1. www.intuitiv-interactive.com

2. Applications mobiles et Facebook intégrés à
votre stratégie e-commerce
Comment acquérir de nouveaux clients, fidéliser votre
clientèle et positionner votre notoriété sur les nouveaux
canaux de ventes ?
Utiliser les réseaux sociaux (Facebook…) et les nouveaux
usages mobiles (Smartphone, iPad…) pour démultiplier
vos ventes.

3. 3
Pourquoi cette conférence ?
 Intuitiv Interactive : experte des nouvelles technologies
 Nombreuses années d’expérience
Fabien ANTONI
Morgan FERRIER
Aurélie SEROL

4. Le e-commerce en quelques mots…
 150 milliard € en 2010 (143 milliard en 2009, Europe)
 Panier moyen annuel 450 € par habitant (Europe)
 Concurrence intense : un nombre de site web en
constante augmentation
 Prévision de saturation du nombre d’acheteurs
potentiels
 Dans ce contexte, les acteurs du e-commerce doivent
revoir leur stratégie et saisir les nouvelles opportunités
qu’offrent les supports modernes.

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Etat des lieux
2010 : 542 millions d’utilisateurs - 2ème site le plus visité au monde
après Google.
2011 : une prévision de 630 millions d’utilisateurs.
Sources : http://www.accessoweb.com, http://www.alexa.com, http://frenchweb.fr
acebook
witter
Est il possible d’ignorer la puissance de ces nouveaux usages ?
Des stratégies qui doivent passer par le m-commerce (applications mobiles), le
commerce social (réseaux sociaux) ainsi que l’utilisation de nouvelles fonctions
comme les photos et vidéos sur les sites internet existants.
Smartphones
2010 : 160 millions d’utilisateurs.
2011 : une prévision de 200 millions d’utilisateurs.
2010 : 300 millions de Smartphones vendus dans le monde, un
chiffre supérieur aux ventes de PC.
2011 : une prévision de 450 millions d’utilisateurs.

6. Le m-commerce

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Le m-commerce
 Ne remplace pas les canaux de vente actuels.
 Utilisé pour les ventes de produits dématérialisés :
musique, film, sonneries de téléphone, transport, hôtel,
location, etc.
 Outil incontournable de vente : géolocalisation, réalité
augmentée, vidéo, etc.

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Choisir la manière dont on veut vendre sur le canal mobile.
 Application mobile native
 Rapide
 Intégration des services et interface spécialisée
 Téléchargement depuis les stores
 Développement pour chaque plateforme
 Application web
 Rendre compatible le site Internet pour les plateformes mobiles
 Développement des templates
 Certains CMS proposent des applications mobiles intégrés au
back office
Le m-commerce

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 Mise en place importante d’interactivité et d’innovation.
 Moyens de paiement aussi sécurisé qu’un site e-commerce.
 Technologies NFC opérationnelles et en test en Europe pour
payer sur Internet sans carte bancaire.
 Couplé aux outils du web 2.0, le m-commerce permet
d’augmenter ses revenus grâce à une communication intelligente
et dynamique avec les clients.
Le m-commerce

10. acebook

11. acebook : les 3 questions à se poser
 Quelle stratégie adopter pour mieux vendre ?
 A qui faire appel ?
 Pour quel budget ?

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Les 10 commandements acebook
1
• Créer une image unique et attirante
2
• Publier du contenu intéressant et pertinent
3
• Mettre à jour régulièrement
4
• Créer des événements et propager l’information
5
• Participer à la conversation

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6
• Ne laissez pas les nouveaux utilisateurs atterrir sur
le Mur
7
• Création d’onglets spécifiques
8
• Diriger les utilisateurs vers les onglets spécifiques
9
• Enregistrer votre nom de domaine Facebook
10
• Avoir des fans via votre site Internet
Les 10 commandements acebook

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Erreurs courantes…
Ne pas respecter les CGU
Créer des concours en dehors d’une application
Opter pour un avatar surdimensionné
Confondre votre page Facebook avec votre site web
Avoir un rythme de publication irrégulier
Publier les mêmes données en permanence
Ne pas réagir assez rapidement aux posts des fans
Rentrer en conflit avec vos fans

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Les applications Facebook
 Flux RSS
 Vidéos
 Photos
 Jeux
 …

17. Faire des quizz sur vos produits
Poster des photos, des vidéos pour
mettre en scène vos produits
Proposer des réductions et/ou des promotions
Facebook et le e-commerce

18. Fan-Page de la marque Toutes Les
Ventes
Site web

19. Les questions à se poser :
 Utiliser les encarts publicitaires Facebook ?
 Fan Page ou groupe Facebook ?

20. Le e-commerce

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Se démarquer de la concurrence par des moyens
interactifs et modernes.
 QR Codes
 Vidéos
 Modules 3D
 …
Apportent crédibilité et confiance !

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Combiner tous les éléments préalablement cités permet de :
 Se démarquer de la concurrence
 Fidéliser les clients
 Communiquer de manière ludique et interactive
 Multiplier les ventes

23. www.intuitiv-interactive.com
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Fabien Antoni
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