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Plan de Continuité d’Activités dans une entreprise industrielle ou de service Cours Jean-Antoine Moreau
- 1. Cours Jean-Antoine Moreau Ingénieur
Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
© Jean-Antoine Moreau
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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Maintenir la Continuité des Activités :
Fonctionnelles
Techniques
R&D
Numériques
Productions
Services
Industrielles
Ventes
Marketing
d’Image
etc.
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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Maintenir la Continuité des Activités :
Fonctionnelles
Techniques
R&D
Productions
Ventes
Marketing
d’Image
etc.
De l’Entreprise
De l’Organisation
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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Maintenir la Continuité des Activités :
Fonctionnelles
Techniques
R&D
Productions
Ventes
Marketings
d’Image
etc.
De l’Entreprise
De l’Organisation
• Maintenir la Satisfaction
Client
- 6. © Jean-Antoine
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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Maintenir la Continuité des Activités :
Fonctionnelles
Techniques
R&D
Productions
Ventes
Marketings
d’Image
etc.
De l’Entreprise
De l’Organisation
• Maintenir la Satisfaction
Client
• Maintenir le Chiffre d’Affaire
• Maintenir la Marge
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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Maintenir la Satisfaction Client
Maintenir le Chiffre d’Affaire et la Marge
En cas :
d’Incident
d’Accident
de Sinistre
de Désorganisation Temporaire
- 8. © Jean-Antoine
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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Maintenir la Satisfaction Client
Maintenir le Chiffre d’Affaire et la Marge
En cas :
d’Incident
d’Accident
de Sinistre
de Désorganisation Temporaire
Lister
Définir
Comprendre
les Risques et leurs Impacts
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Le Chef de Projet PCA
• Il sera indépendant des Directions Opérationnelles
• Il fera des interventions de Risk Management
• Il devra aussi comprendre et prendre en compte les impacts
Clients – Fournisseurs / Marchés
Financiers
Image / Crédibilité
• Il intègrera les aspects
Organisationnels
Technologiques
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Activités / Métiers de l’entreprise
Lister les métiers
Lister les activités
Répertorier et classer les activités
Répertorier et nommer les processus
associés à chaque activité métier
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Classement
• Définir le niveau de criticité
De chaque activité par métier
De chaque processus dans son activité métie
Prendre en compte les niveaux adhérences entre
métiers > activités > processus
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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Prendre en compte
La stratégie globale de l’entreprise
La stratégie commerciale
La politique RH
La politique financière
L’impact client
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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Rédiger le document d’analyse
Il permettra de construire :
Le Plan de Continuité d’Activité
En tenant compte :
• du fonctionnement réel et des besoins de l’entreprise (le présent)
• et de la stratégie d’entreprise (le futur)
- 21. © Jean-Antoine
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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Faire Valider ce Document, par :
Tous les membres du Groupe Projet
Les Dirigeants
Les Directions Opérationnelles
Le principal actionnaire (dans le cas d’investissement
lourd)
- 26. © Jean-Antoine
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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Ce qui permettra :
De bien connaître le périmètre du PCA
• Dès le début de l’étude du projet
Donc d’en maîtriser le coût de réalisation
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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
tenir compte de :
La stratégie globale de l’entreprise
La stratégie commerciale
La politique RH
La politique financière
L’impact client
- 32. © Jean-Antoine
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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Élaborer le Dossier D’exigence
Ce document est plus complet que le cahier des charges.
Il intègre vos exigences et impératifs, choix stratégiques, en continuité
d’activités et de fonctionnement.
Il intégrera les impacts sur la communication de crise, qui permettront
de définir le Plan de Communication de Crise.
- 33. © Jean-Antoine
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JAM 33
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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Ce document dit ce que vous voulez
Ce document tient compte :
Des niveaux de criticités définis
Des adhérences fonctionnelles / Entreprise / Produits / Client / Chiffre
d’Affaire / Marge
Ce document indique :
Quels tests seront effectués pour vérifier périodiquement votre PCA ?
La méthode employée ( le comment )
Comment sera utilisé le retour d’expérience ?
- 34. © Jean-Antoine
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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Ce document est stratégique
Son étude, sa réalisation, puis la mise en œuvre doivent
être maîtrisés en interne
La Maîtrise d’Ouvrage doit être interne à l’entreprise ou à
l’organisation
- 36. © Jean-Antoine
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Doit Répondre point par point
Au Dossier des Exigences
Il intègre donc :
Les Processus de Secours
Les Ressources Humaines
Les Moyens
La Transition
• Organisation Normale / Secours
La Méthodologie de Gestion des Crises
• Par Typologie de Crise
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