MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
Um Novo Olhar sob a Gestão TradicionalUm Novo Olhar sob a Gestão Tradicional
● Bacharel em Informática desde 2004
● Atua no mercado de TI há mais de 14 anos
● 9 anos trabalhando no SERPRO (Serviço Fe...
GESTÃO...GESTÃO...
Mas que negócio é esse?Mas que negócio é esse?
GESTÃOGESTÃO
“ato ou efeito
de gerir;
administração,
gerência”
”conjunto de tarefas que
procuram garantir a
alocação efica...
Por que 3.0?Por que 3.0?
● Organizações com estrutura TOP->DOWN
● Poder centralizado nas mãos de poucos e
no top da pirâmide
● Administração Cientí...
● Decisão centralizada no topo da pirâmide
● Gestores planejam e discutem enquanto os
outros executam as tarefas
● Executo...
● Funções do Gestor:
– PLANEJAR, COORDENAR, ORGANIZAR,
COMANDAR e CONTROLAR
Administração Industrial e GeralAdministração ...
● Iniciativas como Balanced Scorecard, Six
Sigma, TQM e BPR, por exemplo,
funcionam como extensões, conectadas no
modelo a...
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
NÃO
É
UM
MÉTODO, É
UM
MINDSET
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
● Durante a década de 80 e 90, surgiu e se
evoluiu a teoria dos sistemas adaptativos
complexo...
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
● Mais diversificação
● Mais democratização
● Mais inovação
● Mais globalização
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
“A gestão diz respeito aos seres humanos,
Sua tarefa é fazer as pessoas capazes de
atuar em c...
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
“A gestão é complexa demais para ser
deixada apenas para os gestores”
Jurgen AppeloJurgen App...
Vocês conhecem oVocês conhecem o
Martie?Martie?
Energizar PessoasEnergizar Pessoas
Motivadores
Extrínsecos
- Desejo de atingir
a meta “M”
- Recompensar
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Energizar PessoasEnergizar Pessoas
● Pessoas diferentes vão se motivar por
coisas diferentes e de maneiras diferentes.
10 Desejos Intrínsecos10 Desejos Intrínsecos
● Curiosidade: pensar, experimentar coisas novas
● Honra: ser leal a um grupo...
E agora Gestor?E agora Gestor?
Como saber o que é melhorComo saber o que é melhor
para cada pessoa?para cada pessoa?
Energizar PessoasEnergizar Pessoas
B = f (P,E)
Comportamento é uma função da
personalidade do indivíduo e de seu
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Energizar PessoasEnergizar Pessoas
Feedback
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Kodo BoxTrabalho
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Proximidade
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360º
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Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times
Controle distribuído através daControle distribuído através da
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Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times
Mas para delegar é preciso terMas para delegar é preciso ter
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Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times
1. Confie nas
pessoas
2. Ganhe confiança
das pessoas
3. Ajude as pessoas
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Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times
O nível de autoridade depende da
competência das pessoas e do impacto
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Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times
E na prática?E na prática?
QUADRO DE AUTORIDADEQUADRO DE AUTORIDADE
Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times
As pessoas não devem caminharAs pessoas não devem caminhar
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Alinhamento de RestriçõesAlinhamento de Restrições
●
METAS e PROPÓSITOS bem
definidos
●
Não crie REGRAS, defina
RESTRIÇÕES...
Alinhamento de RestriçõesAlinhamento de Restrições
●
Proteja os bons times contra os
sabotadores
●
Proteja os Recursos
Com...
estiverem capacitados o
Desenvolver CompetênciasDesenvolver Competências
●
Workshops internos
●
Tempo de Folga (Slack Time)
Algumas Práticas...
Desenvolver CompetênciasDesenvolver Competências
Como saber se estamos maisComo saber se estamos mais
competentes?competen...
complexa
Crescer a EstruturaCrescer a Estrutura
O ambiente de trabalho é uma rede
Crescer a EstruturaCrescer a Estrutura
Como suportar essa complexidade?
●
Melhore a comunicação em todas as
escalas (CoPs)...
Melhoria envolveMelhoria envolve
GESTÃO DE MUDANÇASGESTÃO DE MUDANÇAS
Melhorar TudoMelhorar Tudo
Gestão de Mudanças requer:Gestão de Mudanças requer:
1. Considerar o sistema (PDCA)
2. Compreen...
Melhorar Tudo - PDCAMelhorar Tudo - PDCA
Melhorar Tudo - ADKARMelhorar Tudo - ADKAR
Melhorar TudoMelhorar Tudo
Melhorar Tudo - AmbienteMelhorar Tudo - Ambiente
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
“Há dezenas de empresas no mundo, e
várias no Brasil, que estão gerindo suas
atividades com b...
