización.
 Buscar la certificación de su sistema de gestión ambiental.
Todos los requisitos en la norma ISO 14001, son destinados a ser incorporados en
cualquier sistema de administración ambiental. El alcance de la aplicación dependerá
de factores tales como la política ambiental de la organización, la naturaleza de sus
actividades, sus productos y servicios, la ubicación del lugar, así como las
condiciones en las que opera.

8. Requisitos de la norma ISO 14001
Se establecen a partir de las siguientes secciones:
 Requerimientos del sistema de administración ambiental.
 Requerimientos generales.
 Política ambiental.
 Planeación.
 Implementación y operación.
 Verificación.
 Revisión por la dirección.
Sistema HACCP
“Sistema base para reducir, controlar o eliminar los peligros que puedan impactar la
inocuidad de los alimentos.”
Sistema de análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control; (Hazard Analysis and
Critical Control Points; por sus sigla en inglés).
HACCP es un sistema de administración en el que se aborda la seguridad
alimentaria a través de la identificación, análisis y control de los peligros físicos,
químicos, biológicos y últimamente peligros radiológicos, desde las materias primas,
las etapas de proceso de elaboración hasta la distribución y consumo del producto
terminado.
El sistema HACCP está diseñado para ser implementado en cualquier segmento de
la industria de alimentos desde el cultivo, la cosecha, transformación y/o elaboración
y distribución de alimentos para el consumo. Los programas de pre-requisitos, tales
como las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM´s) son la base fundamental para el
desarrollo e implementación exitosa de los sistemas HACCP. El sistema de
seguridad alimentaria basado en los principios de HACCP han sido exitosamente
implementados en procesadoras de alimentos, tiendas al por menor de alimentos, en

9. operaciones relacionadas con el servicio de alimentos y procesos de la industria
farmacéutica.
Principios del sistema HACCP
 Realizar un análisis de peligros.
 Determinar los puntos críticos de control (PCC).
 Establecer un límite o límites críticos.
 Establecer un sistema de vigilancia del control de los PCC.
 Medidas correctivas cuando la vigilancia indica que un determinado PCC no está
controlado.
 Procedimientos de comprobación para confirmar que el sistema HACCP funciona
eficazmente.
 Principio 7: Sistema de documentos, procedimientos y registros para la aplicación de
estos principios.
ISO 22000
Sistema para la seguridad alimentaria reconocido internacionalmente y avalado por
la organización ISO.
ISO 22000 especifica los requerimientos para un sistema de administración para la
seguridad alimentaria; cuando una organización necesita demostrar su capacidad
para analizar y controlar los peligros físicos, químicos, biológicos y radiológicos en
los alimentos, con el fin de garantizar que los alimentos sean seguros en el momento
de su consumo humano.
Esta norma es aplicable a todas las organizaciones que independientemente de su
tamaño están relacionadas con el sector de alimentos y son parte de la cadena
alimentaria, asimismo desean implementar sistemas que les ayuden a proveer
servicios y productos seguros.

10. Clasificación de categorías para ISO 22000:
 Agricultura 1: animales (ejemplo: animales, pescado, producción de huevo, leche,
pesca, entre otros).
 Agricultura 2: plantas (ejemplo: frutas, verduras, cereales, especies, hortalizas,
entre otros).
 Procesamiento 1: productos perecederos de origen animal (carne, aves, huevo,
productos lácteos y de pescado, entre otros)
 Procesamiento 2: productos vegetales perecederos (ejemplo: frutas y verduras
frescas, frutas y vegetales en conserva, entre otros)
 Procesamiento 3: productos con larga vida de anaquel a temperatura ambiente
(ejemplo: productos enlatados, aceite, agua, bebidas, pastas, harina, azúcar, sal,
entre otros).
 Alimentos para animales (ejemplo: alimentos para animales, alimentos para peces,
entre otros).
 Gastronomia-restaurantes (ejemplo: hoteles y restaurantes)
 Distribución (ejemplo: comercio minoristas y mayoristas, tiendas, entre otros).
 Servicios (ejemplo: suministro de agua, limpieza, alcantarillado, eliminación de
desechos, desarrollo de productos, procesos y equipos, servicios veterinarios).
 Transporte y almacenamiento (ejemplo: transporte y almacenamiento).
 Manufactura de equipo (ejemplo: equipos de proceso, maquinas expendedoras).
 Manufactura de bioquímicos (ejemplo: aditivos, vitaminas, plaguicidas, fármacos,
fertilizantes, productos de limpieza, entre otros).
 Manufactura de material de empaque (ejemplo: material de empaque)
Objetivos de ISO 22000
Que la organización:
 Planee, implemente, opere, mantenga y actualice su sistema de seguridad
alimentaria con la intención de producir productos seguros para el consumidor.
 Muestre cumplimiento con las regulaciones y requerimientos de seguridad
alimentaria aplicables.

