Materiales de la materia

1. 1
GESTIÓN EDUCATIVA
Módulo IV
Calidad en la
institución educativa
©1992-2002 Market Masters

2. 2
Calidad como término polisémicoCalidad como término polisémico
•CALIDAD COMO EXCEPCICALIDAD COMO EXCEPCIÓÓN:N: institución educativa
de excelencia.
•CALIDAD COMO EFICACIA ACADCALIDAD COMO EFICACIA ACADÉÉMICA:MICA: institución
educativa preocupada por mejorar el rendimiento
académico de los alumnos.
•CALIDAD COMO PRODUCTO ECONCALIDAD COMO PRODUCTO ECONÓÓMICO:MICO: institución
educativa que relaciona costo/ resultados.
•CALIDAD COMO INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA:CALIDAD COMO INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA:
institución comprometida con la auto-evaluación, el control
democrático, el desarrollo profesional y la elaboración de
“teoría sobre la escuela”.

3. 3
•Educación para todos (Socializante y homogeneizante).
•Igualdad en lo básico (Minimalista y reduccionista).
•Compensación de diferencias (Compensatoria y limitativa).
•Enriquecimiento de los mejores (Profundizador y elitista).
Donoso Torres, R. (1999)
•Equilibrio reflexivo. (Justa y para todos) Rawls, J. ;(1989).
Equidad: término polisémicoEquidad: término polisémico

4. 4
Justicia
Arkhê -Kairós
Virtud
Areté
Mejor
Aristos
Equidad
Justicia: calidad y equidadJusticia: calidad y equidad
Calidad

5. 5
•Calidad: Filosofía fundada en valores que busca la excelencia
en todas las dimensiones organizacionales.
•Modelos de calidad: Herramientas para la auto-evaluación
de la organización.
•Norma de calidad: Reglas o pautas para la certificación
de calidad de la organización.
Calidad: Precisiones conceptuales

6. 6
Qué es EFQM
Es una organización que se ha dedicado a
tengibilizar los principios de la calidad total
de modo que puedan ser aplicados a
diversas organizaciones. Para concretar la
idea, dicha Fundación, ha desarrollado un
modelo de gestión de la calidad.

7. 7
Modelo EFQM: Criterios básicosModelo EFQM: Criterios básicos
Innovación y aprendizaje

8. 8
Modelo EFQMModelo EFQM
Criterios básicos y reglasCriterios básicos y reglas
Resultados: representan lo que la organización
consigue para cada uno de los sujetos sociales.
Agentes: aspectos del sistema de gestión de la
Organización que facilitan los resultados.
Reglas: pautas que orientan la autoevaluación de
La organización basadas en la lógica “REDER”.
©2004- FIAE

9. 9
*Resultados : Tendencias, objetivos, comparación con
organizaciones, consecuencias, aplicación en
áreas.
*Enfoques: fundamentado.
integrado.
*Despliegue : implantado.
sistemático.
*Evaluación/Revisión: Mediciones, aprendizaje,
prioridades y mejora.
Esquema lógico “REDER”

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“REDER” y proceso de mejora continua
Revisión P
A Enfoques
Evaluación Despliegue
C D
Círculo Dwming
P: Planear
D: Hacer
C: Evaluar
A: Actualizar

11. 11
El Modelo EFQM de excelencia 1999
Los criterios y subcriterios:
Representan el espejo ante el cual debe mirarse la
organización.
La matriz de puntuación REDER:
Representa el método de autoevaluación y la manera en que
debe realizarse.

12. 12
Criterio, subcriterio, indicador y
estándar
EJEMPLO:
CRITERIO: Satisfacción del personal.
SUBCRITERIO: Consulta a autoridades de la
institución educativa.
INDICADOR: Capacidad de respuesta.
ESTÁNDAR: Tiempo de demora que media
entre la solicitud de consulta y la consulta
misma.

