Este documento presenta el calendario y detalles de un curso intensivo de 16 horas sobre ventas y contact center que se llevará a cabo en Bogotá y Medellín, Colombia, del 20 al 29 de marzo de 2014. El curso incluye clases presenciales los días 20, 21, 25, 26 de marzo y una clase virtual el 29 de marzo. Se ofrecerá también de manera virtual del 20 al 21 y 29 de marzo.