Our century is the age of big and fast changes, this workshop designed for managers who need to manage changes.

1. ‫اراﺋﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺗﻬﻴﻪ‬:‫اﻟﻬﻲ‬ ‫ﺳﻴﻒ‬ ‫رﺿﺎ‬
‫ﻗﻮاﻣﻴﺎن‬ ‫ﻣﻬﻨﺪس‬ ‫آﻗﺎي‬ ‫از‬ ‫ﺗﺸﻜﺮ‬ ‫ﺑﺎ‬‫ﻛﺸﻮر‬ ‫ﺑﺮداري‬ ‫ﻧﻘﺸﻪ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬

2. ‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 2

3. ‫دوره‬ ‫اﻫﺪاف‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫درك‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫رﻳﺰي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫اﺟﺮاي‬‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫اﺟﺮاي‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺗﺜﺒﻴﺖ‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 3

4. ‫ﻣﻘﺪﻣﻪ‬
‫ﻛﺎر‬ ‫و‬ ‫ﻛﺴﺐ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬ ‫در‬ ‫ﻣﺆﺛﺮ‬ ‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﻣﺮوزه‬
‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﺤﺴﻮب‬ ‫ﻣﻮﻓﻖ‬.
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﺴﺌﻠﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﺴﺒﺖ‬ ‫ﻣﺜﺒﺘﻲ‬ ‫ﻧﮕﺮش‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫و‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ‬
‫ﺑﺎزارﻫﺎي‬ ‫در‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫رﻗﺎﺑﺘﻲ‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫از‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬‫ﺑﺎزارﻫﺎي‬ ‫در‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫رﻗﺎﺑﺘﻲ‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫از‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬
‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﺣﻔﻆ‬ ‫را‬ ‫اﻣﺮوزي‬ ‫ﺗﻬﺎﺟﻤﻲ‬.
‫ﭘﺮ‬ ‫ﺑﺴﻴﺎر‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫در‬ ‫روﻧﺪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫ﻋﺪم‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻫﺰﻳﻨﻪ‬.
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 4

5. ،‫آﻳﻨﺪه‬ ‫ﺳﺎل‬ ‫ده‬ ‫در‬ ‫ﺗﻮاﻧﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﮔﻤﺎن‬ ‫اﮔﺮ‬
‫ﮔﺬﺷﺘﻪ‬ ‫ﺳﺎل‬ ‫ده‬ ‫در‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اداره‬ ‫ﻃﻮري‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‬
‫ﻫﺴﺘﻴﺪ‬ ‫اﺷﺘﺒﺎه‬ ‫در‬ ‫ﺳﺨﺖ‬ ،‫اﻳﺪ‬ ‫ﻛﺮده‬.‫آﻳﻨﺪه‬ ‫دﻫﻪ‬ ‫در‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﻖ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺿﺮورت‬
‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬
‫ﻫﺴﺘﻴﺪ‬ ‫اﺷﺘﺒﺎه‬ ‫در‬ ‫ﺳﺨﺖ‬ ،‫اﻳﺪ‬ ‫ﻛﺮده‬.‫آﻳﻨﺪه‬ ‫دﻫﻪ‬ ‫در‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﻖ‬ ‫ﺑﺮاي‬
. ‫ﺑﺮﻳﺰﻳﺪ‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬
‫ﻛﻮﻛﺎﻛﻮﻻ‬ ‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬
‫زمستان‬‫نود‬ 5

6. ‫ﻣﻘﺪﻣﻪ‬
‫ﭼﮕﻮﻧﻪ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺑﻘﺎي‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫آﻣﻮزد‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮان‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دوره‬ ‫اﻳﻦ‬
‫را‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫روﻧﺪ‬ ،‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫ﺟﻠﻮﺗﺮ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫رﻗﺒﺎي‬ ‫از‬ ‫ﮔﺎم‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻫﻤﻮاره‬
‫ﺑﮕﻴﺮﻧﺪ‬ ‫ﻋﻬﺪه‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫را‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﭘﺮوژه‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫رﻫﺒﺮي‬ ‫و‬ ،‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﺗﻌﻴﻴﻦ‬.
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 6

7. ‫اﺳﺖ‬ ‫اﻣﺮوز‬ ‫دﻧﻴﺎي‬ ‫در‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬ ‫اﺻﻠﻲ‬ ‫ﻣﻀﻤﻮن‬ ‫آن‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬ ‫و‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫درك‬.‫ﺗﻮاﻧﺎﺋﻲ‬
‫ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ،‫اﺳﺖ‬ ‫ﺗﺤﻮل‬ ‫و‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫در‬ ‫ﻣﺮﺗﺐ‬ ‫ﻛﻪ‬ ،‫ﺣﺎل‬ ‫زﻣﺎن‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺷﺪن‬ ‫ﺳﺎزﮔﺎر‬
‫دارد‬ ‫ﺿﺮورت‬ ،‫اﺳﺖ‬ ‫ﺑﻴﻨﻲ‬ ‫ﭘﻴﺶ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻣﻌﻤﻮﻻ‬ ‫ﻛﻪ‬ ،‫آﻳﻨﺪه‬ ‫در‬.
‫ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ،‫اﺳﺖ‬ ‫ﺗﺤﻮل‬ ‫و‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫در‬ ‫ﻣﺮﺗﺐ‬ ‫ﻛﻪ‬ ،‫ﺣﺎل‬ ‫زﻣﺎن‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺷﺪن‬ ‫ﺳﺎزﮔﺎر‬
‫دارد‬ ‫ﺿﺮورت‬ ،‫اﺳﺖ‬ ‫ﺑﻴﻨﻲ‬ ‫ﭘﻴﺶ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻣﻌﻤﻮﻻ‬ ‫ﻛﻪ‬ ،‫آﻳﻨﺪه‬ ‫در‬.
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 7

8. ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
‫ﺟﺎده‬ ‫در‬ ‫ﭘﻴﭽﻲ‬
،‫ﻧﻴﺴﺖ‬ ‫ﺟﺎده‬ ‫ﭘﺎﻳﺎن‬،‫ﻧﻴﺴﺖ‬ ‫ﺟﺎده‬ ‫ﭘﺎﻳﺎن‬
‫ﻧﺘﻮاﻧﻴﻢ‬ ‫اﻳﻨﻜﻪ‬ ‫ﻣﮕﺮ‬
‫ﺑﭙﻴﭽﻴﻢ‬.
‫زﻣﺴﺘﺎن‬‫ﻧﻮد‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 8

9. ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺿﺮورت‬
‫دﻫﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ﺗﺎﺛﻴﺮ‬ ‫ﺗﺤﺖ‬ ‫را‬ ‫زﻧﺪﮔﻲ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺟﻨﺒﻪ‬ ‫ﻛﻠﻴﻪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬.
‫ﻛﻤﻚ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫راﻫﻲ‬ ‫ﺗﻨﻬﺎ‬ ‫ﻧﮕﺮ‬ ‫آﻳﻨﺪه‬ ‫روﻳﻜﺮد‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬
‫ﻳﻚ‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫و‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻋﻨﻮان‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭼﻪ‬ ،‫را‬ ‫آﻳﻨﺪه‬ ‫ﺗﻮاﻧﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫آن‬
‫ﻛﻤﻚ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫راﻫﻲ‬ ‫ﺗﻨﻬﺎ‬ ‫ﻧﮕﺮ‬ ‫آﻳﻨﺪه‬ ‫روﻳﻜﺮد‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬
‫ﻳﻚ‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫و‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻋﻨﻮان‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭼﻪ‬ ،‫را‬ ‫آﻳﻨﺪه‬ ‫ﺗﻮاﻧﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫آن‬
‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ‬ ‫دﺳﺖ‬ ‫در‬ ،‫ﺳﺎزﻣﺎن‬.‫و‬ ‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﭘﺬﻳﺮاي‬ ‫ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ‬
‫دﻫﻴﺪ‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫ﻣﺜﺒﺖ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ‬ ‫ﻳﺎد‬.
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 9

10. ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫ﻣﺪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮاﺗﻲ‬ ‫ﻛﻠﻴﻪ‬
‫ﺑﺮاي‬ ‫و‬ ‫ﻳﺎدداﺷﺖ‬ ‫را‬ ‫دارﻳﺪ‬
‫رﻳﺰي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫آﻧﻬﺎ‬ ‫اﻳﺠﺎد‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬.
‫زﻣﺴﺘﺎن‬‫ﻧﻮد‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 10

11. ‫ﺑﺎ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻣﺎﻣﻮﺗﻬﺎ‬ ‫وﻟﻲ‬ ‫ﺷﺪ‬ ‫ﻣﻨﻘﺮض‬ ‫داﻳﻨﺎﺳﻮرﻫﺎ‬ ‫ﻧﺴﻞ‬
‫ﻳﺎﻓﺘﻨﺪ‬ ‫ﻧﺠﺎت‬ ‫و‬ ‫ﻧﻤﻮدﻧﺪ‬ ‫ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫وﺿﻌﻴﺖ‬.
‫ﻣﺎﻧﺪﮔﺎري‬ ‫و‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬‫زمستان‬‫نود‬ 11

12. ‫ﻧﺒﺎﺷﻴﻢ‬ ‫داﻳﻨﺎﺳﻮر‬ ‫ﻣﺜﻞ‬
‫ﺑﺎ‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫دو‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫ﻣﺎﺳﺖ‬ ‫ﻛﻨﺎر‬ ‫و‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫در‬ ‫ﻫﻤﻴﺸﻪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
‫آﻣﺪ‬ ‫ﻛﻨﺎر‬ ‫آن‬:
‫اﻟﻌﻤﻠﻲ‬ ‫ﻋﻜﺲ‬)‫واﻛﻨﺸﻲ‬:(‫ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫اﻳﻨﻜﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دادن‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫ﺗﺎﺧﻴﺮ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﻌﻤﻮﻻ‬ ،‫ﻧﻤﺎﻳﻢ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﺠﺒﻮرم‬.
‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬
‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫ﺗﺎﺧﻴﺮ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﻌﻤﻮﻻ‬ ،‫ﻧﻤﺎﻳﻢ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﺠﺒﻮرم‬.
‫اﺳﺘﻘﺒﺎل‬)‫ﭘﻮﻳﺎ‬:(‫در‬ ‫ﺳﻌﻲ‬ ‫و‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫رﻳﺰي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﭘﻴﺸﺘﺎز‬ ‫ﺣﺪاﻗﻞ‬ ‫ﻧﺒﺎﺷﻴﻢ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫از‬ ‫ﺟﻠﻮﺗﺮ‬ ‫اﮔﺮ‬ ،‫آن‬ ‫ﻧﮕﻬﺪاري‬
‫ﻴﻢ‬‫ﺷ‬‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﻲ‬.
‫ﻫﺴﺖ‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﺳﻮﻣﻲ‬ ‫را‬ ‫ﻫﻤﻴﺸﻪ‬ ‫اﻟﺒﺘﻪ‬...........
‫زمستان‬‫نود‬ 12

13. ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫از‬ ‫اﺳﺘﻘﺒﺎل‬
‫ﭘﺬﻳﺮي‬ ‫رﻗﺎﺑﺖ‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫و‬ ‫رﺷﺪ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫راﻫﻲ‬ ،‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
‫اﺳﺖ‬.
‫ﻏﻨﻲ‬ ‫ﻣﻮﺟﺐ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﺛﺮ‬ ‫در‬ ‫آﻣﺪه‬ ‫ﺑﻮﺟﻮد‬ ‫ﻓﺮﺻﺘﻬﺎي‬ ،‫اﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫در‬
‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﻲ‬ ‫و‬ ‫ﺷﻐﻠﻲ‬ ‫زﻧﺪﮔﻲ‬ ‫ﺳﺎزي‬.‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﻲ‬ ‫و‬ ‫ﺷﻐﻠﻲ‬ ‫زﻧﺪﮔﻲ‬ ‫ﺳﺎزي‬.
‫ﻧﻴﺴﺖ‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫ﺣﺎﻟﺖ‬ ‫ﺳﻪ‬ ‫از‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﺮاﺑﺮ‬ ‫در‬ ‫واﻛﻨﺶ‬:
،‫ﻣﻘﺎوﻣﺖ‬
‫و‬ ،‫ﺗﺒﻌﻴﺖ‬
‫رﻫﺒﺮي‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 13

