Social Media – Um meio para o sucesso empresarial<br />João Nuno Cardoso T. Castelo Branco<br />IESF<br />MBA em Gestão de...
Táxi<br />Táxi –  definição:<br />automóvel de aluguer com taxímetro.<br />	Fonte: Wiktionary.org<br /><ul><li>Não é um ve...
Não é um autocarro urbano;
Rotas irregulares;
Tarifas altas quando comparados com outros meios;
Os primeiros serviços do género remontam ao aparecimento do riquexó;
Primeiro táxi motorizado – 1896 em Estugarda.</li></li></ul><li>Social Media e os táxis<br />Poderá, um “negócio” sempre e...
@taxioviedo<br />Localização – Oviedo, Asturias, Espanha.<br />A@taxioviedofuncionou durante algum tempo de forma “normal”...
Rotas possíveis<br />Oviedo;<br />Aeroporto;<br />Viagens Nacionais (Madrid, Barcelona, etc);<br />Viagens Internacionais ...
Serviços disponibilizados<br />Meios de pagamento aceites:<br />Dinheiro;<br />Cartão de crédito;<br />Transferência bancá...
Serviços disponibilizados<br />Wi-fi no interior do táxi para os ocupantes;<br />Possibilidade de fazer chek-in on-line;<b...
Caso de sucesso<br />Apesar de este ser já um caso de sucesso, dada a forte aposta nas tecnologias, com especial enfoque a...
Foursquare<br />A utilização da plataforma foursquare permitiu que os interessados pudessem acompanhar o trajecto do táxi ...
Início da divulgação<br />Investimento inicial – 24 € em vinis decorativos para o táxi para fins de divulgação.<br />Resta...
Cronograma<br />18 de Setembro de 2010<br />Publicação do primeiro tweet relativo à recente integração no foursquare;<br /...
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Taxioviedo - utilização das redes Social Media por parte de um táxi em Oviedo, incluindo ferramentas de geolocalização

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Social media – um meio para o sucesso

  1. 1. Social Media – Um meio para o sucesso empresarial<br />João Nuno Cardoso T. Castelo Branco<br />IESF<br />MBA em Gestão de Empresas – 2010/11<br />Métodos e Técnicas de Apoio À Gestão e ao e-Business<br />
  2. 2. Táxi<br />Táxi – definição:<br />automóvel de aluguer com taxímetro.<br /> Fonte: Wiktionary.org<br /><ul><li>Não é um veículo particular;
  3. 3. Não é um autocarro urbano;
  4. 4. Rotas irregulares;
  5. 5. Tarifas altas quando comparados com outros meios;
  6. 6. Os primeiros serviços do género remontam ao aparecimento do riquexó;
  7. 7. Primeiro táxi motorizado – 1896 em Estugarda.</li></li></ul><li>Social Media e os táxis<br />Poderá, um “negócio” sempre em movimento, sem rotas fixas, com uma história que remonta aos primórdios da civilização usufruir das novas tecnologias e dos Social Media?<br />A resposta é<br />Sim Pode!<br />
  8. 8. @taxioviedo<br />Localização – Oviedo, Asturias, Espanha.<br />A@taxioviedofuncionou durante algum tempo de forma “normal” mas gradualmente foi-se adaptando às novas tecnologias e aos social media:<br />É possível contratar serviços e viagens através de qualquer um destes meios.<br />
  9. 9. Rotas possíveis<br />Oviedo;<br />Aeroporto;<br />Viagens Nacionais (Madrid, Barcelona, etc);<br />Viagens Internacionais (Portugal, França, Itália, etc);<br />-> Grande variabilidade de rotas!!<br />
  10. 10. Serviços disponibilizados<br />Meios de pagamento aceites:<br />Dinheiro;<br />Cartão de crédito;<br />Transferência bancária;<br />PayPal<br />TwitPay;<br />Meios usualmente não disponíveis em táxis!<br />
  11. 11. Serviços disponibilizados<br />Wi-fi no interior do táxi para os ocupantes;<br />Possibilidade de fazer chek-in on-line;<br />Impressão de cartões de embarque;<br />
  12. 12. Caso de sucesso<br />Apesar de este ser já um caso de sucesso, dada a forte aposta nas tecnologias, com especial enfoque aos Social Media, será possível conseguir mais?<br />Foursquare– é uma rede<br />social e de microblogging<br />que permite ao utilizador<br />definir a sua posição e procurar amigos que se<br />encontrem nas proximidades.<br />
  13. 13. Foursquare<br />A utilização da plataforma foursquare permitiu que os interessados pudessem acompanhar o trajecto do táxi e requisitar os seus serviços quando este se encontrasse nas proximidades, beneficiando de um desconto promocional.<br />Vantagens:<br />Redução de custos para o táxi – os clientes encarregam-se de ver quando este se encontra próximo;<br />Clientes atraídos pelo facto de ser uma novidade;<br />Redução de custos para o cliente – não tem de pagar a deslocação do táxi até sua casa.<br />
  14. 14. Início da divulgação<br />Investimento inicial – 24 € em vinis decorativos para o táxi para fins de divulgação.<br />Restante investimento – 0 € - já possuía as restantes ferramentas necessárias.<br />
  15. 15. Cronograma<br />18 de Setembro de 2010<br />Publicação do primeiro tweet relativo à recente integração no foursquare;<br />Vários tweets de outras pessoas;<br />20 de Setembro de 2010<br />1079 visitas às fotografias<br />Tweet da empresa Fousquare relativo à @taxioviedo e sua recente integração no Foursquare;<br />3000 visitas às fotografias;<br />22 de Setembro de 2010<br />6200 visitas às fotografias<br />
  16. 16. Números atingidos<br />Com um investimento incial de 24 € e no espaço de apenas 4 dias foi possível atingir:<br />6000 visitas às fotografias publicadas;<br />Mais de 460’000 impressões em timelines de utilizadores Twitter (segundo tweetReach);<br />Top Tweet a nível mundial no dia 20 de Setembro;<br />Serviço de táxis conhecido por quase meio milhão de pessoas;<br />Disponibilização de um serviço pioneiro e com grandes potencialidades.<br />
  17. 17. Retorno<br />Apesar de o retorno monetário alcançado não ter sido revelado, a publicidade gerou:<br />Contactos de potenciais clientes da América, Alemanha, Itália, entre outros;<br />Entrevistas para diversos blogs;<br />Entrevista para jornais, inclusivamente um jornal português;<br />Reputação e curiosidade da parte dos potenciais clientes;<br />Possibilidade de conseguir arranjar patrocinadores para outros projectos;<br />Plataforma pioneira de integração de um táxi com a geolocalização e vantagens que daí advenham.<br />
  18. 18. Conclusões<br />A integração dos negócios com os Social Media possibilita uma infinidade de soluções de baixo custo, mas com um elevado potencial em termos de possíveis clientes.<br />24 € - 460’000 pessoas<br />
  19. 19. FIMObrigado pela atenção dispensada<br /> João Nuno Cardoso T. Castelo Branco<br /> IESF<br /> MBA em Gestão de Empresas – 2010/11<br /> Métodos e Técnicas de Apoio À Gestão e ao e-Business<br />

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