OBRIGADO!OBRIGADO!
@jamiljende
https://br.linkedin.com/in/jamiljende
jamil.jende@gmail.com
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Nessa apresentação, @jamiljende apresenta as visões do Management 3.0 fazendo um paralelo com as abordagens tradicionais de Gestão.

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  1. 1. MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0 Um Novo Olhar sob a Gestão TradicionalUm Novo Olhar sob a Gestão Tradicional
  2. 2. ● Bacharel em Informática desde 2004 ● Atua no mercado de TI há mais de 14 anos ● 9 anos trabalhando no SERPRO (Serviço Federal de Processamento de Dados) ● Gerente de Desenvolvimento de Software no SERPRO desde 2011 ● Entusiasta e praticante de Métodos Ágeis ● Certificado Management 3.0 Sobre mim...Sobre mim...Sobre mim...Sobre mim... @jamiljende https://br.linkedin.com/in/jamiljende jamil.jende@gmail.com
  3. 3. GESTÃO...GESTÃO... Mas que negócio é esse?Mas que negócio é esse?
  4. 4. GESTÃOGESTÃO “ato ou efeito de gerir; administração, gerência” ”conjunto de tarefas que procuram garantir a alocação eficaz de todos os recursos disponibilizados pela organização afim de serem atingidos os objetivos pré- determinados” “gestão é uma especialização da administração e da gerência” “a interferência direta dos gestores nos sistemas e procedimentos empresariais” “é planejar, organizar, liderar e controlar as pessoas que constituem uma organização, as tarefas e atividades por estes realizadas”
  5. 5. Por que 3.0?Por que 3.0?
  6. 6. ● Organizações com estrutura TOP->DOWN ● Poder centralizado nas mãos de poucos e no top da pirâmide ● Administração Científica e Industrial Sobre mim...Sobre mim...MANAGEMENT 1.0MANAGEMENT 1.0
  7. 7. ● Decisão centralizada no topo da pirâmide ● Gestores planejam e discutem enquanto os outros executam as tarefas ● Executores precisam ser monitorados para garantir a performance esperada Administração CientíficaAdministração Científica Taylor (1911)Taylor (1911) 1.01.0
  8. 8. ● Funções do Gestor: – PLANEJAR, COORDENAR, ORGANIZAR, COMANDAR e CONTROLAR Administração Industrial e GeralAdministração Industrial e Geral Fayol (1917)Fayol (1917) 1.01.0
  9. 9. ● Iniciativas como Balanced Scorecard, Six Sigma, TQM e BPR, por exemplo, funcionam como extensões, conectadas no modelo anterior, reforçando a estrutura top- down e mantendo a essência. MANAGEMENT 2.0MANAGEMENT 2.0 AGORA TEMOS UMA COMPETIÇÃO DE MÉTODOS
  10. 10. MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
  11. 11. MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0 NÃO É UM MÉTODO, É UM MINDSET
  12. 12. MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0 ● Durante a década de 80 e 90, surgiu e se evoluiu a teoria dos sistemas adaptativos complexos, ou seja, a Teoria da Complexidade. ““O século XXI é o séculoO século XXI é o século da complexidade”da complexidade” Stephen HawkingStephen Hawking
  13. 13. MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0 ● Mais diversificação ● Mais democratização ● Mais inovação ● Mais globalização
  14. 14. MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0 “A gestão diz respeito aos seres humanos, Sua tarefa é fazer as pessoas capazes de atuar em conjunto […] É disso que se trata uma organização, e é essa a razão pela qual a gestão é um fator crítico e determinante.” Peter F. DruckerPeter F. Drucker
  15. 15. MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0 “A gestão é complexa demais para ser deixada apenas para os gestores” Jurgen AppeloJurgen Appelo
  16. 16. Vocês conhecem oVocês conhecem o Martie?Martie?
  17. 17. Energizar PessoasEnergizar Pessoas Motivadores Extrínsecos - Desejo de atingir a meta “M” - Recompensar com o resultado “R” - Assumir que “R” leva a “M” Motivadores Intrínsecos - Desejo de atingir a meta “M” onde “M” é a própria recompensa X
  18. 18. Energizar PessoasEnergizar Pessoas ● Pessoas diferentes vão se motivar por coisas diferentes e de maneiras diferentes.
