Agencija - Interaktivni studio d.o.o. (iSTUDIO) Brand - Iskon Kampanja - Iskon Try&Buy

1. Kategorija
klijent
agencija
Direct response i Lead generation
Iskon
istudio
Prijava za Mixx nagradu

2. agenda
Kampanja
Izazovi
Strategija
Očekivanje
Izvedba
Rezultati

3. iskon try & buy
Iskon Try & Buy kampanja je u kojoj se
korisnicima nudi prijava za standardne
Iskon pakete uz posebnu pogodnost
raskida ugovora bez naknade tijekom prva
tri mjeseca korištenja usluga

4. izazovi
Glavni izazov bio je Iskonu kako iskoristiti Try & Buy kampanju kako bi se
dobilo što više prijava putem društvenih mreža i dokazalo da je moguće
ostvariti konkretnu konverziju tim putem – cilj je da što više korisnika se
odluči na tu uslugu, a potom postane i dugoročno lojalan klijent.

5. strategija
U svrhu promocije nove
Iskonove posebne ponude
strategija napravljena je
sljedeća strategija u 4 koraka
kvalitetan setup mjesta za prijave – napravljena a/b testing
za prijave na Facebook stranici putem dva različita pristupa
u dizajnu taba. setup je napravljen na facebook stranici iz
razloga što je facebook stranica iskona već sama po sebi jaka
platforma sa preko 70 000 fanova, prosječnom dnevnom
interakcijom od 665 i prosječnim reachom od 87 413
postavljanje google analyticsa i mjerenja – na facebook
tabovima kako bi se mogle raditi usporedbe rezultata A i B
opcije
popratni community management orijentiran na dovođenje
korisnika na taj tab
facebook oglasi – sponzoriranje objava i standardni oglasi
1
2
3
4

6. očekivanje
U prvih mjesec dana postavljeno je očekivanje za min. 50 paketa prijava

7. izvedba
Forma u sklopu Facebook taba je vizualno pratila standardne odrednice Iskon branda uz
naprednu prilagodbu cijelog user interfacea za standarde društvenih mreža. Napravljene se
dvije verzije formi sa različitim vizualima i tekstovima kako bi se vidjelo koji pristup donosi više
rezultata (A/B testing). Već u prvih 7 dana pokazalo se koji pristup donosi bolje rezultate te se na
toj formi nastavilo oglašavanje i prijave. Vizuali koji su korišteni u sklopu taba su prikazivali likove
koje je Iskon promovirao putem print i TV oglasa. Tekst je bio većinom neformalan i u skladu
s Iskonovom strateškom komunikacijom. Pomoću sponzoriranih objava dosegnut je velik broj
fanova Iskonove Facebook stranice, kao i nefanova. Sponzorirane objave sadržavale su vizuale s
likovima iz Iskonove kampanju te se u tekstu objava nalazio link koji je vodio na tab. Ovim putem
je doveden veliki broj posjetitelja u Facebook tab.

8. izvedba — vizuali

9. rezultati
CPA (cost per
aquisition) na
formu unutar
facebooka
broj prijava ostvaren
putem facebook
forme na uslugu u
razdoblju 13.3.2013.
do 15.4.2013.
kn ukupno
uloženo
prosječna
vrijednost
akviziranog
korisnika
roi
(iznos u kunama)
2
11 249 4975 7200 359

10. zaključak
Ovo je primjer sveobuhvatne kampanje Iskona s ciljem direktne konverzije na društvenim
mrežama.
Kvalitetan setup kampanje koji je omogućio real-time mjerenja i optimizacije uz popratnu
kreativu doveo je do navedenih rezultata, koji su omogućili Iskonu otvaranje cijele nove
perspektive prodajnih kanala kroz novu platformu sa maksimalnim povratom na investiciju.
Kampanja se nastavlja, a ulaganja su se povećala jer su prvi inicijalni rezultati pokazani u ovom
case studiju opravdali i premašili očekivanja – kanal je kroz kampanju dokazao svoju isplativost
jer je u usporedbi sa drugim kanalima dokazao da su leadovi dobiveni kroz Facebook i do
nekoliko puta jeftiniji od leadova dobivenih kroz druge kanale i medije.

11. www.istudio.hr | www.Facebook.com/iSTUDIO | www.twitter.com/theistudio | linkedin: http://bit.ly/istudioconnect
Let’s be social and connect ;)
MailChimp
Certified Partner