11.  Demuestre conformidad con los requerimientos de la norma ISO 22000 y logre la
satisfacción del cliente.
 Comunique efectivamente asuntos de seguridad alimentaria a proveedores,
clientes y partes interesadas.
 Asegure que es conforme con lo establecido en la política de seguridad
alimentaria.
 Muestre conformidad a las partes interesadas.
BSI OHSAS 18001
Sistema base para la salud y seguridad en el trabajo y complemento ideal de ISO
14000.
BSI OHSAS 18001 es una especificación que menciona los requerimientos para un
sistema de administración para la seguridad y salud en el trabajo. Esta especificación
fue desarrollada para ayudar a las organizaciones a cumplir con sus obligaciones
en términos de seguridad y salud en el trabajo de una manera eficiente y eficaz.
Beneficios de un sistema OHSAS
 Reducir la exposición de los empleados y otras partes interesadas a los riesgos
asociados con, las actividades y tareas de la organización.
 Reducir costos potenciales asociados con la seguridad.
 Asegurar la conformidad con los requerimientos de la política de seguridad y salud
en el trabajo.
 Demostrar conformidad ante terceras partes interesadas y diligencias en general.
 Enfoque de administración de seguridad y salud en el trabajo para el presente y
futuro.
 Despliegue y mejora continua del sistema de seguridad y salud en el trabajo.

12. Responsabilidad Social (RS)
ISO 26000 norma de referencia "No Certificable" para los modelos de
responsabilidad social, avalado por la organización ISO.
ISO 26000 Responsabilidad Social, es un marco de referencia o guía para el
desarrollo de modelos de Responsabilidad Social. La Organización Internacional
para la Normalización ISO, por sus siglas en inglés, decidió emprender el desarrollo
de una norma internacional que provea una guía para la Responsabilidad Social
(RS); la finalidad será fomentar el compromiso voluntario con la RS.
Se está promoviendo a que las organizaciones públicas y privadas mantengan
un compromiso con la responsabilidad social, este requisito también es compartido
por el grupo de trabajo de RS que administra la norma ISO 26000; el cual está
integrado por representantes de la industria, gobierno, trabajadores, consumidores,
organizaciones no gubernamentales y otros.
La norma ISO 26000 contiene guías voluntarias, no requisitos, y por lo tanto no es
para utilizarse como una norma de certificación como son las normas ISO 9001, ISO
14001, entre otras; está diseñada para ser utilizada voluntariamente por
organizaciones de todo tipo, tanto de los sectores público y privado, en los países
desarrollados y en desarrollo. La norma ayudará a cumplir y operar de manera
socialmente responsable el cumplimiento de los requerimientos que la sociedad
exige.
La norma ISO 26000, esta soportada en siete materias fundamentales, tal y como se
indican a continuación:
1. Gobernanza de la organización.
2. Derechos Humanos.
3. Prácticas laborales.
4. Medio ambiente.