13. 13
Recursos alternativos de autoevaluación
•Cuestionario. Entre 50 y 200 preguntas.
•Matrices. Desarrolla cada criterio en 5 fases.
•Proforma. Utiliza la matriz de puntuación REDER.
•Memoria. A cargo de evaluadores externos expertos en el
modelo con el método proforma.

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Gestión del personal: instrumento matriz
Subcrite
rio
Fase 1
0-10
Fase 2
15-25-35
Fase 3
40.50-60
Fase 4
65-75-85
Fase 5
90-100
A El Equipo Direc
tivo define su
ámbito de
actuación en la
gestión de
personl
Se crean
equipos de
para mejorar
la forma de
trabajar
Son coherentes
la estrategia y
planes sobre
recursos
humannos
Se consideran
las medidas de
satisfacción y
necesidades
para mejorar las
estrategias y
planes de
RR.HH.
La organización
dispone de
mecanismos que
permiten la
participación en la
mejora de los
planes de RR.HH
B
C
D
E

15. 15
Forma de evaluar: Proforma
Agentes
•Indicadores de solidez e integración de los ENFOQUES.
•Indicadores de DESPLIEGUE sistemático e implantación.
•Indicadores de EVALUACIÓN por medición, aprendizaje.
•Indicadores de REVISIÓN y prioridades para la mejora.
Resultados (Tendencia, objetivos, comparaciones, consecuencias,
aplicación).
• Indicadores de percepción.
•Indicadores de rendimiento.

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Forma de evaluar: Proforma niveles de evidencia
•( 0) Sin evidencias o evidencias anecdóticas.
•(25) Alguna evidencia.
•(50) Evidencia.
•(75) Evidencia clara.
•(100) Evidencia total.

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Criterio: Gestión del Personal
Subcriterios Evidencias Äreas de mejora
A
B
C
D
E

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Evaluación
Ejemplo de guía de evaluación
Se evidencia en........................................................................
Existen......................................................................................
Se observaron.........................................................................
Es muy importante..................................................................
Hay una oportunidad de mejora en lo que respecta a....
No se presenta ningún tipo de información sobre..............
No se evidencia la existencia de..........................
Otras observaciones...............................................................

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Definición deDefinición de
Institución Educativa de CalidadInstitución Educativa de Calidad
Una Institución Educativa de Calidad, es aquella en la
que:
* los recursos disponibles,
* los procesos llevados a cabo y
* los resultados obtenidos
se acomodan a un modelo situacional que representa
la aspiración de los sujetos de la comunidad educativa
a la que pertenece la institución, en equilibrio con las
aspiraciones de la comunidad total.
(Lamas, A. 2005)

20. 20
Modelo de Calidad Total para las Instituciones
Educativas1
Producto educativo
Satisfacción del
PersonaI de la IE
Satisfacción de los
Alumnos
Efecto de
Impacto
Metodología Educativa
Disponibilidad de
Medios Personales y
Materiales
Organización y
Planificación de la
Institución
Gestión
de Recursos
Liderazgo pedagógico del director
IdentificadoresPredictores
1
Fuente: Gento Palacios, Samuel (1996)

21. 21
Valores como Producto Educativo
Valores de desarrollo físico
Valores intelectuales
Valores morales
Valores estéticos o artísticos
Valores sociales
Valores prácticos o utilitarios
Valores religiosos

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Satisfacción de los alumnos
- Jerarquía de necesidades de Maslow -
Hambre
Sed
Sexo
Diversión
Vital
Económica
Emocional
Aceptación
Afecto
Comprensión
Prestigio
Éxito
Progreso
Autonomía
Libertad
Necesidades
básicas
Seguridad
Pertenencia
Estimación
Autorrealización
Necesidadesde
DEFICIENCIA
Necesidadesde
DESARROLLO

