1. Društvene
mreže u
poslovne svrhe
Jasna Kamatović
www.jasnakamatovic.com
twitter.com/JKamatovic

2. „Možete vi da se ne
bavite internetom ali se
on već bavi vama“
Miloje Sekulić
„Možeteznanja koja su
Pratite vi da se ne
bavite internetom ali se
aktuelna u 2012. a ne da
on većznanja iz 1980“
imate bavi vama“
Dragan Varagić

3. Mreža kao platforma već menja
percepciju vrednosti tehnologija
današnjice od strane korisnika i
nedvosmisleno je postavlja u centar
inovacija.
„Mreža“ je u tolikoj meri
evoluirala da je prevazišla ulogu
infrastrukture i već sada pruža
personalizovana iskustva kakva
korisnici očekuju.

4. „The Next 5000 Days
of the Internet„
From the TED talks
Kevin Kelly

5. „Svako od nas je
jedinstveno,
neponovljivo
biće“

6. 8
1.
faza slušanja (osluškivanja) na Web-u
Ne raditi ništa! Društveni mediji
– jer svi su na
2. Praćenje pominjanja (objava) brenda netu!
3. Idetifikacija rizika i mogućnosti
4. Poboljšanje efikasnosti online kampanja
5. Merenje zadovoljstva korisnika
6. Odgovaranje na korisničke upite
7. Poboljšanje razumevanja korisnika
8. Biti proaktivan i predviđati potrebe
korisnika!

9. Društvene mediji
Društveni mediji
• Najbrži rastući – jer svi su na
netu!
• F “Svaki pojedinac
• T na internetu
ima neki uticaj”
• L
• Y
• Blog!

10. www.briansolis.com

11. Parametri na osnovu kojih se
procenjuje korisnik:
Društveni mediji
PRISUSTVO – jer svi su na
netu!
Da bi smo negde mogli
nešto da vidimo, čujemo,
uradimo (…), treba da
budemo prisutni i da uopšte
imamo svest o tome koliko
je važna naša prisustnost.

12. Parametri na osnovu kojih se
procenjuje korisnik:
Društveni mediji
IDENTITET
– jer svi su na
netu!
Individualne karakteristike na
osnovu kojih se određuje osoba.
„Građenje digitalnog
identiteta se ne radi u par
nedelja ili meseci“
Pretražiti Google sa frazom “digitalni identitet”.

13. Parametri na osnovu kojih se Društveni mediji
procenjuje korisnik: – jer svi su na
netu!
KREDIBILITET
Kvalitet i obim poverenja
odnosno verovanja koji je
korisnik izgradio svojim online
aktivnostima.

14. Parametri na osnovu kojih se
procenjuje korisnik: Društveni mediji
– jer svi su na
netu!
AUTORITET
Korisnik sa odličnim znanjem
i iskustvom iz neke oblasti čija
se mišljenja uzimaju kao
relevantna (ispravna).

15. Parametri na osnovu kojih se
procenjuje korisnik:
Društveni mediji
– jer svi su na
UTICAJ
netu!
Dejstvo aktivnosti korisnika na
druge korisnike, njegova “moć”
da (svesno ili nesvesno) ostvari
efekat svojih aktivnosti na
druge, bez prisile ili bilo kakve
vrste naređivanja.

16. IZGRADNJA POVERENJA
pojedinca (ili organizacije) Društveni mediji
dovodi do – jer svi su na
netu!
KREDIBILITETA
a kredibilitet do
UTICAJA
Stvara se mogućnost da se izazovu
merljive akcije i predviđeni ishodi tih
akcija na internetu.

21. BLOG blog BLOG
Blog weblog
Wblog BLOG
Društvene mreže u poslovne svrhe
Jasna Kamatović
www.jasnakamatovic.com
twitter.com/JKamatovic