Researchers and marketers often face the challenge of not having qualitative data available in as short a time as possible. In-depth interviews and conventional focus groups allow us to easily study consumers’behavior, as these techniques allow us to listen to the opinions and to see directly consumers’reactions to different stimuli. But these tools are often very expensive and it is difficult to organize groups rapidly to obtain the necessary data with strict deadlines. Moreover, current web research can be tiresome for respondents, who may be prone to simplify their answers, and it does not let researchers record valuable information such as consumer expressions or body gestures. Video Surveys can break down the boundaries between qualitative and quantitative research by combining both methodologies’ strengths. This technique allows us to understand behavior and better delve into the motivations, intentions and perceptions of consumers, providing an unprecedented speed and ease, even for difficult targets. Furthermore, the interviews take place in a secure platform through which it is possible to access a wider panel that responds naturally, without interviewer intervention bias. Such solutions are being used for testing products, new concepts and even to test advertising campaigns while producing equally valuable insights. It can also divert from classic web questions (radio buttons, check boxes, elements matrix, scales …) into a new open format, by asking and/or recording answers through video. We will present a detailed description of Video Survey’s technical and methodological basis and a real case conducted in collaboration with a partner company.

1. VideoSurvey
Bruno Paro
Fernando Diniz
Campo o
Online Avançad

2. ? ! Videosurvey
Derrubando as fronteiras Quali-Quanti
Podemos combinar elementos
quanti-quali, aproveitando o
melhor das duas metodologias.
Uma pesquisa “enriquecida”, onde podemos ver o respondente como em uma
quali: analisando não só a resposta, mas sua postura, gestos, entonação, etc.
!
Campo o
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3. ? Videopergunta
O enunciado tipo texto de uma pergunta limita a capacidade expressiva
A forma com que o internauta lê conteúdos na Internet nos impede de
desenvolver enunciados complexos – ex. teste de um novo conceito
Solução: a vídeo-pergunta
 Como se explicássemos pessoalmente o enunciado
 Podemos mostrar produtos e gráficos durante o vídeo (vídeo multimídia, integração de
locução e animação, etc..)
Pesquisa Chuí
Me conte sua
experiência ao
utilizar…
Campo o
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4. ! Videoresposta
A pergunta aberta de texto não recolhe expressões, informação
gestual, contextual, etc…
quer poder ver o entrevistado?
Solução: a vídeo-resposta
 O entrevistado vê (mediante vídeo pergunta) uma pergunta
 Responde através de sua webcam, em um vídeo de X minutos de duração
 O entrevistador recebe diretamente o vídeo junto com as respostas dos participantes
Campo o
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5. Dificuldades
metodológicas
A vídeo-pergunta pode reduzir a cobertura de perfis que acessam as
??? pesquisas desde seu local de trabalho ou lugares públicos, mas tem uma
cobertura suficiente para garantir boa representatividade.
A vídeo-resposta pode gerar rejeição no participante, reduz uma das
principais virtudes metodológicas de Internet: a sensação de anonimato.
 Aproximadamente 5%-20% dos panelistas aceitam serem gravados com vídeo
 Requer forte incentivo adicional
 Dada a ‘auto-seleção’ deste tipo de perguntas, a informação deve receber
tratamento qualitativo, complementar aos dados quantitativos do resto da pesquisa
Campo o
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6. Case
Campo o
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7. Parceria NetQuest F.biz
? !
Target:
Pais e mães com 18 anos ou mais
Com acesso a redes sociais ao menos 1 vez por semana
60 casos Brasil
Parceria de duas empresas com DNA digital, com ávido interesse por cada
vez mais compreender o comportamento das pessoas na Internet e
nas redes sociais
Neste estudo, buscamos nos aprofundar no comportamento de
pais e mães nas redes, perseguindo insights reveladores
Campo o
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8. Campo o
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9. Indivíduos Pais
“ME PREOCUPO MUITO COM O QUE MEU FILHO VAI PENSAR SOBRE O QUE FALO E
COMPARTILHO NAS REDES SOCIAIS.
NO FUTURO, QUANDO ELE TIVER ACESSO, QUERO QUE ELE POSSA TIRAR
PROVEITO DOS CONSELHOS DO PAI. ”
MAIS CONSCIÊNCIA E
RESPONSABILIDADE COM
O CARÁTER DO QUE É POSTADO
Campo o
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10. Legado Digital
 REGISTRO DE REPUTAÇÃO
 CONSTRUÇÃO DE VALORES
 ACESSO À MEMÓRIA CRONOLÓGICA
 POTENCIAL EDUCACIONAL
HERANÇA FAMILIAR
“ACESSÁVEL”
NO FUTURO SERÁ POSSÍVEL CONSULTAR OS
CONSELHOS NÃO SÓ DE SEU PAI,
MAS DE SEU AVÔ E DOS FAMILIARES QUE
VIERAM ANTES DELES...? Campo o
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11. obrigado!