13. 5. Prácticas justas de operación.
6. Asuntos de consumidores.
7. Participación activa y desarrollo de la comunidad.
Importancia de la Responsabilidad Social
Para las organizaciones la sostenibilidad de los negocios significa no sólo el
suministro de productos y servicios que satisfagan al cliente, es hacerlo sin poner en
peligro el medio ambiente y operando de una manera responsable. La presión de
hacerlo bien proviene de los clientes, consumidores, gobiernos, asociaciones y el
público en general; al mismo tiempo líderes organizacionales con visión de futuro
reconocen que el éxito duradero debe basarse en prácticas de negocio creíbles y en
la prevención de actividades fraudulentas y la explotación laboral.
Empresas B en Chile y Resto del mundo:
Podemos mencionar algunas empresas que mantienen certicación en Chile :Aguas
Santa Amalia, Late!, Epullen, Orgánicos Brita, Rumbo Verde, Rupestre ,Alkance,
Armstrong & Asociados (Chile), Emprendia, Extend, Needo, Más Verde (Chile),
Simplicity, Tools4change, Cerco, constructora (Chile), Q Stone, Actua 360,
Almaciguera, Focus
Geco, Gentre Expresa, Inclusiva, La Bicicleta, Proqualitas, Rembre, Targe IDDI
Tool y change, Veomas, Watson,Full Runners,
Aquí se mencionan las más importantes:
TriCiclos: La empresa nacional que busca potenciar el reciclaje a nivel nacional a
través de una red de puntos limpios a lo largo de todo Chile, en los que se

14. reciclan 20 variedades de residuos; se llevó tres de los cuatro reconocimientos,
logrando los más altos puntajes en:Mejor para el mundo, Mejor para los trabajadores,
y Mejor para las comunidades. Te invitamos a conocer más sobre TriCiclos, en esta
nota que hicimos hace un tiempo.
Algramo: La empresa de dispensadoras de alimentos básicos a granel ubicados
en los almacenes de barrios más vulnerables de Santiago, los que permiten al
cliente ahorrar hasta un 40% y al almacenero doblar su margen de ganancias; fue
premiada por su alto puntaje en la sección Mejor para el mundo.
El problema que ataca esta empresa chilena es la realidad que vive el 63% de la
población mundial, que vive con menos de 4 dólares al día, por lo que no pueden
comprar alimentos en grandes cantidades y se ven a comprar envases pequeños,
que son más caros. Te presentamos a Algramo en este artículo que publicamos en
El Definido.
Andes Mountain Water: Es el agua más exportada de Chile, destacada por su
claridad, buen gusto, además de su pureza. Su fuente de origen es uno de los flujos
naturales y puros de agua que baja desde la Pre Cordillera de Los Andes al lago
Colico en la IX región. Recibió el premio por la categoría Mejor para la comunidad.
Best Energy: Empresa nacional que importa, vende, instala y mantienesistemas
energéticos para hacer las viviendas más eficientes, disminuyendo el impacto
ambiental. Fue reconocida por su alto puntaje en la sección Mejor para el medio
ambiente.
Comercial Epullen: Esta empresa elabora productos gourmet y saludables,
usando como producto principal, la miel de abejas de Quillay. En base a la miel,
elabora productos como miel en polvo, cacao, endulzante, jugos en polvo, jaleas de
vino y miel, miel natural con avellanas, entre otros; todos productos originales
chilenos. Obtuvo el reconocimiento por su aporte a la sección Mejor para la
comunidad.

