Este documento presenta las claves de éxito para un proyecto de reingeniería. Primero, es necesario identificar la necesidad de cambio y obtener el liderazgo de la alta dirección. Segundo, el proyecto debe gestionarse como tal con una metodología, planificación y equipo de proyecto. Tercero, es importante realizar un diagnóstico preciso de la situación actual mediante entrevistas y análisis de datos.