Ocho de cada diez usuarios utilizan twitter para mejorar su networking y establecer contactos profesionales. En la interacción entre usuarios que se produce en twitter, participan tanto otros profesionales como representantes más institucionales de empresas, clientes o partners, lo que convierte a twitter en el paradigma de la innovación abierta. Estas y otras conclusiones se desprenden del I Estudio twitter como generador y difusor de innovación elaborado por Madrid Network, dirigido por Storm, y que ha sido presentado esta mañana en la Sede de Promomadrid por Álvaro de Arenzana, gerente adjunto del Imade, y Víctor Alejandro Gil, director de Cool Insights. El estudio, tiene como principal objetivo explicar cómo y por qué twitter se ha convertido en un referente de generación y difusión de la innovación. Al acto de presentación, han acudido numerosos socios, grandes y pequeñas empresas, responsables de publicidad, marketing y comunicación corporativa, tuiteros, bloggers, aficionados y profesionales de las redes sociales, la información y la innovación.

1. Primer estudio del impacto de twitter en la generación y difusión de la innovación Informe preliminar de resultados Dirección Técnica Dirección Estudio Febrero de 2009

2. Presentación Objetivos Metodología Resultados Principales conclusiones Aprendizajes sobre colaboración e innovación

3. 1 Presentación

5. Representa los valores de la “web social”: Innovación, creatividad, libertad, meritocracia, comunicación, participación, co-creación y colaboración.

6. Es un gran ejemplo de OPEN INOVATION: Sus usuarios redefinen constantemente sus usos a través de miles de aplicaciones.

9. ¿Qué reglas tácitas o implícitas comparten éstos para que la colaboración a través de la comunicación surja?

13. 4321 Resultados

14. 4.1 Perfil de usuario* * Cada gráfico incluye una leyenda en la que se indica que expresan los datos (porcentaje o media) y cómo leerlo (horizontal o verticalmente).

15. 4.1. Perfil de usuario El porcentaje de usuarios varones en Twitter, duplica al de las mujeres. No obstante, se observa que en los últimos meses, a pesar de persistir, el sesgo masculino tiende a corregirse. % horizontal Distribución por sexo según antigüedad de uso Tiempo que llevan utilizando Twitter

16. 4.1. Perfil de usuario En poco más de un año, el promedio de edad ha aumentado en 5 años (28 en 2008 vs. 33 en 2009) El 42% de los usuarios se concentra en la franja que va de los 26 a los 35 años. % horizontal Distribución por edad según antigüedad de uso

17. 4.1. Perfil de usuario Madrid y Cataluña son las comunidades autónomas con mayor número de usuarios de Twitter. % vertical Distribución por CCAA de los usuarios Base: 1.059 total muestra

18. 4.1. Perfil de usuario Los ocupados representan el 73% de los usuarios. La proporción de los autónomos sobre éstos (31%) está notablemente por encima de la que se observa en la población general (17% EPA). Distribución de los usuarios por ocupación % horizontal

19. 75,5% Base: 1.059 total muestra

20. 4.1. Perfil de usuario El de la información y las comunicaciones es, con gran diferencia con respecto al resto, el sector que mayor usuarios de Twitter ocupa (36%). Distribución de los usuarios ocupados por sector de actividad (principales) % vertical

21. Base: 766 ocupados

22. 4.1. Perfil de usuario La gran mayoría de usuarios está relacionado con las nuevas tecnologías; incluso los que han adoptado el uso de twitter en los últimos meses. Relación profesional con las nuevas tecnologías % vertical

23. Base: 766 ocupados

24. 4.2 Motivaciones de uso

25. 4.2. Motivaciones de uso Lo más frecuente es que Twitter sea utilizado tanto por intereses personales como profesionales. % horizontal Principal motivación de uso

27. 4.2. Motivaciones de uso Pesan los usos relacionados con la difusión, intercambio y la comunicación. Frecuencia con la que se realizan diversas actividades en Twitter % vertical

30. 4.2. Motivaciones de uso Igualmente, se considera una buena herramienta para el desarrollo profesional. Twitter como herramienta para diferentes usos % horizontal

32. 4.3 Caracterización del uso

33. 4.3. Caracterización del uso Promedios extraídos de los perfiles de los participantes en la encuesta-Base: 1.059 total muestra. UPDATES ANTIGÜEDAD 2.432 tweets 458 días 5,3 tweets diarios Promedios extraídos de los perfiles de los participantes en la encuesta- Base: 1.059 total muestra

34. Promedio tiempo de uso diario (minutos) Frecuencia de uso Base: 1.059 total muestra 71% suele estar conectado bastante tiempo, aunque no lo esté utilizando continuamente

35. 4.3. Caracterización del uso Los usuarios dedican un promedio de 69 minutos diarios al uso de twitter. El tiempo medio dedicado por las mujeres es significativamente superior al de los varones. La intensidad de uso es menor a medida que aumenta la edad. (ver diapositiva previa). Tiempo de uso (minutos) % horizontal

