1. Rich Unique Dark Mysterious Delicate Smooth Deep Sensual Intense Balanced Strong Character Pauline Jansen . Sophie Konings . Florian Boelman . Johan Goedhart
4. Goede service naar klantNespresso Ultimate Coffee Experience Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan 2
5. Nespresso. What else ? Service Cups Nespresso Machines
6. Nespresso. Whatelse ? Visie Het ideaal van Nespresso is om te worden beschouwd en gerespecteerd als hét toonaangevende kwaliteitsbedrijf voor geportioneerde koffie en overal ter wereld te gelden als een symbool voor de perfecte kop koffie. Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan 4
7. Nespresso. Whatelse ? Missie Het leveren van perfecte koffie. Nespresso is een bedrijf dat wordt gedreven door de vraag naar kwaliteit, innovatie en perfectie om uiteindelijk het ultieme kopje koffie te leveren. Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan 5
8. Nespresso. Whatelse ? Vraagstelling In hoeverre komen de merkwaarden van Nespresso terug in het Nespresso magazine en in welke mate komen deze merkwaarden overeen met de merkassociaties van de consument? Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan 6
26. Uniek: 8.4%* Kwaliteit en innovatief komen terug * Eerlijke koffie (duurzaamheid) en stijlvol ontbreken En ik heb ook veel waardering voor wat Nespresso doet op het gebied van duurzaamheid en ecologie. Ik vind dat heel belangrijk. Ik vind het mooi dat Nespresso zich inzet voor topkwaliteit. Een leven zonder Nespresso zou een beetje saai zijn. Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan 11
36. Wereldse sfeerNespresso clubleden (krijgen magazine) sterkere associaties met de waarden dan niet-leden. Geen verschil op eerlijke koffie (duurzaamheid) en stijlvol. Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan 13
37. Nespresso. Whatelse ? Conclusie 1. Kwaliteit, innovatie komen vaak terug in het magazine en bij de associaties consument. 2. Het krijgen van het magazine als clublid lijkt indirect de waarden en twee van de vier centrale waarden (kwaliteit en innovatie) van Nespresso te versterken 3. Eerlijke koffie/duurzaamheid, als centrale waarde, niet sterk in magazine en komt niet over bij consument ruimte voor verbetering Voor een aantal en zeker ook twee centrale waarden geldt dus dat ze overtuigender zijn voor bestaande klanten/ clubleden positief voor relatiemedia als het magazine. Relatiemedia versterken de centrale waarden bij de klanten. Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan 14
38. Nespresso. Whatelse ? Tot slot De vraag is of waardenversterking door het relatiemedium effect heeft op omzet en merkloyaliteit tegenover Nespresso? What else ? … Nothing else? Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan 15
Notas do Editor
merkwaarden: merk, koffie, machines, boutique en magazine
Belangrijksrte merkwaarden vanuit visie nespresso: kwaliteit, innovatief, duurzaam (eerlijke koffie)Kwaliteit en innovatief komen over bij de consument als een van de sterkste merkwaarden, maaaaaarGemiddelden laten zien dat sterkte nog voor verbetering vatbaar is < 4,00
Belangrijksrte merkwaarden vanuit visie nespresso: kwaliteit, innovatief, duurzaam (eerlijke koffie)Kwaliteit en innovatief komen over bij de consument als een van de sterkste merkwaarden, maaaaaarGemiddelden laten zien dat sterkte nog voor verbetering vatbaar is < 4,00
1e conclusie: is dus dat de merkwaarden van Nespresso in ieder geval consistent overkomen bij de doelgroep of ze het vaak of niet vaak drinken, ze wel of niet bekend zijn met het magazine, etc.2e conclusie: Wanneer er wel een verschil blijkt te zijn in waarden is het altijd zo dat mensen die meer bekend zijn met of in aanraking zijn geweest met het merk of klant zijn (machine bezitten, magazine bezitten, vaker drinken), ook een sterkere waarde hebben Daaruit kun je concluderen dat de waarden meer overkomen bij mensen die veel in aanraking zijn geweest met het merk of al klant zijn. Voor de mensen die onbekend zijn met het merk en geen klant zijn komen deze waarden minder sterk over.In hoeverre komen de merkwaarden van Nespresso terug in het Nespresso magazine en in welke mate komen deze merkwaarden overeen met de merkassociaties van de consument?
1e conclusie: is dus dat de merkwaarden van Nespresso in ieder geval consistent overkomen bij de doelgroep of ze het vaak of niet vaak drinken, ze wel of niet bekend zijn met het magazine, etc.2e conclusie: Wanneer er wel een verschil blijkt te zijn in waarden is het altijd zo dat mensen die meer bekend zijn met of in aanraking zijn geweest met het merk of klant zijn (machine bezitten, magazine bezitten, vaker drinken), ook een sterkere waarde hebben Daaruit kun je concluderen dat de waarden meer overkomen bij mensen die veel in aanraking zijn geweest met het merk of al klant zijn. Voor de mensen die onbekend zijn met het merk en geen klant zijn komen deze waarden minder sterk over.In hoeverre komen de merkwaarden van Nespresso terug in het Nespresso magazine en in welke mate komen deze merkwaarden overeen met de merkassociaties van de consument?
![Nespresso. Whatelse ? Het merk Nespresso Drijfveer Nespresso Trilogie ,[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)