  19. 19. 10 Desejos Intrínsecos10 Desejos Intrínsecos ● Curiosidade: pensar, experimentar coisas novas ● Honra: ser leal a um grupo, ter orgulho, compartilhar valores ● Aceitação: necessidade de aprovação ● Maestria ou Domínio: mostrar que sabe, sentir-se capaz, enfrentar desafios ● Poder: gosta de influenciar, ter voz ativa, ser ouvida ● Liberdade: tomar suas próprias decisões ● Relacionamentos: ter amigos e bom relacionamento com eles ● Ordem: ter previsibilidade e estabilidade / ambientes estáveis ● Objetivo: ter um propósito / trabalham por algo maior que si mesma ● Status: prestigio social / privilégios especiais
  20. 20. E agora Gestor?E agora Gestor? Como saber o que é melhorComo saber o que é melhor para cada pessoa?para cada pessoa?
  21. 21. Energizar PessoasEnergizar Pessoas B = f (P,E) Comportamento é uma função da personalidade do indivíduo e de seu ambiente. Kurt LewinKurt Lewin
  22. 22. Energizar PessoasEnergizar Pessoas Feedback Happiness Index Kodo BoxTrabalho em Par Gestão por Proximidade Avaliação 360º Happy Hours Kodo Wall
  23. 23. e confiança da
  24. 24. Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times Controle distribuído através daControle distribuído através da delegação de autoridadedelegação de autoridade
  25. 25. Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times Mas para delegar é preciso terMas para delegar é preciso ter CONFIANÇA!CONFIANÇA!
  26. 26. Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times 1. Confie nas pessoas 2. Ganhe confiança das pessoas 3. Ajude as pessoas a confiar umas nas outras 4. Confie em si mesmo Os Quatro tiposOs Quatro tipos de Confiançade Confiança
  27. 27. Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times O nível de autoridade depende da competência das pessoas e do impacto organizacional das decisões. DELEGAÇÃO
  28. 28. Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times E na prática?E na prática? QUADRO DE AUTORIDADEQUADRO DE AUTORIDADE
  29. 29. Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times As pessoas não devem caminharAs pessoas não devem caminhar por cercas elétricas invisíveis,por cercas elétricas invisíveis, por isso torne explícitas as áreaspor isso torne explícitas as áreas de autorização.de autorização.
  30. 30. Alinhamento de RestriçõesAlinhamento de Restrições ● METAS e PROPÓSITOS bem definidos ● Não crie REGRAS, defina RESTRIÇÕES ● Deixe as REGRAS emergirem dos times
  31. 31. Alinhamento de RestriçõesAlinhamento de Restrições ● Proteja os bons times contra os sabotadores ● Proteja os Recursos Compartilhados (o que o time precisa para realizar o trabalho)
  32. 32. estiverem capacitados o
  33. 33. Desenvolver CompetênciasDesenvolver Competências ● Workshops internos ● Tempo de Folga (Slack Time) Algumas Práticas...
  34. 34. Desenvolver CompetênciasDesenvolver Competências Como saber se estamos maisComo saber se estamos mais competentes?competentes? Feedback Canvas Happiness Index
  35. 35. complexa
  36. 36. Crescer a EstruturaCrescer a Estrutura O ambiente de trabalho é uma rede
  37. 37. Crescer a EstruturaCrescer a Estrutura Como suportar essa complexidade? ● Melhore a comunicação em todas as escalas (CoPs) ● Contrate Especialistas-Generalistas (não se prendem a um único trabalho) ● Estimule a auto-organização
  38. 38. Melhoria envolveMelhoria envolve GESTÃO DE MUDANÇASGESTÃO DE MUDANÇAS
  39. 39. Melhorar TudoMelhorar Tudo Gestão de Mudanças requer:Gestão de Mudanças requer: 1. Considerar o sistema (PDCA) 2. Compreender as pessoas (ADKAR) 3. Considerar as interações durante a inovação 4. Considere o ambiente
  40. 40. Melhorar Tudo - PDCAMelhorar Tudo - PDCA
  41. 41. Melhorar Tudo - ADKARMelhorar Tudo - ADKAR
  42. 42. Melhorar TudoMelhorar Tudo
  43. 43. Melhorar Tudo - AmbienteMelhorar Tudo - Ambiente
  44. 44. MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0 “Há dezenas de empresas no mundo, e várias no Brasil, que estão gerindo suas atividades com base em conceitos que podem hoje ser tachados de revolucionários, mas que nada mais são do que bom senso e desmitificação desta coisa complicada que é administração.” Ricardo SemlerRicardo Semler ““Virando a própria mesa”Virando a própria mesa”
  45. 45. OBRIGADO!OBRIGADO! @jamiljende https://br.linkedin.com/in/jamiljende jamil.jende@gmail.com

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