Marketing w mediach społecznościowych

2. SOCIAL MEDIA
MARKETING
Dorota Zys
Inbound Marketing Specialist &
Conversion Optimization Consultant
www.inboundway.com
e-mail: dorota.zys@inboundway.com
twitter.com/dorotazys

4. • 90% wszystkich decyzji dotyczących
zakupu rozpoczyna się online
• 78% konsumentów ufa rekomendacjom
innych
• Na każdą godzinę spędzoną w Internecie
przypada średnio 35 minut na kanałach
social media
• 40% użytkowników odwiedza fanpage
firmy przed wejściem na jej stronę
internetową
Statystyki
4

5. • Szacuje się, że osoba która lubi firmę na
Facebooku ma roczną wartość $71.48
• 28% fanów firmy na Facebooku kontynuuje
zakupy lub korzystanie z jej produktów
• Aż 48% osób lubiących firmę na Facebooku jest
skłonne polecić ją znajomym
Wartość interakcji w social media
5

6. Źródło wiedzy

7. Social Media Examiner

8. HubSpot

9. Facebook: 19 848 392 użytkowników
YouTube: 16 319 883 użytkowników
Pinterest: 12 790 817 użytkowników
NK: 8 089 651 użytkowników
Google+: 5 722 595 użytkowników
Twitter: 2 127 014 użytkowników
Prognozy 2014
9

10. Content i reklamy na Facebooku można
optymalizować pod kątem treści, obrazu,
sloganów, CTA oraz czasu i częstotliwości
publikacji. Wg Hubspot.com, najwięcej osób
udostępnia i wchodzi w interakcję podczas
weekendu. Warto prowadzić własną
analitykę i zobaczyć co działa najlepiej dla
danej branży.
Jak zwiększyć ROI z bieżących
działań w social media?
10

11. Działanie w odpowiedzi na potrzeby
użytkowników przynosi najlepsze efekty.
Żródło: hatalska.com
Najlepsze efekty
11

12. 1) Zdobycie nowych fanów
2) Generowanie leadów
3) Zdobycie nowych klientów
Wyznaczenie celów
12

13. 1. Segmentacja leadów na podstawie
danych demograficznych
2. Identyfikacja potrzeb
3. Stworzenie profili zachowań
4. Profilowane oferty
5. Geotargeting (w przypadku lokalnych
przedsiębiorstw)
Buyer Persona
13

14. Według eMarketer, specjaliści ds. Facebooka
używają głównie następujących parametrów:
wiek (55%), kraj, zainteresowania.
Pozostałe parametr y: położenie
geograficzne, płeć, stan cywilny, aktywność
zawodowa, zainteresowania, preferencje,
wykształcenie, języki.
Kryteria segmentacji leadów
14

15. 74% użytkowników smartfonów i tabletów czeka
maksymalnie 5 sekund na załadowanie się strony.
Wykorzystaj to - sprawdź w narzędziach
analitycznych, jaki odsetek Twoich użytkowników
wchodzi na stronę z telefonu lub tableta.
Zastanów się nad wprowadzeniem Responsive
Web Design.
Wersja mobilna landing page
dostępna z poziomu social media
15

16. Call to Action jest niezbędny dla wszystkich
kampanii prowadzonych na Facebooku mających
na celu generowanie leadów. CTA powinno być
jasne i zrozumiałe dla przeciętnego (nawet
nowego) fana.
CTA na Facebooku
16

17. 1) Wydarzenia
2) Informacje produktowe oraz o firmie
3) Treści angażujące społeczność
4) Treści ze źródeł zewnętrznych
Rodzaje Treści
17

18. 1) Wybór rodzaju oferty (wydarzenie, oferta, post)
2) Targeting (selekcja danych demograficznych dla oferty)
3) Określenie zasięgu oferty (wszyscy, znajomi Twoich
fanów, obecni fani?)
Proces
18

19. 1) Odpowiednie treści
2) Wartość oferty lub treści
3) CTA
4) Wzmocnienie oferty – treści wizualne, kreatywny copywriting
Kryteria
19

20. Profil prywatny:
- Historia zatrudnienia, doświadczenie zawodowe,
Bio, prośba o rekomendację pracodawcy bądź
klienta, endorsement, skills & expertise
- Maksymalizacja formy zaproszeń - zapraszanie
osób, z którymi miałeś styczność oraz ekspertów z
danej branży w celu stworzenia bazy kontaktów i
potencjalnych zleceniodawców/zleceniobiorców
LinkedIn - dobre praktyki
zakładania i prowadzenia profilu
20

21. Strona firmowa:
- ruch skierowany na stronę firmową m.in. z kont
pracowników, wykorzystanie ekspozycji firmy w
kręgach jej kontaktów LinkedIn
- podnoszenie świadomości marki
- działania rekrutacyjne
- SEO (strona firmowa w SERP)
- Updates - możliwość generowania leadów
LinkedIn
21

22. Strona firmowa:
- Oferowane produkty i usługi
- Historia firmy
- Treści angażujące społeczność
- Działania rekrutacyjne
LinkedIn
22

23. Profil prywatny:
- Zdjęcia, infografiki
- Colective boards (współdzielenie)
- prezentacje Slideshare
- Place Pins
Pinterest
23

24. Place Pins
24

25. Strona firmowa:
- Oferowane produkty i usługi
- Inspiracje, pochodne produkty
- Colective boards (współdzielenie z firmami/
użytkownikami)
- Zdjęcia z wydarzeń
- treści soft sell
Pinterest
25

26. - Link do strony Twojej firmy w profilu
- Logo firmy jako zdjęcie profilowe
- Nazwa firmy = nazwa użytkownika
- Reakcja na wydarzenia bieżące
- Krótkie komunikaty
- Promocja treści, ebooków, okresów
próbnych, akcji specjalnych
- Retweetowanie pozytywnych opinii
na temat marki
Twitter
26

27. Marketing wirusowy
27

28. Wojny brandów
28

29. Jonah Berger specjalizuje się w marketingu wirusowym. Według
niego, treści rozchodzące się wirusowo mają następujące cechy:
- Angażują emocjonalnie
- Są praktyczne dla odbiorcy
- Pozytywne treści roznoszą się łatwiej niż negatywne
Jonah Berger
29

30. Grywalizacja w polskich i zagranicznych kampaniach
reklamowych:
- Volkswagen Polowers
- Tymbark - Miej oko na kapsla
- Allegro - konkurs MODNE DZIECI w portalu Pinterest
- Fundacja Itaka
Wykorzystanie grywalizacji
30

31. Reprezentowanie charakteru i idei
firmy przedstawiona za pomocą
ambasadorów marki. Przykłady z
polskich kampanii: Serce i Rozum,
Mały Głód, Henio i Krysia (Tesco).
Programy lojalnościowe również
bazują na grywalizacji.
Brand Heroes
31

32. Narzędzia
•
•
•
hootsuite.com
tweetadder.com
followerwonk.com
32