Suggerimenti utili per gli albergatori, la qualità secondo il punto di vista del cliente e gli elementi oggetto della valutazione per l'ottenimento del marchio Ospitalità Italiana - Isnart/Unioncamere

1. PRIVILEGIARE LA QUALITA’ è questa la filosofia che abbracciano le strutture che portano il Marchio Ospitalità Italiana DECALOGO ALBERGHI

2. ALBERGHI BENVENUTI NEL MONDO DELLA QUALITA’… Un’ attenta lettura rappresenta per le aziende l’occasione per una costante e puntuale supervisione del loro impegno Questa guida si propone di essere uno strumento utile e pratico per orientare l’ imprenditore attraverso il rigoroso percorso per ottenere il marchio Ospitalità Italiana, accompagnandolo fin dalla prima fase di Valutazione Tecnica delle strutture . ALBERGHI

3. 1. Accesso e Posizione 2. Parcheggio 3. Reception 4. Hall e aree comuni 5. Camere 6. Bagni 7. Bar/Ristorante 8. Prima Colazione 9. Offerta congressuale/ricreativa 10. Approccio eco-compatibile I 10 REQUISITI DI QUALITA’ DEI SERVIZI ALBERGHI

34. SITO INTERNET Essere raggiungibili attraverso Il sito da l’opportunità di fare un’accurata “ricerca avanzata” permettendo alle strutture di essere linkate con il proprio sito. Vengono evidenziati gli elementi di qualità del servizio, valorizzandone l’appartenenza ad una specifica identità territoriale. Inoltre il sito permette la condivisione dei contenuti di ogni singola struttura sui principali social network www.10q.it

37. APPLICATIVO I-PHONE La clientela straniera, grazie al GPS integrato riceverà le informazioni direttamente in inglese! Raggiungere il mercato estero

38. GUIDE E CD Guida provinciale Guida nazionale su cd Vengono pubblicate circa 400.000 copie l’anno

39. ATTESTATO ON-LINE Tutte le strutture hanno la possibilità di inserire sul loro sito l’Attestato, sinonimo di credibilità, oltre che di qualità del servizio, per i clienti

40. VETROFANIE E TARGHE Mettere ben in evidenza la targa nella propria struttura, significa veicolare i Valori del Marchio accrescendo la fiducia del cliente . L’inserimento del QR-code coinvolge la struttura all’interno di un “ itinerario gioco-guida” promosso sul mobile

41. PRESENZA SUI SOCIAL NETWORK Il Marchio promuove le sue iniziative con circa 4000 contatti … ogni giorno in aumento! Il passaparola è veloce

42. PRESENZA ALLE FIERE Tramite la partecipazione dell’ Isnart a importanti convegni sul turismo, le strutture hanno la possibilità di riecheggiare all’ interno di importanti eventi che coinvolgono ingenti flussi di persone e idee

43. ACCORDI CON GLI EDITORI www.lapecoranera.it www.romanelpiatto.it Le strutture del marchio sono inserite all’interno di interessanti portali e hanno visibilità su guide specializzate di importanti editori che dedicano molto spazio alla valorizzazione del marchio DeAGOSTINI

44. Ottenuto il marchio è possibile partecipare al Premio Ospitalità Italiana che viene assegnato alle strutture che hanno avuto il miglior numero di consensi da parte della clientela, che può votare attraverso un sms o attraverso Internet sul sito www.premiospitalita.it SERATA PREMIO Risonanze mediatiche

45. www.isnart.it www.10q.it www.premiospitalita.it Fine … … BUON LAVORO !