Curriculum vitae
INFORMAÇÃO PESSOAL Jaime Fernando de Sousa Ferreira Borges
Rua José António Veríssimo da Silva, Lote 8 3º...
Curriculum vitae Jaime Fernando de Sousa Ferreira Borges
01/01/2006–31/12/2008 D.P.S / Commercial Team-Leader
Kirby Compan...
Curriculum vitae Jaime Fernando de Sousa Ferreira Borges
▪ Capacidade de coordenação para lidar com várias tarefas em simu...
Curriculum vitae Jaime Fernando de Sousa Ferreira Borges
ANEXOS
▪ Fujitsu_ServiceDeskAgent_1.pdf
▪ Fujitsu_ServiceDeskAgen...
Passaporte europeu de competências
Jaime Fernando de Sousa Ferreira Borges
Fujitsu_ServiceDeskAgent_1.pdf
14/2/15 © União ...
Passaporte europeu de competências
Jaime Fernando de Sousa Ferreira Borges
Fujitsu_ServiceDeskAgent_2.pdf
14/2/15 © União ...
Passaporte europeu de competências
Jaime Fernando de Sousa Ferreira Borges
Fujitsu_ServiceDeskAgent_3.pdf
14/2/15 © União ...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

CV_JaimeBorges_PT_2015

248 visualizações

Publicada em

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
248
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
8
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

