Oplægget blev holdt ved InfinIT-konferencen Digitalisering af det offentlige og private rum: Udvikling, brugbarhed og etik, der blev holdt den 11. juni 2014. Læs mere om reportagen her: http://infinit.dk/dk/arrangementer/tidligere_arrangementer/konference_digitaliseringen_af_offentlige_og_private_rum_udvikling_brughed_og_etik.htm

1. Obligatorisk Selvbetjening
Chefkonsulent Flemming Engstrøm, KOMBIT

2. De næste 20 minutter
• Hvad er Obligatorisk Selvbetjening
• Hvordan arbejder vi med det i kommunerne.
• Ny aftale mellem kommunerne og regeringen

3. Målsætning i den kommunale sektor
Obligatorisk selvbetjening skal skabe økonomisk råderum i
kommunerne.
• Udgangspunkt: Borgere, der kan, skal.
• 80 % af alle ansøgninger/anmeldelser/indberetninger (dvs.
transaktionshenvendelser) fra borger til kommuner sker digitalt
i 2015 på serviceområder omfattet af lovkrav om obligatorisk
selvbetjening.
• Potentiale på op til 650 mio kr./år. fra 2015, jf. ØA13 og den
fælleskommunale digitaliseringsstrategi.
3

4. Kanalskiftet
4

5. Hvorfor lovgivning?
5

6. 12/06/14
6

7. EDS – Effektiv Digital Selvbetjening
7
Sikre at kommunerne har
brugervenlige og
effektive
selvbetjeningsløsninger på
de obligatoriske områder.
Dialoger med leverandører
om tilretning,
videreudvikling og
nyudvikling af løsninger.
Dialoger med kommuner
om anskaffelse og
implementering af
løsninger.

8. Hvordan arbejder EDS?
• As-is og To-be projekter
• Screening
• Brugeren i fokus
• Innovation og effektivisering
• Sikringsindsats
• Dialog og ”Aftale” med leverandører
• Dialog og information til kommuner
• Samle kommuner og leverandører
• Klarmelding
• Generelle indsatser
• Udviklingsvejledning
• Drejebog
• Metodeudvikling
8

9. Rapporterne

10. Brugerrejserne

11. Kravbanken
• Brugervenlighed
• Tilgængelighed

12. Ny aftale mellem regeringen og kommunerne
• Efterscreening af løsninger
• Bølge 3 og 4
• Krav og usabilitytests
• Udarbejdelse af standard