7. Vertrekpunten
1. Instellingsplan is leidend voor ICT beleid
2. Formuleer ICT beleid in uitgangspunten
3. Realiseer daarmee stabiliteit en consistentie
4. Innovatie: a. volg de student (en de docent)
b. kies voor de “Google methode”
8. Kaders en uitgangspunten ICT
1. Web, Web, Web
2. Self-service (Zelfsturing) waar mogelijk
3. Volg de student
4. Excellent onderwijs vereist goede basisorganisatie
5. Applicaties per domein (‘Best of breed’)
6. Integratie door Datawarehouse
7. Applicatieontwikkeling: niet op markt + innovatievermogen
8. Onderwijsproces is een keten van bedrijfsprocessen
9. Transparantie van organisatie en processen
9. Innovatie
Eén log zegt meer dan duizend interviews.
Studenten zijn net mensen:
• Ze zeggen niet wat ze doen
• Ze doen niet wat ze zeggen
Innovatie à la Google
• Creëer een stabiele basis :
– basisorganisatie op orde
– informatiehuishouding en –architectuur op orde
• Realiseer snel nieuwe functionaliteiten
• Monitor gebruik intensief
• Blijf alleen die services verlenen die ook gebruikt worden
10. HZ IT Architectuur
Website Portal REST
StudieLink ADFS
(www.hz.nl) (Infonet) API’s
“Buiten” de HZ Authenticatie
SIS
AD
Personeel
Data
warehouse Exchange
Roosters
Toegangs-
controle
Financieel
Externe
Enterprise Enterprise systemen
Service Management Service
Broker tools Broker
Extern
Administraties / afdelingen “Binnen” de HZ “Technische” systemen
11. Focus ICT
“De argumenten voor deze aanpak bij instellingen die zich meer
richten op de onderwijsondersteunende processen zijn:
• Een goede organisatie van het onderwijs is een
randvoorwaarde voor goed onderwijs en een goede
studieomgeving;
• Een goede en geïntegreerde dienstverlening voor de
ondersteunende processen levert direct zichtbare winst op
in de tijd die het personeel (…) en de studenten moeten
investeren om onderwijs te kunnen geven of te volgen;
(…)
• Het schept mogelijkheden voor ondersteuning van
meerdere didactische modellen, zodat docenten het meest
effectieve model kunnen kiezen in plaats van een one size fits
all-aanpak.
De WTR heeft de indruk dat instellingen die de ondersteunende
processen goed op orde en gestandaardiseerd hebben, beter in
staat zijn om deze processen met ICT geïntegreerd te
ondersteunen en een hogere gebruikerstevredenheid kennen.“
12. Focus ICT
“Een ander voorbeeld van een volwassen
architectuur – gebaseerd op services en
brokers - én een volwassen geïntegreerd
aanbod van services is te vinden bij de
Hogeschool Zeeland.”
13. Volg de student en de docent
Belang studenten portal neemt op langere termijn af en wordt uiteindelijk overbodig
Zie verder : http://youtu.be/B95JjyaWm8Y
14. Services
Services leveren aan gebruikersorganisatie:
• realiseren in de vorm van stopcontact voor apps/gadgets/widgets (ook in eigen portal)
• aansluiten bij standaard systemen: op alle platforms services leveren is niet haalbaar
• kiezen voor standaards voor informatie uitwisseling (bijvoorbeeld OpenSocial)
Stopcontact:
• gebruikers koppelvlak (API’s) aanbieden: eigen functionaliteiten ontwikkelen
15. Stopcontact 1 : HZ REST APIs
Portal X
Open Social Open Social
HZ OAuth Container A Container B
Service OAuth Rooster Studie
Provider Gadget Gadget
HZ HZ
HZ REST
APIs
iGoogle
Rooster Studie
Gadget Gadget HZ
HZ
XML/JSON/ATOM/RSS/…
iOS
HZ App
Rooster Studie
Info Info
Android
HZ App
Rooster Studie
Info Info
16. Stopcontact 1 : HZ REST APIs
Studieresultaten en rooster via Gadgets in iGoogle
17. Stopcontact 1 : HZ REST APIs
Studieresultaten en rooster op iPhone / iPad
18. Stopcontact 1 : HZ REST APIs
Studieresultaten en rooster op Android
19. HZ REST APIs
HZ REST API’s:
1. Zijn beschikbaar voor iedereen die een app/gadget/widget wil maken
2. Dwingen een standaard authenticatie proces (OAuth) af
3. Leveren uitsluitend gepersonaliseerde informatie (in XML of JSON)
4. Worden aangepast of uitgebreid als “ontwikkelaars” dit verzoeken
21. Stopcontact 2 : Microsoft Exchange
“Abonnement”
roosterinfo Publicatie roosters
HZ Exchange Server
Rooster data
SIS
Rooster data HZ
Personeel Gepersonaliseerde
Data
Rooster data warehouse roosteritems
Facilitair
Geroosterde
activiteiten
HZ Roostering HZ Outlook
22. Iedereen heeft een Exchange stekker !
Exchange Server
HZ
Data
warehouse
HZ Outlook
HZ Roosters
Google calendar Android iPhone iPad Phone 2008 Whatever Phone 2018
23. Toekomstige stekkers
Waarom een app bouwen?
Roosters zitten nu al in agenda van device
Wijzigingen en resultaten gaan via SMS
Nieuwsberichten via app?
Waarom niet via Twitter of WhatsApp ?
….
24. Personalisatie
Services vrijgeven vereist personalisatie:
• Persoonlijke studievoortgang
• Persoonlijk rooster
• Persoonlijk studieplan
• Persoonlijke boekenlijst
• Etc. etc.
Is in de eerste plaats een organisatorische kwestie
25. Standaards en SURFconext
Stel :
1. We gebruiken allemaal een federatieve authenticatie op tokenbasis met
SURFconext als middleware laag
Dan: kunnen alle HO studenten en medewerkers hieraan authenticeren
2. We breiden SURFconext uit met een “redirect” naar een HO instelling op
basis van het userid
Dan: hebben we maar één HO stopcontact nodig
3. We conformeren ons aan een standaard data(structuur) voor het HO
Dan: volstaat één app/gadget/widget per domein voor het hele HO
En kunnen wij ons gaan bezighouden met serieuze verbeteringen in
onze informatiehuishouding en procesinrichting …..
26. Wat doet onze helpdesk ?
Ondersteuning van Wanneer ongeveer Status
Gebruik PC 1985 - 1995 X
Gebruik Office pakketten 1995 - 2000 X
Gebruik ELO etc. 2000 - 2010 X
Gebruik services/koppelvlakken 2010 -
• HZ Helpdesk ondersteunt steeds minder de werking van een PC
• HZ Helpdesk ondersteunt steeds minder het gebruik van Office pakketten
• HZ Helpdesk ondersteunt steeds minder het gebruik ELO etc.
• HZ Helpdesk moet continu monitoren of services/API’s nog naar behoren werken
• HZ heeft eerste helft 2012 Service & Support en Backoffice samengevoegd
