Reembolso automático emd modulo gráfico

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Reembolso automático emd modulo gráfico

  1. 1. 1 Reembolso Automático EMD Modúlo Gráfico
  2. 2. 2 Reembolso O reembolso ocorre quando o passageiro possui um EMD já emitido, porém não irá utilizá-lo. Neste caso iremos solicitar o reembolso para efetuar a devolução do valor que foi pago. O reembolso do bilhete pode ser solicitado a qualquer momento, respeitando as condições abaixo: • a validade do EMD; • o local de emissão. Nos canais diretos da Avianca Brasil não podemos processar o reembolso de bilhetes emitidos em agências ou por outras cias. O valor é devolvido ao cliente respeitando a mesmo forma de pagamento utilizada na emissão.
  3. 3. 3 Reembolso Automático O formulário de reembolso será disponibilizado através de uma URL e deve ser preenchido antes do processo no Amadeus. 1º A data será preenchida automaticamente 2º Inserir o número do E-ticket ou EMD 3º Informar o motivo 3º Informar o nome completo 4º Informar contato telefônico ou e-mail
  4. 4. 4 Reembolso Automático 1º Selecionar Pessoa Física ou jurídica. 2º Informar o número do CPF. 3º Informar o número o RG. 4º Informar o endereço completo. 5º Informar os dados bancários. 6º Clicar em confirmar.
  5. 5. 5 1º Selecionar Pessoa Física ou jurídica. 2º Informar o número do CNPJ 5º Informar o endereço completo. 6º Informar os dados bancários. 7º Clicar em confirmar. 3º Informar a razão social 4º Informar a inscrição municipal e estadual Reembolso Automático
  6. 6. 6 Reembolso Automático Lembrando que para solicitar o reembolso o bilhete deve estar disponível Com o EMD em tela, clicar em Reembolso.
  7. 7. 7 1º Selecionar a opção Reembolso voluntário. Solicitação Reembolso Automático 2º Clicar em Avançar.
  8. 8. 8 Clicar em Confirmar reembolso. Este campo é que mostra os valores pagos e que serão reembolsados. Finalizar a solicitação de reembolso
  9. 9. 9 Solicitação de reembolso finalizada O sistema apresenta uma mensagem de êxito. Caso o cliente queira, é possível enviar a notificação de reembolso.
  10. 10. 10 O cliente pode optar por receber essa notificação: - Impressa - Por e-mail - Por fax De acordo com a solicitação do cliente, o agente deverá preencher os dados necessários. 2º Clicar em OK.
  11. 11. 11 Visualizar ETKT Ao voltar para a tela do EMD, o status já estará como Refunded (Reembolsado)

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