15. Cultiva Empresa: Es una empresa que se dedica a reforestar terrenos, presentando
planes de manejo forestal, ejecutando y manteniendo los planes de
reforestación.Recibieron el premio en la sección de Mejor para el medio ambiente.
Degraf Ltda: Se dedican al reciclaje de equipos y residuos electrónicos desde su
planta de reciclaje en Quilicura. La empresa de reciclaje más grande a nivel mundial,
Sims Recycling Solutions, nombró a Degraf como su representante exclusivo en
Chile. La empresa chilena fue premiada en la categoría Mejor para el medio
ambiente.
Ecopacto: Esta empresa se dedica a la producción de biodiesel a partir de aceites
vegetales usados. Buscan aprovechar el aceite para evitar el vertido informal de
aceite vegetal que va a parar al alcantarillado público, evitar la contaminación de las
aguas y producir un combustible amigable con el medio ambiente. Recibe el premio
en la categoría Mejor para el medio ambiente.
Late: Empresa chilena que produce y comercializa agua purificada embotellada,
donando el 100% de utilidades a fundaciones de beneficencia sin fines de lucro.
Fue premiada en la categoría Mejor para la comunidad. Más información sobre esta
agua en esta nota que preparamos hace un tiempo.
Smartrip: Sitio web que, por medio de un sistema de donación de capacidad ociosa
por parte de los hoteles, ofrece descuentos en alojamientos a lo largo de
Chile, cuyas utilidades se invierten en desarrollar programas sociales,
medioambientales y turísticos en los destinos ofrecidos. El sitio fue premiado en la
categoría Mejor para la comunidad. Revisa la nota de Smartrip que hicimos en El
Definido.
Target-DDI: Empresa de consultoría internacional especializada en el área
Personas. Cuenta con oficinas en Chile, Argentina, Colombia, Perú y Uruguay.
Premiada por su compromiso en la categoría Mejor para la comunidad.

16. TaxiGo: La primera empresa de taxis ecológicos de Latinoamérica, con una flota
completa de autos híbridos que compensan las emisiones de CO2 que arrojan en sus
recorridos, y cuyos precios no son más altos para quienes quieran transportarse en
ellos. El premio le fue otorgado en la categoría Mejor para la comunidad. En esta
noticia, explicamos cómo funciona TaxiGo.
Veomás: Empresa de coaching social de y para la zona sur de Chile, cuya misión
es apoyar a personas y a organizaciones a alcanzar sus metas. Recibe el premio en
la categoría Mejor para el mundo.
Algunas empresas certificadas al resto del mundo: Dvigi (Argentina),
Okena (Brasil), Alcagüete (Colombia), Fruandes (Colombia), Glocart, de Emprediem
(Chile), Guayakí (Argentina), Inti Zen (Argentina),
Lohas Beans (Colombia), María Panela (Colombia), Mayra Alimentação
Infantil (Brasil)
Runa (Ecuador), Conexão Cultural (Brasil), Cause (Brasil), Contreebute (Colombia)
El viaje de Odiseo (Argentina), Indi.us (Brasil), Noticias Positivas (Argentina),
Maria Farinha Filmes (Brasil), Revista Innovación Social (Colombia), Zebu (Brasil)
Abramar (Brasil)
Beneficios de certificaciones B
 Porque serás líder de un movimiento global y de una comunidad de pares que
tienen una visión común.
 Porque protegerás tu propósito empresarial.
 Porque llegarás a nuevos clientes, inversionistas, talentos y aliados
estratégicos que comparten la misión de tu empresa.
 Porque ahorrarás dinero con todos los servicios otorgados por B Lab y
Sistema B.

17.  Porque la certificación es una herramienta de mejora continua y de
transparencia.
Beneficios de certificaciones internacionales
• Se logra obtener una consistencia en la calidad del producto que recibe el
cliente.
• Los costos operativos disminuyen.
• Hace que su empresa redefina y clarifique los sistemas de gestión
existentes.
• Hace que su empresa esté preparada para la exportación.
• Baja el riesgo de retirar productos del mercado por inconveniencias o
riesgos para el consumidor.
• Maximiza la productividad de sus empleados y los prepara para realizar su
trabajo satisfactoriamente.
• Mayor confianza de los clientes (importadores extranjeros, inversionistas)
• Se obtiene mayor motivación por parte del personal de la empresa.
• Mayor posibilidad de abrir nuevos mercados para las empresas
exportadoras.
• Maximiza el aprovechamiento de los materiales utilizados en la producción.