37. 4.3. Caracterización del uso Una vez pasados los primeros meses, la mayoría de usuario utiliza twitter desde aplicaciones de escritorio. Áplicación utilizada para la conexión a Twitter % horizontal

39. 4.3. Caracterización del uso El peso del acceso desde el teléfono móvil es muy relevante, especialmente entre los usuarios más experimentados. Dispositivo utilizado para el acceso a Twitter % horizontal

41. 4.3. Caracterización del uso Del carácter híbrido de esta red social (personal-profesional) da cuenta la alta incidencia del acceso “a menudo” tanto desde casa como del trabajo. % vertical Dispositivo utilizado para el acceso a Twitter

42. Base: 1.059 total muestra

43. 4.4 Red de contactos

44. 4.4. Red de contactos Cada usuario de Twitter sigue en promedio a 222 cuentas, al tiempo que es seguido por 389. % vertical Distribución del número de followers y followins

45. 4.4. Red de contactos A diferencia de lo que tal vez sucede en otras redes sociales, el perfil de los contactos en twitter es muy heterogéneo. % vertical Perfiles de usuarios a los que se sigue Base: 1.059 total muestra

46. 4.4. Red de contactos La mayoría de los usuarios se vale de la red de sus contactos para configurar la propia. % vertical Criterior utilizados para hacer nuevos contactos 84% consulta la página de twitter de un usuario antes de decidir si seguirle o no Base: 1.059 total muestra

47. Importancia concedida a diferentes aspectos para decidir a quien seguir Media de 0 a 10

48. 4.5 Satisfacción y expectativas

49. 4.5. Satisfacción y expectativas El grado de satisfacción de los usuarios con twitter es muy elevado. % horizontal Valoración de la experiencia como usuario de Twitter

50. 4.5. Satisfacción y expectativas Igualmente, prácticamente todos los usuarios que utilizan twitter con fines profesionales, dicen haber salido beneficiados. Grado en que Twitter les ha resultado beneficioso profesionalmente % horizontal

51. 4.5. Satisfacción y expectativas El elevado nivel de satisfacción encuentra su correlato en la alta predisposición a recomendarlo. % horizontal Veces que ha recomendado Twitter a otras personas 88% cree que el fenómeno Twitter irá a más

52. 4.6 Otras redes y blogs

53. 4.6. Otras redes y blogs La mayoría de usuarios pertenece a alguna otra red social, lo que confirma de algún modo el espacio propio de twitter. % vertical Pertenencia a otras redes sociales

54. 4.6. Otras redes y blogs Casi tres de cada cuatro usuarios (74%) tienen blog. % vertical ¿Tienen blog?

55. 4.7 Diferencias 2008 Vs 2009

57. Estudio realizado en julio de 2008 por The Cocktail Analysis.

58. Muestra 881 usuarios de Twitter.

60. Sube la edad promedio de 28 a 33 años.

66. 5321 Conclusiones

67. Características que favorecen la innovación

69. Se utiliza a menudo para compartir:

70. Noticias (64%).

71. Lo que se encuentra mientras se navega en Internet (62%).

73. Muchas veces se busca el feedback de los seguidores. El 57% sondea la opinión de estos a menudo o de vez en cuando.

78. Más de dos tercios (68%) de quienes lo utilizan exclusivamente por motivos profesionales, señala que el uso de Twitter les ha beneficiado en su carrera.

79. Se considera una herramienta útil (excelente, muy buena o buena) para:

80. Mejorar profesionalmente (68%)

81. Promocionarse profesionalmente (75%)

82. Relacionarse con otros profesionales del sector (87%)

84. Hacer contactos a nivel profesional/Empresarial  Networking(80%).

85. Promover proyectos conjuntos entre empresas y profesionales (70%).

87. Se utiliza a menudo para:- Intercambiar opiniones/ideas con otros usuarios (48%). - Comentar los que hacen o dicen las personas a las que se sigue (31%).

89. 71% permanece conectado a la aplicación bastante tiempo, aunque no lo esté utilizando continuamente.

90. En promedio, los usuarios le dedican a Twitter más de una hora diaria (69 minutos).

91. Más de la mitad (57%) accede desde el teléfono móvil.

92. 64% de los ocupados lo utiliza estando en el trabajo.

94. Aprendizajes A partir del… Comportamiento de los “tuiteros” que fueron identificados como innovadores por los miembros de la comunidad. Discurso de los participantes en las dos dinámicas de grupo celebradas en Madrid. Datos de la encuesta.

99. Rol en la generación de la innovación: Parece que la red con la que interactúan los perfiles más innovadores está conformada por varios tipos usuarios.

100. Innovadores/Creativos: Utilizan la plataforma para difundir ideas o proyectos propios.

101. Informadores: Aportan información de actualidad, generalista o especializada.

102. Difusores: Muy activos, filtran y difunden la información de los dos anteriores.

104. Madrid Network agradece la colaboración desinteresada de los miles de usuarios españoles de Twitter que ayudaron a difundir las encuestas virales lanzadas. Merecen una mención especial los usuarios que accedieron a participar en las dinámicas de grupo que se llevaron a cabo en Madrid. ¡Muchas gracias por vuestra ayuda!