Evolution et tendances sur la manière d'accueillir les clientèles dans les murs et hors les murs des Offices de tourisme. Morceau choisi de la présentation complète de l'atelier 7 réalisée dans le cadre des 9èmes Rencontres nationales du etourisme institutionnel #et9 (25-26 septembre 2013). D'autres présentations sur http://slideshare.net/Rencontres-etourisme