18. • Asegura el cumplimiento de la legislación que corresponda a cada tipo de
empresa.
• Reduce el número de personal accidentado, mediante prevención y control
de riesgos en el lugar de trabajo.
• Reconocimiento mundial, y muchos otros beneficios más.
Impacto Social
Los clientes, los consumidores y las partes implicadas demandan cada vez más
servicios y productos respetuosos con el medio ambiente. Esperan que cumpla con
los estándares medioambientales y que demuestre su compromiso con el medio
ambiente en las operaciones habituales de su compañía. Cada vez con más
frecuencia, los clientes desean una prueba de este compromiso; el seguimiento de la
directriz BS8555 es su oportunidad de demostrar su compromiso con la conciencia
ecológica

19. GENERALIDADES
NORMAS ISO
La Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés
(International Organization for Standardization), es una federación mundial que
agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de
estandarización (como lo es el IRAM en la Argentina), y que tiene como objeto
desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.
Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los
procesos de un proveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se
reduce en gran medida, y si los estándares de calidad son los mismos para todo el
mundo, el comercio entre empresas de diferentes países puede potenciarse en forma
significativa – y de hecho, así ha ocurrido –.
Durante las últimas décadas, organizaciones de todos los lugares del mundo se han
estado preocupando cada vez más en satisfacer eficazmente las necesidades de sus
clientes, pero las empresas no contaban, en general, con literatura sobre calidad que
les indicara de qué forma, exactamente, podían alcanzar y mantener la calidad de
sus productos y servicios.
De forma paralela, las tendencias crecientes del comercio entre naciones reforzaba
la necesidad de contar con estándares universales de la calidad. Sin embargo, no
existía una referencia estandarizada para que las organizaciones de todo el mundo
pudieran demostrar sus prácticas de calidad o mejorar sus procesos de fabricación o
de servicio
EMPRESAS B
Las Empresas B son empresas que redefinen el sentido del éxito empresarial,
usando la fuerza del mercado para dar solución a problemas sociales y ambientales.
Este nuevo tipo de empresa amplía el deber fiduciario de sus accionistas y gestores
para incorporar intereses no financieros, cumpliendo un compromiso a generar
impactos positivos socioambientales, operando con altos estándares de desempeño
y transparencia.
Ser una Empresa B no está determinado por el rubro, tamaño o facturación; es un
tipo de empresa comprometida a generar un cambio, considerando en las decisiones
a consumidores, trabajadores, comunidad, inversionistas y el medioambiente.

20. Actualmente, somos un movimiento global con más de 700 empresas en más de 24
países. De esta manera, formamos una gran comunidad de apoyo que nos reporta
múltiples beneficios: llegar a nuevos clientes y mercados, generar relaciones
comerciales entre Empresas B, ser proveedores de grandes Empresas, tener acceso
a inversionistas y diferentes fuentes de financiamiento, tener espacios de
posicionamiento en la televisión, periódicos y seminarios y foros nacionales e
internacionales; y principalmente ser líderes de un movimiento global que crece a
pasos agigantados.
CUADRO COMPARATIVO
NORMA ISO 14000 - EMPRESAS B
DIFERENCIAS SEMEJANZAS
EL registro la realizan entidades
distintas
Tienen como propósito salvaguardar el
medio ambiente.
6 pasos para ser empresa B,
4 pasos para certificar ISO 14000
Son internacionales.
ISO 14000, mejorar continuamente un
sistema de gestión ambiental. Empresa
B Solucionar problemas sociales, las
motiva la inclusión de personas en
situación de cárcel o la contratación de
personas con menores oportunidades
laborales, incorporación de personas
con capacidades diferentes.
Producen bienes y servicios que
protejan el medio ambiente.
Empresa B, se encarga de cumplir con
cuatro importantes objetivos,
Gobernanza, Trabajadores,
Medioambiente y Comunidad.
Ambas son Es aplicable a cualquier
organización que desee,
independientemente del tipo, tamaño y
condiciones geográficas, culturales y
sociales:

21. ISO 9000- EMPRESAS B
DIFERENCIAS SEMEJANZAS
ISO 9000 consiste en una serie de
normas inherentes a la calidad y a la
administración continua de la calidad
Empresa B dar solución a problemas
sociales y ambientales
Ambas se aplica en las
organizaciones, cualquiera sea su
naturaleza, tamaño condiciones
geográficas, que están dedicadas a la
producción de bienes y de servicios.
La certificación la realizan distintas
entidades.
Ambas son internacionales
NORMA ISO 9000 cobra vigencia en el
año 1987
Empresa B se crea el año 2007
Empresas B y NORMAS ISO 9000,
entregan beneficios a la comunidad

22. Natura se certificó como empresa B
La compañía brasileña de cosméticos recibió la certificación por promover una
sociedad más sustentable a través de su actuación empresarial.
La empresa Natura, dedicada a la comercialización de cosméticos, productos de
higiene y perfumería, recibió la certificación de empresa B (Benefit Corporation) y se
convirtió, de esta manera, en la primera compañía latinoamericana de capital
abierto que recibe el sello, y la mayor del mundo por ingresos y cantidad de
colaboradores.
La certificación fue otorgada en Estados Unidos por la Organización B Lab y avalada
por su representante en Latinoamérica, Sistema B, por considerar a la compañía
como una empresa que asocia el crecimiento económico con la promoción del
bienestar social y ambiental y por su compromiso de generar impacto positivo en las
comunidades y sociedades en las que actúa.
Para alcanzar la certificación, Natura presentó sus políticas y prácticas relacionadas
con cuatro temas: la gobernanza, la comunidad, los empleados y el medio ambiente.
Al finalizar el proceso, que incluyó la respuesta a 165 preguntas y la presentación de
pruebas para demostrar su veracidad, la empresa obtuvo 111 puntos en una escala

23. de 0 a 200. Se trata de una de las calificaciones más altas en comparación con el
promedio de todas las empresas B, de 98 puntos.
A partir de la obtención del sello, la misión socioambiental de la empresa está
expresada dentro del estatuto de la compañía que, cada dos años deberá renovar
el certificado demostrando actualizaciones constantes de su estrategia de
sustentabilidad.
Además de recibir la certificación, Natura recibió, días atrás, el Premio Prestigio,
otorgado por la consultora CEOP, en reconocimiento a su modelo de negocio
sustentable y una mención especial en el Premio Latinoamericano a la
Responsabilidad de la Empresa por su programa de inversión social en educación
“Creer para Ver”
La empresa, que en su Visión de Sustentabilidad 2050 se propone convertirse
en un generador de impacto social, ambiental y económico positivo, comenzó a
formar parte, con la obtención de la certificación, de la comunidad de 1 165
empresas B en el mundo.

24. CONCLUSIONES
Las Empresas B, son empresas que combinan el lucro con la solución a problemas
sociales y ambientales aspirando a liderar el cambio en el nuevo paradigma
económico.
Son empresas pensadas con una lógica muy distinta que están cambiando la forma
en que se entienden las compañías. Este tipo de organizaciones ponen el foco y
misión en generar beneficios sociales y ambientales sin perder rentabilidad y cuentan
con una certificación que garantiza el cumplimiento de dichos estándares.
Los beneficios de las ISO, pueden ser clasificados en tres diferentes grupos :
beneficios de mercado, beneficios internos, beneficios con los clientes.
La certificaciones internacionales son herramientas que proporcionan credibilidad a
la empresa que lo sustenta, esto facilita a las empresas poder ingresar a los
mercados internacionales y ayuda al diseño y desarrollo de productos acorde a las
necesidades de los consumidores por lo que puede llegar a mejorar su
competitividad, estas certificaciones también pueden ayudar a la empresas como
forma de diferenciación de otras que aún no han podido certificarse bajo las normas
internacionales, entregándole una gran ventaja competitiva.