CV_JaimeBorges_PT_2015

  1. 1. Curriculum vitae INFORMAÇÃO PESSOAL Jaime Fernando de Sousa Ferreira Borges Rua José António Veríssimo da Silva, Lote 8 3ºA, 2600-711 Castanheira do Ribatejo (Portugal) 926077827 263282043 JaimeFBorges@sapo.pt Sexo Masculino | Data de nascimento 16/11/1980 | Nacionalidade Portuguesa POSTO DE TRABALHO A QUE SE CANDIDATA ------ EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 11/03/2014–11/09/2014 Service Desk Agent Fujitsu Technology Solutions Ed. Colombo – Torre Oriente, Av. Colégio Militar Nº 37F – 3º Piso, Lisboa (Portugal) ▪ Proporcionar um único ponto de contacto para usuários Centrica (Cliente). ▪ Comunicação por telefone (Inbound / Outbound), e-mail e Service Now (Portal on-line). ▪ Gestão de pedidos standard e não standard por catálogo. ▪ Efectuar compras em acordância com o pedido através de SAP SRM (supplier relationship management software). ▪ Criar, gerir e fechar itens e tarefas de pedidos em conjunto com equipas de resolução, respeitando o SLA acordado. ▪ Garantir apoio de 1ª linha para pedidos de pequenas mudanças (changes) e alterações operacionais. Tipo de empresa ou setor de atividade Global Delivery Center - Small and Medium Changes documento(s) mencionado(s) Fujitsu_ServiceDeskAgent_1.pdf , Fujitsu_ServiceDeskAgent_2.pdf , Fujitsu_ServiceDeskAgent_3.pdf 01/01/2012–31/10/2012 Instructor de ténis nivel I Clube Vila Baixa, Alenquer (Portugal) ▪ Instrução de ténis nível I. ▪ Organizador e coordenador de eventos dedicados ao ténis. 01/01/2009–30/06/2011 Actividade por conta Própria 01/01/2008–31/12/2009 D.P.S (Dealer Power specialist) Kirby Company, Montijo (Portugal) ▪ Apoio no recrutamento e selecção de novos candidatos no âmbito comercial. ▪ Apresentação da empresa e do produto comercializado. ▪ Formação e acompanhamento dos candidatos. ▪ Apoio ao fecho de vendas. ▪ Apoio ao cliente. 14/2/15 © União Europeia, 2002-2015 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 1 / 7
  2. 2. Curriculum vitae Jaime Fernando de Sousa Ferreira Borges 01/01/2006–31/12/2008 D.P.S / Commercial Team-Leader Kirby Company, Vila Franca de Xira (Portugal) ▪ Orientação e coordenação da equipa comercial de forma a cumprir os objectivos da empresa. ▪ Definição de planos de acção para motivação da equipa. ▪ Apoio ao fecho de venda. 01/01/2005–31/12/2006 Telemarketing, Junior and Senior Commercial Kirby Company, Vila Franca de Xira (Portugal) ▪ Prospecção e angariação de novos clientes. ▪ Apresentação e fecho do producto em ambiente de venda directa. EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO 15/09/1999–30/07/2004 Frequência no 2º ano de Informática e Gestão de Empresas. ISCTE-IUL – Instituto Superior das Ciências do Trabalho e da Empresa., Lisboa (Portugal) ▪ Conhecimento obtido nas áreas de informática, economia e gestão de empresas. 15/09/1993–15/07/1999 12º ano concluido no agrupamento 3 – economia com 14 valores. Escola Secundária Professor Reynaldo dos Santos, Vila Franca de Xira (Portugal) COMPETÊNCIAS PESSOAIS Língua materna português Outras línguas COMPREENDER FALAR ESCREVER Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral English C1 C1 B2 B2 B1 Níveis: A1/A2: Utilizador básico - B1/B2: utilizador independente - C1/C2: utilizador avançado Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas Competências de comunicação ▪ Boa capacidade para interagir adequadamente com pessoas de diferentes características em contextos sociais e profissionais distintos. ▪ Boa capacidade de escrita e comunicação verbal. ▪ Orador e ouvinte conciso, articulado e assertivo em ambiente profissional, amigável e empático em circunstâncias não formais. ▪ Experiência adquirida de comunicação para grupos e/ou público. ▪ Experiência adquirida de comunicação através de mídia eletrônica. ▪ Adaptativo a diferentes culturas e ambiente de negócios. Competências de organização ▪ Organizado, rigoroso e responsável. ▪ Capacidade para auto-avaliação e auto-crítica. ▪ Desejo de aprender, evoluir e alcançar. 14/2/15 © União Europeia, 2002-2015 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 2 / 7
  3. 3. Curriculum vitae Jaime Fernando de Sousa Ferreira Borges ▪ Capacidade de coordenação para lidar com várias tarefas em simultâneo. ▪ Capacidade de adaptação a alterações, priorizar e operar pró-activamente. ▪ Experiência adquirida em ambientes focados no cliente e para resultados. ▪ Experiência adquirida em ambientes de trabalho em equipa. Competências relacionadas com o trabalho ▪ ▪ Analítico e racional, com capacidade para analizar opções e gerar soluções. ▪ Paciente e persistente na procura de soluções relativo a questões/problemas do cliente . ▪ Dinãmico e pró-activo com mentalidade orientada para resultados. ▪ Capacidade de auto-motivação e de colegas/equipas. ▪ Capacidade e auto-confiante a trabalhar sob pressão. ▪ Capacidade e desejo de definir e atingir metas profissionais. ▪ Experiência aquirida em computação e tecnologias de informação em ambiente profissional e intuitivo a lidar com novas tecnologias. Competências informáticas ▪ Experiência académica e profissional adquirida em computação e tecnologias de informação e experiente usuário doméstico. ▪ Conhecimento de sistemas operativos: Ms-Dos, Linux (red-hat). ▪ Conhecimento sólido de sistema operativo Windows(95/98/NT/2000/XP/7/8). ▪ Usuário experiente com ferramentas Office, mail, e internet. ▪ Conhecimento académico em linguagens de programação Basic, Pascal, C, C++ and Java. ▪ Conhecimentos básicos de Html, Javascript and flash. ▪ Conhecimentos básicos de rede e ligações remotas. ▪ Experiência profissional adquirida em Active Directory, Service Now, SAP SRM, Altiris Agent, remote connection, entre outras ferramentas de software. Carta de Condução B INFORMAÇÃO ADICIONAL Referências ▪ No ano de 2013, assumi-me como candidato ao concurso público emitido pela câmara municipal de Alenquer para a concessão de um complexo desportivo (ref. Anúncio de procedimento n.º 4354/2013). ▪ Informação (emissão/processo/conclusão),relativa à concessão para exploração do espaço acima mencionado: Contratação pública. ▪ O Sr. José Antunes na qualidade de director de escritório e minha entidade empregadora na Kirby prontificou-se a disponibilizar informação da minha conduta profissional e pessoal, através do seu contacto pessoal (José Antunes – 962 580 382 / 913 219 460); ▪ O Sr. Ricardo Tomé na qualidade de coordenador e professor de ténis no clube Vila Baixa, prontificou-se a disponibilizar informação da minha conduta profissional e pessoal, através do seu contacto pessoal (Ricardo Tomé – 962 339 117 / 910 858 933). ▪ Informação do Torneio de Ténis Escada decorrido entre 4 de Fevereiro e 30 de Junho de 2012, na qualidade de organizador e coordenador: ATP Vila Baixa. Modulos I-Learn ▪ Fujitsu induction Courseware; ▪ Sense and Respond; ▪ ITIL awareness; 14/2/15 © União Europeia, 2002-2015 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 3 / 7
  4. 4. Curriculum vitae Jaime Fernando de Sousa Ferreira Borges ANEXOS ▪ Fujitsu_ServiceDeskAgent_1.pdf ▪ Fujitsu_ServiceDeskAgent_2.pdf ▪ Fujitsu_ServiceDeskAgent_3.pdf 14/2/15 © União Europeia, 2002-2015 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 4 / 7
  5. 5. Passaporte europeu de competências Jaime Fernando de Sousa Ferreira Borges Fujitsu_ServiceDeskAgent_1.pdf 14/2/15 © União Europeia, 2002-2015 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 5 / 7
  6. 6. Passaporte europeu de competências Jaime Fernando de Sousa Ferreira Borges Fujitsu_ServiceDeskAgent_2.pdf 14/2/15 © União Europeia, 2002-2015 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 6 / 7
  7. 7. Passaporte europeu de competências Jaime Fernando de Sousa Ferreira Borges Fujitsu_ServiceDeskAgent_3.pdf 14/2/15 © União Europeia, 2002-2015 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 7 / 7

×