Quase 50 milhões de brasileiros estão conectados a alguma rede social e esse número aumenta todos os dias. O Brasil é um dos líderes mundiais no segmento e está entre os 4 países com maior adesão no Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn e Pinterest. A Internet proporciona um ambiente dinâmico, que promove interação entre usuários e marcas, tanto nacionais como internacionais. O grande engajamento, que surgiu com essas plataformas digitais, é um fator fundamental para empresas fortalecerem suas imagens, estarem próximas aos consumidores e alcançarem potenciais clientes. Assim, investir e acompanhar as novas tecnologias deve fazer parte da estratégia das companhias, independente do porte, pois esse novo mercado oferece oportunidades eficientes e rentáveis.