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Satisfacción del personal de una institución educativa
PRESTIGIO PROFESIONAL
Reconocimiento social
Acción profesional y autorrealización
Formación y promoción
RESULTADOS ALCANZADOS
Titulaciones y calificaciones
Valores
Conocimientos, hábitos
FUNCIONAMIENTO INSTITUCIONAL
Organigrama
Documentos organizativos
Clima
CONDICIONES MATERIALES
Retribución, Calendario y horario
Edificio e instalaciones
Materales didáctico
Número de alumnos
SEGURIDAD BÁSICA EN LA PROFESIÓN
Formación
Estabilidad
Movilidad

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Efecto de impacto de la educación
EFECTO LABORAL
-Incorporación al trabajo
-Niveles de empleo
-Promoción laboral/ profesional
-Niveles retributivos
-Satisfacción de trabajadores y empleadores
-Rendimiento laboral
EFECTO SOCIAL
-Nivel sanitario e higiene
-Comportamiento cívico (legalidad)
-Respeto
-Ayuda a otros
-Nivel cultural
-Mejora medio ambiente
EFECTO FAMILIAR
-Relaciones familiares
entre diversos miembros
-Orden interno
-Condiciones económicas
EFECTO ACADÉMICO
-Titulaciones
-Calificaciones
-Pruebas de acceso
-Opiniones de profesores
IMPACTO DE LA EDUCACIÓN

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Disponibilidad de recursos materiales y
personales
Mobiliario
Materiales didácticos:
-científico-técnico,bibliográfico
-audiovisual, ,informático
-telemático
-físico-deportivo
-de autoelaboración
Biblioteca
Recursos económicos:
-de la institución
-de profesores
Profesorado y otro personal
docente
Personal no docente:
-de apoyo educativo
-de administración y servicios
Alumnos
Recursos
HUMANOS
Recursos
MATERIALES

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Elementos del Diseño del Plan Estratégico
MISIÓN
Ofrecer
educación
de calidad
Principios de
funcionamiento
Documentos de
planificación
Adecuación a
contexto
Estructura
organizativa
-Autonomía institucional
-Horizontabilidad
-Clima relacional positivo
-Mejora e innovación
continuas
-Órganos unipersonales
-Órganos colegiados
propios
-Proyecto Educativo Institucional
-PO y régimen de convivencia
-Proyecto curricular
-Programaciones aula/ materia
-Educativo
-Físico- social
-Familiar

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Gestión de los Recursos
OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
-Personal docente
-Alumno
GESTIÓN DE RECURSOS
MATERIALES
-Edificio, instalaciones
-Mobiliario
-Materiales didácticos
-Medios económicos
FUNCIONALIZACIÓN DE
COMPONENTES ORGANIZATIVOS
-Tendencia a la mejora
-Cultura institucional
-Clima interpersonal colaborativo
-Investigación innovadora
-Apertura a la comunidad
GESTIÓN DE LOS RECURSOSGESTIÓN DE LOS RECURSOS
INSTITUCIONALESINSTITUCIONALES

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Metodología Educativa
Dedicación a la tarea Previsión de intervenciones
didácticas
Opciones curriculares y
extracurriculares
Relaciones institución-familia/
comunidad
Estímulo a la creatividad
Expectativas positivas de alumnos
Evaluación de alumnos
Motivación positiva
Clima interactivo positivo
Adaptación a contexto
Acomodación a alumnos

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Liderazgo pedagógico del director
Carismático
Visionario
Afectivo
Profesional
De gestión
FormativoCultural
Participativo
Liderazgo
pedagógico
deldirector
De Innovación

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EVALUACIÓN Y PROPUESTA
de mejora
EJECUCIÓN DEL
PROYECTO
Diseño del PLAN
de mejora
Aceptación del
COMPROMISO
JUSTIFICACIÓN
Problemas/ Situación Metas
apetencias de partida
FeedBackEVALUATIVO
Desarrollo de un plan de calidad en una
institución educativa