Taxioviedo - utilização das redes Social Media por parte de um táxi em Oviedo, incluindo ferramentas de geolocalização

1. Social Media – Um meio para o sucesso empresarial João Nuno Cardoso T. Castelo Branco IESF MBA em Gestão de Empresas – 2010/11 Métodos e Técnicas de Apoio À Gestão e ao e-Business

3. Não é um autocarro urbano;

4. Rotas irregulares;

5. Tarifas altas quando comparados com outros meios;

6. Os primeiros serviços do género remontam ao aparecimento do riquexó;

8. @taxioviedo Localização – Oviedo, Asturias, Espanha. A@taxioviedofuncionou durante algum tempo de forma “normal” mas gradualmente foi-se adaptando às novas tecnologias e aos social media: É possível contratar serviços e viagens através de qualquer um destes meios.

9. Rotas possíveis Oviedo; Aeroporto; Viagens Nacionais (Madrid, Barcelona, etc); Viagens Internacionais (Portugal, França, Itália, etc); -> Grande variabilidade de rotas!!

10. Serviços disponibilizados Meios de pagamento aceites: Dinheiro; Cartão de crédito; Transferência bancária; PayPal TwitPay; Meios usualmente não disponíveis em táxis!

11. Serviços disponibilizados Wi-fi no interior do táxi para os ocupantes; Possibilidade de fazer chek-in on-line; Impressão de cartões de embarque;

12. Caso de sucesso Apesar de este ser já um caso de sucesso, dada a forte aposta nas tecnologias, com especial enfoque aos Social Media, será possível conseguir mais? Foursquare– é uma rede social e de microblogging que permite ao utilizador definir a sua posição e procurar amigos que se encontrem nas proximidades.

13. Foursquare A utilização da plataforma foursquare permitiu que os interessados pudessem acompanhar o trajecto do táxi e requisitar os seus serviços quando este se encontrasse nas proximidades, beneficiando de um desconto promocional. Vantagens: Redução de custos para o táxi – os clientes encarregam-se de ver quando este se encontra próximo; Clientes atraídos pelo facto de ser uma novidade; Redução de custos para o cliente – não tem de pagar a deslocação do táxi até sua casa.

14. Início da divulgação Investimento inicial – 24 € em vinis decorativos para o táxi para fins de divulgação. Restante investimento – 0 € - já possuía as restantes ferramentas necessárias.

15. Cronograma 18 de Setembro de 2010 Publicação do primeiro tweet relativo à recente integração no foursquare; Vários tweets de outras pessoas; 20 de Setembro de 2010 1079 visitas às fotografias Tweet da empresa Fousquare relativo à @taxioviedo e sua recente integração no Foursquare; 3000 visitas às fotografias; 22 de Setembro de 2010 6200 visitas às fotografias

16. Números atingidos Com um investimento incial de 24 € e no espaço de apenas 4 dias foi possível atingir: 6000 visitas às fotografias publicadas; Mais de 460’000 impressões em timelines de utilizadores Twitter (segundo tweetReach); Top Tweet a nível mundial no dia 20 de Setembro; Serviço de táxis conhecido por quase meio milhão de pessoas; Disponibilização de um serviço pioneiro e com grandes potencialidades.

17. Retorno Apesar de o retorno monetário alcançado não ter sido revelado, a publicidade gerou: Contactos de potenciais clientes da América, Alemanha, Itália, entre outros; Entrevistas para diversos blogs; Entrevista para jornais, inclusivamente um jornal português; Reputação e curiosidade da parte dos potenciais clientes; Possibilidade de conseguir arranjar patrocinadores para outros projectos; Plataforma pioneira de integração de um táxi com a geolocalização e vantagens que daí advenham.

18. Conclusões A integração dos negócios com os Social Media possibilita uma infinidade de soluções de baixo custo, mas com um elevado potencial em termos de possíveis clientes. 24 € - 460’000 pessoas

19. FIMObrigado pela atenção dispensada João Nuno Cardoso T. Castelo Branco IESF MBA em Gestão de Empresas – 2010/11 Métodos e Técnicas de Apoio À Gestão e ao e-Business