O documento descreve A.L.I.C.E., um chatterbot criado em 1995 que permite criar personagens virtuais para fornecer informações de forma interativa na web. A.L.I.C.E. usa inteligência artificial fraca e pode ser personalizado com diferentes conteúdos, embora requira conhecimentos de programação. Oferece vantagens como ser gratuito e de código aberto, mas depende da personalização para a qualidade das respostas.

1. A.L.I.C.E. João Nuno Castelo Branco IESF MBA em Gestão de Empresas 2010/2011 Métodos e Técnicas de Apoio à Gestão e ao e-business

2. A.I. – Inteligência Artifical A Inteligência Artificial (A.I. – Artificial Intelligence) é uma área de pesquisa da ciência da computação dedicada a buscar métodos ou dispositivos computacionais que possuam ou simulem a capacidade racional de resolver problemas, pensar ou, de forma ampla, ser inteligente. byWikipedia A A.I.desperta um sentimento ambíguo de medo e curiosidade no ser humano. Frankenstein - personagem representativa da mitologia associada.

3. A.I. A.I. Forte: Hipótese da A.I. que considera ser possível criar uma máquina inteligente; “Fazer a máquina comportar-se de tal forma que seja chamada inteligente caso fosse este o comportamento de um ser humano”, Dartmouth1955; Auto-consciente – cognitivamente indiferenciável de um ser humano; BicentennialMan 1999 ArtificalIntelligence 2001

4. A.I. A.I. Fraca: Não é capaz de raciocinar; Não é capaz de resolver problemas; Não é auto-consciente; Entre os vários campos existentes dentro deste tipo de A.I., destaca-se o processamento de linguagem natural. A.L.I.C.E. O A.L.I.C.E (Artificial Linguistic Internet ComputerEntity) é um chatterbot criado na Lehigh University por Richard S. Wallace, activado em 1995, sendo um dos robots mais populares da actualidade.

5. A.L.I.C.E. Com o software gratuito A.L.I.C.E. é possível criar personagens virtuais e “libertá-las” na web. Vários bots utilizam esta tecnologia para facilitar o fornecimento de informação de maneira mais intuitiva, e mesmo interactiva. Exemplos: http://www.pandorabots.com/pandora/talk?botid=b21f0d757e36f385 – Bot de Deus – pode simular-se uma conversa com o criador. http://showcase.pandorabots.com/pandora/talk?botid=d10d53a63e345abf&skin=iframe – Capitão Kirk da USS Entreprise com sintetizador de voz

6. Características Software capaz de manter uma conversa normal com um ser humano; Capacidade de aprendizagem com a própria conversa e consequente alteração dos seus parâmetros; Possibilidade de condicionamento das respostas a uma base de dados concreta; Interligação com sintetizadores vocais; Oferta diferenciada quando comparada com as habituais FAQ. Capacidade de implementação on-line.

7. A.L.I.C.E Vantagens: Software open-source: código fonte aberto e passível de ser alterado pelos utilizadores; Gratuito; Com uma comunidade de centenas de pessoas a participarem no seu desenvolvimento; Superior a softwares pago, dada a sua grande comunidade de desnvolvimento; Grande possibilidade de personalização de conteúdos fornecidos.

8. A.L.I.C.E Desvantagens: Necessidade de fortes conhecimentos de programação; Qualidade das respostas depende directamente do tempo adjudicado à personalização do software; Utilização toda baseada em Chat; Informações apenas escritas.

9. Conclusões Com um baixo investimento, e com alguns conhecimentos é possível beneficiar de um programa que marcará a diferença na experiência oferecida ao utilizador. A oferta personalizada, como aconteceria numa conversa natural, cria laços com o público alvo, além de a marca ficar associada a um produto diferente, com uma forte componente tecnológica. A personalização é feita de acordo com os requisitos do interessado, e de acordo com o mercado alvo que se pretende atingir.

10. FIM Obrigado pela atenção!! João Nuno Castelo Branco IESF MBA em Gestão de Empresas 2010/2011 Métodos e Técnicas de Apoio à Gestão e ao e-business