14. ‫در‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اﺣﺴﺎس‬ ‫اﮔﺮ‬
،‫ﻫﺴﺘﻴﺪ‬ ‫ﻣﻘﺎوم‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﺮاﺑﺮ‬
‫آن‬ ‫ﻋﻠﺖ‬ ‫ﺟﺴﺘﺠﻮي‬ ‫در‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬.
‫زﻣﺴﺘﺎن‬‫ﻧﻮد‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 14

15. ‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 15

16. ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﺛﺮات‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬
‫آﺷﻜﺎر‬ ‫ﻣﻨﻔﻲ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺟﻨﺒﻪ‬ ‫اﻧﺪازه‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺜﺒﺖ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺟﻨﺒﻪ‬ ،‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫در‬
‫ﻧﻴﺴﺖ‬.
‫اﻏﻠﺐ‬ ‫ﺳﺮﻳﻊ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ‬ ‫و‬ ،‫ارﺗﻘﺎء‬ ،‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬ ،‫ﺟﺴﻮراﻧﻪ‬ ‫اﻗﺪاﻣﺎت‬
‫ﺗﺎزه‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﭼﺎﻟﺶ‬ ،‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﻨﻔﻌﺘﻲ‬ ‫آﻧﻜﻪ‬ ‫از‬ ‫ﭘﻴﺶ‬‫ﺗﺎزه‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﭼﺎﻟﺶ‬ ،‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﻨﻔﻌﺘﻲ‬ ‫آﻧﻜﻪ‬ ‫از‬ ‫ﭘﻴﺶ‬
‫دﻫﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫روي‬ ‫ﭘﻴﺶ‬ ‫را‬ ‫اي‬.
‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﻮه‬ ‫ﻓﺮﺻﺖ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﺑﺼﻮرت‬ ‫را‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﺜﺒﺖ‬ ‫ﻧﮕﺮش‬ ‫ﺑﺎ‬
‫دﻳﺪ‬.
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 16

17. ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﺪل‬
‫ﻣﺤﻴﻄﻲ‬ ‫ﻧﻴﺮوﻫﺎي‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 17
‫داﺧﻠﻲ‬ ‫ﻧﻴﺮوﻫﺎي‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻧﻴﺎز‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﮔﺬاري‬ ‫ﺻﺤﻪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺳﺎزي‬ ‫ﭘﻴﺎده‬

18. ‫اﻓﺮاد‬ ‫ﺟﺴﺘﺠﻮي‬ ‫در‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﭘﺬﻳﺮاي‬
‫ﭘﻴﻤﺎن‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫آﻧﻬﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫و‬
‫ﺷﻮﻳﺪ‬.
‫زﻣﺴﺘﺎن‬‫ﻧﻮد‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 18

19. ‫ﺑﻨﺎﺋﻲ‬ ‫زﻳﺮ‬ ‫ﻋﻠﻞ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫اول‬ ‫درﺟﻪ‬ ‫در‬ ،‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫اﻓﺰون‬ ‫روز‬ ‫ﺳﺮﻋﺖ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫آﻣﺪن‬ ‫ﻛﻨﺎر‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ‬ ‫آﻧﻬﺎ‬.
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 19

20. ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻋﻠﻞ‬
‫اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻋﻮاﻣﻞ‬
‫اﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫ﻋﻠﻞ‬‫اﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫ﻋﻠﻞ‬
‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژﻳﻚ‬ ‫ﻋﻠﻞ‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 20

21. ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ‬
‫درون‬ ‫از‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
‫رﻗﺒﺎ‬ ‫ﺑﺮاﺑﺮ‬ ‫در‬ ‫واﻛﻨﺶ‬
‫ﺑﺴﺘﺮﻫﺎ‬ ‫ﺑﺮاﺑﺮ‬ ‫در‬ ‫واﻛﻨﺶ‬
‫ﺷﺨﺼﻴﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 21

22. ‫ﺑﭙﺮﺳﻴﺪ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫از‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﺳﺆاﻟﻬﺎﺋﻲ‬:
‫ﻃﻮل‬ ‫در‬12‫اﻋﻤﺎل‬ ‫را‬ ‫اي‬ ‫ﻋﻤﺪه‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﺷﺨﺼﺎ‬ ‫ﮔﺬﺷﺘﻪ‬ ‫ﻣﺎه‬
‫ام؟‬ ‫ﻛﺮده‬
‫ﺑﺮ‬ ‫و‬ ‫ﺑﻴﻨﻲ‬ ‫ﭘﻴﺶ‬ ‫را‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫از‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫ﻛﻨﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺳﻌﻲ‬ ‫آﻳﺎ‬
‫ﻛﻨﻢ‬ ‫اﻗﺪام‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﻳﺎﻓﺘﻪ‬ ‫اﺳﺎس‬.‫ﻛﻨﻢ‬ ‫اﻗﺪام‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﻳﺎﻓﺘﻪ‬ ‫اﺳﺎس‬.
‫ﻧﻘﺸﻲ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ‬ ‫درون‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫از‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻫﻴﭻ‬ ‫در‬ ‫آﻳﺎ‬
‫ام؟‬ ‫داﺷﺘﻪ‬
‫ﻣﻲ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﻳﺠﺎد‬ ‫ﻧﺤﻮه‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫در‬ ‫دﺳﺘﺎن‬ ‫زﻳﺮ‬ ‫ﻧﻈﺮات‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫آﻳﺎ‬
‫ﻛﻨﻢ؟‬
‫ﻣﺜﺒﺖ‬ ‫واﻛﻨﺶ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﻋﻤﺎل‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﺗﻘﺎﺿﺎﻫﺎي‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﺴﺒﺖ‬ ‫آﻳﺎ‬
‫دﻫﻢ؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻧﺸﺎن‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 22

23. ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﻧﻮاع‬ ‫ﺑﻨﺪي‬ ‫ﻃﺒﻘﻪ‬
‫ﺷﻴﻮه‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺗﺮ‬ ‫راﺣﺖ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﻛﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﻤﻚ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫ﺷﻨﺎﺧﺖ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﭘﻴﺪا‬ ‫دﺳﺖ‬ ‫آن‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﺮ‬ ‫اﺛﺮﺑﺨﺶ‬.
‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺗﻘﺴﻴﻢ‬ ‫دﺳﺘﻪ‬ ‫دو‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬:‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺗﻘﺴﻴﻢ‬ ‫دﺳﺘﻪ‬ ‫دو‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬:
‫ﺗﺪرﻳﺠﻲ‬
‫ﺑﻨﻴﺎدي‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻧﮕﺮ‬ ‫آﻳﻨﺪه‬ ‫و‬ ‫واﻛﻨﺸﻲ‬ ‫ﻋﻮاﻣﻞ‬ ‫از‬ ‫ﺗﺮﻛﻴﺒﻲ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﻌﻤﻮﻻ‬.
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 23

25. ‫ﺑﭙﺮﺳﻴﺪ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫از‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﺳﺆاﻟﻬﺎﺋﻲ‬:
‫دارم؟‬ ‫را‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮاﺗﻲ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫دﻳﺪن‬ ‫اﻧﺘﻈﺎر‬ ،‫ﺳﺎل‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻃﻮل‬ ‫در‬
‫اﻧﺪازه‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫و‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫اﻳﺠﺎد‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮاﺗﻲ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﮔﺬﺷﺘﻪ‬ ‫ﺳﺎل‬
‫اﻧﺪ؟‬ ‫ﺑﻮده‬ ‫آﻣﻴﺰ‬ ‫ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ‬
‫روم؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭘﻴﺶ‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي‬ ‫و‬ ،‫ﺻﻨﻌﺖ‬ ،‫ﺑﺎزار‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻤﮕﺎم‬ ‫آﻳﺎ‬‫روم؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭘﻴﺶ‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي‬ ‫و‬ ،‫ﺻﻨﻌﺖ‬ ،‫ﺑﺎزار‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻤﮕﺎم‬ ‫آﻳﺎ‬
‫ﻛﻨﻢ؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺗﺸﻮﻳﻖ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺟﻬﺖ‬ ‫در‬ ‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫اﻳﺪه‬ ‫اراﺋﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﻛﺎرﻛﻨﺎن‬ ‫آﻳﺎ‬
‫ﻣﺘﻤﺎﻳﺰ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ‬ ‫ﺳﺎﻳﺮ‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﺗﻮاﻧﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺑﻨﻴﺎدي‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫ﻛﺪام‬
‫ﻛﻨﻨﺪ؟‬
‫ﻛﺎر‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﻴﺰ‬ ‫را‬ ‫دﻳﮕﺮان‬ ‫و‬ ‫ﻫﺴﺘﻢ‬ ‫ﻳﺎدﮔﻴﺮي‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫در‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﺑﻄﻮر‬ ‫آﻳﺎ‬
‫ﻛﻨﻢ؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺗﺸﻮﻳﻖ‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 25

26. ‫ﺑﺮاﺑﺮي‬ ‫ﻛﺴﺐ‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻫﺪف‬
‫ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ‬ ‫از‬ ‫ﮔﺮﻓﺘﻦ‬ ‫ﭘﻴﺸﻲ‬ ‫ﻳﺎ‬
‫ﻣﺘﻤﺮﻛﺰ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫اﻟﮕﻮﺋﻲ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬.
‫ﺷﺪن‬ ‫ﺑﺮﻧﺪه‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫رﻗﺒﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺳﻌﻲ‬‫رﻗﺒﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺳﻌﻲ‬
‫آﻧﻬﺎ‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫ﻣﺘﻔﺎوت‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮ‬.
‫زﻣﺴﺘﺎن‬‫ﻧﻮد‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 26

27. ‫رﻳﺰي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﻫﻤﻴﺸﻪ‬ ‫آﻣﻴﺰ‬ ‫ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬)‫ﻣﺪت‬ ‫ﺑﻠﻨﺪ‬ ‫و‬ ‫ﻛﻮﺗﺎه‬(‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬.
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ،‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫ﺗﺮ‬ ‫روﺷﻦ‬ ‫اﻫﺪاف‬ ‫ﭼﻘﺪر‬ ‫ﻫﺮ‬.
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 27

28. ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫رﻳﺰي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬
‫اﻫﺪاف‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﺗﻤﺮﻛﺰ‬
‫اﻫﺪاف‬ ‫ارزﻳﺎﺑﻲ‬
‫اﺻﻮل‬ ‫ﺑﻴﺎن‬
‫ﻫﺎ‬ ‫ﺷﻜﺎف‬ ‫ﻛﺮدن‬ ‫ﻣﺸﺨﺺ‬
‫ﺑﭙﺮﺳﻴﺪ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫از‬“‫ﻛﺠﺎ‬ ‫ﺣﺎﺿﺮ‬ ‫درﺣﺎل‬
‫ﻫﺴﺘﻴﻢ؟‬”‫از‬ ‫را‬ ‫وﺿﻌﻴﺖ‬ ‫و‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ارزﻳﺎﺑﻲ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫دﻳﺪﮔﺎﻫﻬﺎي‬
‫ﺑﭙﺮﺳﻴﺪ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫از‬“‫ﻛﺠﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺧﻮاﻫﻴﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬
‫ﺑﺮﺳﻴﻢ؟‬”‫ﻛﺎري‬ ‫دورﻧﻤﺎي‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫و‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﻳﺠﺎد‬ ‫ﺟﻤﻌﻲ‬
‫و‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫وﺿﻌﻴﺖ‬ ‫ﻣﻴﺎن‬ ‫ﺷﻜﺎف‬
‫ﺑﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺑﺴﻨﺠﻴﺪ‬ ‫را‬ ‫آل‬ ‫اﻳﺪه‬ ‫وﺿﻌﻴﺖ‬
‫در‬ ‫ﻛﻤﻴﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫ﻣﻠﻤﻮس‬ ‫ﺷﻜﻠﻲ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺷﻜﺎف‬ ‫ﻛﺮدن‬ ‫ﻣﺸﺨﺺ‬
‫ﻓﺮﻫﻨﮓ‬ ‫ارزﻳﺎﺑﻲ‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 28
‫ﺑﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺑﺴﻨﺠﻴﺪ‬ ‫را‬ ‫آل‬ ‫اﻳﺪه‬ ‫وﺿﻌﻴﺖ‬
‫در‬ ‫ﻛﻤﻴﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫ﻣﻠﻤﻮس‬ ‫ﺷﻜﻠﻲ‬
‫آورﻳﺪ‬
‫وﺿﻌﻴﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫آل‬ ‫اﻳﺪه‬ ‫وﺿﻌﻴﺖ‬ ‫از‬
‫اﺳﺎﺳﻲ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫و‬ ‫ﺑﻴﺎﻳﻴﺪ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬
‫اﻳﻦ‬ ‫ﺑﺮدن‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫از‬ ‫ﺟﻬﺖ‬ ‫ﻧﻴﺎز‬ ‫ﻣﻮرد‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫را‬ ‫ﺷﻜﺎف‬
‫و‬ ‫ﻛﻠﻤﺎت‬ ‫درﻗﺎﻟﺐ‬ ‫را‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫اﻳﻦ‬
‫آﻧﻬﺎ‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﺗﻤﺮﻛﺰ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺑﻴﺎن‬ ‫اﻋﺪاد‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫رﻳﺰي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﺘﻮاﻧﻴﺪ‬

29. ‫ﺿـــﻌﻒ‬ ‫و‬ ‫ﻗـــﻮت‬ ‫ﻧﻘـــﺎط‬
‫ﺷـﻴﻮه‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺧـﻮد‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬
‫ﻣـــﻮرد‬ ‫ﺑﻴﻨﺎﻧـــﻪ‬ ‫واﻗـــﻊ‬ ‫اي‬
‫دﻫﻴﺪ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ارزﻳﺎﺑﻲ‬.
‫دورﻧﻤﺎي‬ ‫ﺑﻴﺎن‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﻳﺎ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫از‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻛﺎري‬‫ﻳﺎ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫از‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻛﺎري‬
‫ـﺎه‬‫ﻛﻮﺗـ‬ ‫ـﻪ‬‫ﺟﻤﻠـ‬ ‫دو‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬.
‫زﻣﺴﺘﺎن‬‫ﻧﻮد‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 29

30. ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻛﻨﻴــ‬ ‫ـﻌﻲ‬‫ـ‬‫ﺳــ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﻫﻤﻴﺸــ‬
‫از‬ ‫را‬ ‫ﺳـــﺎزﻣﺎﻧﻲ‬ ‫ﻓﺮﻫﻨـــﮓ‬
‫و‬ ‫دﻫﻴﺪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬
‫ﻋﻜﺲ‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﻧﻪ‬.
‫زﻣﺴﺘﺎن‬‫ﻧﻮد‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 30

31. ‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﻛﺎﻣﻞ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﻴﺖ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫دوام‬ ‫و‬ ‫اﺳﺘﻤﺮار‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬.
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 31

32. ‫ﻣﻬﻢ‬ ‫ﻧﻜﺎت‬:
‫در‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺗﻮﺳﻂ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫زﻣﻴﻨﻪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫در‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
‫ﺷﻮد‬ ‫ﺗﻘﻮﻳﺖ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫زﻣﻴﻨﻪ‬ ‫ﺳﺎﻳﺮ‬.
‫ﺣﺘﻤﺎ‬ ‫را‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ‬ ‫دﻻﻳﻞ‬
‫ﺑﺮﺳﺎﻧﻴﺪ‬ ‫ﻫﻤﻪ‬ ‫اﻃﻼع‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﮔﺴﺘﺮده‬ ‫ﺑﺼﻮرت‬.
‫اﺻﻠﻲ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫زﻣﻴﻨﻪ‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫ﺗﻮﺟﻴﻪ‬
‫ﺑﺎر‬ ‫اﺿﺎﻓﻪ‬ ‫از‬ ‫اﺟﺘﻨﺎب‬
‫اﺳﺘﻤﺮار‬ ‫ﺣﻔﻆ‬
‫ﺑﺮﺳﺎﻧﻴﺪ‬ ‫ﻫﻤﻪ‬ ‫اﻃﻼع‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﮔﺴﺘﺮده‬ ‫ﺑﺼﻮرت‬.
‫ﺑﻠﻨﺪ‬ ‫در‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﻣﺒﺘﻨﻲ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫ﺗﻨﻬﺎ‬
‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫واﻗﻊ‬ ‫ﻣﺆﺛﺮ‬ ‫ﻣﺪت‬.
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫در‬ ‫ﻧﻮﻋﻲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫اﻓﺮادي‬ ‫ﻛﻠﻴﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﺸﻮرت‬ ،‫دارﻧﺪ‬ ‫ﻣﺸﺎرﻛﺖ‬.
‫ﻧﺒﺎﻳﺪ‬ ‫ﻫﺮﮔﺰ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫رﻳﺰي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬
‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫اﻋﻤﺎل‬ ‫ﻳﻜﺒﺎره‬ ‫ﺑﻪ‬.
‫ﻫﺎي‬ ‫اوﻟﻮﻳﺖ‬ ‫در‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﻴﺎز‬“‫زﻳﺎد‬”،
“‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬”‫و‬“‫ﻛﻢ‬”‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺑﻨﺪي‬ ‫ﮔﺮوه‬.
‫ﺑﺎر‬ ‫اﺿﺎﻓﻪ‬ ‫از‬ ‫اﺟﺘﻨﺎب‬
‫اﺳﺘﻤﺮار‬ ‫ﺣﻔﻆ‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 32

