Fokus har i de seneste år været på, at få effektiviseret de kommunale websites, så borgerne nemt og hurtigt kan betjene sig selv ­og kommunerne kan spare penge på at administrere. Når alle kommuner har lukket for stort set alle kanaler udover de digitale, hvor skal borgerne, så gå hen, når de gerne vil vide mere om det lokalområde de bor i? Hvis knap 100% af borgerne fra 4 år og opefter kun møder kommunen på nettet, hvordan sikrer man så at det møde bliver godt? Nye effektive selvbetjeningssites kan ikke stå alene. Der skal også være fokus på, hvordan kommunen serverer indhold på sit website, der engagerer og giver borgerne lyst til at deltage og være med til at gøre kommune et godt sted at bo og være. Hvis selvbetjening er det nye sort i 2013 vil indhold, der kommunikerer om nærhed, dialog og åbenhed, være det nye sort efter 2015, Kommunale websites vil i højere grad skulle præsentere, hvad borgerne kan få i kommunen ved at anvende de samme virkemidler som vi finder på e-handelssites. Kikkerten skal drejes væk fra nyhedssites og netbank. I stedet skal vi finde inspiration hos ejendomsmægleren, legetøjsbutikken og banken.­ Hvordan skaber de indhold, der engagerer og skaber værdier for kunderne?

1. Kommunale
websites efter 2015
Janus Boye
@janusboye

2. Nye opgaver?

3. Efter 2015 møder 80% af borgerne kun
”kommunen” på nettet.
Hvilken oplevelse vil I give dem?

4. En filial af borger.dk?

5. En samling af tilfældig tekst?

6. Oplevelse

7. Forretning

8. Opgaver

9. Dialog

10. Hvad er det særlige ved min kommune?

11. Et arrangement?

12. Tæt på borgerne?

13. Hvorfor skal jeg involvere mig?

14. I skal vide, hvad I vil..

15. Hvordan kommer I derhen?

16. Genopfind årshjulet

17. Få styr på platformene

18. Vær’ den samme overalt
Illustration Sammen figur forskellig kontekst

19. Involver borgerne

20. Tænk i at skabe netværk

21. I har folk I butikken – lær’ at sælge varen

22. Skab en agil (web)organisation

23. Janus Boye
jb@jboye.dk