33. ‫ﭘﻴﭽﻴﺪﮔﻲ‬ ‫ارزﻳﺎﺑﻲ‬
‫ﺗﺮ‬ ‫ﻛﻮﭼﻚ‬ ‫اﺟﺰاي‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺗﻘﺴﻴﻢ‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫داﻣﻨﻪ‬ ‫ارزﻳﺎﺑﻲ‬
‫وﻇﺎﻳﻒ‬ ‫ﺗﺮﻛﻴﺐ‬
‫وﻇﺎﻳﻒ‬ ‫ﻛﺮدن‬ ‫ﻲ‬‫ﻤ‬‫ﻛ‬‫وﻇﺎﻳﻒ‬ ‫ﻛﺮدن‬ ‫ﻲ‬‫ﻤ‬‫ﻛ‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 33

34. ‫ﺑﺴﭙﺎرﻳﺪ‬ ‫ﺧﺎﻃﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻧﻜﺎﺗﻲ‬
‫ﻗﺮار‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫ﻣﺪ‬ ‫را‬ ‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫اﻓﺮادي‬ ‫و‬ ‫ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫ﻫﻤﻪ‬
‫دﻫﻴﺪ‬.
‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫ﺷﻔﺎف‬ ‫و‬ ‫روﺷﻦ‬ ‫ﻛﺎﻣﻼ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫ﻓﺮدي‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬.
‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺤﺮك‬ ‫ﻣﻮﺗﻮر‬ ‫ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﮔﺮوه‬ ،‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﻲ‬ ‫در‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ‬‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺤﺮك‬ ‫ﻣﻮﺗﻮر‬ ‫ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﮔﺮوه‬ ،‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﻲ‬ ‫در‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ‬
‫آﻳﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺣﺴﺎب‬.
‫دارد‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫اﻫﻤﻴﺖ‬ ‫اول‬ ‫درﺟﻪ‬ ‫در‬ ‫ذﻳﻨﻔﻊ‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫ﻛﻠﻴﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫ﺗﺒﺎدل‬.
‫ﺑﻴﺎن‬ ‫ﻛﻮﺗﺎه‬ ‫و‬ ‫دﻗﻴﻖ‬ ،‫ﻣﺘﻘﻦ‬ ‫ﺳﻨﺪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻗﺎﻟﺐ‬ ‫در‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﻮرد‬
‫ﺷﻮد‬.
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻄﺮح‬ ‫ﺳﺎده‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﻲ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫را‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﻮرد‬.
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 34

35. ‫ﺧﻮد‬ ‫از‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫در‬
‫ﺑـﺮ‬ ‫ﺗﺎﺛﻴﺮي‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﺑﭙﺮﺳﻴﺪ‬
‫آن‬ ‫در‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫درﮔﻴـــ‬ ‫ـﺮاد‬‫ـ‬‫اﻓـــ‬
‫داﺷﺖ‬ ‫ﺧﻮاﻫﺪ‬.
‫ﻛـﺮدن‬ ‫ﺗﻮﺟﻴـﻪ‬ ‫اﮔﺮ‬
‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻧﻴﺎزﻣﻨـ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﺗﻐﻴﻴـ‬‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻧﻴﺎزﻣﻨـ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﺗﻐﻴﻴـ‬
‫ـﺪه‬‫ﭘﻴﭽﻴـ‬ ‫ـﺘﺪﻻل‬‫اﺳـ‬
‫دﺳـﺖ‬ ‫آن‬ ‫از‬ ،‫اﺳﺖ‬
‫ﺑﻜﺸﻴﺪ‬.
‫زﻣﺴﺘﺎن‬‫ﻧﻮد‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 35

36. ‫اﻓﺮاد‬ ‫دادن‬ ‫ﻣﺸﺎرﻛﺖ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺷﻴﻮه‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬
‫واﻛﻨﺸﻬﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬
‫ﻛﺎرﻛﻨﺎن‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﺸﻮرت‬
‫رﺳﺎﻧﻲ‬ ‫اﻃﻼع‬ ‫در‬ ‫ﺗﺎﺧﻴﺮ‬‫رﺳﺎﻧﻲ‬ ‫اﻃﻼع‬ ‫در‬ ‫ﺗﺎﺧﻴﺮ‬
‫ﮔﺮوه‬ ‫ﻛﺮدن‬ ‫ﻣﺘﺤﺪ‬
‫ﮔﺮوﻫﻲ‬ ‫ﻛﺎر‬
‫ﻣﻬﺎرت‬ ‫و‬ ‫داﻧﺶ‬ ‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬
‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﺗﻔﻮﻳﺾ‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 36

37. ‫ﻛﻨﻴﺪو‬ ‫ﺗﻬﻴﻪ‬ ‫دﻗﻴﻖ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫آوري‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫اﺳﺎس‬ ‫ﺑﺮ‬
‫و‬ ‫ﻃﺮاﺣﻲ‬ ،‫ﺗﺼﻮﻳﺮي‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺷﻴﻮه‬ ‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺨﺘﺼﺮ‬ ،‫روﺷﻦ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫اﻳﻦ‬‫و‬ ‫ﻃﺮاﺣﻲ‬ ،‫ﺗﺼﻮﻳﺮي‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺷﻴﻮه‬ ‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺨﺘﺼﺮ‬ ،‫روﺷﻦ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫اﻳﻦ‬
‫ﺷﻮد‬ ‫رﻳﺰي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬.
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 37

38. ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﺗﻬﻴﻪ‬
‫ﺟﺰﺋﻴﺎت‬ ‫رﻳﺰي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬
‫ﻣﺤﺘﻮا‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﻧﻈﺎرت‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﺑﻮدن‬ ‫اﺟﺮا‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫از‬ ‫اﻃﻤﻴﻨﺎن‬
‫اﺧﺘﺼﺎر‬ ‫رﻋﺎﻳﺖ‬‫اﺧﺘﺼﺎر‬ ‫رﻋﺎﻳﺖ‬
‫رﻳﺰي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫اﺑﺰارﻫﺎي‬ ‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬
‫ﻛﻨﺘﺮل‬ ‫ﺑﺮگ‬ ‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬)‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫ﭼﻚ‬(
‫ﺑﺮرﺳﻲ‬ ‫و‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﺳﺘﻤﺮار‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﺑﻨﺪي‬ ‫زﻣﺎن‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 38

39. ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﺛﺮات‬ ‫ﺑﻴﻨﻲ‬ ‫ﭘﻴﺶ‬
‫ﻻزم‬ ‫ﺷﺮاﻳﻂ‬ ‫ﺗﺸﺨﻴﺺ‬
‫دﻳﮕﺮان‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬
‫وﺿﻌﻴﺖ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬ ‫از‬ ‫اﻃﻤﻴﻨﺎن‬
‫ﻫﻤﮕﺎﻧﻲ‬ ‫ﻣﻨﻔﻌﺖ‬‫ﻫﻤﮕﺎﻧﻲ‬ ‫ﻣﻨﻔﻌﺖ‬
‫ﻣﻨﻔﻲ‬ ‫اﺛﺮات‬ ‫رﺳﺎﻧﺪن‬ ‫ﺣﺪاﻗﻞ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﻨﻔﻲ‬ ‫اﺑﻌﺎد‬ ‫ﺑﻴﻨﻲ‬ ‫ﭘﻴﺶ‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 39

40. ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﻣﻘﺎوﻣﺖ‬ ‫ﻗﺪري‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﻌﻤﻮﻻ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬.
‫ﺑﻪ‬ ‫ﮔﻮﺋﻲ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫و‬ ‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫در‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫اﻋﺘﺮاﺿﺎت‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺟﺎﺋﻲ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫در‬‫ﺑﻪ‬ ‫ﮔﻮﺋﻲ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫و‬ ‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫در‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫اﻋﺘﺮاﺿﺎت‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺟﺎﺋﻲ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫در‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﮔﺮدآوري‬ ‫ﻛﺎﻓﻲ‬ ‫ﻣﺪارك‬ ‫و‬ ‫ﺷﻮاﻫﺪ‬ ‫آﻧﻬﺎ‬.
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 40

41. ‫واﻛﻨﺸﻬﺎ‬ ‫ﺑﻴﻨﻲ‬ ‫ﭘﻴﺶ‬
‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ‫اﻳﺠﺎد‬
‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫درﺑﺎره‬ ‫ﺑﺤﺚ‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 41

42. ‫اﺳﺖ‬ ‫آن‬ ‫اﺟﺮاي‬ ،‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ‬ ‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻲ‬ ‫و‬ ‫ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ‬.‫اﺟﺮاي‬ ‫ﻃﻮل‬ ‫در‬
‫دﻫﻴﺪ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫اﻣﻮر‬ ‫ﺟﺮﻳﺎن‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬.‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﻧﻈﺎرت‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ‬ ‫ﺑﺮ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫آﻣﺎده‬ ‫اﺣﺘﻤﺎﻟﻲ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫روﻳﺎروﻳﻲ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫و‬ ،‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬.
‫دﻫﻴﺪ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫اﻣﻮر‬ ‫ﺟﺮﻳﺎن‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬.‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﻧﻈﺎرت‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ‬ ‫ﺑﺮ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫آﻣﺎده‬ ‫اﺣﺘﻤﺎﻟﻲ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫روﻳﺎروﻳﻲ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫و‬ ،‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬.
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 42

43. ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫در‬ ‫رﺳﺎﻧﻲ‬ ‫اﻃﻼع‬
‫ﺳﺮﻳﻊ‬ ‫رﺳﺎﻧﻲ‬ ‫اﻃﻼع‬
‫ﻛﺎﻣﻞ‬ ‫ﺗﺼﻮﻳﺮ‬ ‫اراﺋﻪ‬
‫اﻓﺮاد‬ ‫آوردن‬ ‫ﮔﺮدﻫﻢ‬
‫روش‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬‫روش‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬
‫ﭘﻨﻬﺎن‬ ‫ﺧﻄﺮات‬ ‫از‬ ‫اﺟﺘﻨﺎب‬
‫ﻧﺎﮔﻮار‬ ‫ﺧﺒﺮﻫﺎي‬ ‫اﻋﻼم‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 43

44. ‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬ ‫رﻫﺒﺮي‬ ‫ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ‬ ‫ﻣﺎﻫﻴﺘﺎ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬.‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫ﻋﻴﻦ‬ ‫در‬
‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﻧﻴﺰ‬ ‫ﭘﺮﺗﺤﺮك‬ ‫و‬ ‫ﻣﺘﻌﻬﺪ‬ ،‫اﻧﮕﻴﺰه‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﭘﻴﺮواﻧﻲ‬.
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 44

45. ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬ ‫واﮔﺬاري‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻋﻮاﻣﻞ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻋﻮاﻣﻞ‬ ‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫در‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﺗﻔﻮﻳﺾ‬
‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫از‬ ‫ﺣﻔﺎﻇﺖ‬
‫را‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬
‫ﻛﻨﻴﻢ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫و‬ ‫ﺗﺠﺰﻳﻪ‬
‫ﻳﻚ‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫ﻣﺴﺌﻮل‬ ‫اﻓﺮاد‬
‫ﻛﻨﻴﻢ‬ ‫ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫را‬ ‫آﻧﻬﺎ‬ ‫از‬
‫ﺑﺮاي‬ ‫را‬ ‫ﻣﺸﺨﺼﻲ‬ ‫وﻇﺎﻳﻒ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻌﻴﻴﻦ‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫از‬ ‫ﺣﻔﺎﻇﺖ‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 45
‫ﺑﺮاي‬ ‫را‬ ‫ﻣﺸﺨﺼﻲ‬ ‫وﻇﺎﻳﻒ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻌﻴﻴﻦ‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫ﻫﺮ‬
‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫در‬
‫ﺻﺤﺒﺖ‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫از‬ ‫ﻫﺮﻳﻚ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬
‫ﺗﻌﻬﺪ‬ ‫ﻣﻴﺰان‬ ‫ﻛﻨﺘﺮل‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫ﺑﺎزﺧﻮردﻫﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫آﻧﻬﺎ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬

46. ‫رﻫﺒــﺮي‬ ‫ﺑــﺮاي‬ ‫ﻛــﻪ‬ ‫اﻓــﺮادي‬
‫ﺑﺎﻳـﺪ‬ ‫ﻛﻨﻴـﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
‫ﻫﻤـﻪ‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺖ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫از‬
‫آورﻧﺪ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺟﺎﻧﺒﻪ‬.
‫زﻣﺴﺘﺎن‬‫ﻧﻮد‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 46

47. ‫ﺗﻌﻬﺪ‬ ‫اﻳﺠﺎد‬
‫ﻣﻬﻢ‬ ‫ﻧﻜﺎت‬:
‫اراﺋﻪ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫وﻳﮋه‬ ‫روﻳﻪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫اﻳﺠﺎد‬
‫ﺑﻮد‬ ‫ﺧﻮاﻫﺪ‬ ‫ﻣﻔﻴﺪ‬ ‫ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدات‬.
‫ﭘﺬﻳﺮش‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬ ‫از‬ ‫ﺣﺮﻛﺖ‬
‫ﺷﺪن‬ ‫ﭘﻴﺸﻘﺪم‬
‫ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدات‬ ‫ﻗﺒﻮل‬
‫ﭘﺬﻳﺮش‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬ ‫از‬ ‫ﺣﺮﻛﺖ‬
‫و‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻪ‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دﺳﺘﻮرات‬
‫ﺑﺰرگ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻣﻮاﻓﻘﺖ‬
‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﺤﺴﻮب‬.
‫ﻣﺨﺎﻟﻔﺘﻬﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻠﻪ‬
‫ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدات‬ ‫ﻗﺒﻮل‬
‫ﮔﻔﺘﮕﻮ‬ ‫ﺑﺮﻗﺮاري‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 47

48. ‫ﻓﺮﻫﻨﮓ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
‫ﻛﺎر‬ ‫ﻣﺤﻴﻂ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
‫ﻣﻮﻓﻘﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﺑﺰرﮔﺪاﺷﺖ‬
‫ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺣﻘﻮق‬
‫ﻣﻮﻓﻘﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﺑﺰرﮔﺪاﺷﺖ‬
‫ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺣﻘﻮق‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 48

49. ‫ﻣﻘﺎوﻣﺖ‬ ‫ﻛﻨﺘﺮل‬
‫ﻣﻘﺎوﻣﺖ‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫ﺗﺸﺨﻴﺺ‬
‫ﻓﻌﺎل‬ ‫ﻣﻘﺎوﻣﺖ‬
‫ﻣﻨﻔﻌﻞ‬ ‫ﻣﻘﺎوﻣﺖ‬‫ﻣﻨﻔﻌﻞ‬ ‫ﻣﻘﺎوﻣﺖ‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 49

50. ‫از‬ ‫دور‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫ﻫﺮﻗﺪر‬ ‫را‬ ‫ﻣﻘﺎوﻣﺖ‬
‫ﺟـﺪي‬ ،‫ﺑﺮﺳـﺪ‬ ‫ﻧﻈـﺮ‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫ذﻫﻦ‬
‫اﺛـﺮﺑﺨﺶ‬ ‫ﻧﺤﻮي‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻛﻨﺘﺮل‬ ‫آﻧﺮا‬.
‫زﻣﺴﺘﺎن‬‫ﻧﻮد‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 50

51. ‫ﻣﻘﺎوﻣﺖ‬ ‫ﻛﻨﺘﺮل‬
‫اﺳﺘﺪﻻﻟﻬﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻠﻪ‬
‫ﮔﻮﺋﻲ‬ ‫رك‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫ﺗﺸﻮﻳﻖ‬
‫ﺟﻠﺴﺎت‬ ‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬‫ﺟﻠﺴﺎت‬ ‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬
‫ﻫﺎ‬ ‫ﻧﮕﺮاﻧﻲ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﺒﺎرزه‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 51

52. ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﻴﺪاﻧﻲ‬ ‫ﻧﻴﺮوﻫﺎي‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬ ‫ﻛﺎرﺑﺮدي‬ ‫اﺑﺰار‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 52

53. ‫ﻣﺜﺎل‬
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 53

54. ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫اول‬ ‫ﺗﺎزه‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫اﺟﺮاي‬.‫آﻣﻴﺰ‬ ‫ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ‬ ‫از‬ ‫اﻃﻤﻴﻨﺎن‬ ‫ﺣﺼﻮل‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﺑﻮدن‬‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫در‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬ ‫و‬ ‫ﺑﺎزﻧﮕﺮي‬ ‫ﺟﻬﺖ‬ ‫را‬ ‫ﻳﻲ‬ ‫ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎ‬.
‫زمستان‬‫نود‬ ‫تغيير‬ ‫مديريت‬ ‫کارگاه‬-‫دوم‬ ‫ويرايش‬ 54

55. ‫ﺳﺆال؟‬